2025年上半年北京京铁保险代理有限公司校招笔试题带答案

2025年上半年北京京铁保险代理有限公司校招笔试题带答案一、行政职业能力测试（共15题，每题2分，共30分）1.逻辑推理：某保险代理团队有5名成员，其中3人擅长车险销售，3人擅长寿险销售，2人同时擅长两类业务。若随机选2人，至少1人同时擅长两类业务的概率是多少？答案：总人数5人，设同时擅长两类的为A、B两人，仅擅长车险的为C，仅擅长寿险的为D、E。总选法C(5,2)=10种。“至少1人同时擅长两类”的对立事件是“2人都不擅长两类”，即从C、D、E中选2人，C(3,2)=3种。因此概率为1-3/10=7/10。2.数字运算：某客户投保家庭财产险，保额80万元，房屋实际价值100万元。保险期间因火灾导致房屋损失20万元，其中合理施救费用5万元。若采用比例赔偿方式，保险公司应赔付多少？答案：比例赔偿=（保额/实际价值）×（损失+施救费）=（80/100）×(20+5)=20万元。3.言语理解：将以下句子重新排列成逻辑通顺的段落：①保险代理人需在授权范围内开展业务，不得越权承诺②这既保护了客户权益，也规范了代理市场秩序③《保险法》第127条明确规定，保险代理人的行为由保险公司承担责任④因此，保险公司需加强对代理人的培训与管理答案：③①④②4.图形推理：观察以下图形规律，选择问号处应填入的图形（图形描述：第一行三个图形分别为圆形、三角形、正方形；第二行三个图形分别为圆形+三角形、三角形+正方形、正方形+圆形；第三行前两个图形为圆形+三角形+正方形、三角形+正方形+圆形，问号处应为？）答案：正方形+圆形+三角形（每行图形为前一行图形的组合叠加，第三行为前两行所有图形的循环排列）。5.资料分析：根据以下数据，计算2024年北京地区车险综合成本率同比变化（单位：%）：2023年赔付率65，费用率30；2024年赔付率68，费用率27（综合成本率=赔付率+费用率）。答案：2023年综合成本率=65+30=95；2024年=68+27=95；同比变化0%。6.定义判断：保险近因原则是指导致损失的最直接、最有效、起决定性作用的原因。以下案例中，近因是暴雨的是？A.暴雨导致电线杆倒塌，砸中房屋引发火灾B.车辆因长期未保养，暴雨中发动机进水C.投保人故意制造暴雨假象骗取保费D.暴雨后路面湿滑，司机急刹导致追尾答案：A（暴雨直接导致电线杆倒塌，是损失的直接原因；B近因是未保养，C是故意行为，D近因是急刹操作）。7.数量关系：某团队计划30天完成1200份保单录入，前10天完成400份，为按计划完成，剩余每天需多录入多少份？答案：剩余天数20天，剩余保单800份，原计划每天1200/30=40份，现需800/20=50份，每天多录入10份。8.类比推理：保险代理人∶保险公司相当于（）∶（）A.医生∶医院B.教师∶学校C.律师∶律所D.快递员∶快递公司答案：D（保险代理人与保险公司是代理关系，快递员与快递公司是雇佣关系，其他选项均为雇佣关系，需注意保险代理人通常为代理合同而非劳动合同）。9.逻辑判断：所有优秀代理人都具备强沟通能力，有的新员工具备强沟通能力，因此有的新员工是优秀代理人。该推理是否成立？答案：不成立（“有的新员工具备强沟通能力”无法推出这些新员工属于“优秀代理人”的集合，可能存在具备沟通能力但其他能力不足的情况）。10.语句排序：①但部分代理人忽视这一点，夸大收益、隐瞒免责条款②最大诚信原则是保险合同的核心③投保人需履行如实告知义务，保险人需履行明确说明义务④这导致客户投诉率上升，损害行业信誉答案：②③①④二、保险专业知识（共20题，每题2分，共40分）11.根据《保险法》，保险代理人在办理保险业务活动中，不得有下列哪项行为？A.向客户说明保险条款中的免责内容B.诱导投保人虚构保险标的C.提示客户关注犹豫期权益D.协助客户整理投保资料答案：B（《保险法》第131条禁止欺骗投保人、被保险人或受益人，诱导虚构保险标的属于欺骗行为）。12.以下哪种保险属于定值保险？A.企业财产险B.货物运输险C.家庭财产险D.车险答案：B（定值保险在投保时约定保险价值，货物运输险因运输过程中价值波动大，常采用定值方式）。13.人身保险中，投保人对下列哪类人员不具有保险利益？A.配偶B.养子女C.债权人对债务人（未书面同意）D.与投保人有劳动关系的劳动者答案：C（《保险法》第31条规定，债权人对债务人需债务人书面同意才具有保险利益）。14.某寿险保单宽限期为60天，投保人在宽限期最后一天缴费，保单效力如何？A.中止B.终止C.继续有效D.需重新核保答案：C（宽限期内缴费，保单效力不受影响）。15.保险代理机构的注册资本最低限额为（），且必须为实缴货币资本。A.50万元B.100万元C.200万元D.500万元答案：C（《保险代理人监管规定》第10条规定区域性代理机构最低200万元，全国性5000万元）。16.以下不属于保险合同辅助人的是？A.保险公估人B.保险经纪人C.保险代理人D.受益人答案：D（受益人是保险合同关系人，辅助人包括公估人、经纪人、代理人）。17.某客户投保重疾险，等待期90天，投保后第80天确诊白血病，保险公司应如何处理？A.赔付B.退还保费，合同终止C.退还现金价值D.拒赔，合同继续答案：B（等待期内非意外导致的疾病，通常退还保费并终止合同）。18.保险利益原则要求投保人在（）时具有保险利益，人身保险还要求（）时具有保险利益。A.投保；出险B.出险；投保C.投保；投保D.出险；出险答案：C（财产保险要求出险时具有保险利益，人身保险要求投保时具有）。19.以下哪种情况构成保险欺诈？A.投保人因过失未告知既往病史B.被保险人在保险事故发生后及时通知保险公司C.受益人伪造事故现场获取赔款D.代理人因笔误填错投保人年龄答案：C（伪造事故现场属于故意欺诈）。20.团体意外险的被保险人变更时，投保人需在（）内通知保险公司。A.3日B.5日C.10日D.15日答案：B（通常团体险条款规定变更需5日内通知）。21.保险代理人的执业证书有效期为（），需在到期前（）申请延续。A.2年；30日B.3年；30日C.2年；60日D.3年；60日答案：B（《保险代理人监管规定》第34条规定有效期3年，到期前30日申请）。22.某车险保单约定绝对免赔额2000元，事故损失5000元，保险公司应赔付（）。A.2000元B.3000元C.5000元D.0元答案：B（绝对免赔额是指保险人仅对超过免赔额的部分赔付，5000-2000=3000元）。23.以下属于人身保险中不可抗辩条款适用范围的是？A.投保人故意隐瞒重大疾病史B.投保时被保险人年龄误告（差距5岁）C.投保人误告职业类别（高风险报低风险）D.保险合同成立满2年后，保险公司发现投保时未如实告知答案：D（不可抗辩条款规定，合同成立2年后，保险公司不得因投保时未如实告知解除合同）。24.保险代理机构应当建立完整的业务档案，保存期限自保险合同终止之日起计算，保险期间超过1年的不得少于（）年。A.3B.5C.10D.15答案：C（《保险代理人监管规定》第53条规定，保险期间1年以下的保存5年，1年以上的保存10年）。25.某客户投保万能险，保单账户价值10万元，风险保额5万元，死亡给付金额为（）。A.10万元B.15万元C.5万元D.20万元答案：B（万能险死亡给付通常为保单账户价值+风险保额）。26.以下不属于保险营销员应当具备的资格条件是？A.大专以上学历B.通过保险基础知识测试C.无重大违法犯罪记录D.参加岗前培训并考核合格答案：B（2015年取消保险从业资格考试，改为机构自主培训考核）。27.保险代理机构缴存保证金的，保证金金额不得低于注册资本的（），且不得少于（）万元。A.10%；20B.20%；20C.10%；50D.20%；50答案：B（《保险代理人监管规定》第12条规定，保证金不得低于注册资本20%，且不低于20万元）。28.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故（）。A.不承担赔偿责任，并不退还保费B.不承担赔偿责任，但退还保费C.承担部分赔偿责任D.承担全部赔偿责任答案：B（《保险法》第16条规定，重大过失未告知且影响事故发生的，不赔但退保费）。29.以下属于保险代理人的忠实义务的是？A.向客户推荐性价比最高的产品B.优先销售佣金高的产品C.隐瞒竞争对手产品优势D.挪用客户缴纳的保费答案：A（忠实义务要求代理人以客户利益为中心，B、C、D均违反忠实义务）。30.某健康险保单采用免赔额1000元，赔付比例80%的设计。被保险人年度医疗费用3000元，保险公司应赔付（）。A.1600元B.2000元C.2400元D.3000元答案：A（(3000-1000)×80%=1600元）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）31.案例：2024年12月，京铁保险代理公司代理人张某向大学生李某推荐“学生综合意外险”，称“涵盖校内外所有意外，住院全报销”。李某投保后，2025年3月因打篮球骨折住院，花费1.2万元，其中自费药3000元。保险公司以“自费药不在报销范围”为由拒赔，李某投诉至银保监部门。问题：（1）张某的销售行为存在哪些违规？（2）李某的投诉应如何处理？（3）作为代理公司，应如何避免此类问题？答案：（1）违规点：①夸大保险责任，“所有意外”“住院全报销”与实际条款不符；②未明确说明免责内容（自费药不赔），违反《保险法》第17条明确说明义务。（2）处理：银保监部门应调查核实，确认张某存在误导销售，责令保险公司按合同约定赔付合理费用（1.2万-0.3万=0.9万），并对代理公司及张某处以警告或罚款。（3）改进措施：①加强代理人培训，重点培训条款解读与销售规范；②推行“双录”（录音录像），留存销售过程证据；③建立客户回访制度，确认客户理解保险责任；④完善内部合规检查，定期抽查销售话术。32.案例：京铁保险代理公司计划2025年拓展“老年健康险”市场，目标客群为50-70岁退休人员。市场调研显示，该群体对“慢性病保障”“医疗资源对接”需求强烈，但担忧保费高、核保严。问题：（1）设计一款老年健康险产品的核心保障责任（至少3项）；（2）提出3条降低客户投保顾虑的销售策略；（3）分析代理公司在销售该产品时需注意的合规风险。答案：（1）核心保障：①慢性病门诊医疗（如高血压、糖尿病门诊药费报销）；②住院医疗费用（含二级及以上医院住院费、手术费）；③绿色就医通道（三甲医院专家预约、住院安排）；④失能护理津贴（因意外或疾病导致失能，每月给付津贴）。（2）销售策略：①保费差异化设计，根据体检结果分档定价（如健康体、次健体不同费率）；②推出“保证续保”条款（如保证续保至80岁），消除客户对“拒保”的担忧；③联合社区开展健康讲座，结合免费体检推广，增强信任。（3）合规风险：①避免误导宣传“无等待期”“全病种覆盖”，需明确告知等待期、免责疾病；②核保过程需公平，不得因年龄歧视拒绝合理投保（需符合《保险法》第16条）；③销售时需提示“如实告知既往病史”，避免因未告知导致后期拒赔纠纷；④费用报销类产品需明确“社保目录内/外”报销比例，防止夸大赔付。四、写作题（共1题，50分）33.请以京铁保险代理有限公司市场部员工身份，撰写一份《2025年上半年车险销售提升方案》，要求包含背景分析、目标设定、具体措施（至少4项）、保障机制（至少2项），字数800字左右。答案：2025年上半年车险销售提升方案一、背景分析2024年下半年，受新能源车渗透率提升（北京地区达35%）、车险综改深化影响，公司车险保费增速放缓至5%，低于行业平均7%。主要问题：①新能源车专属车险销售占比仅15%（行业22%）；②老客户续保率68%（目标75%）；③渠道单一，4S店合作贡献60%保费，线上平台仅10%。2025年上半年需抓住北京地区“以旧换新”补贴政策（单车最高1万元）、新能源车险费率优化（平均降费8%）机遇，实现车险业务突破。二、目标设定1.保费目标：2025年上半年车险保费5000万元，同比增长12%；2.结构优化：新能源车车险占比提升至20%；3.客户粘性：老客户续保率提升至72%；4.渠道拓展：线上平台保费贡献提升至15%。三、具体措施1.强化新能源车车险推广：①联合主流新能源车品牌（比亚迪、特斯拉）开展“投保送充电卡”活动（充电卡价值500元）；②制作《新能源车车险指南》手册，重点说明电池险、三电系统保障，通过4S店、线上直播讲解；③针对网约车、出租车等运营车辆，推出“里程定价”附加险（按实际行驶里程调整保费）。2.提升老客户续保率：①建立“续保管家”服务，提前60天短信提醒，30天电话回访，赠送“免费年检”“代驾服务”（年度2次）；②对连续3年无出险客户，提供