商场安全管理责任制度

PAGE商场安全管理责任制度一、总则（一）目的为加强商场安全管理，保障商场内人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本商场实际情况，特制定本安全管理责任制度。（二）适用范围本制度适用于本商场内所有区域，包括但不限于营业场所、办公区域、仓储区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动、工作的所有人员，包括商场员工、商户、顾客及其他相关人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保商场安全无事故。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在安全管理中的职责，做到责任到人，各司其职。3.依法依规原则：严格遵守国家有关安全生产、消防、治安等法律法规及行业标准，依法开展安全管理工作。4.全员参与原则：商场全体员工、商户及相关人员共同参与安全管理，形成群防群治的良好局面。二、安全管理职责分工（一）商场管理方职责1.建立健全安全管理体系制定和完善各项安全管理制度、操作规程，并确保其有效执行。设立安全管理机构，配备专职安全管理人员，明确其职责和权限。2.安全设施建设与维护按照国家相关标准和规定，建设和完善商场内的安全设施，如消防设施、监控系统、应急照明等，并定期进行检查、维护和更新，确保其正常运行。保障安全设施建设和维护所需的资金投入，专款专用。3.安全培训与教育组织开展商场员工、商户及相关人员的安全培训和教育活动，提高其安全意识和应急处置能力。定期组织安全演练，检验和完善应急预案，提高应对突发事件的能力。4.安全检查与隐患排查建立定期安全检查制度，组织开展日常巡查、专项检查和季节性检查等，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全隐患，下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底整改。5.应急管理制定完善的应急预案，包括火灾、地震、治安事件等各类突发事件的应急处置措施。建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资，定期组织应急演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。6.协调与沟通与政府相关部门保持密切联系，及时了解和掌握安全管理方面的政策法规和要求，配合政府部门做好安全监管工作。协调商场内各部门、各商户之间的安全管理工作，形成工作合力。（二）部门职责1.营运部门负责营业区域的安全管理，确保顾客和员工的人身安全。加强对营业现场的巡查，及时发现和制止各类不安全行为，维护营业秩序。配合安全管理部门做好安全设施的检查和维护工作，确保其正常运行。组织商户开展安全培训和教育活动，提高商户的安全意识和自我防范能力。2.工程部门负责商场内各类建筑设施、设备的安全管理，确保其结构安全和正常运行。定期对电气设备、消防设施、电梯等进行检查、维护和保养，及时消除安全隐患。对新建设施、设备进行安全评估，确保其符合安全要求后投入使用。在进行各类工程施工时，严格遵守安全操作规程，确保施工安全。3.安保部门负责商场的治安保卫工作，维护商场内的正常秩序，预防和打击各类违法犯罪行为。加强对商场出入口、停车场、监控室等重点部位的值守，严格执行门禁制度，确保人员和车辆进出安全。协助安全管理部门开展安全检查和隐患排查工作，对发现的安全问题及时报告并协助处理。负责应急救援工作的现场指挥和协调，组织安保人员参与应急演练和突发事件的处置。4.物业管理部门负责商场公共区域的环境卫生和秩序维护，确保公共区域安全整洁。加强对公共设施设备的巡查和维护，及时发现和处理设施设备故障，保障其正常运行。配合安全管理部门做好消防通道、疏散通道的畅通工作，严禁在通道内堆放杂物。协助开展安全宣传教育活动，提高业主和使用人的安全意识。5.商户职责遵守商场安全管理规定，对本商铺内的安全负责。配备必要的安全设施和器材，如灭火器、应急照明等，并确保其正常使用。加强对本商铺员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。定期对本商铺进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保经营活动安全。积极配合商场管理方开展安全管理工作，参加安全培训、演练等活动。（三）员工职责1.认真学习和遵守商场安全管理规定，积极参加安全培训和教育活动，提高安全意识和自我保护能力。2.在工作中严格遵守安全操作规程，不得违规操作，确保自身和他人的安全。3.发现安全隐患及时报告，积极协助处理安全问题，不得隐瞒不报或拖延处理。4.熟悉商场内的安全设施和器材的位置及使用方法，在紧急情况下能够正确使用。5.积极参与应急救援工作，听从指挥，履行职责，为保护商场和人员生命财产安全贡献力量。三、安全管理制度（一）安全检查制度1.日常巡查安保人员、各部门安全员每日对负责区域进行巡查，重点检查安全设施设备运行情况、人员遵守安全规定情况、有无安全隐患等。巡查人员应做好巡查记录，对发现的问题及时报告并记录在案。2.专项检查每月组织一次消防设施专项检查，检查内容包括消防器材的配备、完好情况，消防通道、疏散通道的畅通情况等。每季度组织一次电气安全专项检查，检查电气设备的运行状况、接地接零情况、电线电缆是否老化等。根据季节特点和商场实际情况，适时组织开展其他专项检查，如防汛、防雷、防暑降温等检查。3.季节性检查春季重点检查防火、防盗、防触电等安全措施落实情况。夏季重点检查防汛、防暑降温、电气设备防爆等安全工作。秋季重点检查防火、防盗、消防设施维护等工作。冬季重点检查防火、防寒保暖、电气设备安全等工作。（二）隐患排查治理制度1.隐患排查安全检查人员在检查过程中应认真排查安全隐患，对发现的隐患进行详细记录，包括隐患部位、隐患内容、隐患程度等。鼓励员工积极举报安全隐患，对举报属实的给予奖励。2.隐患分级根据隐患的严重程度和可能造成的危害后果，将安全隐患分为一般隐患和重大隐患。一般隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。3.隐患治理对于一般隐患，由责任部门或责任人立即组织整改，整改完成后报安全管理部门复查。对于重大隐患，由安全管理部门下达整改通知书，明确整改责任部门、责任人、整改期限和整改措施。整改责任部门应制定详细的整改方案，经安全管理部门审核后组织实施。整改过程中要采取有效的防范措施，确保安全。整改完成后，由安全管理部门组织相关部门进行验收，验收合格后方可销号。（三）安全培训教育制度1.培训计划安全管理部门每年制定年度安全培训教育计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训计划应根据商场实际情况和员工岗位需求进行制定，确保培训的针对性和实效性。2.培训内容法律法规和安全管理制度培训，使员工了解国家有关安全生产、消防、治安等法律法规及商场安全管理规定。安全操作规程培训，针对不同岗位的工作特点，培训员工正确的安全操作方法和流程。安全意识教育，通过案例分析、事故警示教育等方式，提高员工的安全意识和责任感。应急处置培训，包括火灾、地震、治安事件等突发事件的应急处置方法和技能。3.培训方式内部培训，由商场安全管理人员或邀请专业人员进行授课，对员工进行集中培训。外部培训，根据需要组织员工参加政府部门、行业协会等举办的安全培训课程。现场培训，结合实际工作场景，对员工进行现场操作培训和指导。网络培训，利用网络平台，提供在线安全培训课程，方便员工自主学习。4.培训记录每次培训应做好记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参加人员等信息。培训记录应妥善保存，作为员工安全培训档案的重要组成部分。（四）应急管理制度1.应急预案制定安全管理部门负责制定完善商场应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。应急预案应涵盖火灾、地震、治安事件、电梯故障、突发疾病等各类突发事件的应急处置措施，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。2.应急救援队伍建设组建应急救援队伍，包括抢险救援组、医疗救护组、治安保卫组、后勤保障组等。应急救援队伍成员应经过专业培训，熟悉应急处置流程和技能，具备较强的应急救援能力。3.应急救援设备和物资保障配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、消火栓、应急照明灯具、急救药品、担架等，并定期进行检查、维护和更新，确保其完好有效。建立应急救援设备和物资台账，详细记录设备和物资的种类、数量、存放位置、维护情况等信息。4.应急演练定期组织应急演练，检验和完善应急预案，提高应急救援队伍的实战能力和员工的应急处置能力。演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、伤员救治、治安维护等环节，演练结束后对应急预案进行评估和修订。5.应急响应突发事件发生后，现场人员应立即报告商场应急指挥中心，并采取必要的应急措施，如疏散人员、扑救初期火灾等。应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援队伍进行救援，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。四、安全设施管理（一）消防设施管理1.按照国家相关标准和规定，在商场内合理配备消防设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.消防设施应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。检查内容包括消防器材的压力、有效期、外观等，消火栓的阀门开启情况、水带水枪是否完好等，自动喷水灭火系统和火灾报警系统的运行状况等。3.严禁任何单位和个人损坏、挪用、圈占消防设施，不得在消防通道、疏散通道内堆放杂物，确保消防通道畅通无阻。4.对消防设施的维护保养工作应委托具有相应资质的单位进行，维护保养单位应建立维护保养档案，记录维护保养情况。（二）监控系统管理1.建立完善的监控系统，覆盖商场内所有公共区域、重点部位及出入口，确保监控无死角。2.监控系统应24小时不间断运行，图像保存期限不少于30天。3.定期对监控设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行，图像清晰可辨。4.严格遵守监控系统操作规程，不得擅自更改系统设置。监控资料应妥善保管，未经授权不得查阅、复制。（三）电气设备管理1.电气设备的安装、使用应符合国家相关标准和规定，由专业人员进行操作。2.定期对电气设备进行检查、维护和保养，重点检查电气线路、开关、插座、配电箱等，及时发现和消除电气安全隐患。3.严禁私拉乱接电线，不得使用不合格的电气设备，不得超负荷用电。4.在进行电气设备维修、改造等作业时，应严格遵守停电、验电、挂接地线等操作规程，确保作业安全。（四）电梯管理1.电梯应定期进行维护保养，由具有相应资质的单位负责。维护保养单位应按照规定的周期和内容进行维护保养，并做好记录。2.电梯操作人员应经过专业培训，取得相应资格证书，严格遵守操作规程，确保电梯安全运行。3.在电梯轿厢内显著位置张贴安全注意事项、警示标志和应急救援电话等信息。4.定期对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯运行状况、安全保护装置的有效性等。对检查中发现的问题及时进行整改，确保电梯安全运行。五、安全事故处理（一）事故报告1.安全事故发生后，现场人员应立即报告本部门负责人，部门负责人应在第一时间报告商场应急指挥中心。2.报告内容应包括事故发生的时间、地点、事故类型、伤亡情况、初步原因等信息，不得隐瞒不报或迟报。（二）事故应急处置1.应急指挥中心接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援队伍赶赴现场进行救援。2.在事故救援过程中，应采取有效的措施，保护事故现场，防止事故扩大