长春市南关区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

长春市南关区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.长春市南关区社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新基础信息B.参与社区矛盾调解C.制定区域发展规划D.巡查上报安全隐患答案：C2.根据《长春市社区治理条例》，网格员对重点人群的走访频次要求中，独居老人至少每（）走访一次。A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B3.南关区推行的“红色网格”治理模式中，“红色”核心指向是：A.党员先锋作用B.红色文化宣传C.红色物业联动D.红色教育基地答案：A4.网格员在录入流动人口信息时，发现承租人未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接上报派出所B.告知承租人7日内到社区登记C.联系房东督促办理D.当场开具整改通知书答案：B（依据《长春市流动人口服务管理办法》第12条）5.社区内某商铺违规堆放易燃物品，网格员巡查发现后应首先：A.拍照取证并立即上报街道应急管理科B.要求商铺负责人当场清理C.联系消防部门上门检查D.记录在网格日志中，次日处理答案：B（根据《南关区社区安全隐患处置流程》第3条“现场能整改的立即督促整改”）6.南关区“五社联动”机制中的“五社”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和：A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区学校答案：C7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接判定责任方B.先倾听双方诉求再引导协商C.要求双方签署书面保证书D.邀请物业直接处罚答案：B8.2025年南关区重点推进的“智慧社区”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括：A.操作社区治理APPB.分析网格内大数据趋势C.维护监控设备硬件D.利用平台发送通知答案：C9.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程应为：①现场核实情况②联系物业维修③记录台账④反馈居民结果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：B10.根据《长春市社区专职工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.网格内发生重大安全事故且失职B.连续3次未完成信息采集任务C.被居民有效投诉3次以上D.因疾病请假超过1个月答案：D11.南关区推行的“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是：A.审批项目资金B.收集居民需求并上报C.组织项目招标D.监督项目竣工验收答案：B12.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后首先应：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B13.社区内出现流浪犬只，网格员正确的处理方式是：A.自行捕捉B.联系区城管执法部门C.张贴警示通知D.组织居民驱赶答案：B（依据《长春市养犬管理条例》第23条）14.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括：A.健康状况B.经济来源C.宗教信仰D.紧急联系人答案：C15.南关区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是：A.网格内发生需多部门协同解决的问题B.居民投诉网格员服务态度C.社区活动需要场地支持D.网格内新增企业登记答案：A16.某居民咨询低保申请条件，网格员应依据（）进行解答。A.《长春市最低生活保障审核确认办法》B.《社会救助暂行办法》C.《南关区困难群众帮扶细则》D.以上均需参考答案：D17.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是：①联系车主移车②拍照留存③若无人认领则联系物业拖移④上报街道消防科A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③答案：B18.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是：A.设计宣传海报B.入户讲解分类标准C.监督垃圾清运车D.统计垃圾桶数量答案：B19.某租户拖欠房租与房东发生冲突，网格员介入调解时应重点关注：A.合同约定条款B.双方情绪状态C.过往纠纷记录D.社区类似案例答案：B20.2025年南关区社区治理重点工作中，不属于网格员职责的是：A.协助推进老旧小区改造民意征集B.参与“无疫小区”常态化防控C.指导业委会换届选举D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.南关区社区网格化管理的基本原则包括：A.属地管理，责任到人B.精准服务，动态更新C.多元参与，协同治理D.数据共享，智慧支撑答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点更新的内容有：A.户籍人口迁入迁出B.商铺经营业态变更C.公共设施损坏情况D.居民宗教信仰变化答案：ABC3.社区矛盾调解的常用方法包括：A.共情沟通法（先处理情绪再处理问题）B.政策引导法（依据法规明确责任）C.第三方介入法（邀请党员、志愿者参与）D.强制裁决法（直接判定对错）答案：ABC4.网格员需掌握的应急处置技能包括：A.灭火器使用方法B.心肺复苏基础操作C.台风暴雨预警信号识别D.电梯困人时的初步安抚答案：ABCD5.南关区“红色网格”建设中，网格员可联动的资源有：A.网格内在职党员B.社区共建单位C.物业企业党组织D.流动党员驿站答案：ABCD6.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.楼道堆物、飞线充电B.商铺油烟排放、噪音C.流浪乞讨人员滞留D.居民家庭内部矛盾答案：ABC7.网格员在服务特殊群体时，应遵守的伦理原则包括：A.保护隐私（不泄露个人信息）B.尊重意愿（不强行干预）C.公平对待（不因身份区别对待）D.主动介入（发现风险必须干预）答案：ABCD8.2025年南关区社区治理“微改造”项目可能涉及的内容有：A.增设小区电动车充电棚B.改造单元门智能门禁C.建设老年食堂D.规划临时便民摊位答案：ABCD9.网格员在疫情防控常态化中的职责包括：A.核查重点地区返长人员信息B.宣传疫苗接种政策C.监督药店退烧药销售登记D.组织居民参加核酸检测答案：ABD10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是：A.当场承诺解决时间B.记录投诉内容并分类C.反馈处理进展给投诉人D.对不合理诉求耐心解释答案：BCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区共建企业用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意且仅限社区治理用途）2.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并疏散人员。（）答案：√3.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到街道社保窗口办理，无需自行解答。（）答案：×（应掌握基础政策并初步解答）4.网格员发现未成年人独自在家超过24小时，需立即联系民政部门。（）答案：√（依据《未成年人保护法》第118条）5.社区协商会议中，网格员可以代替居民投票表决。（）答案：×6.网格员巡查时发现公共设施损坏，只需记录在日志中，无需立即上报。（）答案：×（需2小时内上报）7.南关区网格员实行“双岗双责”，即社区岗位和网格岗位双重责任。（）答案：√8.居民反映宠物粪便未清理，网格员应联系区环卫部门处理。（）答案：×（应督促宠物主人清理或联系物业）9.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的通知。（）答案：×10.2025年南关区将推行“一格一码”，居民扫码即可反映问题。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：南关区某老旧小区3单元201室独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史），网格员小张在日常走访中发现其家门未关，屋内有异响。敲门无应答后，小张从邻居处得知王奶奶已两天未露面。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：1.立即联系王奶奶家属（若无法联系，联系社区民警获取家属信息）；2.拨打120急救电话并说明老人病史；3.联系物业或社区工作人员共同进入房间查看情况（避免单独进入引发纠纷）；4.若老人意识清醒，安抚情绪并陪同就医；若昏迷，配合120转运；5.事后将情况上报社区，跟进老人康复情况，协调家属或志愿者加强日常照护；6.记录事件处理全过程，更新王奶奶的特殊群体信息（标注需重点关注）。案例2：某网格内新开设的烧烤店因油烟排放问题，与楼上居民发生冲突。居民多次投诉“窗户无法打开、衣物有油渍”，烧烤店老板称“已安装油烟净化器，是居民故意找茬”。问题：网格员应如何调解此事？答案：1.现场核实：查看烧烤店油烟净化器是否正常运行（检查设备标识、运行记录），测量居民楼外油烟浓度（可用简易试纸或联系环保部门协助）；2.分别沟通：倾听居民诉求（影响生活质量）和店主困难（成本压力），引导双方理性表达；3.专业介入：联系区生态环境局对油烟排放进行检测，出具书面报告；4.协商方案：若检测超标，督促店主整改（如更换更高标准净化器、调整排烟管道）；若达标，向居民解释检测结果，建议安装防油烟窗；5.跟进落实：定期巡查整改情况，组织双方回访，确保矛盾不复发；6.长效管理：将此类商铺纳入网格重点监管清单，每季度检查油烟处理设备。案例3：2025年7月，长春市发布台风橙色预警。某社区位于南关区低洼地带，网格内有3户独居老人、2处在建工地、1个地下车库。问题：网格员需开展哪些应急工作？答案：1.预警传达：通过网格微信群、电话、入户等方式，通知所有居民台风预警信息，重点提醒独居老人、工地工人、地下车库车主；2.隐患排查：独居老人：检查房屋漏雨情况，协助转移至社区避灾点（若房屋存在安全隐患）；在建工地：督促停工，加固脚手架、临时板房，转