宾馆防疫执勤责任制度

PAGE宾馆防疫执勤责任制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对新冠肺炎疫情，确保宾馆在营业期间能够严格落实各项防疫措施，保障宾客、员工的健康与安全，特制定本宾馆防疫执勤责任制度。（二）适用范围本制度适用于宾馆全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员、后勤人员等。（三）基本原则1.预防为主原则强化疫情防控意识，做好各项预防措施，降低疫情传播风险。2.科学防控原则依据国家和地方政府相关防疫政策、法律法规以及行业标准，科学合理地制定和执行防疫措施。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在防疫工作中的职责，确保防疫工作落实到人。4.协同配合原则各部门、各岗位之间要密切配合，形成防疫工作合力，共同做好宾馆防疫工作。二、职责分工（一）防疫工作领导小组成立以宾馆总经理为组长的防疫工作领导小组，全面负责宾馆防疫工作的统筹协调和决策指挥。领导小组职责如下：1.贯彻落实国家和地方政府关于疫情防控的决策部署，制定宾馆防疫工作方针和策略。2.定期召开防疫工作会议，研究解决防疫工作中的重大问题。3.组织协调各部门开展防疫工作，监督检查防疫措施的执行情况。4.及时向上级主管部门和相关政府部门报告宾馆防疫工作情况。（二）各部门职责1.前厅部负责在宾馆入口处设置体温检测点，对所有进入宾馆的人员进行体温检测和健康码查验。为宾客提供防疫宣传资料，告知宾客宾馆防疫措施和注意事项。做好前台区域的清洁消毒工作，确保环境整洁卫生。协助做好宾客入住登记工作，准确记录宾客的相关信息，以便疫情追踪。2.客房部加强客房清洁消毒管理，严格按照防疫标准对客房进行每日清洁和消毒，确保客房卫生达标。定期对客房内的设施设备进行检查和维护，确保正常使用。关注宾客需求，及时为宾客提供防疫用品，如口罩、消毒湿巾等。配合相关部门做好客房区域的疫情防控工作，如发现异常情况及时报告。3.餐饮部严格把控食品采购渠道，确保食材安全卫生。加强餐厅清洁消毒工作，保持餐厅环境整洁。合理安排就餐座位，保持安全距离，避免人员聚集。提供安全、卫生的餐饮服务，严格遵守食品加工操作规范，确保食品安全。按照防疫要求做好餐具、厨具的清洗消毒工作。4.安保部负责宾馆出入口的安全保卫工作，维护秩序，确保人员和车辆有序进出。协助做好体温检测和健康码查验工作，对不配合防疫工作的人员进行劝导。加强宾馆内部巡逻，及时发现和处理异常情况，并向上级报告。负责宾馆防疫物资的安全保管，确保物资数量充足、质量完好。5.后勤部负责采购、储备充足的防疫物资，如口罩、手套、消毒液、体温计等，并建立物资台账，做好物资出入库登记。组织开展宾馆公共区域的清洁消毒工作，包括大厅、走廊、电梯、楼梯等。负责对宾馆员工进行防疫知识培训，提高员工的防疫意识和自我防护能力。协助其他部门做好防疫工作，提供必要的后勤保障支持。三、防疫措施（一）人员管理1.员工管理建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测和健康状况询问，做好记录。要求员工佩戴口罩上岗，勤洗手、勤消毒，保持良好的个人卫生习惯。加强员工防疫知识培训，定期组织学习疫情防控政策、防护知识和应急处置流程等，确保员工熟悉防疫要求。严格控制员工外出，非必要不离市，如确需外出，需提前向宾馆报备，并做好个人防护措施。对新入职员工进行核酸检测，检测结果阴性方可上岗。2.宾客管理在宾馆入口处设置明显的防疫提示标识，提醒宾客佩戴口罩、配合体温检测和健康码查验。对所有进入宾馆的宾客进行体温检测，体温正常且健康码为绿码方可进入。询问宾客近期旅居史、接触史等信息，如发现有中高风险地区旅居史或接触过确诊病例、疑似病例的宾客，及时报告当地疾控部门，并按照相关规定进行处置。为宾客提供必要的防疫指导和帮助，如告知宾客在宾馆内的活动注意事项、提供防疫用品等。（二）清洁消毒1.公共区域清洁消毒每日定时对宾馆大厅、走廊、电梯、楼梯等公共区域进行清洁消毒，重点对门把手、电梯按钮、扶手等高频接触部位增加消毒频次。保持公共区域通风良好，定期开窗通风，每日通风不少于3次，每次通风时间不少于30分钟。对公共区域的垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，并对垃圾桶进行定期消毒。2.客房清洁消毒严格按照防疫标准对客房进行每日清洁和消毒，做到一客一换一消毒。清洁消毒内容包括客房内的家具、电器、卫生间设施等。对客房内的布草、毛巾等织物用品，按照要求进行分类清洗消毒，确保卫生达标。在宾客退房后，及时对客房进行全面清洁消毒，并进行通风换气，确保下一位宾客入住时客房环境安全卫生。3.餐饮区域清洁消毒加强餐厅清洁消毒工作，每日对餐厅桌椅、餐具、厨具等进行清洁消毒。餐具、厨具采用高温消毒或化学消毒等方式进行处理，确保消毒效果。对餐厅内的食品加工设备、冷藏冷冻设备等定期进行清洁消毒，防止食品污染。保持餐厅通风良好，合理安排就餐座位，避免人员聚集，确保就餐环境安全。（三）物资储备1.后勤部负责采购、储备充足的防疫物资，如口罩、手套、消毒液、体温计、防护服、护目镜等，确保物资数量能够满足宾馆日常防疫工作需要。2.建立防疫物资台账，详细记录物资的采购日期、规格型号、数量、领用情况等信息，做到账物相符。3.定期对防疫物资进行检查和盘点，及时补充短缺物资，确保物资质量完好、储备充足。4.合理安排防疫物资的存放地点，确保物资存放安全、卫生，避免物资受到污染或损坏。（四）应急处置1.制定应急预案针对可能出现的疫情情况，制定完善的应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.设立隔离区域在宾馆内设立专门的隔离区域，用于临时隔离有发热、咳嗽等症状的人员或疑似病例。隔离区域要配备必要的生活设施和防护用品，确保被隔离人员的基本生活需求。3.疫情报告与处置如发现宾馆内有发热、咳嗽等症状的人员或疑似病例，应立即启动应急预案，第一时间报告当地疾控部门，并按照疾控部门的要求进行处置。对疑似病例，要及时安排专人陪同前往定点医疗机构进行诊断治疗，并做好密切接触者的追踪和管理工作。对确诊病例，要积极配合疾控部门做好流调溯源、环境消杀等工作，并按照要求对宾馆进行封闭管理，暂停营业，待疫情得到有效控制后，经相关部门评估合格方可恢复营业。4.员工培训与演练定期组织员工进行应急处置培训和演练，使员工熟悉应急预案内容和应急处置流程，提高员工的应急处置能力。四、监督检查（一）成立监督检查小组由宾馆防疫工作领导小组牵头，各部门负责人参与，成立监督检查小组，负责对宾馆防疫工作进行定期监督检查。（二）监督检查内容1.人员管理情况，包括员工健康监测、口罩佩戴、培训情况等，以及宾客体温检测、健康码查验、旅居史询问等情况。2.清洁消毒工作落实情况，包括公共区域、客房、餐饮区域等的清洁消毒频次、消毒方法、消毒记录等。3.防疫物资储备与管理情况，包括物资采购、储备数量、台账记录、存放地点等。4.应急处置工作准备情况，包括应急预案制定、隔离区域设置、员工培训与演练等。（三）监督检查方式1.定期检查监督检查小组每周至少进行一次全面的防疫工作检查，对发现的问题及时记录并反馈给相关部门。2.不定期抽查在日常工作中，监督检查小组不定期对各部门防疫工作进行抽查，及时发现和纠正防疫工作中的不足之处。（四）问题整改1.对监督检查中发现的问题，监督检查小组要及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.相关部门要针对问题制定整改措施，认真落实整改责任，确保问题得到及时有效的整改。3.整改完成后，相关部门要向监督检查小组提交整改报告，监督检查小组要对整改情况进行复查，确保整改工作取得实效。五、奖惩措施（一）奖励1.在防疫工作中表现突出，如严格执行防疫措施、及时发现和处理疫情隐患、积极协助相关部门做好防疫工作等，为宾馆防疫工作做出显著贡献的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括但不限于颁发荣誉证书、奖金、晋升等，以激励员工积极参与防疫工作，共同做好宾馆防疫工作。（二）惩罚1.对