经济与管理基础-【管理学基础】第一章 管理与管理理论

有言在先我觉得你行信心认真听讲按时完成执行口诀记忆法框架式学习法方法目录13管理的本质管理思想1管理的基本原理1管理的内涵管理的内涵1案例——身边的管理班级管理教师组织班会讨论运动会筹备方案企业管理科技公司高管团队制定年度战略规划家庭管理父母与孩子共同制定家务分工表部落管理部落酋长主持狩猎分工会议1.1管理的概念科学管理之父弗雷德里克.泰勒科学管理原理1911年出版《科学管理原理》的出版标志着管理学的诞生泰勒认为：管理就确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。1.1管理的概念（拓展）科学管理原理1911年出版同时期的中国1.1管理的概念管理的核心要素管理者需要清楚地知道工作的目标和要求，

确保每个员工都明确自己的职责和任务。明确的目标01管理者需要找到并执行最优的工作方法，

以提高工作效率和质量。最优的方法021.1管理的概念彼得·德鲁克现代管理学之父一种工作，一种器官，一门科学，一种文化。赫伯特·西蒙诺贝尔经济学奖得主管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程曾仕强中国式管理之父管理是修己安人的历程不同学者对管理的定义1.1管理的概念（掌握）管理的定义管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。1.2管理的特征（掌握）1．管理目的2．管理主体4．管理过程3．管理客体管理的特征具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者一个包括多阶段、多项工作的综合过程有效地实现组织预定的目标组织活动及其参与要素（人、物、事等）1.2管理的特征1.管理的目的是有效地实现组织预定的目标管理是工具、手段任何管理者都可以运用它来为自己服务管理者自身的风格、秉性会深深地烙印在管理的过程中较少的资源实现组织目标1.2管理的特征2.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者职业经理人TikTok首席执行官

小米高级副总裁周受资不是任何人都可以成为管理者具备一定素质和技能的人才有可能成为管理者从事管理工作案例：职业经理人指的是从事企业经营管理的专业性人才管理者是一种专门的职业1.2管理的特征3.管理的客体是组织活动及其参与要素（人、物、事等）管理就是要研究怎样充分地利用各种资源如何合理地安排活动案例：餐厅的管理组织需要开展各种活动1.2管理的特征4.管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程决策组织领导创新控制1.3管理的职能（掌握）管理包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作。决策众多行动方案中选择一个相对合理方案1组织根据目标活动的需求设计合理的组织结构2领导利用组织赋予的权力和自身的能力，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作3控制确保组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作4创新变革、

优化和调整51.3管理的职能（掌握）05创新变革创新04控制监督执行修正偏差评估效果03领导指导激励协调沟通02组织建立机构明确职责分配资源01决策设定目标制定策略决策：班委讨论春游去哪里。班委的决策是经过讨论和比较，选出大家最满意的方案。

组织：班委分工安排。班长联系大巴车，生活委员采购零食，文艺委员设计游戏。领导：春游当天，班长调动大家积极性，带头活跃气氛，鼓励害羞的同学参与游戏。控制：春游中途突遇下雨，班委调整安排。户外烧烤无法进行，改为室内桌游。创新：筹备班费新路子。传统做法：让同学补交班费；创新做法：组织图书义卖。组织春游做一做1.（单选）某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员与技术人员的流失逐年增多。从管理职能的角度出发，该企业最有可能存在问题的地方是()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.（多选）关于管理的内涵，下列正确的有()A.管理的本质是利益最大化B.管理的目的是有效地实现组织预定的目标

C.管理的客体是组织活动及其参与要素D.管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程

CBCD管理的本质2案例——传奇教练弗格森案例——传奇教练弗格森思考：球队管理1.管理的对象是谁？2.教练需要做哪些事情？3.我方守门员被罚下，又无替补守门员，怎么办？2.1管理的本质1.管理是对人或人的行为的管理足球队教练管理的对象是球员，合理安排每一位球员的位置，考虑战术布置；关注球员状态，激发球员潜能。管理者的成功不仅深受个人素质、能力及努力程度的影响，更在于他们具备慧眼识才、知人善任的能力2.1管理的本质2.管理的本质是对人的行为进行协调我方守门员被罚下，又无替补守门员，怎么办？安排其他位置的球员临时顶上几个要点协调组织成员的行为是以组织成员愿意接受协调和组织成员的行为具有可协调性为前提可协调性是指组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为行为可协调性的前提是行为的可预测性。（如预测前锋也可以守门）2.2管理的科学性和艺术性艺术性强调管理的实践性、

创造性和灵活性没有一成不变的模式和方法根据具体情况灵活运用管理理论和方法艺术性科学性是管理的基础提供了分析问题和解决问题的科学方法论（不是依靠经验、

直觉或运气来进行管理）科学性艺术科学2.2管理的科学性和艺术性管理活动的有效性在很大程度上正是取决于管理者能否艺术地运用及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、方法和手段。2.3管理的自然属性和社会属性案例:快递物流的自动化分拣邮政、京东物流使用自动化分拣设备和AI预测仓储需求,提升包裹处理速度。无论是国企(邮政)还是民企(京东),技术手段的底层逻辑相同,属于自然属性。这种属性是管理活动本身所固有的,不随社会制度、文化背景等因素的改变而改变。管理作为一种活动,其本质是与生产力发展水平和劳动社会化程度密切相关的。自然属性：2.3管理的自然属性和社会属性案例:政策影响下的管理调整教培行业“双减政策”出台后，新东方转型直播电商（东方甄选），管理目标从“快速扩张”变为“合规生存”。社会制度（政策）直接改变企业的管理目标，属于社会属性的典型体现。这种属性使得管理活动在不同的社会背景下呈现出不同的特点和风格。管理活动总是与一定的社会制度、文化背景、价值观念等紧密相连的。社会属性：2.3管理的自然属性和社会属性与生产关系、制度、文化相关的价值导向,需适应特定背景。社会属性与技术、效率相关的客观规律,不受社会制度影响,可跨组织通用。自然属性管理二重性做一做1.(判断)不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。这些特征与管理的社会属性相关。2.（单选）管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的

（

）A.应用性B.实践性C.科学性D.艺术性

错误C管理的基本原理3管理的基本原理人本原理效益原理适度原理系统原理3.1人本原理组织管理人是组织中心管理中心人本原理是管理的首要原理1依靠人的管理2为了人的管理强调组织被人管理重视管理的人性化管理为人服务共享管理成果3.2系统原理【系统概念】

系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。1.整体性（基本特征）2.相关性3.有序性4.与外部环境的互动性构成上：系统是由若干要素构成的整体功能上：系统的整体功能的实现依赖于

要素的相互作用每一个问题都是系统中的问题管理必须有层次观点管理必须有开发观点3.3效益原理【效益概念】

指组织目标的实现与实现组织目标所付出代价之间的一种比例关系。较少的资源去实现既定目标解决资源的有限性与人类需要无限性之间的矛盾，是经济学与管理学的永恒任务。做正确的事用正确的方法做正确的事3.4适度原理业务范围，过宽或过窄1管理幅度，过宽或过窄2管理权力，太集中或太分散3解决矛盾在两个极端之间找到最恰当的点进行适度管理，实现适度组合。四项管理原理对比名称定义/描述关键点人本原理管理应以人为本，涵盖对人的管理及通过人来推进管理依赖人管理、为了人的管理系统原理从整体出发，把握系统运行的规律，进行系统的优化整体观点、层次观点、开发观点效益原理追求组织目标达成与所付出代价之间的比值最大化做正确的事、用正确的方法做正确的事适度原理在业务选择、管理幅度及权力分配上寻求适度，避免极端管理者需灵活应用管理知识，找到平衡点做一做1.(单选)“一着不慎，满盘皆输”体现了系统的()A.相似性B.有序性C.互动性D.整体性2.（单选）管理的首要原理是（

）。A.人本原理B.效益原理C.系统原理D.适度原理DA管理思想44.1管理理论的产生与发展（拓展）【管理思想概念】

管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称。古代朴素管理思想盛兴于中国、巴比伦、印度古典管理理论19世纪末20世纪初形成主要标志：

1911泰勒

《科学管理原理》1916法约尔

《工业管理与一般管理》现代管理理论丛林行为科学学派、系统管理学派、决策理论学派4.2泰勒——科学管理理论（掌握）

发现问题：劳动生产率普遍低下实际产量=劳动能力1/3工人缺乏工作动力自身态度报酬机制企业生产组织与管理存在缺陷劳动力使用不当\工作分配欠妥劳动方法低效4.2泰勒——科学管理理论（掌握）改进工作方法改进分配方法改进生产组织4.2泰勒——科学管理理论（掌握）1.改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。2.标准化作业环境与作业条件。3.根据工作要求，挑选和培训工人。一、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人在计算工资时，采取不同的工资率。1.对于未完成定额的工人，

按较低工资率支付；2.对于完成或超额完成定额的工人，则按较高工资率支付。二、改进分配方法，实行差别计件工资制1.在企业内部设立计划部门，将计划职能与执行职能明确分开。2.推行职能工长制。3.倡导例外管理原则。三、改进生产组织，加强企业管理4.2泰勒——科学管理理论（掌握）01突破传统经验管理，引入科学原理，构建管理方法论，奠定管理理论基础。02将管理职能从企业生产职能中分离，促使了专职管理出现，推动管理理论进步。03应用科学流程与管理策略，提升生产效率2-3倍。科学管理理论的主要贡献4.3法约尔——一般管理理论（掌握）生产、制造、加工等。技术职能01采购、销售和交易等。商业职能02资金的筹措和管理资本等。财务职能03员工及财务保护等。安全职能04财产清单、资产负债表、成本、统计等。会计职能05计划、

组织、

指挥、

协调、

控制等构成。管理职能06法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。经营六大职能如下：4.3法约尔——一般管理理论（掌握）指挥是确保企业按照既定计划运作的关键环节。指挥确保企业内部的各个部门和工作能够和谐地配合.协调包括预测未来和行动计划的制定。预测是计划的基础。行动计划的制定是计划工作的核心。计划管理五要素确保各项工作与计划相符，并及时纠正偏差。控制组织工作包括物的组织和人的组织。组织4.3法约尔——一般管理理论（掌握）法约尔归纳出有效管理的

１４

条原则。劳动分工权力和责任纪律统一领导个人服从集体人员报酬统一指挥集中等级制度秩序人员稳定首创精神人员团结公平__________4.3法约尔——一般管理理论（掌握）原则内容通俗解释重点知识劳动分工分工合作提效率，分工需适度目的：用同样的劳动得到更多的成果权力和责任权力可指挥，责任伴权力，做事有奖惩权力分为：制度权力和个人权力纪律遵守协定，纪律好坏，管理者带头纪律是否严明与管理者有很大关系统一指挥一人只听一领导，否则易乱套没有统一领导，就不可能存在统一指挥有了统一领导，也不足以保证统一指挥统一领导一事一领导、一计划，确保行动一致个人利益服从整体利益个人服从集体人员的报酬报酬要公平，能激励，不过度合理的报酬集中权力集中或分散，依企业情况定分权和集权等级制度层级传递信息，特殊情况可越级沟通“联系板”/“法约尔跳板”秩序物归其位，人适其职让适当的人从事适当的事公平善意待员工，按协定办事公平由善意和公道产生人员稳定员工稳定，熟悉工作提效率首创精神鼓励员工主动创新人员的团结避免分裂，多口头交流促团结鼓励口头交流，禁止滥用书面联系4.4韦伯——科层组织理论（掌握）【科层组织概念】

科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。

特征：借助与职务有关的权力来运行。遵循一下原则：1.把各项工作作为正式职责分配给不同职务2.组织赋予不同职务相应权力，并对权力的行使进行限制3.符合一定条件，才能履行职责、行使权力4.4韦伯——科层组织理论（掌握）法理型权力。是依法任命并赋予行政命令的权力，服从基于依法建立的等级制度，是对职务或职位权力的服从。个人魅力型权力。基于对英雄人物或超凡者的崇拜，依赖领导者不断展现非凡能力维持，常崛起于动荡危机，在稳定秩序下易瓦解，无法作为稳固政治统治基础。传统型权力。以古老传统、地位正统性为依据，如部落族长权力，臣民服从源于对神圣习惯的认同。010203权力类型科层组织基础4.4韦伯——科层组织理论（掌握）只有法理型权力才能成为科层组织的基础为管理的连续性奠定了基础。因为权力是赋予职务而不是个人。01所有权力都有明确的规定，按照组织任务所必需的职能加以详细划分的。04合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。02管理者可以借助法律手段