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文档简介

居民社区物业服务收费合理性调查问卷模板业主基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.20岁以下B.2130岁C.3140岁D.4150岁E.5160岁F.60岁以上3.您在本小区居住的时长：A.1年以内B.13年C.35年D.5年以上4.您所居住房屋的建筑面积：A.60平方米以下B.6190平方米C.91120平方米D.121150平方米E.150平方米以上5.您的家庭年收入：A.5万元以下B.510万元C.1020万元D.2030万元E.30万元以上对物业服务的了解与评价1.您是否清楚本小区物业服务收费的标准和构成？A.非常清楚B.大致了解C.有点了解，但不详细D.完全不清楚2.您是否阅读过物业服务合同中关于收费的条款？A.仔细阅读过B.简单看过C.听说过，但没看过D.完全不知道有这份合同3.您认为目前小区物业服务的总体质量如何？A.非常好，完全符合甚至超出预期B.较好，基本能满足日常需求C.一般，有一些方面需要改进D.较差，很多服务不到位E.非常差，完全不达标4.在以下各项物业服务中，您认为哪项服务质量需要重点提升？（可多选）A.环境卫生（垃圾清理、公共区域清洁等）B.秩序维护（门禁管理、安保巡逻等）C.绿化养护（花草修剪、灌溉等）D.设施设备维护（电梯、水电等设施检修）E.客服服务（投诉处理、信息通知等）F.其他（请注明：__________）物业服务收费合理性认知1.您认为目前小区的物业服务收费标准是否合理？A.完全合理，与服务质量相匹配B.比较合理，略有偏高或偏低C.不太合理，明显偏高D.非常不合理，远远高于服务价值2.您觉得以下哪些因素会影响您对物业服务收费合理性的判断？（可多选）A.服务质量的高低B.小区周边同类型小区的收费水平C.个人经济承受能力D.物价上涨情况E.物业服务成本的透明度F.其他（请注明：__________）3.如果物业服务公司提高收费标准，您能接受的最大涨幅是多少？A.5%以内B.5%10%C.10%15%D.15%以上E.无论涨幅多少，都不能接受4.您认为物业服务收费应该按照哪种方式定价比较合理？A.按照房屋建筑面积收费B.按照服务项目收费，用户按需选择C.综合考虑建筑面积和服务项目收费D.其他（请注明：__________）支持与建议1.您是否支持物业服务公司定期公布物业服务成本明细？A.非常支持，这样能让收费更透明B.支持，但希望公布的内容更详细易懂C.无所谓，对我影响不大D.不支持，觉得没有必要2.如果物业服务公司计划提升服务质量并相应调整收费标准，您的态度是？A.只要服务质量能明显提升，愿意接受适当涨价B.先看看具体的服务提升方案，再决定是否接受C.不希望涨价，希望维持现有收费标准提升服务D.无论如何都不接受涨价3.对提升本小区物业服务质量和收费合理性，您有哪些具体的建议或意见？______________________________________________________________________

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