电脑故障维修判断指导大全

第一局郃--总则

第一章电精和修的根本原则和方法

这里所述族则、方法等足第二N部分类判断的票毗.需H认我遵守执行.

§1.1进行电IH堆修应遵循的根本原则।

一、逆行®毋割断弱从破尚中的小倩做起

滴承的事情，一方面恰观察.另一方面是折徜头的环埴.

的限的小价就出现攀.它包括：

I.电融城网的环境情况-一位置、电般.连接.其它设法.乱度'施度等।

2.电躺场衣戏依现象.Ml示的内容.从之的与iE索情况下的芹同.

3.电脑内部的环境情况一一灰尘'连接.器件的颇色、部件的形状、指示灯的状态等；

I.电脑条领H!什2«1——安装「何种陵件.资源的恢阳情况।使用的是使冲XX作系线.其上乂安装/何种应用软件】检片的议留明动程序版木等.

荷徒的坏歧包您：

i.扃坡相提轲的双小展统।

2.在为ta的环境中,仅包括根本的运行配件/航件.和祓段心力故。的部件/状件；

3.在一个干冷的系统中,添加用户的应用＜硬件,软件）来过什分析利稣

1力「惜做起•白利「•精力的舞中.有和于进行故璋的纠新与定位.一定要注意.小刎通过认真的观察后.才可进行判断，维修.

二、根据发东到的说他，娈“先想后做.

先出所做.包怙以下几下力囱：

首先是.先想好怎祥做、从何处入不，内文际功手.也可以说是先分析利联，再进行雄懂•

其次是.对户所叨必到的现象.反可陵地先衣伸相关的资料，看行无相应的技术蔓求、使用特点笥.热用根据我间到的资料,结合下面嘤谈到的内容,再莉手雉修〃

Mfiftt.自分析刊晰的过程中.安根抓自身己才的知识、建蛤来进行利函.对于自己不太了蛹或根本不了斛的.一定要先向有的同事或你的技术女井工程师咨加.寻求衲助.

三、在大方数的电口维修刿断中，必缜“先软片段，

即从整个M修判断的过程看.总是先判断是否为收件故1*.先检森软件网JR.ZI闾软件环境是正常时.如果故附不能消失.再从玦件方0着手枪森.

四、在维修过程中要分沽主次,即“抓主要矛府-

在乂现故园现象时.有时可能介乔郛一台故障机不止有一个故障现饮.而足有两个或两个以上的故解现孰（加；a动过界中无建.的机名也在启动.同时a动完后.有死机的现象等）.为时.文该先判断.继修工

耍的故口现象，当修复后,再雄修次要故障现效，有对可能次娈故僦现量已不薪??解愫了.

§1.2电脉除修的根本方法

一、观察泣

现票.是整修判断过理中第一襄法.它负穿干貉个维化“匕,中.网祭小代收认人.而JL要全潮.耍观察的内容包括：

1.周阳依环境।

2.rtflMJfi.包括接插头、座和槽等：

3.软件“境；

4.用户x,作的习懈,过坦

二、最小系统法

奴小系统是担，从雉修判断的角度能使电演升机或运行的0根本的硬件和软件环境,最小东统有两种形

帙件M小养统：由电祝'主板和CPV«fl成.在这个系统中.没有任何信号我的性接,只狎电源到主板的电源连接.在外新过程中是他过*音来判稣这一核心四成局部能否可正常工作：

软件Ai小索统।由电沈.主板.CPU.内力.显示卡/显示器、诚曾和梗盘理成.这个城小冢统主要用来刘断系统是否可完成正常的扃动与运行.

对丁轼件41小环境.就“软件’有以下几点要说明：

1.粳盘中的软件环境，保在壮原光的软件环境，只是在分所别斯时，根据萧鬟送行隔国如和欣.出检等）.保存库〃的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的向里

2.H!盅中的软件环境,只有一个根本的xx作系统环境（可傥是知我拉所有应用.喊是审领安装•个干净的xx作系统）,然后根据分析判断的得雯：,加假俗要侑应用.需要祗阳•个干净的xx件系统环境.是娄

利瞩系统内的,状件冲突或软.装件何的冲突向以・

3.在软仆啦小簌统下.可根蛎需爱海加或出曲适当的物件.Ul＞在火断启动故除时.由于吐盘不能口动,电检点一下能否从共它期动戕启动.这时,可在软件城小票饺下卷加一个软*喊干肺用软驱燃怏燃盆.朱

检式.又Jh在判断音携州方囱第故婷时.血需要在软件M小系统中参加卢卜：在判断网络同18时.就应在蚊件最小系统中卷仙网卜.；•；.

奴小系统泣.主嘤是要先刘断在奴根本的歌.硬件环境中,系统是否可正常工作.姐!B不随正M工作,即可刈定双根本的软.fi件郃件有故加，从血起到故漳能忠的作用.

H小系统泣与逐步浮加法站介.能较快速战定位发生在凡它板软件的故国.提施堆作效率.

三、逐步津加/去除法

逐步潜加》,以我小系统为此珈,用次只向军统添加一个部件/i5t备或软件.来检位故附现国足否消失或发生变化,以北来刘所并定位故依即位.

遑步去除泣.正好与逐步添加法的XX作相反.

堤步津加/去除法服要与静换法配合.才能牧为用:确地定位故用而化.

四、隔离注

足将可能防科故⑷判断的触片或软伸防蔽起来的一书N断方法.它也可用来旃破心和H冲突的帙ft.蚊件隔离开联打断故障是否发4：变化的一种方法.

上提到的狄H!件屏蔽，而于软件来说，即是停止其运行，皿若是却伏；对于硬件来说,是在改各管理器中，»«].和蜕其里动，或十舵将硬件从系统中去除，

五、替换泣

外换法是用好的邮件，；•代纣可能有故依的部件，以别斯故隐观&是否消失的一抑iff怪方法•好的部件可以是何型号的•也可能是不同型号的.内换的I®萍一般为：

1.根据船牌的现象或第：只罪中的故除类别.来与虐需要进行替提的郃件或设缶1

2.技先他中后生狄的黑I字进行超检一加.先内存.CPU.后主板.又!u我刈断打用必修同,可先考虐打不见功足布力“知.可电电打卬电跳足？5在故障.44“考虑打中双城并n足赤亦故Ri等.

3.处先号含与疑心仃故⑷的沛件相连接的连接技，信号线的.之后是替携M心石故障的部件,再箝是件换供电第件,最后是。之相关的丈它部件，

4.从部件的故⑷率上下米考比最先忏换的都件.故障军岛的御件先进疔替换.

六、比较泣

比较法q科帙法类低.即用好的部ftn跋心有故障的部件进行外观、配w、运行现象警方•的比较.也可在两台电M网进行比我,以利断故障电胶在:环境过附.便力配置力谕的不同.我而找川故障部位.

七、升降祝法

在上门效窃过程中.升降温法由千工具的网制,其使用与维修间是不MJ的.在上门效劳中的升温法.可在用户同意的胡况下，设法降低电腑的通收能力,忻心电演白身的发热来升温，*起的方法有II）一般也推

环境&度芸低的时段,如一清早或校规的时间：2）使电脑快机12~244叫..：用电《必村”收死机次.以加怏降和速度.

八、狼打注

・打收一阳用长疑■<>电M中的某部将“接触下虑的故算制.ifikHe动.10三的机修.甚或用作改曜RUJ•解0收以福的也,10；口木依攸晔度现.从对判研故障郃竹的一科推健方法.

九、对电脓产小送打清沽的M1议

有线电脏出障,往往是由于机密内灰尘校名引起的.这优要求我们在堆修过程中.注.就既察故囱机内.外部是否有我名的灰尘.加洪比.应读先进行除尘.内进行后续的网断绝修.在出行除生x*作中•以下几个

方面要将&注意：

1.注JSM道的清油

2.注意忖坳的清洁

风城的造牯过片中.最好在去除其灰尘后.能在风扇珀处.点一点儿钟我油.加强却对，

3.注强拉插头、鹿、加、板R金手指R部的清洁

金手指的济沽,可以用搐皮擦林金手指同班,或用出精钿擦拭也可以.

插头、用*槽的金状引脚上的气化现象的去除：一肥用治精擦拭.一是用金履H（如小一字改推,在金M引脚上抹辂刮榛.

4.注意大荆模集成电路、元5s件等引脚处的清洁

清油时,而用小毛剧或吸尘密等除捧灰尘,同时要双般引出仃无也怦和潮物!的现象，儿器件是否有变形.变色成汨液现做.

5.注强仗用的清油工具

徜沽用的工具,首先是防静电的，知涓洁用的小gL应使用天然材料制成的E剧，禁用燮ME刷，其次是如使用金属1：以边竹清油时.必须切断电源，且对金MU!世行沿放静电的也理.

用于满沽出工H包括，小毛W.皮老虎.吸生器,抹拈.inffl（不可用来擦拉机箱、锻示器等的蜜料外壳）.

6.对于此牧潮濯的情况，血想方法使八枯炭后再使M.可用的工具如电网扇、电吹风等，也可让其自扬展干•

十，软件调状的几个方法和建议

1.XX作系统方面.

主要的甜!;I内容是XX件系统的启动文件.组件文件.薪毒等，

修复XX作务统启动文件.

I）对于・iidgx9x余统,Uj用SYS命令束侬狂（要保证呸DOS.STS的大小在1版以上）,例安求,在修复之前应保比分区岔数是上确的.这可使用诸闺DiskM冲之类的软件实现：

2）对于・2882000/XP白疑.有两种方法一一,修复启动文件.使用fixboot命令।修复主引导记录.使用CxBbr命令.

训祭XX作笈统配JS文件.

A,对于Niidgs9x系统.可用的工具假名.如：Msconfie命令.E统文件校花3S,注f»我狗份和帙奴命令（scanneg.exe.2要求在D06环境下运行.另外如火变用scanreg.exe愫U注册:R,赧好使用所列出的

恢复果用中的第二个备份文件》等；

B,对于Niidgs2000可用的工具与Win&ws心相比比较少,但某些调试命令即用Ain98中的一些命令（姐vin98下的Msoonfig命令.就可用在"indc«s2000T）i

C.WitdwsXP系统.可用的工具主要是MscoNk命令:

D.调整电池忏理和有关的效劳,可以使用的命令是.夔“运行.文本框中输入8Pzi"n阮家进行।

E.所有传系统的调试.都可通过控制加板,设备管理器、计切挑管冏器（Hndgs9x系统无〉来进行系统的调试.

组件文件（包括.DLL.VXD等）的修复

A.通过海如》[除程中东由族安城：

B.通过从CAB文件中提取安装i

C.可用系统文件检直2s（sfc.exe命令》来修复小福说的文件：

D.从好的八器上拷贝量或・

校衣系统中的病为.

建仪使用命令行方式卜的狗盘食杀软件,并能H接访向诏如XTFS分R.

2.设备S■动安装5根燃方面.

主鬟调祭设备用功程序是再与设各匹配.版公是否适宜.相应的设备佗臾动程序的作用下能否正常剪也•

A.A好先由XX伟力统自动识别（特别要求的除外.如一些有特别要求的显示卡驱动*声卡驱动、巾即箱即用设符的亶动等》.而后当虎领行安装.这样有利于利新设符的好坏t

B.如果在，*伴系统门HgM：功.则先他用.仍不能正常破不能淌足片用掂＞0.期使用谀龙门2g英功.

C.更换设&.应先卸3,动再更换.却较*动,可从说得行理程中©就；再从平安模式下却1如选而在】羯：11录中SH除；见\；通过注册表卸就，

D.更新印动时.如说按升级有何甥.翁先却鼓巴更新.

3.出盆状况方面.

腔代法向上的分区杷否饯访华、介质是否有报坏,保存在其上的文件是否克格等.

可用的调！?【其：

A.DiskVap.方健地找HiLift的分LG

B.Fdisk及Fdisk/伽.依百分区是否正标及使主引导记装快乂到尿始状杳：

C.当硬由学*大于MGB时,如!!!史叽新分区或肯6分区，要求钺II越机游带的磁盒分区款点中的Fdisk命令，这个命令可用/indwsMe下的Fdisk命令来代杵।

U.loriwt.Scandisk.厂向混供的Htffit检钏件户.检已附曲介所Ai日立坏U）：

E.文件不完整时,要求时不完整的文件先送行改名，再用在“XX作系统方ar中所述的方法正建.

4.应用外件方面.

如应用软件是否与XX作系统或我它应用有敢咨性的“姮、使用与配II必否与说明手册中所述的相挎、应用软件的相美程序'&m等是否完壑等；

5.BIOS4利方面.

1）在31RH成先像复到♦忧状态.建议：在修修M先把BIOS像现fttt优状态（一敏是出厂时的状手）•步石根并n用的施耍.逐步设置到处■价.

2）BIOS切斯不一定要刷新到G新版.有时应当比降低版本.

6.电建系统.

在硬件配HiE碇.并得到用户许可时,可通过，ft建泵统的方法家刘昕”作系统之类软件故障，在用户不同您的的况卜建议仅用自带的硬fib来iilhJfi建系统的xx作，在这种情况L奴tfjfi建系统后.逐皮复原

到用户侬故楸的状态.以便知断故泣点.

】）M建系戋.须以境恢义为主・此次是恢U女装，最与是完全垂新安笠•保及安我的方法：

对于Uin岗vs9x系统，ft按从光面安装.或执行“olsVysecVcreBSr.bol.即可实现饮史安装.在进行恢复安装时,可fit由于win.cm的存在用影响安装过程的正常进行.这时.可在"ind”sH录下,AM!

・ln.co■后.|»）明折安装.

另一种饮射安装,是科根H聚卜的SystE.1st改名为Systmdnt科覆房推Vinrfm"日泉卜的同名文件,之后）RH即可.但这件方法，不是也正意义上的加新安装,而类M于完全1R新安装.

对于VtndovsXP或Nindo・s2（l00系统.直接使用用安装比痛R动.正安装界血中逸泽性或安装.选舞R时会出现两个选顶：一处快速修系.对于简单何髓用此选择।另一■把故蹲性史台.只委选撵正派的安装“水

就可启用拈阳修复H.故似修复台界面荚似于MS界而•

2）为保正装统干净.在安装制.执行Fdisk/期命令（也可用Clcr.cca）.必要时.在此之后执行fornal<*动然以符>/u[/s）命令.

3）一定要使用Rfi机长的或正版的xx作系统安装介砥进行安装.

第二章电庙维修少（S与推传xx作JR点事顼

§2.1电脱雉修步屐

对电枪道行母修，应遵循如下步慎：

一、了斛侪况

即在效劳M,与用户沟姆.了解故口发生前后的情况.进行初步的IMS.如果能了解到故向发生的后尽可能年级的俯况.将使限场推饯效率及刘断的准:耽性dJ到提高.了解用户的故障与技术标iff是否有冲突.

向用户了茉情况,应借助第二烬能中加关的分析刿断方法.与用户交ift.这样不仅能初步判断故依部位.也对准缶相应的维生符件仃楮助.

二、复现At用

即在与用户充分沟通的情况卜.确认：

1.用户所报他故障现欧是否存在.并对所见现象进行初步的判断.说定下一步的XX作:

2.是否还:i其它故障存在.

三、科斯、漆修

即对所见的故㈤现象进行列断.定位，找出产生故障的假因，并进行除”的过程.在进行判断堆信的过程中，衣迨鬣下面一节"推侬刿新"中所逑的原则*方法.函点事项.及余二.三呵部所述内齐进行xx作.

四、检验

1.维修后必须进行检侦，珀认所/现成发现的故⑷现象解次,IL用尸的电口不存在其它可见的故㈤.电脑赛机正常的卜准.参见《联电台忒电口整机收蛉垢准3।

2.必维掖出《XX维性构8很认柒，所列内容.进行修机驻机•，&可能消除用户未发现的故障•并及时"除之.

52.2电脑压修xx作

在雉修过*中.以下各釜款项引起切女的关注和注点.

-、在AHi故障现底复现.雒修刘断的过程中，成防止故障入阴犷大:

二、在雉储时.须查验、核时装箱胞及配置」

三.心绩充分地与用户沟通-了树用户的“住过程.出故raw所进行过的x*件.用户使用电脑的水平等-

四、柒修中第一要注意的就是我察一一电*.观察.用在察！！！

1.门因环电：电源环境，其它高动冷:电器.电、磁场状况、机；K的机q.网络便忤环境.界出慢、环境的沽净程度：安放电M的台潮处杏也固.周边设备始否存在变杉、变色.片味孥异常现象：

2.硬件环烫：机箱内的清洁度、&温&，部件上的跳接线设置、版。、形状.气味等，邮件或设备网的连接是否正峋；有无错识或搭按.缺针，饰针等现奴：用户加我的与机器相连的丈它收各不一切可能与机器运

行有关的H它快件设旅：

3.软件坏史：

A.恭统中和权/何种软件,它们与其它软、H!件间是否有冲突或不K配的地方I

B.除标闲牧件及设■外.要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否造电：要处理的故隔是褥为土内公认的BIG或兼容问电；用户加装的其它底用与配置是否适宜：

4.加电过6中的观察：无霜件的0度.异味、是否E1烟等：系统时何是否正确；

5.掰装川住阳的视察：鬟“记求邵"IR始女&状,&的好习《1•II.鹫火R视察W件上兀8S外的彩状、IW色、以始的女装状右肾七况：

6.脱系用户的xx作过程和习惯，及是否符合•要求等.

五.在城仲玳.如果灰会较多,或疑心是灰尘引起的.应先除尘

六、对于自己不熟曷的也用或设缶，映在认女阅女用户快用手册或其它相关文精后,才可动不xx作.

七.¥时太多注芭通过《技术nifi车》.，技术工机信.2通报，等下发的技术贬料及其他工程仲们的经S5来积累自己的经验和世商雉传水平.

八、禁止摊修工程酊为用户安装地找.如用户要安城地线.Mi用户或桑正式电工为其安装.

九'如果费通过比较法、出换法遂行故除判斯的话.应先往用用户的网意.

「、在迸行螳修利晰的过泞中.UH|可能影M到用户所存储的改霭.一定蹙在做好备份、或保护播池.并征科用户同意后.才可辨坡进行.

十一.当出现大批出的相似故隙＜不仅是可能列断为妣吊的故辟）时，定要对周围的环境.连接的世符.以及与故部部件相关的箕它部件或役符送行认次的检维和记录.以找出引起也解的根本领因.

十二、明机性收障的处理也路.函机性故獐是指：《j机性死机、的机性报t!k的机性出现不稳定现象.对于这类故毋的处理期路应该比，

1.垃拴硬件,特别是上门依处时.一定要在充分的枕件网试和丑察后，在一定的分析某公上边打收件更换.闺果没有把握.独好在维他站内进打硬件更款!xx作.

2.以蚊件W果为主.K整的内容行।

1）设置BIOS为出厂状态（注诙BIOS开关位置）

2）也杀以存

3）调整电祝菅理

■I）N祭东统运行环境

S）必竖时做磁景整理.包括世正碎片整理,无用文件的消即及介明匕森（its.应在检音破能分区正常及分IX中空余之间足小的情况下送行》.

6）婿认有无用户自加装的软硬件，如果有.确认非性能的完好性/素》性・

7）与无柚田的机器比较.比照.这种比照的种力法是.在一台配解与故障机相同的无故障机找匕逐个插入故倭机中的部件（包括软件）,点存无故药机的变化.当在牯入某部件E.无故田机山现（•与故倭机

哭似的现年.可到该W件。故注意这种方式的比照.应做和彻底.以防漏抻可征。两种制件引起同一故用的伤配.

十三、应51力学习相关技术知识.掌握XX作系统的安装、使用方法及配置工具的住M等；那杆各配R叁数的意义与运用的JSHL

十四、请亲克持帝要关注的内容

1.硬件及配用信息＜尽可能详尽）

2.软件及肥留信电"&可能详尽）

3.阳国环电

■I.完整的故m现象描述.即用户第…次拟修时的故卬现象.经过维怅xx作后故田现象的变化情况，（清曲的描述）

S.强过的亚性XX作（婴库尽）

52.3电给维修的叔木也略

为跖助维代工程加.刖利找到第二局部中的相关内容.在这里列出粮本的井断期路,供叁电使用.

第二局部方见故障刈斯

本崎部将H*机从开机•比到美机随间的故障进行分类.14•类的判断、定位过程都是第M之中-维修刿断"•节的市机如网7部,卬不浙使用什么方法或不管去刿断什么内容.这两U部总是相互玷合使用的.

以下各故田类型中所列的故0现象只是众多故依现世中的一口部，对干未列出的故0现象•有的可归类到其中，有的无法归类.因此•本手册只并对已列出的及可H灵其中的故附现象共供相应的利斯的方法和思路,

并提供根4的排除的方法，而刻不陵门类其中的其它也笥说似来说,我们会在今用的工作中不断的收集.整理总结，然后对本（台式电脑地修用恃手册》进行丰富〃

篇一章如屯类故障

一、定义郑例

从上电（城级位》到白检完成这段过程中电*所发生的故小.

二.可能隹故总现象

i.主机4健加电（"h电流M川不接或传一下即停等）.行时不能加电，开机掉创、机箱金属总部带电答i

2.开机无M.开机报警：

3.自收mHI成死机、自检过程中所14示的配置。发麻不符等।

4.反复且好：

5.不能送入BIOS、川新BIOS后死机或披格；CW1S拉电、时得不准；

6.”;》欧方人、白劲（走附,开机.电及仪福何存等共匕故国I.

三、可能涉及的邮件

市电环境|电谅、主板*or.内存.显示卡.其它可徒的板卡IBKS中的设双（可通过放电来网41到出厂状态）I开关及开关找、要位按钮及11位规本分的故障.

四、利呼贝点/取序.

以卜的文字叙述局部是对雉愫刘断流程的补充和说明，蓼结合该程网来同读.另外，本章只分析加电类的故依.如果在刿断中涉及其它类故同，可转入相应故依的刘断过程.以卜各类可.

1.维修m的准备

I）POSTRs

2）方用表：

3）试电熔;

4）CPI京祖.

2.环境检杳

I）检查电崎设Jh

A.月边及电融设备内外足杏有变形、变色、*味等现象：

R.环境的射、讯度愤况।

C.UlHl.fi.注意灌件,元；8件及K它设备比有变形*变色、井味.常以异常等现象发生.

2）检〃巾电怖也：

A.检件布电电区是古在220V土1只范圉内,是台也定（即杷古行经*停电,时间容电等现象）।

B.巾电的按段定义是否正确（HP.左等右火、不允许用军段作地假月＜现阪船等地拓按）、手纹不应TJ世空或虚按现做）；

C.供电规路上是否接向温电保护潴（且必纪接地火炊上》.是否有地线等t

D.主机电潦线比是否牢伤心地捕住巾电标班中,不应右过桧或拈六到忖的现象•另一端始否可伤心在接在主机电源匕不更小过松收姐不到位的情况.

3）段it电随内部连接：

A.电源开关可否正招的通断.声酉清闻,无连僧、接触不我现饮：

B.其它各按钮,开关通斯是否正常；

C.连接到外泄的信弓线是否有断路、短路子现象：

D.主机电深是否已正确地姓接在各斗:要部件，特别是主板的招M拉性中：

E,板卡，希则是主机上的院接/设置是否正跑.

4）检女前住安找：

A.检光机SI内是否有异物造成屈路；

B.或W双住安我上足褥造成丽路（MPICPVW修在主板反面的支架交装错忖造成的引路等）:

C.通过永新后按丽件＜UttCPU,内存）.松有故薄是台洒失熬Mi拔防,应该先做除生和清洁金F折工作.包括插槽）.8级用足迹过女新插拔来解决,应检作部件安去时.是否过松、后档板尺■」是否不适］J

捕皇太篮,以及捕不到位或被挤出：

D,检行内。的安装.要求内存的安装◎是从第•个插审开始痛序安装〃如果不是这样，请求新插好.

S）校长加电后的现般：

A.按卜电源开关或更也按时.观察各指水灯是否正常闪亮；

B.凤凰（电总的和CPU的等）的工作情况.不应有不动作或只动作一下即停止的现象i

C.注意假听风扇.电动器等的电机是否有正常的运转向音或声音是否过大；

D.主机他机电.但无显示,应用听主机健杏正常自检（即布H检完成的鸣叫声.LL健W灯能不淅内乐,Kfi.先检商址示任税处杏布故障.杏如检衣主机何心।

E.对于开IIg二大的何0.应分辨清嘿音大的部位•一皎情况下，膘在大的部件有他出、硬曲.光整和软整动机械邮件•对于凤&1应遇短除尘来检如果魄行减小，可在风助林处滴-蝴衣油，以城张洞港•

3.故障和标要点

1）梅簧太九电混.

A.主机电辣在不接货就时,将电源型主板的插头中绿姚与琳姚ri接近接,石能否加电.弁川万川表也直是否有电压输出；

B.用万用收校内瑜出的冬珞电员值是否在规格允许的范囹内I

C.在按行负敦的侑也下,川万用衣检ft始出电源的波动公国是否在板出允许色国；

D.对于电泡•加电.只动作一下即停止工作的情况,应首先判断电池空收或接在其它机搭上是否徒正招工作（寓松杳上面提到的三点）,

E.如果电用的供电不是直接从市电来.而是ifflilfgHiiSl多就制.翟汴意用户所用的枪压设备是否完好、或圮否与我们的产晶酊电源强潜.

2）在开机无44时.用POST卡检点硬件也小系统中的那件是否止华

A.我看P0讦跟示的代码此否为正常笛（参见《维修工Htt:用手卅3中的代码定义）：

B.对于小打卡所Q示的代码，及检会与之相关的所有部件.如显示的代码与内存芍关,强及枕会主蚊和内存；

c.加听任使"啦小京烷下.rrxins^w.若尢惊mr的哌点隗在JQC奈统中的Siti上।

D.检长中充向注意的是.3便忡it小系统灯技警声时.要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外）,H北时没才报警".且有显示或门检完成的声。,证明映件出小耒块中的加件根本无故晰.否则.R

E.在准备更换CM未依我时.应先使用UIS找.检杳主板的供电电H；足：田允许福国内.介电压正常的情况下才可进行EI更换xx作.如果蝴B**：*接见换主板.CPU电JK允许值多见（整修1JI使用手册》：

3）at件的位我；

A.如JK硬件M小系统中的部件纣peer卜梅女正常后.姿斑妙参加凡它的板卜及设等.以检有其中等个部件或设备“向咫：

R.对于总总通过玳新捕奴来解决加电故田的邮件,应检责部:件的后科板尺寸是否不太话宣.这可通过去种后档板检fit,

4）BIOS设置检伤：

A.近过消CIIK检合故⑷是否满失；

B.BIOS中为役留是舍与实4的配置不相符（如|磁盘圆软、内存类双、CH参数.显示类型.itt度设寅等）।

C.根飙带头更新B1fK枪金故见金否消失.

5）其它力而的松肯1

A.在接“*电保护28的环境中.一定婆光衿龙巾电插座上的接线是存正确（即技左零右火.1•.她的连接方法：等地段不可卸拉：专线不能悬交）.押松鱼潮电保沙器及否正确地接在火鼓上,每盘肥否过小.按希

收置在一割市电线路上所接的设名的数此（特别是电格的数M在漏电保护器的动作电流为:WA时，应可按】6'208电脑）,婚后松府整机校翁中有无漏电或褴电ifi过大的现象।

B.检衣用户环境中行无地线.在无地线的坏收中.触慎主机的金属值辞.会行麻手的博尔.这时.加梁接地后.机;K可正沛运行.且呼予现象消失.则国正指现像.不提血⑷：

C.对于不免过BIOS，或不能刷新BIOS的情况,可先考忠主位的故防：

D.对于反要正后或关机的情猊.除注意市电的讣坦（姐插头是杏扬好等）外.篓注£5电源成1：板是否有故1小

E.系统中必否和我疔第三方的开关机控制软件，方应予以都欣，

五.本类品牌的判断宓程

她附录一之（-）.

六、案例

窠例一，

向咫描逑：双子恒星6C/766的机器，主板是M英P6s印MEV2.2D,刍内存不插在DIWII时，开机无显示.但机器不粮警.

解决方窠,经汨状.当DIMMI上不搭内存时.即怅D1UM2、DIMV3和插k内存.开机也是无显.当DIMM1插上内存时.不管DIIK,DIIM3上是否插有内存.开机正常.

在询早期隹周报符知.北HSS是由于此机型娱成的显卡快M的显存是共享物理内。:的,而SO所要求的物理内存是耍从新任DIMM1上内存中取符,当D1州1上没力拓内存时.然成显卡无法从物理内存中取得显。.

故用户开机时无醍.

案例

向朋描述，祗次计算机开机口桥时.系统总会在腿示512KCach。的用方停止运行处什么原因？

鼾决方案।廿先母然在显示烬存处死机,必然是该处或其后的八部〃向性J.记得平衡耳机.此项&示完后就轮到*t&13动xx作东统i\因此.可以断定不是高速级存的同注.就是硬4的故障,取下陵电安装科岗

的电脑匕证实理然比好的.这是枪〃计算机故依/格用的方法——件鞅排除法.

现在我们把注St力集中到席逢场存上,进入CMOS设民，禁止L2CacM.力点退出,以用机抬.电口就可以正禽工作了，可以情定是L2Cache的何城.

世拣工板I：的鸟速靛存芯片.发现“些芯片很拈.估计就是这儿的阿场.再次确认*SS所在没播.

电类旁通；若发现机署总死机,可运行一会用.用手时携主板上的，磁呢存芯片,发现诙F,就可在Gies中关阳.奴呢#.发现是否死机.班用定义故除所在.

案例­：

何恩描述：用户使用TJB天2600P41.6G12840DSF（特5«9）计7机,开机无显示,用户现在咨询如何睇决?

解决方案：检森用户的环境.发现用户机防机附用两块显*—主改成一个总卡另外还中一块维独的】、12MM3第二卡.用些客户在刚刚购置电聃时由r对电网不太熟悉,将1a示号值号段接到了」板朱成的M

卡接头上,送样公号致升•机无品.倒是此时主机工作正常.

遇到用户根修开机无出或幺示段故用.请提示■客户衿衣环啜.西行不正蹦.松示SUE后.“电卬可解出一

第二章启动与关闭类故障

一、定义举例

与也动.美闭过用有关的故倭，启动尾指队自检完毕到进入xxfl廉统应用界面逡一过程中发生的何第h关册系统是指从点击关闭按出席到电淞断开之间的所行过狎.

二、可能件.故田现象

1.用动过程中死机、报倩.MW.反电吹力等；

2.后动迫把中梭某个文件然识：

3.启动过程中，总是执行一些不现设的xx作（如总是磴猛打描.解动一个不正常的应用程序等）；

4.乂能以干女模式或南少仃«5式£动：

5.登权时失帙、报锚或死机；

6.关用xV作系统时光机成报传.

三、可能抄及的部件

BIOS设置,启动文件.0符驱动程序、xx作系统/应用程怀配置丈件；电源、出盘及磁盘生动器.主板.信号规、CPU.内存、可僮的其它板卡。

四、判梏受点/取序

1.球秣前的准备

1）磁叁效右线।

2）万用表:

3）查」攸仔.

2.环境检杳

I）机然附边及外观检直।

A.市电连接是否军伤心.不应仃过松或抽不到付的现象：

R.主机硬玄折水灯是否正值闪身，不应有不充或常亮的现象；

C.：睨型系统是否有井味.元器件的界度及否（《“：

D.曳察a•.风恻的转速是否不鲂,或是否过慢或不稳定；

E,也听*动裾工作时是杏有异响.

2）顺功养it接校长：

A.器动括竹电卷连接是否正班.军伤。.*动潺上的电源连接插座是否有虚报的现敛।

B.骆动器I:的跳线设巴是否与嬖动;Sil接在电没上的佗置相符：

C.驱动据段据电整是否接他或据按，视格是否与此动程的技术规格相符（如：支拜州帕6的电动潴,必须使用8。芯数据电发）।

D.明动器数据电境处杏行故障（如正山芯线.有元。或燃联辞》.Rt可通过硬案来判新外.也可通过更换一根效捱也缠朱松齐：

E.版动器后否通过其它板卡连接列系统上，或通过丸它板卡＜如硬猛保护卡，双网般离卡等）来控制.

3）梅育英亡部ft的安装।

A.通过更拓短技湛件（包括CTU.内存）.投如故郎林否制夫（jRISlifilKM.应该先做除尘和清洁分手折I：作.包括插橹）.如果总是地过常新插拨来解决.应投伐部件安装时,是否E松、后档板尺寸是否不适宜、

插座太袋,以致插不到位或被挤出i

B.检长门」风用与CPU是否按“良好•收好更新安装一次•

■»）显示的内存的观察：要注点展循报用的内容.死机的位置，以确定故障可能发生的部位.

3.故障只断a点

1）充分地弓用户沟通.了解出现不能自动的过程及用户的XX作I

2）BIOSiSRWift：

A,是否为刚更换完不同空号的陵件.如果主板RIOS支持IWTEasy动能或BIOS防号开关曲开.期建议将其关㈤，带完成•次完整启动后，再升Jfh

B.是否添10了新硬件.这时成先去除浮加的映仲.若故力是否牺失.若是.检杳那加的便件是否由故障.我系维中的设置是否F俺，通过比照新慢件的使用手珊捡〃〉：

C.检育BIF中的收贸，如：H动顺序.自动磁盘的设品叁致等.建议通过济CUOS朱恢复；

D.椅希杷否由于BIOS”威（包括边时及功作）引起xx作系统不能1£盘启动或关闭,可悌试络办“1518目求下的1$】<».匕《1（或丫「8108[>1；1<1｝改名为阳03.。1<1.然AG小宿.喊美Ri.若放卬消失.划通过惨收BIOS

设备或更弱BIOS来解决，否则与1nos无关，注意湾试完戊以后,一定要将其改网原来的名字<注：除findgs旅外,其它，x作系统无此文件》：

E.在某拄罚球情;兄下.应与虑升级BIOS来检衣.in.对于在第•次开机启动后,某拄应用或设省小传工作的情况.除检杳设花本身的阿恩外.就可与比史SiBIOS来第次.

以下投自吩在软件最小系统下道百•

3）依以遂期检件，

A.HUK4/过理中的增以松示.相应岫口代破找I:的分区型再正确-分区挝杳学话.星古楙火化.

B.IX接校衣硬世是否已分区.格大化।

C.参加小其它无故蹄的*动浅（加软*或无郭）来检商能台从HE驱动器中启动（若使用软斗.我好使用枪战的检测软点“动）.汇储.进行第3）.4）步的检衣.否则进行第5》步的检衣；接箱.分区是否

激活、中无坏道等：

D.使fit上佝启动分区是否已激活,其上是否行旧动时所用的后动文件或命令i

E.汾佟段小无动HI：的启动分区建西可访问,若不然用相应厂商的aut检离程疗检杳则是否有故网.旧故牌.更换魄盘：在无故障的伍况下.烟过初始化期8耒橙K,若故沙依然存在.更换SMh

F.在用其它！fc动状也不能启动时，先将硬拿生动㈱去除,石是否可日动，若仍不能,应片软件燃小系统中的部件进行逐检食,包括停修生动卷和幽改性曲的公共部件一一磁盆接口、电源.内存等.若可归动了.

我好对幡用迸行一次初始化xx作.若糙田不消失.则内更换秋秋：

G.如果要为饺世逆"初始化xx作，他用户存有自网数据♦建议用户找数据修复公司解决.

4）XX作小度E置悔次,

A.对于出现文件播识的提示•应按照在第一局部中提到的相的软件询试方法来修更文件；

B.在不能打动的情况.让议进行一次“选择上一次启动,成用scan-eg.exe像11注般表到笊期名份的注册表的方法检簧制依是否像够泊陶；

C.检出条戋中均无第三方程序在运行.或系统中不■的设国或设备更功引起启动不正格.在这里孙别要注意Autoexec.batWConriR.”」文件.双屏薮这两个文朴.校占出功At即是否沿失：

D.松簧启动设置,启动飙中的项、注册表中的键值笄,是否加我rK必要的程序；

E.检青是有存在病毒.要求在一个系统中.只发安装一个防病毒轨住：

F.必要时.通过•诚战义、恢史安装的方法，松台启动方面的故陵；

I；.、'"3川，4小1、正甯时（如晶屏、花屏爷》.应按显示类故际的判断方法进行校俏口先要让野：二少设会的平动左序是否正常'显示谀置是否正确.修好将显示改变到标准的VGJ方式松套.

5）硬ft部件检伐：

A,如娱息功的也动潴足通过另外的控制官连接的.谙将飘动冷找推正接在小省的*动拓接口（主板上的）।

B.，在我1!呆小系统下启动正常后.应逐步同支到炮始配置状志.为定位川超不能正第后功的部件：

C.登注意白件电淞的供电fit力.即埔出电1K是否在允许的位囹内.液动花也是否曲出允注的范困（冬见（雉方工具使用手册？）,

D.骆动5SKJ检玄.可参考出钳类故磬的判断方法进行：

E.凝件方而的考电，应从内存开始考虑：使用内步检测程序进行列斯内力同松出否有故的，内“安装的位置，应从第一个内夕他开始安装,对于安装的多条内存收代内存理格是否一班、照办等，盯关内*规格请

型句附址二的相关局部.

6）对干不怆正常关机的现软・应从以下几个方面枪金：

A,在命令批示符下有/BOOTLR.rCT文件（在根目录下）.此文件处开机注IW文件.它里面记录了系燎工作时失败的记求.保存份点统正常工作酎的记录,与他何㈱后的记泉相比我.栈山有何也的*动程序.

在WN.INISYSl+MINI中找到该更动用喊的迭项，或在注册表中找FJ相关联的对足谟伤.更改或开84该整动程序.有可能视“的解决：

B.升级BDS到最普快本,注意QI0S的设火（特别是APM.USB.[即等）t

C.检资是否有-•些系线的文件损坏或未安我（答阅加*:二之（三）的相关内容）

D.应用程仔引起的问题，美间启动姐中的应用程序,检行关机时的声音程序是否报坏।

E.检花处者有某个设备;JI起无法正常关机,比方冏I?.声卡.可也让更新卷动或更换便件来校

F.通过安咬补丁程序或升&xx作获统遂行松套；

G.对于Niidgs98SE系统的关机问题.请参回阳泉二之（三）.其中的一引起论述对于其它“Mgs泰统也有加助.

五、本类植田的判断也程

她附泉一之（~>.

六、案例

案例r

向如描i£：客户计算机安装VIN2000PMSSISAUx作系统.好次君动均苗麻.fitMEMCftYERROR.

斛决方案।到达客户处,故障乂现,向客户了解情况.客户反映发4：故障的普经安装过•根内存条,之后发生此类故RL关机Fi搂下内存条.正新开机，PJIIliSW,但是不内根耻跋\ERROR.号圮刎VIN2000对

H!件要求必舟，而H故价是花加袋内行册出现的故得，根本可以断定机器的整配硬件和软件系统没有向区・再次旭新白功HB41，开机时按下F8UL选择逑入“VGA模式'•此次if算儿能够正常对动•并且登防正

常.在进行了一次正常登随后,JR新启动列标准怏式，计灯机启动正常，至此,故㈤推除，

案例二：

何鹿辎述：客户机料被送行一段恋在程序，H致每次启动后均出现一个对话框，J1谖对话框无法关闭,只能武制给束,客户机沿仃玳要程序,不用意玳新安装、x作系统.

解决方案，口先疑心是苦是病畜.运行常用杀春软件均不能我杀.在“开始.一一”运行.中输入“MSCOXFIG”.现处在“启动”组中仍然不能找到该枳序.运行・SCAM®T.将注H衣帙复到最老的版本故障侬

旧.44后只好手工编班注册表,运行一RE6EDIT.在-HCWJ-OCALMAOIISE\Soft•nrcMIicrosoft\Vindn»x

\Currem¥«rsion\RS；下.找到灯应的徨序文件名,M除对应的留值万.此新启动.故障揖除.（汨计议在更效it城衣前,”川注册友编辑容的“3出,功能进彳芹1：朋友的份.）

常三章破”类故降

一、定义郑例

这里所指的极微类故障我示两个方面，处燃樵.此胆.软*及其介炕W引起的故田：H是影峋对俊樵.）t®.攸甲访何的部件（加主板、内存等》引起的故附.

二、可能隹故总现象

I.任盅少动对

1）硬做"导常卢收.我音较大：

2）BIOS中不健正确地M利候盘.硬立折水灯常完或不亮.硬点「扰4它冲动祥的工作等；

3）不能分区或格式化、便我容城不正确'硬盘力环道'数据损失等：

4）超林必功器盘存丧失或Mi更没、访问硬盘时报钳：

5）侬曲致打的保护故Uh

6）第三方敦件造成硬盘故障；

7）段电保户卡引起的故*1.

2,软我8动再

I）软驱折示灯不亮或常克、软电读盆声音大।

2）软算划M,收过不靛舛出或插入等：

3）软笈不佗被格忒化、软永不让盆、软兔干扰其它的动器或设各或应用的正*工作等；

4）住一个修蓼中写的文件不维住处一个软平中派出：

5）软明性存丧失或坡更理、访问软整时报懵；

6）蚊蓼安装不到位.

3.光©S■功;S

I）光杂味不较大.旭1，总我.光里我盘不能抨出或关闭、光整微盛但力差等।

2）光弊盘轩丧失或被更改、系统校若不到先郭等：

3）访问光史时死机或报第等；

4）先盘介历造成先出不能iE常工作.

三.可能3及的部件

H!fl,光学.软驱及其它们的役部.主板上的够私接口.电源.信号城.

四、利嘱女鼐/啜序

1.维修训的准备

1）破世散不找：

2）加应的电电松濯软th

3）③养软件笥.

2.粳盘般动器

1）环境检衣

A.检住硬朗连接：

a）段盘1:付3块栈是否正曲.它应与连捶在线缆上的位置也配।

b）连接硬朗的股抠线是否接格或接反：

c）硬盘度换觌是否有破投或硬折般.可通过更换连接觌检会；

d）现砧连族线类R丛西与《!钝的技术规格《求相符:

e）段枫电深处台已正确连接.不应布过检或播不到位的现象.

B.晚盘外期航E：

a）使片电珞板上的兀as件是否向变形，变色,及断裂皱损等现象；

b）硬做电济iifi座之接计是杏q虚饵或脱饵现堂：

。）加电后，硬盘自检时指示灯是否不光或常兴：工作时指示灯是否能正常囚先；

d）加电后.要假听便钳平动器的运转声音呆否正■君.不立行井常的户晌及过火的峥音.

c.Cis的佚电检宣:

a）供电电压是杏在允许范阳内.波动范惘是否在允许的数例内等.

2）故障刈所要点

A.建议在伙件收小系统卜逆行陵青,井利斯故㈤现象是否消关.这样做“丹除山于其它9,动算成部件对硬盘访打的影响.

8.整敢，过埋冷杳.

»）硬过他方技系统正通识别•识别轲的硬盘卷数是否正确：BHK中时】距通城的传输检邕议黄是否正确（44/设为••自动.

b）般示的改盘容居是否与实际相符.格式化容量是台与实砥相符（沱.M.A?标收容用处技1000为唯位标注的.而BIOS中左格式化石的容愤是按102,为旭位犍示的.二者之间有3、'g的茏距.另格式化石的容

a啾会少于BIOS中显示的容st）•«!盘的容量根据耒统所提供的功能（如带有««££）.应比实际部St小很多，缩小的伍旃等看用户手册中的相关说明；

c）检作当M主板的技术炭格是杏支持所用整盘的技术规格.61.对二大于8GB破盘的支持,对商付舱速率的支持尊I

C.帔秋运川沿初检?｛：参考启动费故障判新要点中的相关局部.

0）检簧咯依上的分区是否正常，分区是否激猛.是否格代化.展统工件是否存在或完祭：

b）不能分区.格式化xx作的便做.在无病带的忸配下.应更秧蹿盘.史校仍无效的.应松女软件呆小系统下的俊件部件是有行故障：

C）必要时见打假发或初始化XX作，或完全玳新安装XX作系统；

D.娱杭环电1权Sf馀FC®号播动夫A1（即纠断玄点中的相关N郃.

a）注意检笈系统中是否存住柄击,特别是引导型病i