2026年大学大一（公共关系学）关系维护方案阶段测试题及答案

2025年大学大一（公共关系学）关系维护方案阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.政府3.组织与公众联结的方式是（）A.大众传播B.人际传播C.传播沟通D.信息交流4.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.诱发行动5.公共关系调查的第一个环节是（）A.抽样调查B.问卷调查C.确定调查课题D.收集调查资料6.对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（）A.组织形象地位图B.组织形象要素图C.组织形象差距图D.组织形象评估图7.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.可行性C.灵活性D.系统性8.决定广告策划成败的关键是（）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.广告效果测定9.公共关系专题活动的基本特征不包括（）A.针对性B.主题性C.多样性D.娱乐性10.赞助活动的最大特点是其（）A.商业性B.自愿性C.利他性D.强制性11.新闻发布会是一种（）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式12.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统13.公共关系危机最为明显的特征是（）A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应14.公共关系危机管理中的重要原则是（）A.及时性原则B.使用性原则C.真实性原则D.主动性原则15.组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新服务推出时，宜采用的公关方式是（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关16.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告17.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.衡量实际工作D.撰写评估报告18.公共关系人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识19.公共关系的英文缩写是（）A.PRB.MRC.ERD.VR20.公共关系活动的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.企业第II卷（非选择题共60分）一、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系策划的原则。3.简述新闻发布会的注意事项。4.简述公共关系危机处理的程序。二、论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题，20分。要求论述充分，条理清晰。论述组织形象塑造的重要性及塑造途径。三、案例分析题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。阅读案例，回答问题。某公司在新产品上市前，进行了一系列的公关活动。首先，通过市场调研了解消费者需求和竞争对手情况。然后，策划了一场新闻发布会，邀请了众多媒体参加，详细介绍了新产品的特点和优势。同时，在社交媒体上开展了互动活动，吸引消费者关注。新产品上市后，销售情况良好。请分析该公司公关活动成功的原因。四、材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。阅读材料，回答问题。材料：某企业在发展过程中，由于产品质量问题引发了一场公关危机。消费者纷纷投诉，媒体也进行了报道。企业迅速采取措施，一方面成立专门小组调查问题原因，向消费者道歉并承诺解决问题；另一方面，通过媒体发布整改方案和进展情况，加强与消费者的沟通。最终，危机得到有效解决，企业形象也逐渐恢复。1.该企业处理公关危机的措施有哪些值得借鉴的地方？消费者投诉，媒体报道，企业成立小组调查原因，向消费者道歉承诺解决，通过媒体发布整改方案和进展，加强沟通。2.从该案例中可以得到什么启示？五、方案设计题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。请根据给定的情境，设计一份公共关系活动方案。情境：某高校即将迎来百年校庆，学校决定举办一系列校庆活动，提升学校的知名度和美誉度，加强与校友的联系。请设计一份校庆公关活动方案，包括活动主题、目标、主要活动内容、实施步骤等。答案：1.A2.A3.C4.D5.C6.B7.A8.B9.D10.C11.B12.C13.B14.A15.A16.B17.D18.A19.A20.B简答题答案：1.公共关系的基本要素包括社会组织、公众和传播。社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是公共关系的手段。2.公共关系策划的原则包括：利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则、创新性原则。3.新闻发布会的注意事项包括：主题明确、准备充分、人员安排合理、时间控制得当、回答问题准确、会后跟进。4.公共关系危机处理的程序包括：危机预防、危机监测、危机预警、危机处理、危机恢复。论述题答案：组织形象塑造的重要性：良好的组织形象能增强组织的凝聚力、吸引力和竞争力，有助于组织的生存和发展。塑造途径：加强组织的文化建设，提高员工素质，注重产品质量和服务水平，积极开展公关活动，加强与公众的沟通和互动，利用传播媒介塑造形象等。案例分析题答案：成功原因：充分的市场调研为公关活动提供了依据；新闻发布会的策划有效传播了新产品信息；社交媒体互动活动吸引了消费者关注，提高了产品的知名度和影响力。材料分析题答案：1.成立专门小组调查原因体现了对问题的重视和负责；向消费者道歉并承诺解决问题，展现了企业的诚意；通过媒体发布整改方案和进展情况，加强了与公众的沟通，有利于恢复企业形象。2.启示：企业要重视公关危机，及时采取有效措施应对；要勇于承担责任，积极与公众沟通，以真诚的态度解决问题，才能恢复和提升企业形象