电力软交换智能调度软件系统说明书

省电力软互换智能调度软件系统说明书

2023-8

一、系统说明.....................................................

1.1公司介绍.................................................

1.2软互换技术...............................................

1.3电力智能调度系统.........................................

二、设计实现.....................................................

2.1CISCO软互换呼喊解决平台...............................

2.2HZIVY调度业务服务平台.................................

2.3HZIVY调度坐席终端.....................................

2.4HZIVY管理平台.........................................

2.5HZIVY同组策略.........................................

2.6HZIVY资源服务器.......................................

三、软硬件设备清单...............................................

四.调度界面效果图16

一、系统说明

1.1公司介绍

软件科技有限公司（IVY）是一家专注于软互换、图像解决和多

媒体通信软件和设备的研究、开发、生产及销售的高科技公司。

软件科技拥有一支实力雄厚的专业化研发团队。从1994年开始从事

VOIP互换产品的研发、生产，在电信产品研究和开发上有着十数年

的丰富经验，目前拥有三大系列产品一一软互换系统，H.264图像编

解码系统，基于软互换和H.264图像解决系统的多媒体调度系统。

12软互换技术

NGN是目前运营商和设备厂商都在讨论的热点技术，也是国外

许多标准化组织和论坛（涉及ITU—T的第11和16工作组，IETF

的IPTELEPHoNY工作组、信令传输工作组（SIGTrAN）、媒体网

关控制工作组（MEGAC。）,ETSI的TIPHoN,国际软互换协会

（ISC）,3GPP,3GPP2,MPLS论坛，ATM论坛，DVB,DSL论坛,PA

RLAY等）的研究工作重点。我国网络与互换标准研究组和IP研究

组于2023年开始制定NGN网络的相关标准。其中，ISC成立于1999

年5月，目前有近150个成员，是运营商和设备供应商交流需求和

动态的场合。

国际上大多数知名的电信设备制造商，如思科、朗讯、北方电讯、

软互换论坛包含5个工作组，负责网络架构、协议制定等技术工作。

业务应用工作组负责业务功能制定、协调以及API标准的应用。网

络结构工作组负责软互换网络功能架构的制定o设备控制工作组负责

软互换间以及软互换与其他网络设备间控制协议的制定和补充、增强,

如MGCP、MGC和设备的兼容性等。网络管理工作组负责网络管

理的结构和协议制定。SIP工作组负责SIP协议在软互换网络中的

应用和增强。10此外，ITU-T和IETF在相关协议的标准化方面已

经取得了重要的进展，如H.248协议、BICC协议、SIP协议和

SIGTrAN系列协议等。

在实际软互换网络部署上，欧洲电信运营商对于软互换（下一代网

络）的发展和应用大体上采用比较务实和谨慎的态度，运营商都是根

据自身网络的实际情况和业务的发展来采用对策。德国电信聚焦海外

市场，积极开拓国际IP网的话音业务，并在新技术投入使用之前,

注重新技术和新设备的实验和评估。2023年开始在国际网络进行软

互换的实验，放置了一台软互换机和4个媒体网关开展IP网络提供

语音业务、呼喊中心业务和VPN业务的实验，其软互换的标准采用

SIP-T协议。英国电信则逐步地在长途网和本地网实现分组话音,

本地网有5个节点开展了软互换实验，部分已经商用，并且实验规

模在逐步扩展。在提供话音质量的保证方面，英国电信已在其承载网

络内全面采用ATM技术。比利时电信认为2023年以后引入NGN

比较适当，但目前需注意跟踪技术和设备的发展，比利时电信的技

术部门在NGN方面重点研究未来分组话音网络的体系架构和需求、

开展NGN技术培训、建立NGN实验室，为开展现场实验进行技术

准备。一些北美电信运营商也正在积极开展有助于软互换提供话音业

务的实验，有些运营商已经开始提供商用业务。

2023年3月，中国电信下一代网络（NGN）实验项目在北京、上海、

广州、深圳4城市启动。NGN网络全国实验网项目涉及的技术面、

提供的业务量、网络覆盖的广度、深度当时均在全球首屈一指。

1.3电力智能调度系统

随着电网的不断发展，为满足智能电网调度指挥新需求，提供可

靠性高、功能丰富的调度互换通信系统，突破现有调度通信系统的局

限性日益重要。基于软互换的智能调度互换通信系统提供了高可靠的

呼喊解决系统和灵活组网结构、丰富的系统功能，可认为电网调度指

挥提供一种全新的通信方式。同时，基于软互换调度互换系统丰富灵

活的开发接口，还可以实现调度互换系统与其它调度业务系统有机

整合，真正实现“智能”调度。

软件科技有限公司结合长期在电力应用系统研发中积累的丰富经验,

根据本项目规定，基于思科软互换系统平台，设计的软互换智能调度

系统如下：

管理员

二、设计实现

2.1CISCO软互换呼喊解决平台

为保障智能调度系统的绝对可靠，为系统提供两套软互换集群。

所有智能调度台的左调度话机注册在软互类集群A；所有智能调度台

的右调度话机注册在软互换集群Bo通过智能调度服务平台协同工

作。

第一级备份，集群A在地调，地调，省调各部署两台呼喊解决

器。

两台呼喊解决器之间的切换

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叫叫处理

配置展务事

CTIQBEI/F

SCCPI/F

MGCPMF

H.323VF

时叫处理

配醛务器

CTVQBEUF

SCCPUF

MGCPI/F

H323UF

当全部CM均故障时，已经建立的呼叫不会中断

本地呼喊解决器之间的切换地调、500KV变、220KV变、县调、

电厂的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP电话终端同时注册

在地调的两个呼喊解决器。地调、500KV变、220KV变、县调、多点

控制单元、编解码转换器、IP电话终端同时注册在地调的两个呼喊

解决器。省调的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP电话终端

同时注册在省调的两个呼喊解决器。地调、省调的两个呼喊解决器是

负载均衡，互为备份，在任何一个呼喊解决器发生故障时，注册在

该呼喊解决器的网关、多点控制单元、编解码转换器、IP终端等软

互换网元都会无缝切换到正在工作的另一个呼喊解决器。切换过程中,

不会影响已经建立的呼喊。

第二级备份，异地双归属。

第三级备份，远端自存活。

在省调、调、地调、500KV变、500KV变、电厂、220KV变、县调、

县调、220KV变部署数据语音一体化综合网络。在完毕数据网络连接

的同时，实现各地的远端自存活，实现软互换集群A的第三级备份。

综上所述，调度软互换集群A形成了各地调内部-一省调异地

双归属-一木地自存活网关的三级备份结构。即各地调、500KV变电

站、220KV变电站、集控中心的软互换网元（网关、多点控制单元、

编解码转换器、1P调度台等）在正常的情况下，注册在各地调的呼

喊解决器；在该地调呼喊解决器发生故障时，相关的软互换网元切换

到各地调内部的另一台呼喊解决器。这是第一级备份：调调内部呼喊

解决器之间的负载均担，“双活”冗余。

在各地调的两台呼喊解决器都发生故障，或者各地调到500KV变电

站、220KV变电站、集控中心的广域网发生故障时，相关的软互换网

元切换到省调的核心呼喊解决器。这是第二级备份：省调与各地调呼

喊解决器之间的“双活”异地双归属冗余。

在各地调的两台呼喊解决器，省调的两台呼喊解决器同时发生故障,

或者广域网所有中断的极限情况下。省调地调、地调、500KV变、500KV

变、电厂、220KV变、县调、县调、220KV变的综合网关启动本地自

存活功能，相关的软互换网元（重要是IP调度台）自动注册到各地

的综合网关上。这是第三级备份：省调，各地调、变调站、电厂的综

合网关本地自存活C

2.2HZIVY调度业务服务平台

基于思科软互换服务平台提供的呼喊解决功能及TAPI接口，调

度业务服务平台可以获取终端的状态信息，并控制思科软互换服务

平台完毕调度相应的呼喊操作。

实现功能：单呼、组呼、轮呼，呼喊转移，同组席位监视、代答,

并席，强拆、强插。

实现平台采用微软的TAPI3.。接口，并安装CISCO的TSP服务程

序。

调度业务服务器与思科服务器间消息传递示例:

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1.显示手柄为摘机状态

2.3HZIVY调度坐席终端

1)调度坐席终端显示IP终端的当前工作状态，并提供相应操作

方法来控制IP终端。

2)来电

3)当有来电时，显示相应号码的名称，根据来电紧急限度用不

同颜色区分。当有多个来电时，显示当前来电总个数，根据时间

顺序进行排队。可以选择其中一路摘机接听。也可以接听所有来

电形成会议。

4)去电

5)用户可以选择某个调度终端号码或者组号码进行呼喊。呼喊时

需要选择本次呼喊的紧急限度。当进行组呼时，可以指定希望对

方接听的号码。

6)通话记录

7)调度终端对呼入、呼出等来电进行记录，并允许用户在通话记

录中直接发起呼喊。

8)调度员登陆

9)调度员在使用调度终端时需进行登陆验证，可以根据用户和

密码登陆，也可以根据指纹或者工卡登陆。每个终端都有一个管

理员，可以对本机登陆用户进行添加、删除、修改等操作。

10)对方调度员身份信息

11)当和对方调度员通话后，调度终端会自动读取对方调度员的

身份信息并显示，当进行视频通话时，可以用读取的对方照片和

实时视频进行比对，验证是否是对方终端正在登陆的调度员。

12)同组席位监视

13)实时监视同组席位的状态，如摘主呼、被叫、通话。根据同组

成员的状态可以选择并席、代答等操作。

14）号码查找

为方便调度员找到相应号码，调度终端提供搜索功能，可以输入调

度方的拼音首字母或者汉字进行查找，找到后可以直接点击发起呼

喊。

8）号码显示

可以用不同颜色来区分变电站类型，变电站类型可以在web上进

行设立。

终端构成：调度终端由思科IP终端和调度坐席终端组成。IP终端

实现手柄功能和音视频通话功能，呼出等通话操作在坐席终端上

完毕。

操作流程：

1）呼喊：IP终端摘机，在界面上点击调度号码，即可呼出。

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根据呼喊级

2）接听：当有来电时，IP终端振铃，界面上显示来电名称和呼喊

级别。当有多个来电时，点击要优先接听的号码，然后IP终端摘

机即可接听。

3）并席：当在坐席监视区看到有同组成员正在通话时，可以IP

终端摘机，在界面上点击同组成员通话相应的并席按钮。

4）代答：当在坐席监视区看到有同组成员被叫时，可以在IP终

端上摘机，在界面上点击同组成员被叫号码相应的代答按钮。

5）强拆：当呼喊对方号码时，看到对方正在通话中，假如本次呼

喊级别比对方正在通话的级别高，则本地的强拆按钮可用，点击

强拆按钮，可使对方挂断当前通话，接听本方呼喊。

6）强插：当呼喊对方号码时，看到对方正在通话中，假如本次呼

喊级别比对方正在通话的级别高，则本地的强插按钮可用，点击

强插按钮，可形成会议，进行三方通话。

7）同组成员状态显示：显示同组成员的通话状态，并且区分软互换

终端和终端。在状态显示区方便完毕并席代答等操作。

2.4HZIVY管理平台

1）对用户进行管理，设立用户号码、组号码、组成员、管理员密

码等。

2）配置终端的界面布局，可灵活调整变电站显示位置。

3）调度员身份信息登记与管理

2.5HZIVY同组策略

为了与现有设备并行运营，需实现与互换机下调度台的同组

功能。即两个平台的调度台可以编到同一个组内，互相可以看到

话机状态，可以进行同组并席代答等操作。

采用同组网关来实现互换机和软互换平台的信息传递。在调

度终端上区别显示软互换终端和终端。

跨平台代答示例:

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