2025年新普通保安考试题及答案

2025年新普通保安考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《保安服务管理条例》，下列哪项不属于保安员的禁止性行为？A.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人B.在服务区域内进行安全检查、巡逻C.扣押、没收他人证件、财物D.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷答案：B2.某小区夜间巡逻时，保安员发现单元门门禁系统故障，应首先采取的措施是？A.记录故障情况，次日上报维修B.立即用铁丝固定门禁，防止外人进入C.现场设置警示标识，联系值班主管和维修人员D.暂时关闭该单元门，引导居民从其他门出入答案：C3.遇有精神障碍患者在商场内吵闹并损坏商品，保安员正确的处置流程是？A.直接上前控制患者，带离现场B.立即报警，同时联系患者家属，保持安全距离观察C.大声呵斥患者，要求其停止行为D.用约束带限制患者行动，等待警方答案：B4.高层建筑发生火灾时，保安员引导疏散的正确做法是？A.让逃生人员乘坐电梯快速下楼B.指挥人群向楼顶平台聚集等待救援C.提醒用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示标志撤离D.优先帮助携带贵重物品的人员撤离答案：C5.根据《保安服务操作规程与质量控制》，门岗登记时，对访客信息应至少留存多久？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B6.某工地保安员发现外来人员试图强行进入施工区域，正确的应对方式是？A.上前推搡阻止，警告其离开B.立即关闭门禁，用身体阻挡入口，同时呼叫同事支援并报警C.记录其外貌特征，事后上报D.告知对方“这里不让进”，自行返回岗位答案：B7.下列哪项不属于保安服务中“三防”的内容？A.人防B.物防C.技防D.心防答案：D8.夜间巡逻时，保安员发现围墙处有攀爬痕迹和破损，应重点检查的内容不包括？A.周边是否有遗留工具（如梯子、绳子）B.监控盲区是否覆盖该区域C.破损处是否有新鲜泥土或纤维残留D.立即修复围墙破损处答案：D9.遇有醉酒人员在小区内辱骂他人并破坏公共设施，保安员首先应？A.与其理论，要求赔偿损失B.疏散周围居民，设置警戒区域，联系警方和家属C.用警棍轻敲其腿部，迫使其停止行为D.拍摄视频取证后离开，等待酒醒答案：B10.根据《保安员国家职业技能标准（2023年版）》，初级保安员需掌握的基础技能不包括？A.灭火器操作B.监控设备基本操作C.心肺复苏（CPR）D.防暴器械组合使用答案：D11.某商场发生扒窃事件，保安员协助调查时，错误的做法是？A.保护案发现场，禁止无关人员进入B.记录目击者姓名、联系方式及描述C.要求嫌疑人自证清白，搜身检查D.调取事发时段监控录像并保存答案：C12.暴雨天气中，小区地下车库进水，保安员应优先执行的任务是？A.转移车库内停放的车辆B.关闭车库入口，设置“禁止进入”标识C.检查排水泵是否启动，联系物业启动应急排水D.通知业主尽快取车答案：C13.执行大型活动安保任务时，保安员发现观众区有人携带管制刀具，正确的处置流程是？A.立即上前夺刀，控制嫌疑人B.保持距离，用对讲机报告指挥中心，引导周边人员撤离，等待警方C.大声呼喊“有刀”，引起现场混乱D.记录嫌疑人特征，事后上报答案：B14.下列哪种情况保安员可以使用橡胶棍？A.制止醉酒者破坏公共设施，经警告无效B.与业主发生口角时自卫C.协助警方控制持刀歹徒D.教训违规停放车辆的业主答案：C15.新入职保安员培训中，关于“服务意识”的核心要求是？A.严格执行制度，对所有人员一视同仁B.灵活处理问题，优先满足客户需求C.礼貌沟通，在法律和职责范围内提供帮助D.避免纠纷，对违规行为睁一只眼闭一只眼答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每选对一项得1分）1.保安员在服务中应遵守的职业守则包括？A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，熟悉业务C.掌握技能，提升能力D.文明值勤，热情服务答案：ABCD2.下列属于保安服务中“物防”设施的有？A.围墙、栅栏B.监控摄像头C.门禁系统D.防火门、防盗窗答案：AD3.遇有群体性纠纷（如业主与物业因物业费争吵），保安员的正确处置措施包括？A.立即介入争吵，评判双方对错B.保持中立，隔离双方人员，避免肢体冲突C.记录双方诉求和现场情况D.若情绪激化，立即报警并联系上级答案：BCD4.关于消防“四个能力”，正确的表述是？A.检查消除火灾隐患能力B.组织扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力答案：ABCD5.保安员在查验出入证件时，应注意的事项有？A.核对证件照片与本人是否一致B.检查证件是否在有效期内C.询问证件用途，确认合理性D.对可疑证件立即没收答案：ABC6.下列哪些行为属于保安员的越权行为？A.对盗窃嫌疑人进行拘禁B.自行开具“罚款单”处罚违规人员C.协助警方调查时提供现场监控D.限制未带证件的访客进入答案：AB7.夜间巡逻的重点区域包括？A.小区单元门口B.地下车库、储物间C.围墙、死角盲区D.业主家中阳台答案：ABC8.遇到儿童在商场内走失，保安员应采取的措施有？A.通过广播发布寻亲信息（姓名、特征、地点）B.询问儿童父母姓名、电话或家庭住址C.将儿童带至保安室，安排女性队员陪伴D.直接联系警方，移交儿童答案：ABC9.关于对讲机使用规范，正确的是？A.通话时先说“XX岗位呼叫”，结束时说“完毕”B.讨论私人话题时调小音量C.发现紧急情况时直接呼叫“全体注意”D.定期检查电量，保持频道畅通答案：AD10.保安员在执行任务中，应当保护的个人信息包括？A.业主的姓名、电话B.监控中拍摄到的访客图像C.小区内企业的客户名单D.同事的薪资待遇答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.保安员可以根据客户要求，对进入小区的外卖员进行搜身检查。（）答案：×2.发现有人在公共区域张贴非法广告，保安员应立即清除并保存证据。（）答案：√3.火灾中，若逃生通道被烟火封锁，应退回房间，用湿毛巾堵塞门缝，发出求救信号。（）答案：√4.保安员在巡逻时发现可疑包裹，应立即打开检查是否有危险品。（）答案：×5.业主因装修噪音与邻居争吵，保安员应直接要求装修方停工。（）答案：×6.执行押运任务时，保安员可以将枪支交给同事临时保管。（）答案：×7.遇到老年人突然晕倒，保安员应立即将其扶起，喂服温水。（）答案：×8.保安服务中，“安全检查”包括对人员、车辆、物品的检查。（）答案：√9.保安员可以在客户单位授权下，对违规车辆进行锁车或拖车处理。（）答案：×10.暴雨天气巡逻时，应远离路灯杆、变压器等可能漏电的设施。（）答案：√四、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）1.某日晚21时，某小区保安员小张在巡逻时，发现1栋3单元门口有一名男子反复徘徊，频繁查看手机并观察楼层窗户。小张上前询问，男子称“等朋友”，但无法说出朋友具体房号，且眼神躲闪。此时小张应如何处置？答案要点：（1）保持安全距离，避免正面冲突；（2）记录男子特征（身高、衣着、口音等）及具体行为；（3）通过对讲机通知监控室调取该区域监控，核查是否有前科或类似可疑记录；（4）礼貌要求男子出示身份证，核对信息（如拒绝，不强行索要）；（5）联系该单元业主确认是否有访客预约；（6）若仍可疑，报告值班主管并报警，全程跟随但不限制其自由；（7）做好现场记录，后续跟进处理结果。2.某超市内，一名顾客因对收银员找零金额有异议，与收银员发生争吵，顾客情绪激动，扬言“要砸了柜台”。现场保安员小刘应如何处理？答案要点：（1）立即上前隔离双方，引导顾客至安静区域（如客服中心），避免围观；（2）倾听顾客诉求，安抚情绪（“您先别着急，我们一起核对金额”）；（3）协助收银员重新核对交易记录（收银系统、监控录像），确认找零是否正确；（4）若确属超市错误，协调收银员补回差额并道歉；若顾客误解，耐心解释计算过程；（5）若顾客仍不接受，建议通过超市投诉渠道或报警处理，避免矛盾升级；（6）全程保持礼貌，避免肢体接触或言语刺激；（7）记录事件经过，上报主管。3.冬季凌晨3时，某工厂保安员老王巡逻至仓库区域，闻到浓烈焦糊味，发现仓库窗户有烟雾冒出。老王应如何快速处置？答案要点：（1）立即通过对讲机呼叫“仓库可能起火，全体支援”，启动火灾报警按钮；（2）确认仓库是否有人滞留，大声呼喊“仓库起火，速撤离”；（3）取附近灭火器尝试扑救初起火灾（若火势较小、无爆炸风险）；（4）若火势较大，立即撤离至安全区域，确保自身安全；（5）引导周边人员向逆风方向疏散，设置警戒，禁止返回；（6）拨打119火警电话（说明地址、起火点、燃烧物、有无人员被困）；（7）配合消防人员指引路线，提供仓库平面图、电源开关位置等信息；（8）保护现场，防止无关人员进入，等待调查。五、实操题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述使用干粉灭火器扑救初起火灾的操作步骤。答案：（1）检查：查看压力表（指针应在绿色区域）、保险销是否完好、喷嘴是否堵塞；（2）站位：站在上风或侧风方向，距离火源2-3米；（3）拔销：拔掉保险销（部分需先压手柄解锁）；（4）握把：握住喷管前端（金属管需戴手套防冻伤）；（5）压把：用力按下手柄，对准火源根部（火焰与物体接触处）左右扫射；（6）观察：确认火焰完全熄灭，防止复燃；（7）记录：使用后标记灭火器状态，通知更换或充装。2.某小区实行“人证合一”门禁系统，保安员需引导访客登记。请描述登记流程（含异常情况处理）。答案：（1）引导访客至登记处，礼貌说明“请出示身份证，登记后刷脸进入”；（2）核对身份证与本人是否一致（观察面部特征、口音等）；（3）询问