(2025年)茂名市电白区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)茂名市电白区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与行政执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B2.电白区某社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展“周末清洁日”活动时，首要遵循的原则是？A.突出形式创新B.注重居民参与C.完成考核指标D.争取媒体报道答案：B3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先？A.联系专业维修人员B.记录问题并上报社区C.自行尝试维修D.建议张奶奶联系子女答案：B4.电白区2024年出台的《关于加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》中，明确网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划分。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C5.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定进行居住登记，正确的处理流程是？A.直接对承租人罚款B.当场批评教育并记录C.告知承租人3日内补办D.立即上报公安部门答案：D6.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员需重点向老年群体讲解的内容是？A.网络购物优惠规则B.保健品营销常见套路C.股票投资技巧D.社交媒体使用规范答案：B7.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称要“讨说法”，网格员应优先采取的措施是？A.邀请社区民警到场B.隔离双方避免冲突C.直接判定责任归属D.联系双方亲属介入答案：B8.根据《茂名市社区工作者管理办法》，社区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.电白区某渔村社区网格员在巡查时，发现海边防护栏损坏，正确的上报类别是？A.社会治安类B.公共设施类C.民生服务类D.环境治理类答案：B10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应如何处理？A.按照居民口述修改B.要求居民提供身份证原件核对C.标记为“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：C11.社区召开居民议事会讨论小区停车位规划，网格员的角色定位是？A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果仲裁者答案：B12.某网格内孕妇李女士即将分娩，网格员应重点对接的服务资源是？A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.志愿者协会D.物业公司答案：A13.电白区推进“智慧网格”建设，网格员使用的信息采集终端需遵循的核心原则是？A.功能全面优先B.数据安全保密C.操作便捷为主D.设备成本最低答案：B14.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理步骤是？①现场拍照取证②口头警告并要求整改③上报消防部门④跟踪复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A15.某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先通过（）发起联动请求。A.电话联系各部门负责人B.社区微信群@相关人员C.网格化服务管理信息平台D.直接到街道办现场反映答案：C16.网格员在组织“老年健康讲座”时，最需要提前确认的事项是？A.讲座讲师的知名度B.参与居民的年龄范围C.场地的无障碍设施D.宣传海报的设计效果答案：C17.根据《电白区社区网格化服务事项清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责范围内的事项是？A.协助开展人口普查B.调解家庭矛盾纠纷C.监督物业收费标准D.排查出租屋安全隐患答案：C18.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后应首先？A.拨打120急救电话B.联系老人家属C.查看老人生命体征D.通知社区医生答案：C19.电白区某社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员设计活动方案时，最应突出的特色是？A.融入电城高脚狮等非遗元素B.邀请专业演出团队C.设置高额奖品吸引参与D.简化流程提高效率答案：A20.网格员在日常巡查中，发现某住户违规饲养大型犬只，正确的处理方式是？A.当场没收犬只B.要求住户立即处理C.上报城管部门处理D.张贴告示提醒其他居民答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括以下哪些情形？（）A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访E.重点人员必访答案：ABE2.电白区推进“网格+党建”融合，网格员在配合社区党组织工作时，可承担的任务有（）。A.收集党员参与社区活动情况B.协助组织“主题党日”活动C.指导党员发展程序D.上报流动党员信息E.制定党支部年度计划答案：ABD3.网格员在信息采集过程中，应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.严格保密D.主观判断E.定期归档答案：ABCE4.社区开展“文明养宠”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.在宠物集中活动区域张贴告示B.入户发放《文明养宠承诺书》C.组织宠物主人召开座谈会D.在社区微信群推送案例视频E.对违规养宠行为公开曝光答案：ABCD5.电白区某沿海社区网格员在防台风巡查中，需重点检查的场所包括（）。A.海边渔排B.老旧房屋C.在建工地D.社区文化广场E.地下停车场答案：ABCE6.网格员调解邻里纠纷时，应把握的基本原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.偏袒弱势方D.尊重习俗E.快速结案答案：ABD7.根据《广东省社区服务条例》，网格员需协助提供的社区服务包括（）。A.托幼服务B.养老服务C.就业指导D.司法审判E.医疗救助答案：ABCE8.电白区推行“网格议事会”制度，网格员在会议组织中需做好的工作有（）。A.收集居民议题B.确定会议时间地点C.主持会议讨论D.记录会议决议E.跟踪决议落实答案：ABDE9.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听不打断B.当场承诺解决时间C.用方言拉近距离（适应当地）D.推诿责任转移矛盾E.反馈处理进展答案：ACE10.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员应参与的后续工作有（）。A.协助疏散围观群众B.配合消防部门调查C.统计受灾居民损失D.组织安装集中充电设施E.对违规充电行为罚款答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义直接作出行政处罚决定。（）答案：×2.电白区网格员信息采集内容应包括网格内人口、房屋、商铺、公共设施等基础信息。（）答案：√3.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索时，应立即自行调查处理。（）答案：×4.社区“邻里互助站”由网格员负责日常管理，主要为居民提供闲置物品交换、代买代办等服务。（）答案：√5.网格员在疫情防控中需协助开展重点人员排查、疫苗接种宣传等工作。（）答案：√6.电白区某社区将网格划分为“基础网格+专属网格”，其中专属网格可覆盖学校、医院等特定区域。（）答案：√7.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不与岗位调整挂钩。（）答案：×8.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知居民责任部门并协助对接。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究或商业用途。（）答案：×10.电白区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况，重大事件可事后补记。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1电白区某城乡结合部社区网格内，近期出现以下问题：①流动摊贩占道经营导致交通堵塞；②部分居民将杂物堆放在楼道内；③出租屋承租人频繁更换，存在治安隐患。网格员小王已进行初步巡查记录，需进一步处理。问题：如果你是小王，针对上述问题应分别采取哪些处理措施？答案：针对问题①：（1）现场拍照取证，记录摊贩位置、经营时间；（2）联系城管部门，说明占道具体情况及影响；（3）协助城管部门开展联合整治，引导摊贩到指定区域经营；（4）在网格内张贴《占道经营管理规定》，联合物业加强日常巡查。针对问题②：（1）入户走访堆放杂物的居民，宣传《消防法》关于楼道堆物的规定；（2）协助居民清理杂物，对拒不配合的上报消防部门；（3）在楼道设置便民储物柜，引导规范存放物品；（4）组织“文明楼道”评比活动，提升居民自觉意识。针对问题③：（1）逐户走访出租屋，核对承租人身份信息，督促房东办理居住登记；（2）建立出租屋动态管理台账，记录承租人姓名、联系方式、入住时间；（3）联合派出所开展出租屋专项检查，重点核查是否存在群租、安全隐患；（4）组织房东召开座谈会，宣传《广东省租赁房屋治安管理规定》，明确房东责任。案例2电白区某社区网格员小李在巡查时，遇到居民陈阿姨情绪激动地反映：“楼上住户经常半夜吵架，噪音大得睡不着，找过他们几次都没用！”陈阿姨要求社区必须“管到底”。问题：如果你是小李，应如何处理陈阿姨的诉求？请简述具体步骤。答案：（1）安抚情绪：引导陈阿姨到社区调解室，递水安抚，耐心倾听具体情况，记录争吵时间、频率、是否有其他居民受影响等细节。（2）核实情况：当晚或次日上门走访楼上住户，了解争吵原因（如家庭矛盾、生活习惯差异等），注意沟通时保持中立，避免激化矛盾。（3）初步调解：组织陈阿姨与楼上住户面对面沟通，倾听双方诉求，引导换位思考；若为家庭矛盾，可联系社区妇联或心理咨询师介入；若为生活习惯问题（如看电视音量大），协商制定“静音时段”约定。（4）跟踪反馈：调解后3日内回访陈阿姨，了解噪音是否改善；若未解决，上报社区民警，协助调取楼道监控或组织居民作证，由警方依法处理。（5）长效预防：在网格内开展“邻里和谐”主题宣传活动，发放《文明养居倡议书》，建立“邻里互助群”，鼓励居民通过合理渠道反映问题。案例3电白区某渔村社区因台风“海葵”即将登陆，网格员小张需落实防台风应急工作。已知该网格内有5户渔民居住在沿海简易渔房，3家海鲜大排档位于低洼地带，还有1处年久失修的海堤。问题：请结合电白区实际，说明小张应采取的防台风应对措施。答案：（1）风险排查：立即对5户渔房住户、3家大排档业主进行入户走访，实地查看房屋/店铺抗风能力，确认海堤破损位置及长度。（2）人员转移：①对居住在简易渔房的渔民，发放《防台风转移通知书》，动员其到社区避护点或投靠亲友，安排志愿者协助搬运贵重物品；②对低洼地带的大排档，要求业主提前转移海鲜、设备，关闭店铺，撤离至安全区域；③对不愿转移的人员，联系其家属共同劝说，必要时协调公安、