浙江传媒学院《影视特技》2024-2025学年第二学期期末试卷

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《影视特技》2024-2025学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在服务营销的7P策略中，除了产品、价格、渠道、促销外，还包括人员、有形展示和过程。以下关于有形展示的作用，不正确的是？（）A.帮助消费者形成对服务的初步印象B.影响消费者对服务质量的评价C.是服务不可分割的组成部分D.对服务质量的提升作用不大2、市场细分是市场营销中的关键环节，它有助于企业更精准地满足消费者的需求。当企业对消费者进行市场细分时，以下哪个因素通常不是主要的细分依据？（）A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者的购买习惯和频率D.消费者的星座和血型3、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？（）A.品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响B.品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用C.品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败D.企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知4、在营销创新中，新的营销模式不断涌现。以下哪种营销模式更依赖于用户的口碑传播？（）A.社群营销B.体验营销C.事件营销D.饥饿营销5、在产品生命周期的成长期，企业通常会采取扩大市场份额的策略。以下哪种营销手段最有助于实现这一目标？（）A.改进产品质量B.降低产品价格C.加强品牌推广D.增加产品功能6、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键环节。如果想要了解消费者对某品牌的忠诚度，以下哪种问题设计不太恰当？（）A.您是否会向他人推荐该品牌？B.您是否经常购买该品牌的产品？C.您觉得该品牌的产品价格是否合理？D.您是否只购买该品牌的产品而不考虑其他品牌？7、一家企业想要提高客户满意度，进行了客户满意度调查。以下哪个问题能够最直接地反映客户对产品或服务的不满？（）A.您对我们的产品或服务是否满意？B.您认为我们的产品或服务有哪些优点？C.您是否会向他人推荐我们的产品或服务？D.您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？8、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品9、在产品生命周期的不同阶段，营销策略需要相应调整。对于一款处于成长期的智能手机，以下哪种营销策略更能促进产品的销售增长？（）A.加大广告宣传，拓展销售渠道B.降低价格，吸引更多消费者C.改进产品性能，增加新功能D.举办促销活动，提供赠品10、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？（）A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是11、在选择销售渠道时，企业需要考虑多种因素。对于一款高端奢侈品，以下哪种销售渠道最为合适？（）A.大型超市B.品牌专卖店C.网络电商平台D.批发市场12、在网络营销环境中，以下哪种网络营销工具对于提升企业品牌形象、增加网站流量和促进销售转化具有综合性的效果？（）A.搜索引擎优化（SEO）B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销13、在产品生命周期的成长期，企业通常会面临新的竞争挑战。以下哪种竞争策略有助于企业巩固市场地位？（）A.扩大生产规模，降低成本B.不断改进产品，满足更多需求C.推出新产品，拓展产品线D.以上策略都可行14、在数字营销时代，社交媒体营销成为企业推广的重要手段。对于一家面向年轻消费者的时尚品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最主要的营销阵地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣15、关于市场营销中的市场追随者战略，以下对于追随者如何模仿领导者、保持灵活性和避免风险，表述不准确的是（）A.完全复制领导者的策略B.关注市场变化及时调整C.降低创新风险D.在模仿中寻求差异化二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）营销活动中的联合促销策略如何选择合作伙伴，以实现资源共享和优势互补，提高促销效果？2、（本题5分）请分析消费者的品牌联想类型和形成机制，企业如何塑造积极的品牌联想？3、（本题5分）市场细分的地理细分方法有哪些应用场景？请分析企业应如何根据地理细分制定区域市场营销策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨营销伦理在企业经营中的重要性，论述企业如何在营销活动中遵守伦理规范，树立良好的社会形象。2、（本题5分）分析跨境电商市场的机遇和挑战，论述跨境电商企业如何通过选品策略、品牌出海和本地化营销来拓展国际市场，实现业务增长。3、（本题5分）全面论述智能穿戴设备市场的竞争态势和营销创新，如智能手表、手环等产品如何通过差异化营销满足用户需求。4、（本题5分）消费者的品牌认知和品牌态度对购买行为具有重要影响。探讨品牌认知和品牌态度的形成过程、影响因素，以及企业如何通过营销活动来塑造和改变消费者的品牌认知和态度。5、（本题5分）论述人员推销的技巧和管理，分析企业如何培训和管理销售人员，提高销售业绩和客户满意度。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家超市发现自有品牌商品的销售增长缓慢，分析应如何通过品质提升、价