电子商务四级理论题（1-50）

电子商务四级理论题（1-50）

1、网络信息整理的过程为（）。

A:信息的分类、信息的选取、信息的分析

B:信息的保密、信息的获取'信息的编辑

C:信息的纠错、信息的整理、信息的传播

D:信息的储存、信息的整理、信息的加工处理（.「」）

2、关于计算机病毒的防范，以下说法错误的是（）。

A:选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境

B:安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害）

C:防病毒软件需要及时更新

D:病毒防范需要严格遵循计算机的使用规范

3、防火墙对数据包进行状态检测包过滤时，不可以进行过滤的是（）。

A:源和目的IP地址

B:源和目的端口

C:IP协议号

D:数据包中的内容（」|：斤「）

4、客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。

A:产品运送

B:质量保障服务”）

C:教育培训

D:产品设计

5、（）是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作

业，商品按照最佳配送路线执行等。

A:系统复杂化

B:物流系统流程自动化（讣「一）

C:物流标准自动化

D:物流信息化

5、交换机的英文是（）。

A:cisco

B:link

C:router

D:Switch[:

7、关于B2C电子商务的主要特点描述正确的是（）。

A:用户数量少，不利于大面积推广

B:支付或转账金额较高

C:经常会出现“一次性客户”，即不注册'不连续使用，只是偶尔使用一下B2c服

务的客户（正劭笞案）

D:网络上传输的信息可能涉及企业机密

8、以下不属于信息商品的是（）。

A:报纸

B:软件

C:光盘（」]1A）

D:游戏

9、下面哪项不是互联网的特点（）。

A：传递性

B:实时性

C:限制性（正确答।

D:开放性

10、支付网父的设置要由国家来统一规划，一般由（）共用一个支付网父。

A:几个银行与几个商家

B:几个中介机构与几个商家

C:一个银行与一个商家

D：一个中介机构与一个商家（।不筹仝）

11'下面哪种物流模式的时效性最好（）。

A:国际快递.」；）

B:专线物流

C:邮政物流

D:多式联运

12、判断题在淘宝平台，网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属

于违规行为。［判断题］

对（正确答案）

错

13、判断题电子商务降低了对物流时效性的要求。［判断题］

对

18、下面哪个不属于电子筱务物流的特征。（）

A:物流目标专业化卬iI；）

B:物流信息自动化

C:物流组织网络化

D:物流服务系列化

19、速卖通平台的交易流程请排序:①买家确认收货且平台查询物流妥投，②卖家

发货，③款项到速卖通的第三方担保账户，④平台为卖家放款，⑤买家拍下产品

付款。（）

A:⑤③④②①

B：①②③④⑤

U⑤③②①④।

D:③④⑤①②

20、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势（）

A:产品品类和销售市场更加多元化

B:产业生态更为完善，各环节协同发展

C:B2C占比提升,B2B和B2C协同发展

D:上述都对（二）

21'移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的

一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动

营销”。

A:无线营销（.？二）

B:终端营销

C：设备营销

D:社会媒体营销

21'在电子商务交易中，买方成本不包括（）。

A:顾客服务成本（广：，）

B:顾客付出的时间和精力

C:浏览成本

D:顾客承担的风险

23、售前客户服务策略包括（）。

A:提供商品搜索和比较服务

B:为客户提供个性化的服务

C:建立客户档案，对老客户进行消费诱导服务

D:为客户提供质量维修服务I丁）

24、在选择快递公司时，不需要综合考虑的问题有（）。

A:送达时限

B:管理方法⑴［；）

C:快递价格

D:包裹丢失率

25、下列哪家快递公司是外资企业（）。

A:顺丰快递

B:联邦快递（

C:圆通快递

D:中国邮政

26、判断题当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不

需要做改变。［判断题］

对

错（正确答案）

26'收集网络商务信息的基本要求正确的是（）。

A:按时

B:全面

C:免费

D:准确㈠确答案）

27、在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（）。

A:确认交易时间

B:互通邮件

C:互相见面

D:确认对方的身份（正,「

29、企业对客户投诉的处理流程应该是（）。

A:记录投诉内容一判断投诉是否成立一确定投诉处理责任部门…责任部门分析投诉

原因一公平提出处理方案一提交主管领导批示一实施处理方案一总结评价（I

案）

B:记录投诉内容一确定投诉处理责任部门一判断投诉是否成立一责任部门分析投诉

原因一公平提出处理方案一提交主管领导批示一实施处理方案一总结评价

C:确定投诉处理责任部门一判断投诉是否成立一记录投诉内容一责任部门分析投诉

原因一公平提出处理方案一提交主管领导批示一实施处理方案一总结评价

D:确定投诉妫理责仟部门一判断投诉是否成立一记录投识内容一责仟部门分析投诉

原因一公平提出处理方案…实施处理方案一提交主管领导批示一总结评价

30、（）是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起

终端，利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。

A:电脑支付

B:网络支付

C:手机支付

D:电子支付（

31、（）将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行。

A:物联网+工业

B:农业电商

C:互联网+教育（V.）

D:工业电商

32、以下哪项是国际快递公司的正确缩写？（）

A:TMT

B:FAdex

C:DHN

D:UPST..

33、移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是

指（），本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。

A:由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如语音。

B:由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如短信。（”.；）

C:由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如音乐。

D:由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如图片。

34、下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法（）。

A:及时回复留言

B:经常在论坛上发布广告帖（正楸答案）

C:话题营销

D:长帖短发

35、cn的二级域名有哪些（）。

A:类别域和行事区域

B:分类域和行政区域

C:类别域和行政区域（「）

D:分类域和行事区域

36、进驻速卖通的要求不包括（）。

A:个人或个体工商户（:确容Q

B:具有自主品牌或获得品牌方授权

C:具有营业执照

D:缴纳技术年费

37、判断题淘宝会员名在注册后仍然可以修改，卖家在设置会员名称时可以选择与

店铺定位相关且通俗易懂的名称，方便记忆。［判断题］

对

错（正珅节实）

38、判断题密码是通过数学函数来实现的。［判断题］

对（止碓答案）

错

39、判断题常用的网络协议有TPC/IP、IPX/SPX。［判断题］

对

错（正确答案）

40、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的

营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。

A:临时性的Email营销（正而不东）

B:外部Email营销

C:产品促销Email营销

D:羟营型Email营销

41'关于第三方支付平台，下列说法不正确的是（）。

A:是在电子商务企业和银行之间建立的支付平台

B:有助于打破银行卡壁垒

C:可以消除人们对网络购物和交易的顾虑

D:阿里巴巴支付宝属于网关型第三方支付平台（』门；?）

42、产品价值是顾客需求的（）内容之一。

A:核心

B:重要

C:一般

D:次要

43、关于图像文件的保存格式，说法错误的是（）。

A:PSD格式是Photoshop软件存储的默认格式，支持无损压缩，因此文件比较大

B:BMP是Windows图像格式.，采用无损压缩，图像不会失真，但占用磁盘空间较

大

CTIFF具有跨平台的兼容性，便于应用软件之间进行图像数据交换

D:PNG格式是专门为Web创造的，但只能处理256种色彩，并且不支持通道（」；

43、比较常用的跨境支付平台是（）。

A:PayPal（正确答案）

B:支付宝

C:余额宝

D:WISH

45、论坛营销的操作步骤不包括（）。

A:精准定位目标论坛社区

B:论坛营销工具的准备及运用

C:撰写营销软文

D:发布品牌广告（

46、电商交易中的安全认证包括（）。

A:时间认证

B:支付手段证

C:商品质量证

D:信息认证（

47、APP客户端主要运用在（）。

A:移动应用设备（

B:台式电脑

C:手提电脑