社区维信访维稳责任制度

PAGE社区维信访维稳责任制度一、总则（一）目的为了维护社区的和谐稳定，及时、有效地处理各类信访维稳问题，保障居民的合法权益，促进社区各项事业的健康发展，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内涉及信访维稳工作的所有部门、单位及工作人员。（三）基本原则1.属地管理原则：按照社区行政区划，各部门、单位负责本辖区内信访维稳问题的处理。2.谁主管、谁负责原则：明确信访维稳工作的责任主体，各部门、单位对其职责范围内的信访维稳工作负责。3.依法依规原则：严格依照法律法规和政策规定处理信访维稳问题，确保工作的合法性、公正性。4.预防为主原则：加强信访维稳问题的源头预防和排查化解，做到早发现、早报告、早处理。二、信访维稳工作责任主体及职责（一）社区党委1.社区党委是社区信访维稳工作的领导核心，负责全面领导和统筹协调社区信访维稳工作。2.研究制定社区信访维稳工作的方针、政策和工作计划，定期听取信访维稳工作汇报，分析研究信访维稳形势，解决工作中的重大问题。3.加强对社区干部和工作人员的教育、管理和监督，提高其信访维稳工作能力和责任意识。（二）社区居委会1.负责社区日常信访维稳工作的组织实施，及时受理、处理居民的信访诉求。2.组织开展社区矛盾纠纷排查化解工作，定期对社区内的不稳定因素进行排查，建立台账，及时化解矛盾纠纷。3.加强与居民的沟通联系，宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导居民依法有序信访。（三）社区各部门、单位1.按照职责分工，负责本部门、单位职责范围内的信访维稳工作，及时处理相关信访事项。2.积极配合社区党委、居委会做好信访维稳工作，加强与其他部门、单位的协作配合，形成工作合力。3.建立健全本部门、单位的信访维稳工作制度，明确专人负责信访工作，确保信访事项得到及时、妥善处理。（四）社区工作人员1.认真履行信访维稳工作职责，积极主动地做好群众工作，及时了解群众的诉求，为群众排忧解难。2.严格遵守信访维稳工作纪律，不得推诿、敷衍、拖延信访事项的处理，不得泄露信访人的隐私和秘密。3.积极参与社区矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和报告不稳定因素，协助做好相关工作。三、信访维稳工作流程（一）信访受理1.设立专门的信访接待场所，安排专人负责信访接待工作，确保信访渠道畅通。2.对来访群众的信访诉求进行认真登记，详细记录信访人的基本情况、信访事项、诉求内容等信息。3.对于群众通过书信、电子邮件、电话等方式提出的信访诉求，及时进行受理登记，并按照规定进行处理。（二）信访交办1.根据信访事项的性质和职责分工，及时将信访事项交办给相关部门、单位办理。2.明确交办事项的办理要求、办理期限等，向承办部门、单位发送信访交办通知书。3.跟踪了解信访交办事项的办理情况，及时协调解决办理过程中遇到的问题。（三）信访办理1.承办部门、单位接到信访交办通知书后，应立即组织人员对信访事项进行调查核实，提出处理意见。2.在规定的办理期限内，将处理结果书面答复信访人，并报社区信访维稳工作领导小组备案。3.对于复杂疑难信访事项，可以组织相关部门、单位进行联合办理，共同研究处理意见。（四）信访反馈1.承办部门、单位将处理结果反馈给信访人后，要及时跟踪了解信访人的意见和态度，确保信访人对处理结果满意。2.对于信访人对处理结果不满意的，要认真听取信访人的意见，分析原因，及时进行复查或复核，重新作出处理决定。3.将信访事项的处理情况定期向社区党委、居委会汇报，及时反馈信访维稳工作动态。四、信访维稳工作保障措施（一）组织保障成立社区信访维稳工作领导小组，由社区党委书记任组长，社区居委会主任及相关部门、单位负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常信访维稳工作的组织协调和指导。（二）人员保障加强信访维稳工作队伍建设，配备必要的工作人员，明确其工作职责和任务。定期组织信访维稳工作人员参加培训，提高其业务能力和综合素质。（三）经费保障将信访维稳工作经费纳入社区财政预算，确保信访接待场所建设、信访工作设备购置、信访事项调查处理等工作的正常开展。（四）信息保障建立健全信访维稳信息收集、分析、研判和报送制度，及时掌握社区内的信访维稳动态。加强与上级部门、其他社区及相关单位的信息沟通与交流，共享信访维稳信息资源。五、信访维稳工作责任追究（一）责任追究的情形1.对信访维稳工作重视不够，未履行工作职责，导致信访问题发生或久拖不决的。2.在处理信访事项过程中，存在推诿、敷衍、拖延等行为，造成不良影响的。3.违反信访维稳工作纪律，泄露信访人的隐私和秘密，引发信访人不满的。4.对群体性事件处置不当，导致事态扩大，造成严重后果的。（二）责任追究的方式1.责令作出书面检查。2.通报批评。3.诫勉谈话。4.停职检查。5.给予党纪政纪处分。（三）责任追究的程序1.由社区信访维稳工作领导小组对责任追究情形进行调查核实。2.根据调查核实情况，提出责任追