2026年课外辅导机构退费协议

2026年课外辅导机构退费协议

**2026年课外辅导机构退费协议**

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（辅导机构）：[机构全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[机构详细地址]

乙方（学生/家长）：[学生姓名]

身份证号码/家长身份证号码：[相关证件号码]

联系地址：[学生/家长详细住址]

联系电话：[学生/家长联系电话]

鉴于甲方提供课外辅导服务，乙方自愿为子女/本人参加甲方的辅导课程。为明确双方在退费事宜中的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

**第一条服务内容与期限**

1.1甲方同意为乙方提供[具体辅导科目]的辅导服务。

1.2服务期限自[开始日期]至[结束日期]，共计[课程时长]。

1.3课程形式为[线上/线下]，授课地点/平台为[具体地址/平台名称]。

**第二条费用与支付**

2.1总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[费用构成说明]。

2.2乙方已支付/拟支付费用情况：[已支付金额/支付方式/剩余金额]。

2.3甲方收取费用后，应向乙方出具合法有效的收款凭证。

**第三条退费原则**

3.1退费应遵循公平、合理、协商一致的原则。

3.2乙方在满足以下一种或多种情形时，有权申请退费：

（1）甲方未能按约定提供完整服务的；

（2）因甲方原因导致课程无法继续进行的；

（3）乙方因个人原因无法继续参加课程的；

（4）合同签订后，乙方在[天数]日内因非甲方原因单方面解除合同的；

（5）其他符合法律法规及本协议约定的情形。

**第四条退费方式与计算**

4.1退费金额应按乙方已实际享受的服务比例计算。

4.2计算方式为：退费金额=总费用×（已享受服务时长/总服务时长）。

4.3甲方应在收到乙方退费申请及有效证明后[天数]个工作日内，完成退费手续。

4.4退费方式为[银行转账/原支付方式]，甲方需将退费金额退还至乙方指定账户/原支付账户。

**第五条退费申请与审核**

5.1乙方需填写《退费申请表》（作为本协议附件，如有），并提供相关证明材料。

5.2甲方在收到申请后，应在[天数]个工作日内进行审核，并书面答复乙方审核结果。

5.3如需补充材料，甲方应及时通知乙方，乙方应在[天数]个工作日内提供。

**第六条双方权利与义务**

6.1甲方义务：

（1）按约定提供服务质量；

（2）在收到退费申请后按约定处理；

（3）保证退费过程透明、合法。

6.2甲方权利：

（1）审核乙方退费申请的合法性；

（2）按照约定扣除相应费用后进行退费。

6.3乙方义务：

（1）如实提供退费原因及证明材料；

（2）配合甲方完成退费审核手续。

6.4乙方权利：

（1）在符合约定情形下申请退费；

（2）监督甲方退费过程。

**第七条违约责任**

7.1甲方未按约定履行退费义务的，每逾期一日，应按退费金额的[比例]向乙方支付违约金。

7.2乙方提供虚假信息或伪造证明材料申请退费的，甲方有权拒绝退费，并保留追究乙方责任的权利。

**第八条争议解决**

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向[法院名称]提起诉讼。

**第九条其他**

9.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

9.3本协议的签订不影响双方在其他未履行完毕合同项下的权利义务。

（以下无正文）

甲方（盖章）：[机构盖章]

法定代表人/负责人（签字）：_________

日期：2026年[具体日期]

乙方（签字/盖章）：_________

日期：2026年[具体日期]

根据您提供的合同标题“2026年课外辅导机构退费协议”，以下是相关信息的整理：

###**附件列表**

1.《退费申请表》（如有）

2.乙方提供的退费原因及相关证明材料（如医疗证明、工作证明、家庭变故证明等）

###**违约行为罗列**

1.**甲方违约行为**：

-未按约定提供完整服务。

-因甲方原因导致课程无法继续进行。

-未在规定时间内完成退费手续。

-拒绝或拖延审核乙方退费申请。

-退费金额计算错误或扣除不合理费用。

2.**乙方违约行为**：

-提供虚假信息或伪造证明材料申请退费。

-在合同签订后未按约定履行义务，单方面解除合同但不符合退费条件。

-未在规定时间内配合甲方完成退费审核手续。

###**违约行为的认定**

-**甲方违约认定**：

-根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。甲方未按约定提供服务或拖延退费，可认定为违约行为。

-**乙方违约认定**：

-乙方提供虚假信息或伪造证明材料，违反了诚信原则，甲方有权拒绝退费并追究其责任。

###**法律名词及解释**

1.**消费者权益保护法**：指《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护消费者的合法权益，规范市场秩序。

2.**服务期限**：指甲方提供服务的起止时间。

3.**退费比例**：指已享受服务时长占总服务时长的比例，用于计算退费金额。

4.**违约金**：指一方违约时，应向另一方支付的经济赔偿。

###**实际执行过程中遇到的问题及注意事项**

1.**问题**：乙方提供的退费证明材料不充分或虚假。

-**解决办法**：甲方应要求乙方补充合法证明材料，如医疗诊断证明、工作调动证明等。若乙方无法提供，甲方有权拒绝退费。

2.**问题**：甲方拖延退费。

-**解决办法**：乙方可依据本协议第七条约定，要求甲方支付违约金，并向法院提起诉讼。

3.**问题**：双方对退费金额计算存在争议。

-**解决办法**：双方应友好协商，如无法达成一致，可寻求第三方调解或向法院提起诉讼。

4.**注意事项**：

-甲方应确保退费流程透明、合法，避免因操作不当引发纠纷。

-乙方应如实提供退费原因及证明材料，避免因虚假信息导致退费申请被拒绝。

###**适用的所有场景**

1.**课外辅导机构与家长/学生因课程未完成、服务中断等原因申请退费**。

2.**在线教育平台与用户因课程无法继续、服务不合格等原因申请退费**。

3.**培训机构与学员因个人原因（如工作变动、健康问题等）申请退费**。

4.**任何提供预付费服务的机构与消费者因服务未履行或履行不合格申请退费**。

###**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：****使用政府财政补贴或教育基金的培训项目**

***说明：**当培训项目部分或全部由政府补贴资金支持时，退费规则需要符合政府的特定规定，且退款可能涉及补贴资金的返还。

***应增加条款：**

***新增条款3.5(补贴资金处理)：**"涉及政府财政补贴或教育基金的培训项目，其退费需同时遵守相关政府部门的退费规定。乙方申请退费时，除按本协议约定计算应退费用外，还可能需要根据补贴规定退还相应的政府补贴资金。甲方负责协助乙方办理补贴资金的返还手续，乙方有义务配合提供所需材料。退费金额最终由甲乙双方及/或相关政府部门根据具体规定确定。"

***说明：**此条款明确了补贴项目的特殊性，区分了商业退费和补贴资金返还的处理方式，并规定了甲方的协助义务和乙方的配合义务。

2.**场合：****包含教材、教具等实物交付的培训课程**

***说明：**如果课程包含实体教材或教具的租赁或购买，退费时需要考虑这些实物的处理方式和价值扣除。

***应增加条款：**

***新增条款4.3(实物财产处理)：**"乙方退费需同时满足服务退费和服务期限的要求。若乙方提前退费，已获得的教材、教具等实物财产价值应从总费用中扣除。教材、教具价值的计算方式为：[具体计算方法，如按购买成本/折旧率计算]。扣除后的余额按本协议第四条约定方式退还乙方。甲方应提供教材、教具清单供乙方核对，乙方确认后退回甲方。"

***说明：**此条款明确了实体财产在退费中的处理规则，包括价值计算方法和返还要求，避免争议。

3.**场合：****大班课中包含少量一对一/小班辅导服务**

***说明：**当协议包含大班课程，但甲方也承诺提供一定比例的一对一或小班辅导时，若乙方因故无法继续参加所有服务，需要明确这部分服务的退费规则。

***应增加条款：**

***新增条款3.3(混合服务退费)：**"乙方申请退费时，若服务包含大班课程及一对一/小班辅导，应分别计算大班课程和一对一/小班辅导的已享受服务比例，并分别计算应退费用。退费总额为两者之和。乙方需提供证明其参加一对一/小班辅导情况的记录（如出勤记录、作业批改记录等）。"

***说明：**此条款解决了混合服务模式下的退费计算问题，确保乙方只退未享受的服务价值。

4.**场合：****跨地区或跨国境服务（线上）**

***说明：**当辅导服务通过线上方式提供，但甲方或乙方（或双方）位于不同地区或国家时，可能涉及不同地区的法律法规、货币结算和税务问题。

***应增加条款：**

***新增条款8.3(法律适用与争议解决)：**"对于因跨境服务产生的任何争议，除本协议另有约定外，应优先适用服务提供方所在地（甲方所在地）的法律。双方同意，任何争议均应提交服务提供方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。退费涉及跨境汇款时，相关税费由[约定承担方，如甲方承担/乙方承担/双方按比例承担]承担，具体以收款方国家/地区规定为准。"

***说明：**此条款明确了跨境服务下的法律适用和争议解决地点，并涉及了跨境汇款的税务问题，使约定更具可操作性。

5.**场合：****分阶段付款，且各阶段有不同的退费政策**

***说明：**协议可能约定首期付款后签订正式合同，后续根据学习进度分阶段付款。不同阶段的退费意愿或政策可能不同。

***应增加条款：**

***新增条款2.3(分期付款与退费)：**"本协议项下的服务费用采用分期支付方式：[详细说明各期支付金额、时间和对应服务阶段]。各期付款后，乙方若在对应阶段之前退费，除按本协议第四条计算基本服务退费外，甲方保留根据该阶段课程的性质和乙方违约情况，[具体说明，如扣除一定比例的定金或首期款作为违约补偿]的权利。具体扣除比例及计算方式见本协议附件[附件名称]或由双方另行协商确定。"

***说明：**此条款细化了分期付款情况下的退费规则，明确了甲方在特定情况下的补偿权利，需要附件或另行协商明确具体比例。

###**二、特殊场合条款补充**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***场景假设：**假设A机构（甲方）与B平台（第三方）合作，学生通过B平台选择A机构的课程，费用可能由B平台代收或双方分摊。

***需增加条款（可加入原协议第九条或其他合适位置）：**

***新增条款9.4(第三方平台责任)：**"若本协议项下的服务通过第三方平台[平台名称]提供或费用由其代收/分摊，则：（1）B平台仅作为服务提供方的代理人或合作伙伴，不对服务质量和退费事宜承担直接责任，但其应确保其平台规则不与本协议核心条款冲突。（2）如因B平台原因（如系统故障、政策变更等）导致服务无法继续或费用支付出现问题，由此产生的责任由B平台承担。甲方应负责处理与B平台相关的协调事宜，乙方有义务配合甲方。（3）退费款项中涉及B平台的份额或费用（如有），应按照与B平台签订的协议约定，由甲方在收到总退费款项后[具体时间]内支付给B平台。"

***说明：**此条款明确了第三方平台的角色和责任边界，避免了因第三方介入产生的职责不清问题，并规定了涉及第三方费用的处理流程。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***场景假设：**甲方在退费过程中扮演更积极的推动角色，需要明确其主动义务。

***需增加条款（可加入原协议第六条甲方义务或第七条违约责任之前）：**

***新增条款6.1a(主动退费通知)：**"在审核通过乙方退费申请后，甲方应在[例如：2个工作日]内通过[例如：短信、邮件、APP通知]等方式主动通知乙方退费已审批，并告知预计到账时间及退回账户信息（若非原路退回）。

***新增条款6.1b(主动提供解决方案)：**"若乙方的退费申请因材料不齐全等原因被要求补充，甲方应在收到乙方补充材料后[例如：3个工作日]内完成审核，并及时通知乙方审核结果。若审核通过，按本协议约定执行退费；若仍需补充，应明确告知需补充的具体材料及原因。

***说明：**这些条款强化了甲方的服务意识和效率要求，规定了其在退费过程中的主动通知和问题解决义务，提升用户体验。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***场景假设：**乙方需要更积极地配合甲方完成退费流程，并承担一定的举证责任。

***需增加条款（可加入原协议第六条乙方义务或第七条违约责任之前）：**

***新增条款6.2a(及时响应与配合)：**"乙方应在收到甲方发出的退费相关通知（如审核结果通知、材料补充通知）后，在[例如：5个工作日]内响应并按要求提供补充材料或确认信息。若乙方无正当理由逾期不响应，视为乙方同意退费申请（若状态为同意）或放弃退费权利（若状态为补充材料）。

***新增条款6.2b(合理期限内确认)：**"乙方在收到甲方退费款项后，应在[例如：10个工作日]内核对账户信息及金额。如有异议，应在上述期限内书面通知甲方；若无异议，视为确认收到退费。

***说明：**这些条款明确了乙方在退费过程中的配合义务和确认时限，防止因乙方拖延导致退费流程无法进行或产生不必要的纠纷。

###**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：****使用政府财政补贴或教育基金的培训项目**

***特殊条款：**如前面第一点所述的“补贴资金处理”条款。

***注意事项：**必须提前获取并理解相关政府部门的补贴政策和退费细则，确保协议条款与之不冲突。保留好所有与补贴相关的申请、审批、拨付、退回记录。

***解决办法：**若政策复杂，可寻求法律咨询或与政府部门沟通确认。协议中明确双方及/或第三方（如教育局）的协调责任。

***场景：****包含教材、教具等实物交付的培训课程**

***特殊条款：**如前面第二点所述的“实物财产处理”条款。

***注意事项：**明确教材教具的权属（是赠与、租赁还是买卖）、价值计算标准、返还方式和验收程序。建议提供详细的教材教具清单作为附件。

***解决办法：**在协议签订前，乙方应仔细核对教材教具的数量和质量。退费时，按约定流程办理实物交接和核对。

***场景：****大班课中包含少量一对一/小班辅导服务**

***特殊条款：**如前面第三点所述的“混合服务退费”条款。

***注意事项：**乙方需妥善保管好参加一对一/小班辅导的相关记录，以便在退费时作为证明。甲方应能清晰记录并提供乙方参加情况。

***解决办法：**建立清晰的服务记录系统（无论是电子还是纸质），明确记录每次出勤或服务情况。退费时双方依据记录核对。

***场景：****跨地区或跨国境服务（线上）**

***特殊条款：**如前面第四点所述的“法律适用与争议解决”条款。

***注意事项：**了解并考虑不同国家的数据隐私保护法、消费者保护法对在线服务退费的影响。涉及货币兑换时，明确汇率计算方式。跨境汇款的到账时间可能较长。

***解决办法：**在协议中明确约定货币种类和汇率（如采用签约时汇率或约定汇率）。选择可靠的支付渠道。保留好所有沟通和交易记录。

***场景：****分阶段付款，且各阶段有不同的退费政策**

***特殊条款：**如前面第五点所述的“分期付款与退费”条款。

***注意事项：**乙方需清楚了解每期付款对应的服务阶段以及提前退费的扣除规则。甲方需确保扣除规则清晰、合理，并有据可依。

***解决办法：**协议中明确各阶段的起止时间、服务内容以及对应的提前退费扣除比例或计算方式。如有疑问，双方应书面确认。

###**四、原始合同所需的详细附件列表**

1.《退费申请表》（如果作为附件）

2.教材、教具清单（如适用，包含名称、数量、单价、总价值等信息）

3.服务记录（如适用，包含大班出勤、一对一/小班辅导的出勤或服务记录）

4.第三方平台合作协议（如适用，涉及责权利划分）

5.补贴项目相关政府文件或规定（如适用）

###**五、原始合同涉及到的法律名词及名词解释**

1.**消费者权益保护法**：指《中华人民共和国消费者权益保护法》，旨在保护消费者的合法权益，规范市场交易行为。在此协议中，它为消费者（乙方）的退费权利提供了法律基础。

2.**服务期限**：指甲方按照协议约定提供服务的起止时间范围。

3.**退费比例**：指乙方已实际享受的服务时间或服务内容占合同约定总服务时间或总服务内容的比例，是计算退费金额的基础。

4.**违约金**：指在一方违反合同约定时，应向守约方支付的一定数额的金钱作为赔偿。本协议第七条对此有规定。

5.**争议解决**：指当双方就合同履行或解释产生分歧时，通过何种方式（如协商、调解、仲裁、诉讼）来解决问题。本协议第八条对此有约定。

###**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

1.**问题：**乙方提供的退费证明材料不充分或虚假。

***解决办法：**甲方应依据协议约定（如第六条第6.3款）要求乙方补充。若乙方拒不补充或提供的持续为虚假，甲方有权依据协议（如第七条）拒绝退费，并保留追究责任的权利。注意保留好沟通记录。

2.**问题：**甲方未按约定时间完成退费。

***解决办法：**乙方应首先与甲方沟通，要求其履行义务。若沟通无效，可依据协议第七条要求支付违约金，并考虑通过诉讼等方式维权。注意计算逾期天数和违约金基数。

3.**问题：**双方对退费金额计算存在争议，特别是涉及折扣、赠送课时等复杂情况。

***解决办法：**参照协议第四条计算方式，核对原始合同、支付记录、服务记录。友好协商。协商不成，可寻求第三方（如消费者协会）调解，或依据协议第八条向法院起诉。注意保留所有相关证据。

4.**问题：**乙方收到退费后发现金额错误（多退或少退）。

***解决办法：**若金额错误，乙方应在收到退费后的约定时间内（如协议第六条第6.2b款）通知甲方。甲方核实后应及时进行补退或扣款。注意书面沟通确认。

5.**注意事项：**

*甲方应确保退费流程清晰、透明，并遵守协议约定。

*乙方应如实提供信息，配合完成退费手续。

*双方都应妥善保管合同文本