农村居民对农村电商物流配送服务的评价及需求调查问卷

农村居民对农村电商物流配送服务的评价及需求调查问卷一、个人基本信息1.您的年龄：A.18岁以下B.1830岁C.3150岁D.5165岁E.65岁以上2.您的文化程度：A.未上学B.小学C.初中D.高中/中专E.大专及以上3.您的家庭所在地：A.乡镇街道（靠近集镇）B.行政村（距离集镇5公里内）C.自然村（距离集镇5公里以上）4.您过去一年通过电商平台（如淘宝、拼多多、抖音等）购物的频率：A.每月3次及以上B.每月12次C.每季度12次D.半年1次及以下E.从未网购二、对现有农村电商物流配送服务的评价5.您网购商品的物流配送主要通过以下哪些方式完成？（可多选）A.快递网点自提（如菜鸟驿站、快递超市）B.村邮站代收C.配送员送货到村D.配送员送货上门E.其他________6.您从下单到收到商品的平均时长通常为：A.12天B.34天C.57天D.7天以上7.您认为当前物流配送速度是否满足需求？A.非常满足B.比较满足C.一般D.不太满足E.完全不满足8.您收到的包裹是否出现过破损、丢失或信息错误的情况？A.从未出现B.偶尔出现C.经常出现9.若出现包裹问题，物流企业/网点的处理效率如何？A.及时解决B.需多次沟通后解决C.拖延或未解决10.您所在区域的快递自提点（如菜鸟驿站）距离您家的距离：A.500米以内B.5001000米C.1000米以上D.无固定自提点11.快递自提点的日常营业时间是否方便取件？A.完全方便（如早8点晚8点）B.比较方便（如早9点晚6点）C.不太方便（如仅白天农闲时段）D.非常不方便（如营业时间短或不固定）12.您是否需要支付额外费用（如取件费）才能领取快递？A.从未支付B.偶尔支付（12元/件）C.经常支付（3元及以上/件）13.您对当前快递费用（含可能的额外取件费）的满意度：A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.完全不满意14.您是否了解所购商品的物流信息（如实时位置、预计送达时间）？A.完全了解（平台/短信实时通知）B.部分了解（偶尔收到通知）C.几乎不了解三、农村电商物流配送服务需求与改进建议15.您希望网购商品的配送时长缩短至：A.12天B.3天C.45天D.维持现状即可16.您最希望物流配送提供以下哪项服务？（单选，选最需要的1项）A.送货上门（而非自提）B.更准确的物流信息通知C.降低或取消额外取件费D.延长自提点营业时间E.减少包裹破损/丢失17.您是否有生鲜（如水果、蔬菜、冷冻食品）或大件商品（如家具、家电）的网购需求？A.经常购买生鲜B.偶尔购买生鲜C.经常购买大件D.偶尔购买大件E.无此类需求18.若有生鲜或大件商品网购需求，当前物流是否能满足？A.完全满足（如冷链配送、大件运输）B.部分满足（如仅普通运输）C.完全不满足（如无冷链/大件服务）19.您认为农村电商物流最需要改进的方面是？（可多选）A.提升配送速度B.扩大配送范围（如覆盖更远自然村）C.降低费用D.提高包裹安全性E.优化取件便利性（如增设自提点、延长营业时间）F.提供特殊商品配送服务（如冷链、大件）G.其他________20.您是否愿意