电梯安全管理与作业人员职责培训

电梯安全管理与作业人员职责培训勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01电梯安全管理概述02电梯作业人员岗位职责03电梯日常运行管理04电梯安全检查与维护CONTENTS目录05电梯应急处置06安全操作规程与规范07培训与考核管理01电梯安全管理概述电梯安全管理的重要性保障乘客人身安全电梯作为垂直运输工具，其安全运行直接关系到乘客的生命安全。有效的安全管理能预防因设备故障、操作不当等引发的坠落、挤压等安全事故，是保障公众安全的核心环节。维护社会公共安全电梯广泛应用于住宅、商场、医院等公共场所，是城市交通的重要组成部分。规范的安全管理可降低群体性安全事件风险，维护社会公共秩序与稳定，提升公众对垂直交通的信任度。确保设备合规运行依据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯属于特种设备，需定期检验、维护保养并符合安全技术规范。安全管理是落实法规要求、避免因违规使用导致法律责任的必要措施。提升运营效率与服务质量通过日常巡检、故障预判和及时维保，可减少电梯停运时间，保障设备稳定运行。同时，规范乘梯秩序、优化应急响应，能提升乘客乘梯体验与物业管理服务水平。国家法律层面相关法律法规依据

《中华人民共和国特种设备安全法》是电梯安全管理的根本法律依据，明确了电梯作为特种设备的生产、经营、使用、检验、检测和监督管理等各环节的安全责任。行政法规与部门规章

《特种设备安全监察条例》对电梯的使用登记、定期检验、维护保养等作出具体规定；TSGT5001-2017《电梯使用管理与维护保养规则》则细化了使用单位和维保单位的职责与操作规范。安全技术规范与标准

GB7588《电梯制造与安装安全规范》规定了电梯的基本安全要求；TSGZ6001《特种设备作业人员考核规则》明确了电梯作业人员的考核要求，确保其具备相应的安全知识和操作技能。电梯安全管理基本原则安全第一原则将保障电梯运行安全作为首要任务，严格执行安全操作规程，优先确保乘用人员生命财产安全，杜绝冒险作业和违章操作。预防为主原则加强电梯日常巡查与隐患排查，主动防范安全风险，通过定期维护保养、定期检验检测，及时发现并消除潜在故障和不安全因素。责任明确原则落实岗位安全责任制，明确电梯使用单位、安全管理人员、操作人员、维保单位等各方职责，确保职责到人、失职可究。服务规范原则秉持以人为本理念，提供文明、便捷的乘梯引导服务，规范作业人员行为，提升服务质量，保障乘客舒适、安全乘梯。02电梯作业人员岗位职责日常运行管理与监控电梯操作工基本职责负责电梯日常运行状态的实时监控，确保电梯安全、平稳运行。在运行高峰时段，需引导乘客有序乘梯，严格控制电梯载荷，禁止超载运行及运载易燃、易爆等危险品。每日运行前应进行试运行检查，确认无故障后方可投入使用，并认真填写《电梯运行日志》。设备检查与维护配合每日对电梯进行至少两次巡查，重点检查轿厢内按钮、照明、通风系统、门机开关、应急呼叫装置等是否正常。配合专业维保单位进行定期保养和故障检修工作，监督维保质量并在维保记录上签字确认。发现设备轻微隐患及时上报并记录，重大安全隐患立即停止电梯使用并设置警示标识。安全操作与应急处置严格遵守安全操作规程，持证上岗，禁止无证人员操作电梯。运行中如遇异常震动、异响或故障，应立即停车并上报。发生电梯困人事故时，迅速赶赴现场，通过应急装置安抚被困人员，启动应急预案，通知维保单位及消防中心，按照规定程序组织救援，确保人员安全。记录管理与清洁工作负责电梯运行、检查、维修等各类记录的填写与存档，确保记录真实、完整、准确。保持轿厢内外、机房及设备周边环境的清洁卫生，及时清理地坎槽内垃圾，防止影响电梯门正常开关。管理电梯专用钥匙，做好交接班时的钥匙、工具及运行情况交接记录。电梯维修保养人员职责日常维护保养执行严格按照《电梯维护保养规则》及设备说明书，对电梯进行定期清洁、润滑、调整和检查，确保各部件功能正常，如每月检查曳引机油量、门机系统，每季度进行安全装置联动测试。故障排查与修复接到故障通知后，迅速响应并赶赴现场，利用专业技能诊断故障原因，对电机、控制系统、门机等常见故障进行及时修复，重大故障及时上报并协助专业技术人员处理。安全装置检查与校验定期检查限速器、安全钳、制动器、缓冲器等安全保护装置的有效性，确保其符合GB7588等安全标准，每年配合检验机构完成电梯安全年审工作，保证检验合格。维护记录与报告详细记录每次维护保养、故障处理的内容、时间及结果，填写《电梯维护保养记录》《故障维修单》等表单，定期整理归档技术资料，为设备状态评估提供依据。安全作业与防护作业时严格遵守安全操作规程，佩戴安全帽、安全带等个人防护用品，井道作业需有专人监护，规范使用工具和设备，防止发生安全事故，确保自身及他人安全。电梯安全管理人员职责

法规执行与制度建立熟悉国家电梯安全法规，建立健全本单位电梯安全管理制度、操作规程及应急专项预案，检查和纠正电梯使用中的违章行为。

设备管理与定期检验负责电梯使用登记、建立设备台账及技术档案；制定电梯定期检验计划，在安全检验合格标志有效期届满前1个月向检验机构提出定期检验要求，监督整改落实。

维保监督与人员管理监督电梯维保单位的日常保养工作，确认维保记录；组织电梯作业人员参加安全技术培训和考核，确保持证上岗，建立培训教育档案。

安全检查与隐患处理进行电梯运行日常巡视，检查安全注意事项和警示标志；发现事故隐患有权决定停止使用，并立即报告单位负责人，督促隐患整改。

应急处置与事故报告接到故障报警后立即赶赴现场，组织救援；发生电梯事故时启动应急预案，组织排险抢救，保护事故现场并向特种设备安全监督管理部门报告。

货梯操作员专项职责资质与安全规程掌握货梯操作员须经质量技术监督部门安全培训考核合格，取得操作证后方可上岗，严格遵守管理规定、操作规程和维修保养制度。

货物运输与装载管理严格控制货梯载荷，不超载运行，货物需摆放均匀、平稳牢固；负责大件物品的安全运载，管理和协调货物运输秩序。

设备监控与日常检查负责监控货梯运行状态，每日运行前检查设备有无异常；定期巡查货梯安全装置、门机开关等，确保符合安全标准，填写运行记录。

应急处置与故障上报发现货梯异常或故障时，立即停止使用，设置警示标识，及时通知主管部门或维修人员；参与故障排除，配合专业人员进行维修。

钥匙与环境管理专人保管机房、轿厢等专用钥匙，不得转借无证人员；保持轿厢内外、机房清洁卫生，禁止无关人员进入机房，维修后及时锁门。03电梯日常运行管理

日常运行监控要点

设备运行状态巡查每日班前对电梯进行空载试运行，检查运行速度、平层精度、开关门是否顺畅，有无异常震动或异响，确保各安全装置正常。

轿厢及层门检查检查轿厢内照明、通风、应急呼叫装置是否完好，按钮及显示面板功能正常；层门地坎滑槽内无杂物，防夹人保护装置（光幕或安全触板）动作可靠。

机房及井道环境监控保持机房门窗完好、通风良好，内部干净无杂物，曳引机运行平稳无异响；定期检查井道内有无渗水、异物，确保电梯运行环境安全。

运行记录与异常处理认真填写《电梯运行日志》，记录运行时间、停靠楼层、故障情况等；发现异常立即停机，设置警示标识并上报，严禁带病运行。

乘梯秩序维护规范高峰期乘梯引导在上下班、早晚接送孩子等高峰时段，电梯操作员需在电梯厅内引导乘客有序排队，提醒"请勿超载"，对携带大件行李、轮椅或婴儿车的乘客主动协助搬运或优先安排乘坐。

特殊人群乘梯服务对老年人、孕妇、残疾人等特殊乘客，应主动提供帮助，如搀扶老人上下电梯、为孕妇优先安排乘坐、协助残疾人操作按钮等。对儿童独自乘梯的情况，需提醒其注意安全，避免在轿厢内嬉戏打闹。

文明乘梯行为规范对醉酒或行为异常的乘客，应耐心劝导其文明乘梯；制止在轿厢内高声喧哗、戏闹等不文明行为；禁止携带易燃、易爆等危险品乘梯，发现时应及时劝阻并报告相关部门处理。

乘梯安全警示与宣传在电梯轿厢内及候梯厅显著位置张贴乘梯安全须知，内容包括"用手按钮，严禁撞击""不许吸烟，勿靠厢门""超载铃响，后进退出"等，提高乘客安全意识。

设备状态记录要求运行日志填写规范电梯操作员需详细填写《电梯运行日志》，内容应包含电梯运行时间、停靠楼层、故障发生情况、维修记录及乘客反馈等信息，每日下班前需对当日运行情况进行汇总。

检查记录保存要求日常巡查、维护保养及故障处理等记录应妥善保存，作为技术存盘。电梯维修过程的详细记录及报销备件的记录也需一并归档，保存期限应符合相关法规要求。

故障报告提交时限当电梯发生故障时，电梯操作员需在故障发生后24小时内填写《电梯故障报告》，详细记录故障发生时间、地点、现象、处理过程及结果，并提交至主管及维保部门。

记录真实性与完整性填写各类记录时需保证字迹工整、内容真实完整，不得漏填或伪造数据。对于多次故障或安全隐患，需在记录中重点标注，并向主管汇报，确保问题得到及时跟进。04电梯安全检查与维护

日常巡查项目与标准01机房环境与设备检查机房门窗应完好并保持通风良好，内部干净无杂物；曳引机运行平稳无异响，限速器、控制柜等设备清洁，工作状态指示灯正常。

02轿厢运行状态检查轿厢内保持清洁卫生，照明、风扇及应急照明、警铃、紧急呼叫装置功能正常有效；选层按钮、显示面板功能正常，平层误差在规定范围内。

03层门与地坎系统检查各楼层召唤按钮、指示灯功能正常，显示清晰；层门地坎滑槽内清洁无杂物，防夹人保护装置（光幕或安全触板）动作可靠，门开关灵活。

04安全标识与消防功能检查轿厢内显著位置张贴有效期内的电梯使用标志及各类安全标识；消防功能正常有效，确保发生紧急情况时电梯能按规定程序运行。01定期保养计划与实施保养周期与项目设定依据《电梯使用管理与维护保养规则》，制定日检、周检、月检、季检、年检的分级保养计划。日常检查重点为轿厢清洁、按钮功能、照明通风；月度保养包含导轨润滑、门机系统检查；年度大修需覆盖曳引机、安全钳等关键部件。02维保单位协作与监督监督具备资质的维保单位按合同约定实施保养，核对维保人员资格证件，检查保养记录完整性。对分包方维保质量进行验收签字，要求其对废油、垃圾等污染物集中处理，确保作业现场环境合规。03保养记录与档案管理建立《电梯定期保养检验报告》《维修记录》等档案，详细记录保养项目、更换部件、调试数据。档案需包含电梯技术资料、维保合同、年度检验报告，保存期限不少于电梯使用年限。04年度检验与合规配合在安全检验合格标志有效期届满前1个月，向特种设备检验机构申请定期检验。配合检验机构完成限速器-安全钳联动试验、缓冲器性能测试等项目，对整改要求及时落实，确保电梯符合GB7588等标准。隐患排查与处理流程日常巡查要点每日至少两次巡查，重点检查轿厢按钮、照明、通风、门机开关、应急呼叫装置，以及电梯厅警示标识和紧急报警按钮完好性。隐患分级标准轻微隐患（如轿厢地板松动、按钮面板脱落）需记录并联系维保；严重隐患（如运行异响、速度异常）立即停梯并设置警戒线。故障报告流程发现异常立即填写《电梯故障报告》，24小时内提交主管及维保部门，内容包括故障时间、现象、处理过程及结果。维保监督与验收监督维保单位按计划作业，核对维保内容并签字确认，确保废油、垃圾等集中处理，维保后需试运行验证故障已排除。维保质量监督管理维保单位资质审核使用单位必须将电梯委托给依照《特种设备安全监察条例》取得相应维修资质许可的单位或原制造单位进行日常维修保养，严禁无资质单位维保。维保过程监督检查电梯安全管理员需对维保单位的维保次数及项目进行质量监督，检查维保是否按时按项进行，维保人员是否提供有效资格证件，并在维修保养记录单上签名确认。维保记录管理存档安全管理员应要求电梯维保人员做好每次维修保养记录，定期将各记录整理归档，作为技术存盘和追溯依据，确保维保工作可查、可追溯。维保质量问题整改对维保过程中发现的问题或检验机构提出的整改要求，安全管理员应及时督促维保单位进行整改，重大隐患需暂停电梯使用，整改合格后方可恢复运行。05电梯应急处置

电梯困人救援规程困人事故应急响应接到困人报告后，电梯操作人员需立即赶赴现场，通过对讲机或应急广播安抚被困人员，告知救援正在进行，切勿惊慌。同时通知消防中心，通过监控了解被困情况，并迅速联系电梯维保单位。

现场安全隔离与警戒在电梯入口处设置“正在救援，请勿靠近”警示标识，疏散周围无关人员，防止非救援人员误入危险区域。确保救援通道畅通，为维保人员到场抢修创造安全作业环境。

困人救援操作流程严格按照“电梯困人救援处理方法”执行：首先切断电梯主电源，通过专用钥匙打开层门，确认轿厢位置后，在安全前提下将被困人员安全放出。救援过程中须有专人监护，严禁违规操作。

救援后故障排查与报告救援结束后，配合维保单位对电梯故障原因进行全面检查，填写《电梯故障维修记录》，详细记录困人时间、救援过程、故障原因及处理结果，并及时向主管领导汇报。电梯未彻底修复前不得恢复使用。

常见故障应急处理电梯困人应急处置立即通过对讲机或应急广播安抚被困乘客，告知正在救援；迅速通知维保单位，同时报告消防中心；严格按照"电梯困人救援处理方法"操作，严禁非专业人员擅自撬门。

运行异常应急响应发现电梯异常响动、震动或平层不准时，立即按下急停按钮，疏散乘客并设置"暂停服务"标识；记录故障现象，通知维保人员到场检修，禁止带病运行。

突发停电应急措施若配备断电平层装置，待电梯平层开门后引导乘客撤离；无自动平层功能时，安抚乘客等待专业救援，联系供电部门确认停电时长，必要时启动备用电源。

火灾地震应急处理发生火灾时，立即将电梯迫降至首层并切断电源，引导乘客通过安全通道疏散；地震发生时，禁止乘坐电梯，已困梯人员保持冷静，待震动停止后联系救援。突发事件应对措施

电梯困人应急处置流程发生电梯困人时，操作人员应立即通过对讲机或应急广播安抚被困乘客，告知救援正在进行。同时迅速通知维保单位，并记录困人时间、轿厢位置及乘客情况。在安全前提下，配合专业人员按照"电梯困人救援处理方法"实施救援，严禁非专业人员擅自操作。

设备异常与故障处理发现电梯运行中出现异常响动、震动、平层不准或警示装置报警时，应立即按下急停按钮停止电梯运行，在入口处设置"暂停服务"标识，并及时向主管及维保单位报告。对轻微隐患需记录并跟踪修复，重大隐患必须停止使用直至排除。

火灾与自然灾害应急响应遇火灾时，应立即启动消防迫降功能，将电梯停靠至首层并疏散乘客，切断非消防电梯电源。发生地震等自然灾害时，禁止使用电梯，引导乘客通过安全通道撤离。灾后需经专业检查确认电梯无损坏后方可恢复使用。

突发停电与应急照明保障突发停电导致电梯停运时，若配备断电平层装置，应确认轿厢平层后协助乘客撤离；若无该装置，需安抚乘客等待专业救援。日常需定期检查应急照明、紧急呼叫装置及备用电源，确保停电时通讯畅通、照明正常。

应急救援演练要求演练频次与参与人员电梯使用单位应每年至少组织1次电梯困人应急救援演练，维保单位每半年至少参与1次。演练需覆盖电梯安全管理人员、操作人员及维保人员，确保关键岗位人员均具备应急处置能力。

演练内容与流程演练应模拟真实困人场景，包含被困人员安抚、应急通讯联络、救援方案实施、安全防护措施等环节。按“报警-响应-救援-善后”流程开展，重点检验应急预案的可操作性及各部门协同能力。

演练记录与改进演练后需填写《应急演练记录表》，详细记录演练过程、参与人员、存在问题及改进措施。对演练中发现的通讯不畅、救援工具缺失等问题，应在15个工作日内完成整改，并更新应急预案。

特殊场景模拟要求每2年应至少开展1次包含断电、火灾等特殊场景的综合演练，检验断电平层装置、消防迫降功能的有效性。演练前需制定专项安全方案，配备必要的防护装备，防止演练过程中发生二次事故。06安全操作规程与规范基本安全操作守则持证上岗与资质管理电梯作业人员必须经质量技术监督部门培训考核合格，取得《特种设备作业人员证》后方可独立上岗，严禁无证操作或转借他人操作。日常操作前检查规范每日运行前应空载试运行电梯，检查轿厢照明、通风、选层按钮、急停装置及平层精度，确认无异常响动或故障提示后方可载客。乘梯秩序与载荷控制严格执行电梯额定载重量限制，高峰时段引导乘客有序乘梯，禁止超载、携带易燃易爆危险品及在轿厢内嬉戏打闹，发现异常立即停梯。设备防护与清洁管理每日清洁轿厢内外及层门地坎滑槽，保持机房通风干燥、无杂物，定期检查门机防夹装置（光幕/安全触板）功能，确保开关门顺畅。禁止性行为与应急纪律严禁在运行中进行维修、擦拭或擅自脱离岗位，禁止短接安全开关或采用扒门、撬门等危险方式自救，遇故障立即启动应急广播并报修。

电梯运行安全规范01电梯作业人员安全操作规程电梯作业人员必须经质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格，取得《特种设备操作人员证》后方可独立上岗，严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，严禁违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。

02乘客电梯安全乘用管理要求乘客应遵守乘梯须知，如：用手按钮严禁撞击、不许吸烟勿靠厢门、运行之时挤门危险、危险物品禁止进梯、超载铃响后进退出、儿童乘梯成人携带、楼内火灾切勿乘梯等。进入电梯前应确认轿厢位置及运行方向，待门完全打开后先出后进，不在轿厢门口停留。

03自动扶梯和自动人行道安全乘用管理要求乘客应确认自动扶梯或自动人行道运行方向，不逆行，不光脚、穿软质胶鞋或拖鞋乘坐。儿童和行动不便者需在成人监护下乘用，不使用其运送货物（自动人行道专用推车除外）。运行中如遇异常，应及时按下急停按钮并联系值班室或监控室。

04电梯运行中的禁止行为严禁超载运行，严禁运载超长、超重货物及易燃易爆等危险品；严禁在电梯内高声喧哗、戏闹、吸烟、使用明火；严禁倚靠、撞击或扒、撬电梯轿门、层门；严禁在电梯运行中进行擦拭、润滑、修理拆卸机件等操作。

维修作业安全规程作业资质与个人防护要求维修作业人员必须持有效《特种设备作业人员证》上岗，作业时需按规定佩戴安全帽、安全带、防护鞋等个人防护用品，井道内作业必须有专人监护。

现场安全准备与隔离措施作业前应在电梯入口处设置“正在维修，暂停使用”警示标识，切断电梯主电源并悬挂“禁止合闸”警示牌，必要时设置警戒线防止无关人员进入。

设备操作与维护安全规范严禁在电梯运行中进行擦拭、润滑、修理等作业，维修时不得短接安全保护装置。对曳引机、限速器等关键部件的调整和维修，需严格遵循设备技术说明书。

应急处置与作业记录要求作业中发生突发情况应立即停止作业，启动应急预案。作业完成后，需清理现场，确认设备恢复正常，详细填写《电梯维修保养记录》，由安全管理员签字确认。07培训与考核管理

作业人员培训要求01持证上岗要求电梯作业人员必须经质量技术监督部门安全培训并考试合格，取得《特种设备作业人员证》后方能上岗操作，严禁无证人员操作电梯。

02培训主体与频次培训包括外委培训（质量技术监督部门组织）和单位内部培训。内部培训由电梯安全管理人员组织，每季度至少一次，每年需编制培训计划并实施。

03培训内容核心模块理论课程涵盖安全法规（如《特种设备安全法》）、电梯构造与原理、安全操作规程；实操课程包括日常巡检、故障排查、困人救援演练及应急设备使用。

04培训档案与考核需建立作业人员培训教育档案，记录培训内容、考核结果。培训考核不合格者需补考，未按规定参加培训或考核不合格的，将按相关制度处理。

培训内容与方式理论知识培训涵盖国家电梯安全