医疗护士病人护理与服务质量绩效评定表

医疗护士病人护理与服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分临床护理质量病人基础护理完成率35%100%按实际完成病人数量与应完成总数比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分病人健康宣教覆盖率95%按实际完成病人健康宣教数量与应完成总数比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分病人满意度调查得分90分按季度病人满意度调查平均得分计算，每低1分扣0.5分，最高扣分不超过10分护理并发症发生率低于0.5%按实际发生护理并发症次数计算，每发生1次扣1分，最高扣分不超过10分病历书写规范度100%按病历书写检查结果计算，每发现1处不规范扣0.5分，最高扣分不超过10分应急响应能力紧急呼叫响应时间25%≤3分钟按实际响应时间计算，每超过1分钟扣0.5分，最高扣分不超过10分急救操作成功率98%按实际急救操作成功率计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分应急演练参与度100%按实际参与应急演练次数计算，每未参与1次扣2分，最高扣分不超过10分病人突发状况处理效率≥90%按病人突发状况处理效率评分计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分团队协作配合度优秀按季度团队协作考核结果计算，评为“优秀”得满分，评为“良好”扣5分，评为“合格”扣10分服务态度与沟通病人投诉次数20%0次按实际投诉次数计算，每发生1次投诉扣2分，最高扣分不超过10分病人沟通有效性95%按病人沟通效果评估比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分家属满意度90分按季度家属满意度调查平均得分计算，每低1分扣0.5分，最高扣分不超过10分主动服务意识经常按季度行为观察记录计算，评为“经常”得满分，评为“有时”扣5分，评为“较少”扣10分服务礼仪规范性100%按服务礼仪检查结果计算，每发现1处不规范扣0.5分，最高扣分不超过10分专业技能与学习专业技能考核得分20%85分按季度专业技能考核平均得分计算，每低1分扣0.5分，最高扣分不超过10分新技能学习完成率100%按实际完成新技能学习数量与应完成总数比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分继续教育参与度100%按实际参与继续教育次数计算，每未参与1次扣2分，最高扣分不超过10分同伴互助贡献度积极按季度同伴互助行为评估计算，评为“积极”得满分，评为“一般”扣5分，评为“消极”扣10分创新改进建议采纳率80%按实际提出创新改进建议被采纳数量与总数比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分本考核表用于评估医疗护士在病人护理与服务质量方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终绩效得分=各维度得分×权重之和。各指标评分标准详见对应描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：