城管队员分包责任制度

PAGE城管队员分包责任制度一、总则（一）目的为加强城市管理工作，提高城市管理效能，明确城管队员职责，确保城市管理各项任务得到有效落实，特制定本城管队员分包责任制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门全体城管队员。（三）基本原则1.责任明确原则：将城市管理区域划分为若干分包区域，明确每个城管队员的具体责任范围，确保事事有人管。2.全面覆盖原则：涵盖城市管理的各个方面，包括市容市貌、环境卫生、市场秩序、违法建设管控等，实现城市管理无死角。3.动态管理原则：根据城市发展和管理需求，适时调整分包区域和责任内容，确保制度的有效性和适应性。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对城管队员的工作进行定期检查和评估，确保责任落实到位。二、分包区域划分（一）划分依据根据城市行政区划、功能分区、人口密度、管理难度等因素，将城市管理区域划分为若干个相对独立的分包区域。（二）具体划分1.街道划分：以城市主要街道为基础，将每条街道及其两侧一定范围内的区域作为一个分包区域。例如，[具体街道名称]及其两侧[X]米范围内为一个分包区域。2.社区划分：按照社区边界将各个社区划分为独立的分包区域，每个社区由一名或多名城管队员负责。3.重点区域划分：对城市中的商业中心、广场、车站、学校、医院等人员密集、管理难度大的重点区域，单独划定为一个或多个分包区域，安排专人负责。（三）调整机制1.随着城市建设和发展，如新建道路、小区、商业区等，及时对分包区域进行调整和补充。2.根据群众反映强烈的管理热点、难点问题，适时调整相关分包区域的责任内容和人员安排。三、城管队员职责（一）市容市貌管理1.负责分包区域内街道两侧建筑物外立面、门窗、阳台等的容貌管理，制止和纠正乱张贴、乱涂写、乱刻画等行为。2.监督检查分包区域内的户外广告、招牌、灯箱等设置情况，确保其符合城市容貌标准，对违规设置的依法进行查处。3.维护分包区域内的街道秩序，制止店外经营、占道经营、乱摆摊点等行为，保障道路畅通。4.督促分包区域内的单位和个人保持环境卫生整洁，及时清理门前垃圾和杂物，对违反规定的进行劝导和纠正。（二）环境卫生管理1.检查分包区域内的道路清扫保洁情况，确保路面干净整洁，无垃圾、无杂物、无污水。2.监督垃圾收集、运输工作，防止垃圾散落、滴漏，确保垃圾日产日清。3.对分包区域内的公共厕所进行巡查，保证厕所设施完好、卫生达标，及时处理异味等问题。4.配合相关部门做好环境卫生整治活动，如垃圾分类宣传、环境卫生大扫除等。（三）市场秩序管理1.负责分包区域内各类市场的秩序维护，规范市场经营行为，制止乱停乱放、乱拉乱挂等现象。2.对市场周边的流动摊贩进行疏导和管理，引导其进入指定市场或经营区域经营。3.协助相关部门查处市场内的假冒伪劣商品、不正当竞争等违法行为，维护市场正常经营秩序。（四）违法建设管控1.加强对分包区域内违法建设的巡查，及时发现并制止各类违法建设行为。2.对正在进行的违法建设，立即上报并配合相关部门依法进行拆除。3.做好违法建设当事人的思想教育工作，宣传相关法律法规，引导其自觉遵守城市规划和建设管理规定。（五）其他职责1.积极受理和处理分包区域内群众的投诉举报，及时回复处理结果，做到事事有回音。2.配合其他城市管理部门开展联合执法行动，共同完成城市管理任务。3.参与城市管理相关法律法规和政策的宣传工作，提高市民的城市管理意识和文明素质。四、工作流程（一）巡查1.城管队员按照规定的时间和路线对分包区域进行巡查，每天巡查次数不少于[X]次。2.巡查过程中，要认真观察，及时发现各类城市管理问题，如市容市貌问题、环境卫生问题、违法建设等，并做好记录。（二）发现问题1.对巡查中发现的问题进行分类整理，确定问题的性质、严重程度和责任主体。2.对于能够当场处理的问题，如劝导店外经营、清理小广告等，要立即进行处理。（三）报告问题1.对于不能当场处理的问题，要及时向上级报告。报告内容包括问题的详细情况、发现时间、地点等。2.上级接到报告后，要根据问题的性质和严重程度，及时安排相关人员进行处理。（四）处理问题1.对于一般性问题，由城管队员按照职责分工自行处理或协调相关部门处理。2.对于重大问题或涉及多个部门的问题，由上级组织相关部门进行联合处理。3.在处理问题过程中，要做好记录，包括处理措施、处理结果、处理时间等。（五）反馈结果1.问题处理完毕后，要及时将处理结果反馈给投诉举报人或相关部门。2.对于需要长期跟踪管理的问题，要建立长效管理机制，定期复查，确保问题不反弹。五、监督考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，由城市管理部门的督查科室负责对城管队员的工作进行日常监督检查。2.设立举报电话和邮箱，接受市民对城管队员工作的监督举报，对举报内容及时进行核实处理。3.利用数字化城管平台，对城管队员的巡查轨迹、问题处理情况等进行实时监控，发现问题及时提醒和纠正。（二）考核内容1.工作任务完成情况：考核城管队员对分包区域内各项城市管理任务的落实情况，包括市容市貌、环境卫生、市场秩序、违法建设管控等方面。2.工作质量：考核城管队员处理问题的效果，如问题是否得到有效解决、是否符合相关标准和要求等。3.工作纪律：考核城管队员遵守工作纪律的情况，如是否按时上下班、是否遵守执法程序等。4.群众满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解市民对城管队员工作的满意度。（三）考核方式1.定期考核：每月对城管队员进行一次定期考核，考核结果作为当月绩效工资发放的依据。2.不定期抽查：督查科室不定期对城管队员的工作进行抽查，发现问题及时进行通报和处理。3.年度考核：每年对城管队员进行一次年度考核，综合全年考核结果，评选优秀城管队员，并给予表彰奖励。（四）奖惩措施1.奖励：对考核优秀的城管队员，给予表彰奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.惩罚：对考核不合格的城管队员，进行批评教育、扣发绩效工资、待岗培训等处理；对违反工作纪律、造成严重后果的，依法依规给予纪律处分或辞退处理。六、培训与保障（一）培训1.定期组织城管队员参加业务培训，培训内容包括城市管理法律法规、执法程序、业务技能等方面。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高城管队员的业务水平和综合素质。3.鼓励城管队员参加自学和学历教育，提升自身文化素养和专业能力。（二）保障1.为城管队员配备必要的执法装备和工具，如执法车辆、对讲机、摄像机、执法记录仪等，确保执法工作顺利开展。2.保障城管队员的合法权益，为其购