政协提案承办责任制度

PAGE政协提案承办责任制度一、总则（一）目的为规范政协提案承办工作，提高提案办理质量和效率，增强责任意识，确保提案办理工作落到实处，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织承办政协提案的相关工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和政协相关规定办理提案，确保办理工作合法合规。2.实事求是原则：以事实为依据，客观公正地对待提案反映的问题，切实解决实际困难。3.高效负责原则：明确承办责任，优化办理流程，提高办理效率，确保提案办理取得实效。4.沟通协商原则：加强与提案者的沟通协商，充分听取意见建议，形成办理合力。二、承办责任主体（一）责任部门确定根据提案内容涉及的业务领域，明确具体的承办责任部门。对于综合性提案，由公司/组织主要领导指定牵头部门，相关部门协同办理。（二）责任人职责1.部门负责人职责全面负责本部门提案承办工作的组织、协调和推进。审核提案办理方案，确保办理措施切实可行。定期检查办理工作进展情况，及时解决办理过程中出现的问题。向公司/组织领导汇报提案办理工作情况。2.具体承办人员职责负责提案的具体办理工作，按照办理要求和时间节点完成任务。主动与提案者沟通联系，了解提案意图和期望，及时反馈办理进展。收集、整理办理过程中的相关资料，建立工作档案。撰写提案办理答复意见，确保内容准确、规范、详实。三、提案接收与登记（一）接收程序1.公司/组织指定专人负责接收政协提案，确保提案及时、准确送达。2.接收人员对提案进行初步审核，检查提案的完整性和规范性，对于不符合要求的提案，及时与政协相关部门沟通协调。（二）登记内容1.详细记录提案的编号、案由、提案者、联系方式、收到日期等信息。2.建立提案登记台账，对提案的接收、办理、反馈等情况进行全程跟踪记录。四、提案办理流程（一）办理方案制定1.承办责任部门接到提案后，应在[X]个工作日内组织人员对提案进行深入研究，结合本部门职责和实际情况，制定具体的办理方案。2.办理方案应明确办理目标、措施、责任人和时间节点，确保办理工作有序推进。（二）沟通协商1.承办责任部门应主动与提案者取得联系，在办理方案制定后的[X]个工作日内，通过电话、面谈、调研等方式，与提案者进行沟通协商，充分听取意见建议，共同探讨解决方案。2.对于涉及多个部门的提案，牵头部门应组织相关部门召开协调会议，明确各部门职责分工，加强协作配合，形成办理合力。（三）办理实施1.承办责任部门按照办理方案组织实施办理工作，定期对办理进展情况进行检查和评估，及时调整办理措施，确保办理工作按计划推进。2.在办理过程中，如遇重大问题或需要其他部门协助的事项，承办责任部门应及时向公司/组织领导汇报，并协调相关部门共同解决。（四）办理答复1.承办责任部门应在规定的时间内完成提案办理答复工作。一般提案的答复时间为收到提案后的[X]个月内，重点提案的答复时间按照政协要求执行。2.办理答复意见应经部门负责人审核后，报公司/组织领导审定。答复意见应内容完整、条理清晰、语言规范，对提案者提出的问题和建议要有明确的回应和处理措施。3.办理答复意见应以正式文件形式送达提案者，并抄送政协相关部门。同时，将答复意见在公司/组织内部进行公开，接受监督。五、办理质量监督与考核（一）监督机制1.建立提案办理工作监督检查机制，公司/组织办公室负责对提案承办责任部门的办理工作进行定期检查和不定期抽查。2.检查内容包括办理方案制定、沟通协商、办理实施、办理答复等环节的工作情况，重点检查办理工作是否按时完成、办理措施是否落实、办理答复是否符合要求等。（二）考核办法1.制定提案办理工作考核评价指标体系，对承办责任部门的办理工作进行量化考核。考核指标包括办理时效、办理质量、沟通协商情况、提案者满意度等。2.考核结果纳入公司/组织年度绩效考核体系，与部门和个人的绩效挂钩。对于办理工作成绩突出的部门和个人，给予表彰奖励；对于办理工作不力、未按时完成任务或办理质量不高的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。六、信息公开与反馈（一）信息公开1.建立提案办理信息公开制度，通过公司/组织官方网站、政务公开栏等渠道，及时公开提案办理工作的相关信息，包括提案内容、办理方案、办理进展、办理答复等，方便社会公众查询和监督。2.定期对提案办理信息公开情况进行检查和评估，确保信息公开的及时性、准确性和完整性。（二）反馈机制1.提案者对办理答复意见有异议的，可以在收到答复意见后的[X]个工作日内，向承办责任部门提出反馈意见。承办责任部门应认真对待提案者的反馈意见，及时进行沟通协商，重新研究办理措施，并在[X]个工作日内给予再次答复。2.对于提案者多次反馈仍不满意的情况，公司/组织办公室应介入协调，组织相关部门进行专题研究，提出切实可行的解决方案，确保提案办理工作得到提案者认可。七、档案管理（一）档案收集承办责任部门应及时收集、整理提案办理过程中形成的各类文件资料，包括提案原件、办理方案、沟通协商记录、办理答复意见、反馈意见等，确保档案资料的完整性。（二）档案整理与归档1.按照档案管理的相关规定，对收集到的文件资料进行分类、编号、装订，建立规范的档案卷宗。2.档案卷宗应包括封面、目录、正文等部分，正文内容应按照办理流程的先后顺序排列，便于查阅和管理。（三）档案保管与利用1.确定专人负责提案办理档案的保管工作，确保档案安全存放，并定期对档案进行检查和维护，防止档案损坏、丢失。2.建立档案查阅制度，严