写字楼建设公司与物业管理公司服务条款协议合同

写字楼建设公司与物业管理公司服务条款协议合同合同编号：[填写合同编号]甲方（建设公司）：法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码：[填写代码]乙方（物业管理公司）：法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码：[填写代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对[填写写字楼项目名称]（以下简称“本项目”）提供[前期物业服务/后期全面物业管理]服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围及内容1.1服务范围：本合同项下的服务范围包括但不限于本项目用地范围内的[填写具体范围，如：全部建筑物、构筑物、附属设施设备、共用部位、共用设施设备、绿化、道路、停车场等]。具体明细以双方确认的[项目竣工图纸/设施设备清单]为准。1.2服务阶段与期限：（若为前期物业服务）本合同项下的服务为前期物业服务。服务期限自[填写起始日期，如：本项目竣工验收合格之日起/双方约定的其他起始日期]起，至[填写终止日期，如：首次业主大会选举产生业主委员会并书面通知甲方决定自行管理之日止/双方约定的其他终止日期]止，共计[填写期限]。（若为后期全面物业管理）本合同项下的服务为后期全面物业管理服务。服务期限自[填写起始日期，如：本项目竣工验收合格并正式交付给第一户业主之日起]起，至[填写终止日期，如：双方约定的最终终止日期]止。除非本合同另有约定或经甲方书面同意，服务期限届满前[填写时间，如：三个月]，乙方应向甲方提出续签合同的建议。1.3主要服务内容：（针对前期物业服务）1.3.1建立物业承接查验机制，参与或组织对项目共用部位、共用设施设备进行查验，形成查验记录，并办理物业承接手续。1.3.2建立和完善本项目物业档案、技术资料，包括但不限于竣工图纸、设备说明书、技术手册、相关审批文件等。1.3.3对项目共用部位、共用设施设备进行日常清洁保洁，保持环境整洁。1.3.4对项目绿化进行日常养护管理。1.3.5在项目交付前，设立临时门岗，进行安全巡查，维护基本秩序。1.3.6配合甲方进行项目预售、销售及交付工作，为业主/使用人提供必要的指引和服务。1.3.7建立前期物业服务期间业主/使用人的信息收集和管理制度。1.3.8[可根据实际情况补充其他前期准备工作]。（针对后期全面物业管理）1.3.1物业环境管理：负责项目共用区域、楼道、大堂等公共区域的日常清洁保洁；负责项目绿化的养护管理；负责垃圾的收集、清运及处理工作，确保符合环保要求。1.3.2物业秩序管理：负责项目区域内的安全巡逻、门岗管理；负责车辆停放管理，维护停车场秩序；负责消防设施的日常检查、维护和消防安全的宣传教育、应急演练；根据需要可提供社区安保服务，维护公共秩序。1.3.3物业设施设备管理：建立项目共用部位、共用设施设备台账，制定并执行日常巡查、定期检查制度；负责公共区域照明、供水、供电、电梯、空调、排污系统等设施设备的日常运行维护和保养；组织实施计划性检修和日常维修工作；负责对第三方维修单位工作的监督、协调与管理；及时响应并处理业主/使用人的报修请求，并按要求完成维修。1.3.4客户服务：建立业主/使用人信息档案；负责物业服务相关咨询、投诉的受理和处理；负责物业服务费及其他代收代缴费用（如适用）的催缴工作；组织开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。1.3.5物业财务与档案管理：根据合同约定收取物业服务费及其他相关费用，并按时上缴甲方或按国家规定管理使用；负责管理物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金（如甲方委托代管）；建立健全物业档案管理制度。1.3.6[可根据实际情况补充其他服务内容，如租赁管理、会务服务、信息发布等]。1.4服务标准：乙方提供的服务应达到以下标准：（示例性标准，具体需细化）1.4.1清洁标准：公共区域每日清洁，无纸屑、杂物；卫生死角定期清理；垃圾日产日清，无异味。1.4.2秩序标准：实行24小时巡逻制度；重点区域加装监控设备；及时发现并制止违反小区管理规定的行为。1.4.3设施设备运行标准：关键设备（如电梯、消防系统）运行正常，故障报修响应时间不超过[填写分钟数]，维修完成时限符合国家或行业规定。1.4.4客户服务标准：重要事项响应时间不超过[填写小时数]；业主满意度达到[填写百分比]%以上。具体的服务标准详见本合同附件[如有，填写附件名称]，作为本合同不可分割的一部分。乙方应持续改进服务质量，提升服务水平。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权根据本合同约定对乙方的服务内容、服务标准、服务过程进行监督、检查和评价。2.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并达到约定的服务标准。2.3甲方应按照合同约定向乙方提供必要的项目资料，包括但不限于项目竣工图纸、技术规范、设施设备清单、相关审批文件等，并保证其真实性、准确性。2.4甲方应按照本合同约定，按时、足额向乙方支付服务费用。2.5甲方应负责协调解决在服务过程中涉及甲方自身权益或需要甲方配合处理的事项。2.6甲方应督促业主/使用人遵守小区管理规约，并配合乙方进行管理工作。2.7甲方应保证项目按国家规定竣工验收合格并正式交付使用，为乙方顺利接管提供条件。2.8甲方应遵守国家及地方有关物业管理方面的法律法规，其行为不得违反相关强制性规定，并应告知乙方相关要求。2.9甲方应指定专门联系人，负责与乙方就本合同项下的相关事宜进行沟通和协调。第三条乙方的权利与义务3.1乙方应按照本合同约定以及国家、地方相关法律法规、行业标准和规范，全面、有效地履行物业服务职责。3.2乙方有权按照本合同约定收取服务费用。3.3乙方应组建专业的物业服务团队，配备必要的管理人员和技术人员，确保服务质量和安全。3.4乙方应建立、健全物业管理制度，包括但不限于：环境管理方案、安全管理方案、设施设备维护保养计划、应急预案、客户服务规范等，并报甲方备案。3.5乙方应配备必要的物业服务设施设备，用于履行本合同项下的服务义务。3.6乙方应建立物业共用部位、共用设施设备台账，并定期向甲方报告管理情况。3.7乙方应建立和完善业主/使用人信息档案，并负责接受业主/使用人的咨询、求助和投诉，及时处理并反馈处理结果。3.8乙方应定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、检查和维护保养，确保其处于良好运行状态。3.9乙方应维护项目区域内的公共秩序和环境卫生，营造安全、文明、舒适的居住或工作环境。3.10乙方应妥善保管和管理在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及业主/使用人的个人隐私信息，未经授权不得泄露。3.11乙方应按时向甲方提交约定的工作报告、财务报告（如适用）以及其他甲方要求提供的资料。3.12乙方应配合甲方进行相关工作的开展，如项目宣传、销售配合、业主大会筹备等。3.13乙方应指定专门联系人，负责与甲方就本合同项下的相关事宜进行沟通和协调。3.14乙方应对其工作人员的行为负责，确保工作人员遵守职业道德和操作规程，不得损害业主/使用人的合法权益。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：（前期物业服务）服务费用采用[固定费率/包干制]方式计算。固定费率为每平方米建筑面积每月[填写金额]元人民币，总计[计算总额]。包干制总价为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。（后期全面物业管理）服务费用采用[固定服务费/包干制/包干制基础上物业公共区域水电能耗分摊]方式计算。固定服务费为每平方米建筑面积每月[填写金额]元人民币。包干制总价为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。如采用能耗分摊，具体分摊比例和计费标准为：[详细说明]。本合同项下的服务费用不含[列举不包含在内费用，如：应由甲方承担的专项维修资金使用、应由特定业主承担的费用、乙方提供的高附加值或有偿服务费用等]。4.2费用调整：在本合同有效期内，如遇政府调整税费、水电价格等非因乙方原因导致的、客观上显著增加乙方服务成本的因素，经甲乙双方协商一致，可对服务费用进行调整。或约定：[选择一种调整机制，如：按照[具体公式或标准]进行调整，调整周期为[每年/每两年]]。4.3支付周期与方式：服务费用按[月/季度/年度]支付。支付方式为银行转账。甲方应在每个支付周期结束后[填写天数，如：10]日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方以下指定银行账户：开户名称：[填写乙方全称]开户银行：[填写银行名称及支行]银行账号：[填写银行账号]乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供等额有效的发票。第五条监督与评价5.1甲方有权根据本合同约定，定期或不定期地对乙方的服务情况进行检查和监督，并可要求乙方提供相关记录和资料。5.2甲方可委托第三方机构或自行组织对乙方服务质量进行评估或满意度调查，评估/调查结果可作为评价乙方服务绩效的参考依据。5.3乙方应积极配合甲方的监督检查和评估工作，如实提供相关信息，并对发现的问题及时进行整改。5.4对于甲方提出的合理化建议，乙方应认真研究并采纳实施。第六条违约责任6.1甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期付款时间超过[填写天数，如：60]日，甲方有权解除本合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。6.2乙方未能按本合同约定提供服务，或服务质量、服务标准未达到约定要求的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[填写具体金额或计算方式]，或解除本合同。因乙方服务质量问题给甲方或业主/使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4一方违反本合同约定，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第七条不可抗力7.1因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[填写天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、财务信息等）和业主/使用人的个人信息，无论合同是否有效，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。8.2保密期限不因本合同的终止而终止。本合同项下的保密义务对甲乙双方的关联公司、员工、代理人、顾问等均具有约束力。第九条合同的生效、变更、解除与终止9.1本合同自甲乙双方签字并盖章之日起生效。9.2任何一方欲变更本合同内容，应经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3除本合同另有约定外，本合同可在以下情况下解除：（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签合同的。（2）经甲乙双方协商一致，书面同意解除合同的。（3）一方严重违反本合同约定，致使合同目的无法实现，守约方根据本合同第六条约定解除合同的。（4）出现法律规定或本合同约定的其他解除情形的。9.4本合同终止或解除后，乙方应在[填写天数，如：15]日内完成以下工作：（1）向甲方移交物业档案、技术资料、管理用房、物业服务相关设施设备等。（2）配合甲方办理相关手续的交接。（3）完成其他根据合同约定应完成的事项。双方应结清所有未付款项。乙方应确保交接后的物业在合理时间内不受影响。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/项目所在