智慧电力大脑基于人工智能的虚拟调度员解决方案

目录痛点分析解决思路功能展示项目成效未来展望·

1

痛点

业务增长迅速

，人力资源不足一名调度员每天的工作量打100多个电话通话超过200分钟市区10KV出线

2000多条杭州配某著名企业规模

爆发式增长调度员

27人实时监控信息有500多条·

2

痛点

业务高峰期，枢纽堵塞调度员40通电话现场工作人员早晚高峰期现场需长时间等待

3

知识传承难，决策复杂

一名优秀的调度员复杂罕见的问题难以做出快速准确的决断全面的专业知识5年时间积累很强的协调能力目录痛点分析解决思路功能展示项目成效未来展望2017年7月过去国

务

院

印发

《新一代人工智能发展规划

》

人工智能上升为国家战略2018年9月城市大脑2.02018年1月人工智能的

阅读能力历

史上首次超

越人类2017年10月企业、银行、燃气等行业语音客服上线2017年双十一1

秒

8

0

0

0

”

鲁班设计

师完成

、95%话务

由

AI

智

能

客服完成2016年5月AlphaGo成

功

战

胜人类棋手未来BIG

Data大数据+AIM

L统计+Service某著名企业应用APIUI场景化智能算法电力标杆枢纽堵塞自人工智能标杆技术破壁海量信息电力大脑项目被定位

为国际对标

课题之一2018年3月2018年1月杭州公司与阿里第一次会晤

，整理出13个要求。完成工作方案第一版的编制和初步目标的确定,

调

荷

课向拟负个意虚与两

认出员测2018年6月2018年4月确选度预题。此项目创意获得某省市公司青创赛金奖，第一阶段测试版本上线

2018年8月

2018年7月

2018年9月项目正式启动

，

并行进行语音

训练

、

程序研

发、硬件部署、

接口联调虚

拟

调

度

员

—

—帕奇正式在杭州配网调度中心上线双轨测试运行，正线、接派单功能后续方案编写开发开始在县公司进

行推广，并在国

网青创赛获得金

奖2018年11月作业现场现场人员手机电话发令汇报异常情况人工调度员全方位端口集成电力大脑自动化系统人机对话引擎智能决策引擎配网知识图谱操作票系统OMS系统电话交换机系统自调度规程电力大脑语言合成知识图谱语音识别机器学习设备台账安全规程分析报告某著名企业拓扑组织架构文本材料

上百万字系统数据几千T自然语

言学习自自电力大脑语言合成知识图谱语音识别机器学习语音识别模型语义识别模型自然语言学习ill乡自自图谱机器学习我是城南班，武林门站10kV大成分线运行改热备用武门站设备运行改热

备用业务电大脑城南班组织自然语

言学习语言合成语音识别人员all乡知识自图推理计算强化学习

自然语言学习语言合成知识自

图谱语音识别

机器ta

自学习知识图谱深度学习电力大脑乡机器学习ill电力大脑自然语言学习运方审批自语音识别全方位端口集成调度

法令、收令发令汇报操作票系统现场人员手机电话自动化系统OMS系统电话交换机系统调度拟操作票人工调度员作业现场异常情况知识图谱语言合成自目录痛点分析解决思路功能展示项目成效未来展望

3实时从OMS系统自动获取待执行操作票；当天工作开始前短信提醒操作人员及工作负责人；2C自同步记录调度日志，在操作票上填写时间和人员信息；当设备状态发生变化时，自动在相关图形系统上对开关

进行挂牌、置位；核对人员信息，确认后自动抽取操作票，并严格根据操作票步骤和内容进行语音发令、作；工作开始前工作结束后工作进行中操作票归档，自动统计相关数据工作前一天下午把操作预令发给操作人员；1电力大脑.aull目录痛点分析解决思路功能展示项目成效未来展望1可替代

%

以上

常规业务解放人力资源开展更具价值、

更有创造力工作机器学习自然语言学习电力大脑语言合成1号抢修人员调度员知识

图谱2语音识别乡3OMS系统95598系统PMS2.0系统

统供电服务指挥系统调度自动化系核对规程统电力自然语言学习自语言合成知识图谱白语音识别机器学习大脑核对设备配电自动化系自

自aallill3提取有效数据最佳匹配正确处理方法筛选有效数据搜索知识图谱决策指令下达研判确定故障时间Texthere目录痛点分析解决思路功能展示项目成效未来展望提升应用安全性：开展信息交互安全认证，开发全过程安全管控功能（包括工作开始前及过程中的设备运行状态实时监测校对，及时发现关联故障、设备异常及保供电等问题，并对所开展的工作进行安全风险评估和预警）开展一期二阶段相

关功能，包括抢修

指挥（

自动接派单及语音填单）、虚

拟客服

、智能监屏

等

；深入开展身份唯

一

性识别功能：引入

声纹识别，并结合

手持终端应用进行

人脸、指纹、定位、

电话号码综合识别

等

；某省市推广的过

渡和前期准备工作。

力争在2019年底完

成虚拟调度功能推广。进一步优化系统至

可生产应用状态，2019年6月前，完

成虚拟调度员功能

在杭州地区通过实

用化验收；近期目标远期目标一期实现功能虚拟抢修指挥座席应急处置虚拟服务调度座席负荷预测抢修专家智能运行二期实现功能充分应用“云、大、物、移”技术，进一步提

升AI应用深度和广度，实现智能分析、指挥及

决策功能，实现配某著名企业运行、运维管理的智能