街道营商环境责任制度

PAGE街道营商环境责任制度一、总则（一）目的为了优化街道营商环境，明确各部门及工作人员在营商环境建设中的职责，提高服务质量和效率，促进街道经济持续健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本街道实际情况，制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于街道办事处各部门、社区及全体工作人员在营商环境建设工作中的责任界定与考核。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和政策要求，确保营商环境建设工作合法合规。2.责任明确原则：明确各部门及人员在营商环境建设中的具体职责，避免职责不清和推诿扯皮。3.服务至上原则：以企业和群众需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。4.协同配合原则：各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力，共同推进营商环境建设。二、职责分工（一）营商环境建设领导小组职责1.负责统筹协调街道营商环境建设工作，制定工作计划和目标任务。2.定期研究分析营商环境建设工作中的重大问题，提出解决方案和措施。3.组织开展营商环境建设工作的监督检查和考核评价，对工作不力的部门和人员进行问责。（二）各部门职责1.经济发展办公室负责制定街道经济发展规划和政策措施，推动产业升级和创新发展。加强对企业的服务和指导，协调解决企业发展中的困难和问题。开展招商引资工作，引进优质项目和企业，促进街道经济增长。负责统计分析街道经济运行情况，为决策提供数据支持。2.市场监督管理所加强市场监管，维护市场秩序，营造公平竞争的市场环境。依法查处各类市场违法行为，保护消费者合法权益。加强对企业注册登记、经营许可等事项的管理，提高行政审批效率。开展知识产权保护工作，鼓励企业创新发展。3.综合行政执法队负责街道范围内的行政执法工作，保障营商环境建设相关法律法规的贯彻执行。加强对违法建设、环境污染等问题的整治，为企业发展创造良好的外部环境。及时处理企业和群众的投诉举报，维护社会稳定。4.公共服务办公室优化政务服务流程，提高政务服务水平，实现一站式办理、一网通办。加强对社区服务中心的管理，为企业和群众提供便捷高效的公共服务。开展就业创业服务，为企业提供人才支持。负责社会保障、医疗卫生等公共服务工作，保障企业和群众的基本权益。5.财政所合理安排财政资金，支持营商环境建设工作。加强对财政资金的管理和监督，提高资金使用效益。落实各项税收优惠政策，减轻企业负担。6.社区居委会配合街道办事处做好营商环境建设工作，加强与企业和居民的沟通联系。协助开展政策宣传、信息收集等工作，及时反馈企业和居民的需求和意见。组织开展社区服务活动，营造良好的社区营商环境氛围。（三）工作人员职责1.认真履行岗位职责，遵守工作纪律，按时完成各项工作任务。2.热情接待企业和群众，耐心解答问题，提供优质高效的服务。3.积极主动收集企业和群众的意见建议，及时反馈给相关部门。4.严格遵守廉洁自律规定，不得利用职务之便谋取私利。三、工作流程（一）企业开办服务流程1.申请人通过线上或线下渠道提交企业开办申请材料。2.市场监督管理所收到申请后，进行形式审查，对材料齐全、符合法定形式的予以受理。3.综合行政执法队、公共服务办公室等相关部门按照职责分工，对涉及的前置审批事项进行并联审批。4.市场监督管理所在规定时间内完成企业注册登记，并颁发营业执照。5.公共服务办公室同步办理印章刻制、税务登记、社保登记等事项，实现企业开办一日办结。（二）项目审批服务流程1.项目单位向经济发展办公室提交项目审批申请材料。2.经济发展办公室对申请材料进行初审，符合条件的转报上级审批部门。3.各审批部门按照各自职责对项目进行审批，实行一次性告知、限时办结制度。4.经济发展办公室负责跟踪项目审批进度，协调解决审批过程中出现的问题。（三）企业诉求办理流程1.企业通过电话、邮件、来访等方式提出诉求。2.营商环境建设领导小组办公室负责受理企业诉求，并进行分类整理。3.根据诉求内容，将任务分解到相关部门，明确办理时限和要求。4.承办部门在规定时间内办理企业诉求，并将办理结果反馈给营商环境建设领导小组办公室。5.营商环境建设领导小组办公室对办理结果进行跟踪回访，确保企业诉求得到有效解决。四、监督考核（一）监督检查1.营商环境建设领导小组定期组织对各部门营商环境建设工作进行监督检查，重点检查工作任务落实情况、服务质量和效率等。2.建立投诉举报机制，畅通企业和群众投诉举报渠道，对发现的问题及时进行调查处理。3.加强对政务服务大厅、社区服务中心等窗口单位的日常监督，规范工作人员服务行为。（二）考核评价1.制定营商环境建设工作考核评价办法，明确考核内容、标准和方式。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.将考核评价结果与部门和个人的绩效挂钩，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。五、责任追究（一）责任追究情形1.违反法律法规和政策规定，影响营商环境建设的。2.未履行工作职责，导致企业和群众合法权益受到损害的。3.服务态度恶劣，与企业和群众发生冲突的。4.利用职务之便谋取私利，损害企业利益的。（二）责任追究方式1.责令作出书面检查。2.通报批评。3.诫勉谈话。4.停职检查。5.引咎辞职。6.责令辞职。7.免职。8.给予党纪政纪处分。（三）责任追究程序1.由营商环境建设领导小组办公室对责任追究情形进行