供应链管理形成性考核册及参考答案

《供应链管理》形成性考核册及参考答案

第一次作业

（第-----三章）

一、名词说明：

1、管理模式

答：是一种系统化的指导与限制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质

量、低成本、快速刚好地转换为市场所须要的产品和服务。

2、供应链设计

答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企

业模型

3、供应链合作伙伴关系

答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证

明现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关

系、供应商关系。

二、单项选择题

1、供应链的概念是在（C）提出来的。

A.20世纪60年头B.20世纪70年头

C.20世纪80年头D.20世纪90年头

2、供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。

A.集成B.松散C.主动D.消极

3、供应链的管理目标呈现出（C）特征。

A.一体化B.集成化

C.多元化D.一元化

4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（D）传递信息。

A.条形码B.全球定位系统

C.地理信息系统D.电子数据交换

5、一个企业应尽可能考虑（D）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链

的运行状态。

A.一级B.二级

C.三级D.多级

6、（A）的产品能满足基本须要，不会有太大的变更，因而需求稳定且可以预

料，并且生命周期长。

A.功能型B.革新型

C.复合型D.单一型

7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的（B）。

A.供应链规划B.供应链体系模型

C.供应链D.供应链原则

8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择

（A）

A.战略性合作伙伴关系B.一-般合作伙伴

C.竞争性合作伙伴D.技术性合作伙伴

9、（A）伙伴选择主要是面对上、下游企业关系的伙伴选择。

A.纵向B.横向

C.侧向D.外向

10、供应链是围绕（C）建立起来的。

A.一般企业B.中间企业

C.核心企业D.物流企业

三、多项选择题

1、供应链管理与物流管理的区分主要有（ABC）

A.供应链管理是物流运作管理的扩展

B.供应链管理是物流一体化管理的延长

C.供应链管理是物流管理的新战略

D.供应链管理是物流管理的改头换面

2、供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。

A.供应商B.供应商的供应商C.用户

D.用户的用户E.客户

3、供应链的结构模型分为（BC）

A.条状B.网状C.链状

D.绳状E.盘状

4、不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策

略，分别是（BCE）

A.基于客户供应的供应链设计策略

B.基于成本核算的供应链设计策略

C.基于多代理的集成供应链设计策略

D.基于简洁代理的供应链设计策略

E,基于客户需求的供应链设计策略

5、供应链合作伙伴关系的演化经验了以下阶段，即(ABCD)

A.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段

D.外部集成阶段E.垂直一体化阶段

6、合作伙伴关系存在的风险有(ABCD)o

A.过分依靠某个合作伙伴的结果可能是灾难性的。

B.合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的限制。

C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降

D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥

E.提高了合作双方的机会主义行为

7、依据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB)。

A.稳定的供应链B.动态的供应链C.平衡的供应链

D.倾斜的供应链E.推动式供应链

8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即(AB)的方法。

A.自上而下B.自下而上C.自左而右

D.自右而左E.从中间到两头

9、供应链合作伙伴选择的方法有(ABCDE)

A.直观推断法B.招标法C.协商选择法

D.成本分析法E.神经网络算法

10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有(ABCD)

A.系统全面性B.简明科学性C.稳定可比性

C.敏捷可操作性E.距离相近性

四、推断题。

1.现代供应链的概念更加注意围绕柱心企业的网链关系。(J)

2.传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存

在这种问题。(X)

3.随着产业结构的变更，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化c(X)

4.供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（J）

5.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业

的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链回络。（J）

6.自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（V）

7.供应链业绩的好坏干脆取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连

（V）接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才册发挥最佳的效能c（V）

8.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的探讨领域.具有更广袤

的探讨前景。（J）

9.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择一般合作伙伴满足需求即可。（J）

10.选择合作伙伴的方法较多，一般要依据供应零部件和供应商单位的多少、对供应

商的了解程度以及对物资须要的时间是否紧迫等要求来确定。（J）

五、问答题。

1.供应链管理的特征有哪些？

答：供应链的特征为（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大

拓宽；（3）管理要素更加多样，包涵度大大增加（4）管理系统的困难度增加，系统边界

日益模糊。

2.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别相宜于实行哪种供应链设计策

略？

答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同

的需求，假如依据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。

功能型产品的特点：①能满足基本须要，因而需求稳定且可以预料•，从而使供求可以达到

近乎完整的平衡，这使市场调整变得很简洁。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较

低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。

在大部分功能型产品的价格弹性给定的状况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在

这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的

成本满足预料的需求。功能型产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：①创新型产品需求不行预料。创新型产品能使公司获得更高的利润，

但是创新型产品的新奇却使需求不行预料。②创新型产品的生命周期短（通营只胡几个

月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丢失，从而公司被迫进行一

连串的更新奇的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不行预见性。③创新

型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平

衡的风险。对创新型产品而言，市场调整成本是主要的。最重要的是要细致探讨新产品在

整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本,

而是供货的速度和敏捷性C

（2）功能型产品和创新型产品的供应链设计策略。功能型产品相宜于实行的供应链设计

策略有：①削减企业内部成本；②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效

降低整条链上的成本；③降低销售价格，这是建立在有效限制成本的基础之上的，但一般

不轻易采纳，须要依据市场竞争状况而定。创新型产品相宜于实行的供应链设计策略，由

于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来供应创新型产品时，

应采纳如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增加某些模块的可预料性，从

而削减需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能依据订单生产,

刚好响应市场需求，在尽可能短的时间内供应顾客所需的特性化的产品；③当需求的不确

定性已被尽可能地降低或避开后，可以用平安库存或足够的生产实力来规避其剩余的不确

定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地供应创新型产品，从而削减缺货损失。总

之，要为企业找寻志向的供应链之前，必需先确定企业产品的类型和企业供应链的类型，

并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。

3.为什么找寻一个兼容的合作伙伴，最好的方法是在已经与自己存在业务联系的客户

中选择？

答：从现有的客房中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经验可为两家公司能否

友好相处供应有力的证据,其次，人际间的关系纽带己经建立，在通常的状况下，加强与

一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要简洁得多，第三，每个公司对对

方公司的实力、商业理念和公司文化都有了一个比较清晰的看法。第四，合作双方将要组

建的联盟企业的业务都很熟识。虽然从现有的关系中选择联盟伙伴有好处，但在考虑合作

时也不要对现有的伙伴过分依靠。

其次次作业

（第4--6章）

名词说明

1.商品分类管理

答：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理,有效

地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零佶商）或供应商（主要指厂商）的商品类

别效率与赢利实力，是ECR的核心组成部分。

2.有效客户反应

答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能刚好作出精

确反应，使供应的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

3.生产进度信息

答：在企业检查生产安排执行状况的重要依据，也是滚动制定生产安排过程中用于修正原

有安排和制定新安排的重要信息。

4.供应商管理库存

答：供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下

来管理用户的库存，由供应商确定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。

二、单项选择题

1.QR的（A）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，

从而提高销售额。

A.自动补货B.零售空间管理

C.联合产品开发D.快速反应的集成

2.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B）为

中心。

A.服务B.客户

C.质量D.速度

3.协同安排预料及补货严格上说是QR发展的（B）阶段。

A.其次B.第三

C.第四D.第五

4.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A）的有效管理。

A.供应链B.流程

C.企业D.社会

5.传统的生产安排决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B）

的群体决策过程。

A.集中式B.分布式

C.分层式D.集成式

6.供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（B）合作伙伴关系。

A.一般B.战略

C.战术D.一般

7.(A)协调限制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采纳集中方式决策。

A.中心化B.非中心化

C.混合式D.集中式

8.供应链管理的绩效好坏最终应当由(B)来评价。

A.领导B.用户

C.企业员工D,售货员

9.VMI是建立在(B)伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。

A.供应商一制造商B.零售商一供应商

C.分销售一供应商D.制造商一分销商

10.供应链企业之间的交易成本最低的是(C)

A.一般的伙伴关系B.战术伙伴关系

C.战略伙伴关系D.竞争性伙伴关系

三、多项选择题

1.QR与ECR具有一些共性，主要是(BCDE)

A.一样的侧重点B.共同的外部变更

C.共同的威逼D.共同的战略E.都须要贸易伙伴间的信息共享

2.ERP实施中的风险主要有(BCD)o

A.硬件风险B.软件风险C.实施风险

D.转变风险E.胜利风险

3.以下关于商品分类管理说法正确的有(ABCE)

A.又称为品种管理或者店铺贷架管理B.是一种供应链管理方法

c.是ECR的核心组成部分D,是QR的核心组成部分

E.是分销商或供应商的一种业务过程

4.与传统的企业生产安排与限制的方法相比，供应链管理环境下的生产安排与限制方法

在(ABCDE)方面都有着显著的不同。

A.信息来源B.信息的集成方法C.安排的决策模式

D.安排的运行环境E.生产限制的手段

5.(AB)是企业间传递需求信息的接口。

A.选购部门B.销售部门C.制造部门

D.设计部门E.生产安排部门

6.供应链管理模式下面对对象、分布式、协调生产作业限制模式具有的特点是（ABCDE）

A.体现了供应链的集成观点B.业务流程和信息流保持一样

C.采纳模糊预料理论和QFD相结合D.体现纵横一体化的企业集成思想

E.资源的配置原则更为明确统一

7.分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD）

A.为了削减企业的库存水平B.须要增加企业之间的信息沟通与共享

C.削减不确定性因素对库存的影响D.增加库存决策信息的透亮性和牢靠性、

E.增加库存的重要性

8.以下属于供应链下的库存管理方法的是（BCD）

A.EOQ模型B.供应商管瑾库存

C.联合库存管理D.第三方物流供应商管理库存

E.订贷点法

9.供应链的库存与供应链的不确定性有很亲密的关系，供应链上的不确定性表现形式有

两种，分别是（AB）。

A.连接不确定性B.运作不确定性C.预料不确定性

D.供应不确定性E.信息不确定性

10.多级库存限制策略可以分为（DE）

A.供应商限制策略B.制造商限制策略C.分销商限制策略

D.中心化限制策略E.非中心化限制策略

四、推断题

1.原则上，在对商品进行分类时，要以是否便利企业来进行。（X）

2.ERP应用胜利意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（J）

3.在市场经济时代，企业关注的焦点渐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X）

4.当一个企业的生产安排发生变更时，须要其他企业的安排也作出相应的变更，

供应链才能获得同步的响应。（J）

5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。

（X）

6.供应链企业在生产系统中运用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。

（X）

7.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（V）

8.在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再

是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（J）

9.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的

最忧。（X）

10.由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（X）

五、问答题

1.简述快速反应的实施步骤。

答：1、条形码和EDI2、固定周期补货3、先进的补货联盟4、零售空间管理

5、联合产品开发6、快速反应的集成

2.试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步躲。

答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的

供应链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预料；④补

货。（2）CPFR的实施步骤。第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务安排；

第3步：创建销售预料；第4步：识别销售预料的例外状况；第5步：销售预料例外项目

的解决/合作；第6步：创建订单预料；第7步：识别订单预料的例外状况；第8步：订

单预料例外项目的解决/合作；第9步：订单产生。

3.传统的生产安排与限制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？

答：①决策信息来源的差距（多源信息）；②决策模式的差距（决策群体性、分布性）;

③信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；④安排运行环境口勺差异（不

确定性、动态性）。

4.供应链库存管理中的主要问题有哪些？

答：（1）供应链的动作问题。①缺少供应链的整体观念；②对用户服务的理解不恰当。

（2）信息类问题。①不刚好供应交货状态数据；②低效率的信息传递系统。（3）供应链

的战略与规划问题。①库存限制策略简洁化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺

乏敏捷性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

第三次作业

（第7-—9章）

一、名词说明

1.平安库存

答：平安库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲

存货。平安库存用于满足提前期需求。在给定平安库存的条件下，平均存货可用订货

批量的一半和平安库存来描述。

2.条形码

答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表

示一组数据和符号，条形码技术是探讨如何把计算机所须要的数据用一条形码来表示,

以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。

3.供应商关系管理

答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持许久、紧密伙伴关系的管

理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并

通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前

期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

4.客户价值

答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相

对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

二、单项选择题。

1.当需求量或（D）存在不确定性的时候，须运用合适的平安库存来缓冲或补偿不

确定因素。

A.订货完成周期B.平均完成周期C.存货补给周期D.完成周期

2.（A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货B.中转存货C.再订货点D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必需持有的平均存货，它可以用订货批量的（B）来描

述。

A.一倍B.一半C.两倍D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（C）年头起先研制的。

A.50B.60C.70D.80

5.反射率不同的条和(D)按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符

号。

A.码B.条C.字D.空

6.在i2的供应链管理系统中，(C)处于供应链管理的核心地位。

A.客户B,运输C.安排D.销售

7.(A)是购买产品或服务的个体。

A.客户B.用户

C.供应商D.销售

8.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为(D)

A.用户B.顾客

C.买家D.客户

9.胜利的客户关系管理特别注意客户信息和数据的(D)管理。

A.一体化B.共同化

C.现代化D.同步化

10.供应商关系管理是用来改善与供应链(A)的关系的。

A.上游供应商B.下游供应商

C.上游经销商D.下游经销商

三、多项选择题

1.消耗在供应链系统中的成本有(ABCD)

A.物流B.信息流

C.商务流D.资金流

E.人才流

2.关于运输模式的选择，以下说法正确的是(ADE)。

A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

B.运输批量很小时，选杼固定成本高而单位变动成本低的运输模式

C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

E.运输批量居中时，选择中间的运输模式

3.目标成本法常用的几种计算方法分别是（ABC）

A.倒扣测算法氏比价测算法

C.本量利分析法D.对比测算法

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD）两大类。

A.常态B.异态C.动态

D.静态E.变态

5.通用信道加密方式有（CD）

A.链条加密B.通道加密

C.链路加密D.端到端加密

E.门对门加密

6.供应链管理系统进行的是跨企业的全部活动的协调与整合，专注于整合和改进企业

内部及企业之间的物流、（AB）

A.信息流B.资金流

C.运输D.供应链技术

E.物流管理

7.以下对客户内涵的表述正确的有（CDE）

A.客户就是产品或服务的最终接受者B.客户就是用户

C.客户不肯定是在公司之外D.客户的含义比用户更广

E.客户不肯定是产品或服务的最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE）

A.赚钱客户B.赌本客户C.一般客户

D.潜力客户E.关键客户

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理.即（BC）

A.用户关系管理B.客户关系管理

C.供应商关系管理D.分销商关系管

E.零售商关系管理

10.以下属于供应商选择原则的是（ABD）

A.系统全面性原则B.简明科学性原则C.距离最近原则

D.学习更新原则E.便宜便利原则

四、推断题

（J）1.再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。

（V）2.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保

持到最佳库存水平。

（X）3.订货成本主要由缺货成本确定。

（7）4.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

（V）5.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看

企业能不能刚好有效地获得生产经营管理中所须要的各种信息。

（X）6.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

（X）7.公司内部不存在客户关系。

（X）8.一般客户构成公司的最主要客户群体。

（X）9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（V）10.在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和臂理将企业诸如设计

销售、履行和服务等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。

五、问答题

1.影响供应链成木的因素有哪些？

答：影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程变更，

各种业务流程上的诸活动的作业方法的变更，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高,

库存量的变更等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有；①缺乏透亮性；②

多变性；③产品设计；④信息共享。

2.供应链成本的限制策略有哪些？

答：供应链成本管理是对供应链相关费用进行的安排、组织、协调与限制。对于供应

链成本的限制确定了供应链自身的竞争实力，供应链成本限制策略的探讨特别重要。供应

链成本的限制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流刚好化策略。

3.供应链管理中信息共享和集成的必要性。

答：供应链处于动态的快速变更的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要

集成供应链上全部流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保

证成员企业在适当的时刻能够获得须要的信息，为各级管理人员供应牢靠的决策依据，以

便对快速变更的市场需求作出响应。①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共

享削减需求放大供应；③通过信息集成改进生产安排和限制；④通过信息集成实现准时选

购；⑤通过信息集成改进物流管理。

4.试述客户关系管理及其实施步骤。

答：（1）客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某

种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培育公司的客户（包

括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更主动的偏爱或偏好，留住他们并以此作

为提升公司营销业绩的一种策略与手段。（2）客户关系管理的实施步骤。为了胜利地实施

好CRM项目，企业大致须要经验下面的若干过程和步骤：①依据企业现行业务状况进行需

求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队，统一观念，加强培训；④设计总体方案

和制定项目规划；⑤选择最适合企业状况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的

参加；⑦制定实施安排、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配

置、系统调试和上线打算；⑩系统投入运行和优化。

第四次作业

（第10--12章）

一、名词说明

1.灵敏制造

答；灵敏制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，

包括有创新精神的管理组织、有学问且被适当授权的员工、采纳柔性技术和网络技术等先

进的制造技术。

2.满足度指标

答：满足度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在肯定时间内

上层供应商对其相邻下层供应商的综合满足程度。

3.标杆

答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和

管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达

到优秀水平的缘由，在此基础上选取改进的最优策略。

4.绿色供应链管理

答：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即

在产品的生命周期过程中，从绿色设计起先，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色

生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和运用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的

影响和资源的有效利用。

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场--选择商品-一开票-一付款-一提货-一离开市场”，

这些活动存在着肯定的先后次序。这就是我们理解的(D)

A.进程B.行程C.冲程D.流程

2.(A)是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种

现代观念。

A.时间B.空间C.质量D.数量

3.对企业进行业务流程重组事实上是(A)思想在重组企业业务流程过程口的详细实

施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。

A.系统B.集成C.分割D.组合

4.为了做到对顾客负责，刚好满足顾客的需求，实行的策略是(A)接触顾客。

A.单点B.多点C.二点D.三点

5.供应链绩效评价体系应当随着组织结构的变更而(C)

A.不变B.可变也可不变C.变更D.不确定

6.目前比较流行运用的绩效评价指标主要是(B)分析工

A.事前B.事后C.事前和事后D.事前或事后

7.标杆法是美国(D)公司确立的经营分析于法。

A.沃尔玛B.微软C.通用D.施乐

8.(B)是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。

A.绿色选购B.绿色制造C.绿色物流D.绿色消费

9.在电子商务环境下，供应链必需成为一个动态的网链结构，以适应市场变更、柔性、

速度的须要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理(A)的

特点。

A.动态性B.集成性C.简洁性D,集优化

10.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与

配送。这是全球供应链中的(C)形式。

A.国际配送B.国际供应商C.离岸加工D.全球化供应链

三、多项选择题

1.实施BPR,就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是

个别最优。企业的作业流程可分为(AD)0

A.核心流程B.作业活动C.作业活动

D.信息系统E.支持流程

2.业务流程重组的技巧主要有(DE)

A.纵向集成活动B.横向压缩组织C.增加核查和限制

D.单点接触顾客E.推行并行工程

3.在供应链管理模型中主要包含(ABC)三个基本要素。

A.活动B.资源C.产品

D.劳动者E.劳动对象

4.业务流程重组的三个方向分别是(ABC)

A.基于时间的业务流程重组B.基于成本的业务流程重组

C.基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务泣程重组

E.基于产品设计的业务流程重组

5.综合供应链绩效衡量主要从(ABCD)等几个方面绽开。

A.顾客服务B.时间C.成本

D.资产E.生产率

6.平均产销肯定偏差=置心」,该指标反映在肯定时间内供应链总体库存水平，其值越

n

大，说明（CE）

A.说明供应链成品库存量越小B.库存费用越低

C.供应链成品库存量越大D.库存费用保持不变E.库存费用越高

7.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满足度指标，满足度指标由（ABC）三个指标

依据肯定的权数形成。

A.准时交货率B.成本利润率C.产品质量合格率

E.生产率D.产需率

8.SCPR的指标构成共包括（ACE）

A.5个一级指标B.3十二级指标C.18个二级指标

D.10个三级指标E.45个三级指标

9.绿色设计主要从零件设计的（ABDE）设计上进行探讨。

A.标准化B.模块化C.可维护

D.可拆卸E.nJ回收

10.胜利地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（ACDE）

A.实时的全球化可视性B.订单履行C.资源利用的合理性

E.快速响应实力D.上、下游企业间的协同性

四、推断题

1.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。

（V）

2.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

（J）

3.决策权力下放，必定压缩管理层次，削减不必要的限制监督人员，也意着管理人员无

事可做。（X）

4.无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。（V）

5.目前对企业绩效评价的探讨相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体

系干脆移植到供应链的绩效评价中。（X）

6.供应链节点企业产需率指标越接近于1,说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，

准时交货率低。（X）

7.产需率指在肯定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该

产品的需求量的比值。（X）

8.全球供应链与传统国际分工理论相对应。（X）

9.随着