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社会工作服务通用模式的基本系统演讲人:医学生文献学习参考文献:冯仕政.社会工作实务(中级).北京:中国人民大学出版社,2026.通用模式的四个基本系统01一、改变媒介系统定义:协助、推动、联系整个改变计划的个人或团体,含社会工作者及其所属机构。两层含义服务由不同专长助人者组成的工作团队提供,非单个人。服务开展需社会资源保障,提供者受资源系统约束。一、改变媒介系统地位:促进服务对象改变的媒介,有计划改变的主要行动者。目的:提升服务对象应对能力,促进个体与资源系统良性互动,实现服务目标。任务:将潜在服务对象转化为现实服务对象。二、服务对象系统定义:直接接受社工服务的个人、家庭、群体或社区。界定关键:是否认同、参与服务计划,并与社工建立服务关系。类型辨别:主动求助/他人转介自愿/非自愿。二、服务对象系统对象范围:个人、家庭、群体、组织、社区。两类组成明确、直接的服务对象(同意接受帮助)。潜在、间接的服务对象(需协助改变)。三、目标系统定义:为改变服务对象系统,需干预、调整的外部环境或相关系统。与服务对象系统关系:不完全等同,可一致、不一致或交叉范畴更大。特点:具有时效性,随问题发展变化。四、行动系统定义:与社工合作,帮服务对象达成改变目标的人员。分类新系统:社工按目标组织。旧系统:从已有系统中选取相关人员。要求:存在多个时,需持续评估运作情况,及时调整。基本系统在社会工作服务中的作用02一、四个基本系统的任务定位规划服务流程,推动系统积极改变流程:获取信任与服务准许→签订服务合约→设定目标、识别改变对象→建立行动系统→潜在对象转为现实对象→实现服务目标。通过专业介入,促使服务对象及相关系统积极改变。识别服务对象,精准评估与干预帮助社工识别实际与潜在服务对象,准确评估问题、制定干预计划。服务问题可能涉及求助者相关他人,需扩大服务范围。一、四个基本系统的任务定位整合资源,促进目标系统改变协助社工汇集、协调所需资源。当服务对象遇困难或不公时,推动外部目标系统积极改变。二、社会工作者与各系统的关系处理与改变媒介系统社工是改变媒介系统核心。专业关系是重要改变媒介。持续评估需求,整合合适媒介共同实现目标。与服务对象系统直接服务对象,满足其需求。深入了解需求、优势与资源,共同制定计划。激发服务对象潜能,提升应对挑战能力。二、社会工作者与各系统的关系处理与目标系统目标系统与服务对象系统可相同、可不同。社工需在预估阶段识别需改变的系统与因素,有效推动服务对象改变。与行动系统行动系统多由专业助人团队构成。社工
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