(2025年)自贡市自流井区网格员考试题库及答案

(2025年)自贡市自流井区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，自贡市自流井区网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的“三实信息”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D（解析：“三实信息”指实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息不属于基础采集范围）2.自流井区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民纠纷，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.快速平息矛盾B.维护多数人利益C.依法依规调解D.争取社区干部支持答案：C（解析：《自贡市社区网格化服务管理办法》明确调解需以法律法规为依据，确保公平性）3.2024年自流井区推行“网格+红色驿站”服务模式，要求网格员每月在驿站开展服务的时长不低于：A.8小时B.12小时C.16小时D.20小时答案：B（解析：根据《自流井区2024年基层治理提升行动方案》，红色驿站每月服务时长需达12小时）4.网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场制止并拍照记录→上报街道应急办→跟踪整改情况B.联系消防部门直接执法→记录处理结果→反馈社区C.口头提醒商铺负责人→3日内复查→未整改则贴封条D.立即通知社区民警→联合物业处理→结果录入系统答案：A（解析：网格员无直接执法权，需按“发现-上报-跟踪”流程处理安全隐患）5.针对自流井区部分社区存在的“飞线充电”问题，网格员应优先采取的宣传方式是：A.在业主群发布警示视频B.联合物业张贴处罚通告C.组织居民召开现场讲解会D.逐户发放安全告知书答案：C（解析：老旧小区老年人居多，现场讲解能更直观普及危害，提升参与度）6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置步骤是：①联系120急救②通知家属③现场初步安抚④上报社区A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A（解析：需先安抚老人情绪，再拨打120，同时联系家属，最后上报社区备案）7.自流井区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过哪个平台发起“吹哨”？A.四川省基层治理平台B.自贡市12345热线C.自流井区网格化服务管理系统D.社区微信工作群答案：C（解析：区级网格化系统是本地事件流转的专用平台）8.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭人均收入已超过标准，正确的做法是：A.立即取消其低保资格B.记录情况并上报民政部门C.通知社区重新审核D.告知该家庭自行申报变更答案：B（解析：网格员负责信息采集，资格认定需由民政部门依法处理）9.自流井区某社区计划开展“盐都记忆”文化墙绘制活动，网格员在组织居民参与时，关键是要：A.确定绘画主题和风格B.协调专业绘画团队C.收集居民对盐文化的记忆故事D.申请活动经费答案：C（解析：文化墙需体现居民共同记忆，收集故事是凝聚参与感的核心）10.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的上报内容应包含：①具体位置（XX栋X单元X楼）②破损程度（整块脱落/裂缝）③周边环境（是否影响通行）④责任单位（物业/社区）A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（解析：责任单位认定需后续核实，上报时应重点描述问题现状）二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展募捐活动。（）答案：×（解析：《自贡市社区工作者管理办法》禁止网格员擅自组织募捐）2.对行动不便的居民，网格员可代为签署社区事务表决书。（）答案：×（解析：需本人授权或由家属代签，网格员无代签权限）3.网格内发生治安事件时，网格员应立即前往现场制止并控制嫌疑人。（）答案：×（解析：网格员无执法权，应保护现场并联系民警）4.录入人口信息时，暂住人口需登记离开原户籍地的具体原因。（）答案：×（解析：暂住人口登记只需记录姓名、身份证号、居住地址、联系方式）5.自流井区“网格议事会”每月至少召开1次，需邀请社区民警、物业代表参加。（）答案：√（解析：《自流井区网格议事规则》明确每月1次，参会人员包括多方代表）6.网格员发现企业拖欠员工工资，应直接联系劳动监察大队处理。（）答案：√（解析：属于劳动纠纷类问题，需转交专业部门）7.暴雨期间，网格员应重点巡查老旧房屋、地下车库和易涝点。（）答案：√（解析：这些区域是暴雨灾害的高风险点）8.为保护居民隐私，网格员采集的信息只需在社区内部共享。（）答案：×（解析：需按规定与公安、民政等部门共享，用于公共服务）9.网格内的“流动摊贩”管理属于城管部门职责，网格员无需介入。（）答案：×（解析：网格员需做好信息上报和居民沟通，协助规范管理）10.春节前排查独居老人安全隐患时，重点检查燃气阀门、电器线路和食品保质期。（）答案：√（解析：冬季用火用电增多，这些是易引发事故的关键点）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述自流井区网格员在“民生政策宣传”中的主要任务。答案：①精准传达医保缴费、低保申请、养老补贴等政策内容；②针对不同群体（如老年人、残疾人、失业人员）提供个性化解读；③收集居民对政策的疑问和建议，及时反馈相关部门；④通过入户走访、网格群、社区公告栏等多渠道宣传，确保覆盖率达100%；⑤跟踪政策落实情况，协助符合条件的居民完成申报手续。2.列举网格员在处理邻里矛盾时的“三步工作法”并说明具体内容。答案：①倾听疏导：分别与双方沟通，耐心倾听诉求，稳定情绪，避免矛盾升级；②调查核实：通过查看现场、询问目击者、调取监控（如有）等方式确认事实经过；③协调化解：依据法律法规和公序良俗提出解决方案，引导双方协商一致，必要时邀请社区干部、楼栋长参与调解，达成书面或口头协议后持续跟进。3.结合自流井区老城区特点，说明网格员在“老旧小区改造”中的具体职责。答案：①信息采集：收集居民对改造内容（如管网更新、加装电梯、停车位规划）的意见建议；②矛盾调解：协调因改造导致的施工噪音、临时占路等引发的居民纠纷；③进度监督：定期巡查施工情况，记录问题（如材料堆放混乱、工期延误）并上报社区；④政策宣传：解释改造资金来源、工期安排等，减少居民疑虑；⑤验收参与：组织居民代表参与改造项目验收，反馈实际使用中的问题。4.简述网格员在“疫情常态化防控”中的重点工作。答案：①人员排查：动态掌握网格内重点地区返市人员信息，督促完成报备和健康监测；②疫苗接种动员：针对60岁以上老人等重点人群，宣传疫苗安全性和必要性，协助联系接种点；③健康宣传：通过网格群转发防疫知识，提醒佩戴口罩、保持社交距离；④应急处置：发现发热、咳嗽等异常症状居民，立即上报社区并协助转运；⑤物资保障：为居家隔离人员代购物资，对接医疗废弃物收集。5.说明网格员使用“自流井区网格化服务管理系统”时的操作规范。答案：①信息录入：24小时内将采集的人口、房屋、事件等信息准确录入系统，确保“人、房、事”一一对应；②事件上报：按“一般事件（3日内办结）、紧急事件（2小时内响应）”分类标注，上传现场照片或视频作为佐证；③进度跟踪：每日登录系统查看事件处理状态，对超期未办的及时提醒责任部门；④数据维护：每月核对信息，更新人口流动、房屋租赁等动态情况，确保数据准确率≥98%；⑤权限管理：禁止泄露系统账号密码，不得查询与工作无关的居民信息。四、案例分析题（20分）案例：自流井区东兴寺街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在成都工作。近期网格员小王发现张奶奶经常在楼道徘徊，精神萎靡，身上有轻微擦伤。经了解，张奶奶因视力下降无法看清药品说明书，误服过期降压药导致头晕，且家中冰箱食物大多过期。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.立即处置当前风险：①检查张奶奶身体状况，测量血压（如有条件），观察是否有呕吐、意识模糊等严重症状；②若情况危急，第一时间拨打120并联系其子女；③若症状较轻，帮助张奶奶清理过期药品，指导其正确服用当前降压药。2.解决生活困难：①联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门为张奶奶检查视力，建立健康档案；②协调社区志愿者或物业人员，每周定期陪同张奶奶采购新鲜食品，协助整理冰箱；③联系子女沟通，建议安装智能药盒（可设置提醒和剂量）或委托邻居日常照看。3.完善长效帮扶：①将张奶奶纳入网格“重点关爱对象”，每周至少2次入户走访，观察生活状态；②在网格群发起“银龄互助”倡议，组织低龄老人与张奶