(2025年)台州市椒江区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)台州市椒江区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员年度培训时长应不少于（）学时。A.20B.30C.40D.50答案：C2.椒江区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先通过（）平台发起事件流转。A.浙里办B.邻礼通C.基层治理四平台D.社区云答案：C3.某社区独居老人张奶奶连续3天未开窗，网格员通过“敲窗行动”发现其卧病在床，此时首要措施是（）。A.联系其子女B.拨打120急救C.上报社区主任D.购买药品上门答案：B4.根据《台州市生活垃圾分类管理条例》，家庭产生的过期药品属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B5.社区开展“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人的定期探访频次应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A6.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接开具整改通知书B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后上报公安D.联系房东督促办理答案：B7.椒江区“红色议事厅”制度中，参与主体不包括（）。A.网格党支部书记B.业委会代表C.外卖骑手D.居民小组长答案：C8.某小区因电梯故障引发业主集体投诉，网格员应首先（）。A.联系市场监管部门检测B.组织业主与物业协商C.安抚业主情绪并核实情况D.在业主群发布处理进展答案：C9.根据《浙江省社会矛盾纠纷多元预防化解条例》，网格员发现邻里纠纷后，应在（）小时内介入调解。A.2B.6C.12D.24答案：D10.社区智慧安防系统中，网格员日常巡查需重点关注的异常预警信息不包括（）。A.独居老人夜间长时间未活动B.消防通道占用预警C.快递包裹滞留超24小时D.电动车室内充电预警答案：C二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.椒江区网格员“五员”职责包括（）。A.信息采集员B.政策宣传员C.矛盾调解员D.民生服务员E.安全巡查员答案：ABCDE2.社区疫情防控常态化阶段，网格员需落实的措施有（）。A.动态更新重点人员健康档案B.督促药店做好退热药品登记C.组织60岁以上老人接种疫苗D.每日消杀社区公共区域E.核查外地返椒人员行程码答案：ABCE3.处理社区物业纠纷时，网格员可依据的法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《台州市物业管理条例》C.《浙江省实施〈物业管理条例〉办法》D.《城市居民委员会组织法》E.《消防法》答案：ABCDE4.针对社区留守儿童关爱服务，网格员应重点开展（）。A.课业辅导B.心理疏导C.安全自护教育D.联系父母定期视频E.办理最低生活保障答案：ABCD5.网格数字化管理中，“一图全面感知”平台需整合的信息包括（）。A.人口结构B.商铺分布C.消防设施D.古树名木E.地下管网答案：ABCE三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.网格员发现小区内违规搭建，可直接要求业主拆除。（）答案：×（需上报综合执法部门处理）2.社区社会组织备案后，网格员应每季度走访了解活动开展情况。（）答案：√3.台风预警期间，网格员需重点转移居住在危旧房屋、山塘水库附近的人员。（）答案：√4.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息可只存储在个人手机中。（）答案：×（需通过专用系统加密上传）5.社区“邻舍茶话会”属于协商议事类活动，网格员应全程主导讨论方向。（）答案：×（应引导居民自主协商）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述椒江区网格员“3+X”巡查法的具体内容及应用场景。答案：“3”指每日必查的三类基础事项：人口动态（重点关注流动人口、特殊群体）、安全隐患（消防通道、燃气设施、电动车充电）、环境秩序（垃圾分类、占道经营、绿化养护）；“X”指结合季节、重点工作增加的巡查内容（如汛期查积水点、冬季查取暖安全、创文期间查楼道堆物）。应用场景包括日常网格巡查、专项整治行动、重点时段保障（如节假日、重大活动期间）。2.请列举网格员在“大走访大调研大服务大解题”活动中需完成的三项核心任务，并说明具体做法。答案：（1）收集社情民意：通过入户走访、线上问卷、座谈交流等方式，记录居民在就业、就医、养老等方面的需求，建立“需求清单”；（2）化解矛盾问题：对走访中发现的邻里纠纷、物业矛盾等，当场调解或协调相关部门处理，形成“问题销号台账”；（3）宣传政策服务：针对居民关心的“浙里基本医疗”“甬尚保”等政策，通过案例讲解、发放手册等方式精准宣传，提高政策知晓率。3.社区拟开展“反诈进网格”专题宣传，作为网格员，你会如何策划实施？答案：（1）前期准备：梳理近期辖区高发诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗），联系派出所获取典型案例；对接社区民警、志愿者组建宣传小组；准备反诈手册、宣传海报、视频资料。（2）实施阶段：开展“三个一”活动——一场讲座（邀请民警现场讲解诈骗手段及防范技巧）、一次演练（模拟“冒充客服退款”场景，组织居民参与识别）、一轮走访（针对独居老人、青少年等易受骗群体入户讲解，发放“反诈联系卡”）。（3）长效机制：在网格微信群定期推送反诈预警信息；设立“反诈信息员”，鼓励居民发现可疑线索及时上报；联合物业在电梯、公告栏张贴反诈标语，营造全民反诈氛围。五、案例分析题（共2题，每题12.5分，共25分）案例1：椒江区某老旧小区因化粪池堵塞，导致3单元楼道污水外溢，居民多次向物业反映未果，部分业主在业主群煽动“拒交物业费”，并计划到街道上访。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：（1）快速响应：第一时间到现场查看情况，拍照记录堵塞位置、污水影响范围，联系物业确认维修进度，了解未及时处理的原因（如维修资金不足、施工队调配问题）。（2）安抚情绪：在业主群发布情况说明，告知已介入处理，承诺2小时内反馈解决方案；召集业主代表、物业负责人召开现场协调会，解释“拒交物业费”可能导致的法律后果（依据《民法典》第944条），引导理性表达诉求。（3）推动解决：协调社区申请“民生微实事”资金用于紧急维修；联系市政部门提供技术支持，督促物业24小时内完成清淤；维修完成后组织“回头看”，确认无二次堵塞。（4）长效管理：建议业主大会讨论启用维修基金对化粪池进行改造；推动物业建立“公共设施巡查台账”，每月检查排水系统；在网格内开展“爱护公共设施”宣传，减少人为堵塞情况。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）向你反映，最近总接到“保健品公司”电话，称“原价5800元的理疗仪现在只需1800元，买一送一”，王奶奶有些心动。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）立即干预：向王奶奶说明这是典型的“保健品诈骗”，列举常见手段（虚假宣传疗效、低价诱导、亲情绑架），结合近期辖区发生的类似案例（如李大爷购买“包治百病”床垫被骗1.2万元）提醒风险。（2）普及知识：讲解《消费者权益保护法》中关于“保健品不得宣称治疗功效”的规定，建议通过正规渠道（医院、药店）购买医疗器材；教王奶奶识别诈骗电话（陌生号码、要求转账到个人账户、反复催促下单），指导其开启手机“防骚扰”功能。（3）提供替代服务：联