2026年日间照料中心协议

2026年日间照料中心协议

**2026年日间照料中心协议**

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方地址]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方拥有提供日间照料服务的资质和能力，乙方需要接受日间照料服务，双方经友好协商，达成如下协议：

**第一条服务内容**

1.1甲方同意为乙方提供日间照料服务，包括但不限于以下内容：

（1）生活照料：提供餐饮、个人卫生、穿衣等方面的帮助；

（2）健康监测：定期测量体温、血压等健康指标；

（3）康复训练：根据乙方情况提供适当的康复训练；

（4）心理疏导：提供必要的心理支持和沟通；

（5）文体活动：组织适合乙方的文体活动，促进社交和娱乐。

1.2服务时间：甲方提供日间照料服务的具体时间为每日[具体时间]，每周[具体天数]天。

**第二条服务费用**

2.1服务费用：乙方每月支付服务费用人民币[具体金额]元。

2.2费用支付方式：乙方应于每月[具体日期]前将当月服务费用支付至甲方指定账户，账号信息如下：

开户行：[开户行名称]

户名：[户名]

账号：[账号]

2.3甲方应向乙方提供收款凭证，乙方有权核实费用的用途和明细。

**第三条服务期限**

3.1本协议服务期限为[具体期限]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2协议期满前[具体时间]，双方可协商续签协议。如乙方需要继续服务，应提前[具体时间]书面通知甲方，双方另行协商续签事宜。

**第四条双方权利与义务**

4.1甲方权利与义务：

（1）按照协议约定提供日间照料服务，确保服务质量；

（2）配备合格的服务人员，定期进行健康检查和培训；

（3）保护乙方隐私，不得泄露乙方个人信息；

（4）定期向乙方反馈服务情况，接受乙方监督。

4.2乙方权利与义务：

（1）按时支付服务费用，不得拖欠；

（2）配合甲方提供服务所需的相关信息；

（3）遵守甲方的规章制度，不得有损害甲方利益的行为；

（4）如需变更服务内容或停止服务，应提前[具体时间]书面通知甲方。

**第五条保密条款**

5.1双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限为本协议履行期间及协议终止后[具体时间]年内。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并退还乙方已支付的服务费用。

6.2乙方未按时支付服务费用，应按日支付滞纳金，滞纳金利率为[具体利率]。

6.3任何一方违反保密条款，应赔偿对方因此遭受的损失。

**第七条不可抗力**

7.1因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

**第八条争议解决**

8.1双方因本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构]仲裁。

**第九条其他**

9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

法定代表人/负责人签字：[签字]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

法定代表人/负责人签字：[签字]

签订日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

该合同在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或依据：

1.**服务人员资质证明文件：**甲方应提供服务团队（如护理员、康复师等）的健康证明、专业技能资格证书等。

2.**乙方健康信息初稿：**乙方（或其监护人）提供的乙方基本健康状况、特殊注意事项（如过敏史、慢性病、饮食禁忌等）的书面说明。

3.**服务日程安排表：**详细的每周服务项目、活动安排或特殊临时安排的补充说明。

4.**费用明细表（如适用）：**若服务费用包含多项具体收费项目（如特殊餐食、药品费用分摊等），可提供详细明细。

5.**紧急联系人信息：**双方确认的紧急情况下可联系的乙方家庭成员或指定联系人信息。

6.**协议补充协议：**如服务内容、费用、期限等发生变更，需另行签订补充协议。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按约定时间、标准提供服务，或服务质量明显下降，经乙方指出后未在合理期限内改进。

*服务人员未履行保护乙方隐私、安全保障义务，导致乙方人身或财产受到损害。

*擅自提高服务费用或增加未经双方约定的收费项目。

*未按时提供收款凭证，或收费不透明、不合理。

*未经乙方同意，泄露乙方个人健康信息或其他隐私。

*在服务期限内有重大过失，导致乙方发生本可避免的严重健康问题。

2.**乙方违约行为：**

*未按时足额支付服务费用，产生拖欠。

*提供虚假或重要不实的乙方健康信息，给甲方提供服务造成困难或风险。

*乙方或其陪同人员违反甲方的合理规章制度，干扰正常服务秩序或损害甲方设施。

*未按约定提前通知甲方而突然停止接受服务。

*故意损坏甲方提供的设施设备。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据本协议的具体条款、双方的履行情况以及相关法律法规。通常需要满足以下条件：

***存在违约事实：**一方确实未履行协议约定的义务。

***无免责事由：**违约方不能证明其违约是由于不可抗力等原因造成的。

***有损失结果（如适用）：**虽然不是所有违约都需要证明损失，但损失是衡量违约责任大小的重要依据。

***违约行为与损失之间存在因果关系：**双方的损失是由违约方的行为直接造成的。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**协议（Agreement）：**指双方或多方之间关于设立、变更、终止民事法律关系的协议。本合同即为一项民事协议。

2.**服务提供方（ServiceProvider）：**指根据协议约定，为乙方提供日间照料服务的甲方。

3.**服务接受方（ServiceRecipient）：**指根据协议约定，接受甲方提供的日间照料服务的乙方。

4.**日间照料服务（DayCareService）：**指为老年人或其他需要照护的人员提供午间餐饮、个人照料、健康监测、康复训练、精神慰藉等日间服务，而夜间不提供住宿的服务。

5.**服务费用（ServiceFee）：**指乙方为获得甲方提供的日间照料服务而应支付的费用。

6.**服务期限（ServiceTerm）：**指本协议约定的提供日间照料服务的起止时间。

7.**权利（Right）：**指协议赋予一方享有的某种利益或主张。

8.**义务（Obligation）：**指协议规定的当事人必须履行的责任。

9.**保密条款（ConfidentialityClause）：**指协议中约定双方对特定信息（如商业秘密、个人隐私）负有保护义务，不得泄露的条款。

10.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），导致协议无法履行。

11.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指当事人违反协议约定时，依法或依据协议约定应承担的法律责任。

12.**仲裁（Arbitration）：**指双方将争议提交给约定的仲裁机构，由仲裁员作出具有约束力的裁决来解决争议的方式。

13.**不可抗力（ForceMajeure）：**（同上）

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务质量不达标：**甲方提供的服务未能满足乙方或乙方家属的期望。

***注意事项：**明确服务标准（可细化于附件或补充协议），建立沟通反馈机制，记录服务过程。

***解决办法：**乙方应通过书面形式及时向甲方提出具体问题和改进要求；甲方应积极回应，分析原因，调整服务或进行培训；若持续不改善，可依据协议条款处理（如部分退款、解除协议等）。

2.**费用争议：**乙方对服务费用有异议，或甲方收取了未约定费用。

***注意事项：**费用条款应清晰明确，提供详细账单，履行告知义务。

***解决办法：**双方友好协商；协商不成，可请求第三方调解，或依据协议约定通过仲裁/诉讼解决。

3.**乙方突发健康问题或意外：**在照料中心内发生意外伤害或疾病加重。

***注意事项：**甲方应具备基本的急救能力和设施，有明确的紧急联系人和处理流程，了解乙方特殊健康状况。

***解决办法：**立即采取必要的急救措施，联系乙方紧急联系人及乙方家属，及时通知乙方（或其监护人），根据情况寻求医疗救助，事后进行责任认定和处理（依据协议和侵权责任法等）。

4.**隐私泄露风险：**服务人员无意或有意泄露乙方信息。

***注意事项：**甲方应加强员工培训，强调保密义务，建立信息管理制度。

***解决办法：**一旦发生泄露，甲方应立即采取措施控制影响范围，向乙方赔礼道歉，承担相应责任（可能包括经济赔偿和精神损害赔偿）。

5.**服务中断：**因不可抗力或甲方原因导致服务暂时或永久中断。

***注意事项：**协议中应明确不可抗力范围和处理方式，以及服务中断的补偿或退费机制。

***解决办法：**发生中断时，甲方应及时通知乙方，说明原因；根据中断原因和时长，按照协议约定处理费用减免或退还事宜。

6.**乙方不遵守规定：**乙方或其陪同人员违反中心规章制度。

***注意事项：**甲方应提前向乙方明确规章制度，并保留告知证据。

***解决办法：**甲方应首先进行劝告和提醒；对于屡教不改或严重违规行为，可依据规定限制其活动或暂停部分服务，并书面通知乙方。

**五、合同适用的所有场景**

该合同主要适用于以下场景：

1.**老年人日间照料服务：**为需要白天有人照看、参与活动、获得基本健康护理，但晚上回家居住的老年人提供服务。

2.**失能、半失能人士日间照料：**为生活自理能力受限，需要较intensive日常生活协助和康复支持的人士提供服务。

3.**特殊需求人群日间照料：**如残疾儿童、有轻度智力障碍或精神障碍人士等，需要日间看护、康复、教育和社交活动的群体。

4.**需要临时或过渡性日间照护的家庭：**比如家庭照顾者需要临时外出工作或休息，需要为老人或孩子提供短期的日间照护。

5.**社区嵌入式日间照料中心：**在居民社区设立小型日间照料点，为本社区居民提供便捷的服务。

6.**医疗机构延伸服务：**医院或诊所设立日间照料服务，为康复期患者提供持续的健康监测和康复指导。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

**1.场景：失智老人（如阿尔茨海默病）日间照料**

***增加条款：**

***失智老人特殊照护预案条款：**详细规定针对失智老人走失、情绪波动、行为异常等情况的应急处理流程、通知机制和配合家属的措施。

***认知训练内容与频率条款：**明确将认知训练（如记忆游戏、定向力训练）纳入常规服务内容，并规定其频率和形式。

***安全监控条款：**如甲方提供视频监控，需增加关于监控范围、访问权限、数据保密及异常情况报告的条款。

***行为观察记录条款：**要求服务人员对失智老人的行为变化进行观察和记录，并定期向家属反馈。

***说明：**失智老人需要特殊的照护方式和安全措施，常规服务不足以满足其需求，需针对性地增加保障其安全和促进认知功能维护的条款。

**2.场景：残疾儿童康复训练**

***增加条款：**

***个别化教育计划（IEP）制定与执行条款：**规定需根据残疾儿童的具体评估结果，与家长共同制定个性化的康复训练和教育计划，并明确执行责任和定期评估机制。

***专业康复人员资质条款：**明确要求提供康复训练服务的staff必须具备相应的专业资质和经验，并定期接受继续教育。

***训练效果评估条款：**规定定期对儿童康复训练效果进行专业评估，并将评估报告提供给家长。

***设施设备安全与维护条款：**增加对用于儿童康复训练的设施设备的安全标准、定期检查和维护保养的要求。

***说明：**残疾儿童康复需要专业的、个性化的服务，并注重训练效果，需增加关于计划制定、人员资质、效果评估和设施安全的条款。

**3.场景：需要长期住院但家属希望其保持社交的成年人**

***增加条款：**

***医疗信息共享条款：**在获得乙方（服务接受方）明确授权的前提下，规定甲方可以与乙方指定的医疗机构共享必要的医疗信息，以便提供更合适的照护。

***家属探视与沟通条款：**明确家属探视的频率、时间和规定，以及甲方与家属保持定期沟通的机制（如定期会议、电话沟通等）。

***病情变化及时通知家属条款：**规定如乙方病情发生重大变化，甲方有义务立即通知其家属。

***说明：**此类人群虽然不是老年人，但需要类似日间照料的社交和关怀，同时其病情可能需要医疗关注，需增加与医疗信息共享和家属沟通相关的条款。

**4.场景：高端/豪华型日间照料中心**

***增加条款：**

***个性化服务定制条款：**允许乙方根据自身需求，在协议框架内申请定制部分个性化服务项目，并明确额外费用标准。

***高级设施使用条款：**明确列出中心提供的豪华设施（如私人休息室、高级餐厅、SPA等）的使用规则和费用。

***客户隐私高级保护条款：**除了常规保密条款，还需增加更严格的针对高层管理人员和核心员工的保密要求和违约责任。

***说明：**高端服务注重个性化、舒适度和隐私保护，需增加相关条款以满足客户的高标准需求。

**5.场景：疫情期间的日间照料服务**

***增加条款：**

***防疫措施条款：**详细规定在疫情期间采取的防疫措施，包括但不限于体温检测、消毒、通风、人员隔离、口罩佩戴、健康监测等。

***服务调整机制条款：**明确在疫情爆发或管控升级时，甲方有权根据政府要求或实际情况调整服务内容、时间或暂时停服，并应提前通知乙方。

***疫情风险承担条款：**明确双方在疫情期间各自承担的风险和责任，以及因疫情导致的服务中断或感染的免责或减责条款。

***说明：**疫情期间，日间照料服务面临特殊的健康安全风险，需增加针对性的防疫措施和服务调整机制，以保障各方安全和权益。

**6.场景：临终关怀日间服务**

***增加条款：**

***安宁疗护服务内容条款：**明确服务内容包含疼痛管理、舒适照护、心理支持、灵性关怀等安宁疗护要素。

***家属支持条款：**规定为乙方家属提供哀伤辅导、家属照护培训等支持服务。

***生命末期处理条款：**明确生命末期（如24小时内）的特殊照护安排和沟通流程。

***说明：**临终关怀服务需要更加人性化、个性化的关怀，需增加关于安宁疗护、家属支持和生命末期处理的条款。

**二、特殊应用场景下的附件条款及具体内容**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容。**

***第三方类型示例：**医疗机构、康复机构、心理咨询机构、家属等。

***增加的第三方责权利条款（示例）：**

***针对医疗机构：**

***权利：**依法获取乙方必要的健康信息（需乙方授权）；对乙方进行诊疗和康复指导。

***义务：**保护乙方隐私，仅限诊疗需要使用信息；及时向甲方反馈乙方重要的医疗诊断和病情变化；配合甲方的照护工作。

***具体内容：**协议中增加“合作医疗机构条款”，明确合作方式、信息共享范围和授权机制，以及双方的权利义务和违约责任。

***针对康复机构：**

***权利：**依法获取乙方相关的健康和功能评估资料（需乙方授权）；按照制定的康复计划开展服务。

***义务：**保护乙方隐私；定期向甲方反馈乙方康复进展情况；接受甲方的监督和管理。

***具体内容：**协议中增加“康复合作条款”，明确康复计划制定、实施、评估的流程，以及信息共享、责任划分等细节。

***针对家属：**

***权利：**探视乙方、了解乙方情况、参与乙方部分照护决策（需与甲方协商）。

***义务：**遵守甲方规章制度；配合甲方的照护工作；不得干扰甲方正常运营秩序。

***具体内容：**协议中增加“家属参与条款”或“探视与沟通条款”，明确家属的权利义务，以及与甲方沟通的机制。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***增加的甲方主动性责权利条款：**

***主动服务优化条款：**

***权利：**根据乙方需求和市场变化，主动提出调整服务内容或改进服务流程。

***义务：**在重大调整前，应通过合理方式（如听证会、问卷调查等）征求乙方意见；持续收集乙方反馈，并据此改进服务。

***具体内容：**协议中增加“服务改进条款”，规定甲方主动收集反馈、提出改进方案、实施改进措施的义务，以及乙方参与意见征询的权利。

***主动风险预防条款：**

***权利：**采取积极措施预防乙方在中心内发生意外伤害或健康问题。

***义务：**定期进行安全检查，消除安全隐患；对服务人员进行专业技能和安全意识培训；建立完善的应急预案。

***具体内容：**协议中增加“安全预防条款”，明确甲方的安全责任，以及安全检查、培训、应急预案等具体要求。

***主动增值服务条款：**

***权利：**在不增加乙方额外费用或经乙方同意的前提下，提供一些额外的便利性或福利性服务。

***义务：**提供的增值服务应真实、有效，并提前告知乙方。

***具体内容：**协议中增加“增值服务条款”，列举可能的增值服务项目，并规定提供方式和费用承担等。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***增加的乙方主动性责权利条款：**

***主动需求表达条款：**

***权利：**主动向甲方提出个人的特殊需求和服务期望。

***义务：**应及时、明确地向甲方表达自身需求，并配合甲方了解需求的合理性。

***具体内容：**协议中增加“需求表达条款”，鼓励乙方主动沟通，并规定甲方应积极回应和评估乙方需求的义务。

***主动参与决策条款：**

***权利：**在涉及乙方重大利益的事项上（如服务计划重大调整、费用变动等），有权参与决策过程，并提出意见。

***义务：**应理性表达意见，并尊重甲方的专业判断和决策。

***具体内容：**协议中增加“参与决策条款”，明确乙方在特定事项上的参与权和义务，以及决策的流程。

***主动配合管理条款：**

***权利：**监督甲方履行协议，对服务质量进行评价。

***义务：**积极配合甲方的管理工作，如遵守规章制度、按时缴纳费用、提供必要的协助等。

***具体内容：**协议中增加“配合管理条款”，明确乙方应履行的配合义务，以及监督评价的权利。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

**场景：涉外人员日间照料服务（例如，外籍人士在中国工作）**

***特殊条款：**

***文化适应与沟通条款：**规定甲方应考虑乙方文化背景，提供必要的跨文化沟通支持（如配备翻译、提供文化适应培训等）。

***签证与居留条款：**明确甲方在协助乙方处理与居留许可、签证相关的行政事务方面的责任和限制（例如，仅提供信息查询、协助预约等，不负责办理）。

***紧急联系与领事保护条款：**规定在乙方遇到紧急情况（如突发疾病、意外事故、证件丢失等）时，甲方的协助措施，包括联系紧急联系人、协助联系领事馆等。

***注意事项：**涉外人员可能面临文化差异、语言障碍、签证问题等特殊挑战，需增加相关条款以提供更人性化的服务和支持。

**场景：社区嵌入式日间照料中心与社区其他服务整合**

***特殊条款：**

***服务整合条款：**规定中心与社区其他服务（如社区卫生服务站、老年大学、文化娱乐中心等）的联动机制，实现资源共享和便捷服务。

***信息共享与保密条款（特定范围）：**在乙方授权的前提下，规定中心与社区其他服务共享非敏感信息（如活动安排、社区通知等），并明确保密义务。

***注意事项：**社区整合可以提升服务效率和便利性，但需注意信息共享的边界和保密问题。

**场景：利用科技手段（如智能监控、远程医疗）提供的日间照料服务**

***特殊条款：**

***技术应用条款：**明确规定所使用的科技手段的类型、功能、使用范围，以及相关的安全保障措施。

***数据隐私与安全条款（强化）：**针对科技应用产生的数据，增加更严格的隐私保护和技术安全要求，明确数据存储、访问、传输的规范。

***注意事项：**科技手段可以提高服务效率和质量，但同时也带来了新的数据安全和隐私风险，需增加相关条款以保障安全。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.服务人员资质证明文件（复印件）

2.乙方健康信息初稿（或健康声明书）

3.服务日程安排表（示例或模板）

4.费用明细表（如适用，详细列出各项收费项目及标准）

5.紧急联系人信息确认书

6.甲方设施设备清单及照片

7.甲方规章制度（如安全守则、行为规范等）

8.服务协议补充协议（如有）

9.不可抗力事件确认书（如有发生）

10.争议解决相关文件（如仲裁协议书）

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***协议（Agreement）：**指双方或多方之间关于设立、变更、终止民事法律关系的协议。

***服务提供方（ServiceProvider）：**指根据协议约定，为乙方提供日间照料服务的甲方。

***服务接受方（ServiceRecipient）：**指根据协议约定，接受甲方提供的日间照料服务的乙方。

***日间照料服务（DayCareService）：**指为老年人或其他需要照护的人员提供午间餐饮、个人照料、健康监测、康复训练、精神慰藉等日间服务，而夜间不提供住宿的服务。

***服务费用（ServiceFee）：**指乙方为获得甲方提供的日间照料服务而应支付的费用。

***服务期限（ServiceTerm）：**指本协议约定的提供日间照料服务的起止时间。

***权利（Right）：**指协议赋予一方享有的某种利益或主张。

***义务（Obligation）：**指协议规定的当事人必须履行的责任。

***保密条款（ConfidentialityClause）：**指协议中约定双方对特定信息（如商业秘密、个人隐私）负有保护义务，不得泄露的条款。

***不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），导致协议无法履行。

***违约责任（BreachofContractLiability）：**指当事人违反协议约定时，依法或依据协议约定应承担的法律责任。

***仲裁（Arbitration）：**指双方将争议提交给约定的仲裁机构，由仲裁员作出具有约束力的裁决来解决争议的方式。

***不可抗力（ForceMajeure）：**（同上）

***民事法律关系（CivilLegalRelationship）：**指平等主体之间基于民事法律事实而发生的，由民法调整的具有权利义务内容的社会关系。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：服务质量不达标**

***注意事项：**明确服务标准，建立沟通反馈机制，记录服务过程。

***解决办法：**乙方及时书面反馈，甲方回应改进；协商不成，依据协议处理。

***问题2：费用争议**

***注意事项：**费用条款清晰，提供账单，履行告知义务。

***解决办法：**协商；协商不成，调解或仲裁/诉讼。

***问题3：乙方突发健康问题或意外**

***注意事项：**甲方具备急救能力，了解乙方健康状况，有紧急处理流程。

***解决办法：**立即急救，联系家属，通知乙方，根据情况处理责任。

***问题4：隐私泄露风险**

***注意事项：**甲方加强员工培训，建立信息管理制度。

***解决办法：**发生泄露，立即采取措施，赔礼道歉，承担责任。

***问题5：服务中断**

***注意事项：**协议明确不可抗力范围和处理方式，以及服务中断的补偿或退费机制。

***解决办法：**及时通知，依据协议处理费用减免或退还。

***问题6：乙方不遵守规定**

***注意事项：**甲方提前明确规章制度，并保留告知证据。

***解决办法：**劝告提醒；屡教不改，可依据规定限制活动或暂停服务，并书面通知。

***问题7：乙方或家属对服务人员不满意**

***注意事项：**建立人员更换机制，明确更换条件和流程。

***解决办法：**了解具体原因，若属人员不合适，可按规定更换服务人员，并安抚乙方情绪。

***问题8：服务时间安排与乙方个人时间冲突**

***注意事项：**协议中应有一定的灵活性，