运动健康产业私人健身教练绩效考核表

运动健康产业私人健身教练绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户定期反馈问卷评分，4.5分及以上为优秀，每低0.1分扣5分，最低扣至20%权重分数客户续课率80%月度客户续课比例达到80%及以上为优秀，每低5%扣5分，最低扣至20%权重分数客户投诉处理0次/月月度无客户投诉为优秀，每次投诉扣5分，最低扣至20%权重分数客户关系维护100%主动跟进每月主动跟进所有活跃客户至少一次，未达标的按未跟进客户数每户扣2分，最低扣至20%权重分数增值服务转化5个月度成功转化客户购买增值服务（如营养咨询、体能测试）5个及以上为优秀，每少1个扣2分，最低扣至20%权重分数训练专业能力训练计划合理性35%100%符合客户需求每月抽查训练计划，100%符合客户身体状况及目标为优秀，每不符合1次扣3分，最低扣至25%权重分数专业知识掌握度年度考核90分以上每年进行一次专业知识考核，90分及以上为优秀，每低10分扣5分，最低扣至25%权重分数运动损伤预防0次非主观责任损伤月度无因教练指导不当导致的客户运动损伤为优秀，每次责任损伤扣5分，最低扣至25%权重分数训练效果达成率客户目标达成率≥70%季度评估客户训练效果，目标达成率70%及以上为优秀，每低5%扣5分，最低扣至25%权重分数新技能学习与应用每季度学习并应用1项新训练方法每季度提交新技能学习报告并应用于至少1位客户训练中，未达标的按季度每少1项扣3分，最低扣至25%权重分数团队协作与沟通跨部门协作20%100%完成协作任务月度完成市场部、营养部等跨部门协作任务100%为优秀，每少完成1项扣2分，最低扣至15%权重分数信息传递及时性100%准时反馈每日/每周客户信息、活动安排等传递100%准时为优秀，每延迟1次扣2分，最低扣至15%权重分数团队会议参与度100%出席并发言每月团队会议100%出席并积极发言为优秀，每缺席1次扣2分，每未发言1次扣1分，最低扣至15%权重分数知识分享贡献每季度分享1次经验每季度至少在团队内分享1次训练经验或案例分析，未达标的按季度每少1次扣2分，最低扣至15%权重分数新人带教支持参与至少2次新人带教季度内参与新人带教至少2次为优秀，每少1次扣2分，最低扣至15%权重分数个人成长与业绩销售业绩15%月度销售业绩≥团队平均月度销售产品/服务金额达到团队平均水平为优秀，每低于平均5%扣2分，最低扣至10%权重分数课时达成率100%完成计划课时月度实际完成课时达到计划课时100%为优秀，每低5%扣2分，最低扣至10%权重分数品牌推广贡献参与至少1次品牌活动季度内参与至少1次公司品牌推广活动（如试课、讲座）为优秀，每少1次扣2分，最低扣至10%权重分数客户留存率≥75%季度客户留存率75%及以上为优秀，每低5%扣2分，最低扣至10%权重分数个人认证提升年度获得1项高级认证年度内获得至少1项行业高级认证（如ACSM、NASM）为优秀，未获得的扣5分，最低扣至10%权重分数本考核表用于评估运动健康产业私人健身教练的全面工作表现，请各部门主管根据教练在客户服务、专业能力、团队协作及个人成长四个维度的实际表现进行评分。权重分配为：客户服务与满意度30%、训练专业能力35%、团队协作与沟通20%、个人成长与业绩15%。评分时请严格参照各指标的目标值与评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：