2025年公安辅警网络舆情处置考试题库及答案

2025年公安辅警网络舆情处置考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.公安辅警在处置网络舆情时，首要遵循的原则是（）A.快速响应原则B.实事求是原则C.属地管理原则D.协同配合原则答案：B。实事求是是舆情处置的基础，所有应对措施都必须基于客观事实，避免因信息失真引发更大信任危机。2.某县公安局官方账号发布的一则便民服务信息因表述歧义被网友误解，引发小范围讨论，此时辅警首先应采取的措施是（）A.联系发帖网友要求删除评论B.发布声明指责网友过度解读C.迅速核实信息细节，在评论区补充说明D.等待领导批示后再行动答案：C。对于因表述歧义引发的轻微舆情，应第一时间在舆论场补充准确信息，及时澄清误解，避免舆情发酵。3.网络舆情的“黄金处置期”通常是指舆情发生后的（）A.1小时内B.3小时内C.6小时内D.24小时内答案：A。在舆情发酵初期的1小时内及时回应，能有效掌握舆论主导权，降低舆情扩散风险。4.当发现有网友在社交平台发布涉及公安工作的虚假信息，但尚未引发广泛传播时，辅警正确的做法是（）A.直接在评论区与网友争执B.立即上报舆情管理部门，同时固定证据C.假装没看到，避免引发关注D.自行发布辟谣信息答案：B。涉及虚假信息的舆情需按流程上报，同时固定证据，为后续处置提供依据，未经授权不得自行发布辟谣信息。5.处置涉警负面舆情时，下列回应方式最恰当的是（）A.回避问题，只宣传公安工作成绩B.模糊回应，用“正在调查”敷衍C.直面问题，公开调查进展和处理结果D.指责媒体和网友恶意炒作答案：C。直面问题并公开相关信息，是修复公众信任的关键，能体现公安部门的担当和透明度。6.下列不属于网络舆情监测重点平台的是（）A.微信、微博B.抖音、快手C.政务服务APPD.百度贴吧、知乎答案：C。政务服务APP主要用于政务办理，并非舆情发酵的主要平台，而社交平台、问答社区是舆情滋生和传播的重点区域。7.辅警在协助开展网络舆情监测时，应重点关注的内容不包括（）A.涉及民警违纪违法的举报B.对公安便民服务的合理建议C.恶意抹黑公安队伍的言论D.对公安工作的正常咨询答案：D。正常咨询属于便民服务范畴，不属于舆情监测重点，而涉及队伍形象、违纪违法的内容需重点关注。8.某派出所辅警在个人微信朋友圈发布了一张办案现场照片，引发网友关注，该行为违反了（）A.公安保密工作规定B.网络舆情处置规定C.公安机关内务条例D.上述三项均有涉及答案：D。办案现场照片可能涉及案件细节和保密内容，私自发布违反保密规定，同时可能引发舆情，违反舆情处置规定，也不符合内务条例中关于言行规范的要求。9.当网络舆情出现“反转”时，公安部门应采取的措施是（）A.坚持原回应内容，避免反复B.迅速核实新情况，及时更新回应内容C.关闭评论区，禁止网友讨论D.指责网友造谣答案：B。舆情反转通常是因为出现新的事实证据，此时需及时核实并更新回应，体现实事求是的态度，维护公众信任。10.下列关于舆情回应措辞的表述，错误的是（）A.应使用官方、正式的书面语，避免口语化B.要尊重公众感受，避免使用生硬、冷漠的语言C.对于尚未调查清楚的问题，可说明“正在核实，将及时通报”D.回应内容应简洁明了，避免冗长复杂答案：A。舆情回应应根据平台特点调整措辞，在社交平台可适当使用通俗易懂的语言，增强亲和力，并非必须全用官方书面语。11.某网友发布视频称“民警执法时打人”，但经核实，视频为断章取义，实际是民警在制止暴力抗法，此时舆情回应的重点是（）A.公布完整执法视频，还原事实真相B.批评网友断章取义C.强调民警执法的合法性D.只说明调查结果，不公布证据答案：A。针对断章取义的视频舆情，公布完整视频是最直观的澄清方式，能有效还原事实，消除公众误解。12.协助开展网络舆情处置时，辅警的主要职责不包括（）A.舆情信息监测和收集B.舆情发展态势分析C.制定舆情处置方案D.固定舆情相关证据答案：C。制定舆情处置方案属于领导和舆情管理部门的职责，辅警主要负责监测、收集信息和固定证据等辅助工作。13.当发现多个社交平台出现同一涉警舆情，且传播速度加快时，辅警应第一时间（）A.逐一在平台发布回应B.上报舆情管理部门，启动协同处置机制C.联系平台删除相关内容D.组织人员在评论区刷屏控评答案：B。跨平台扩散的舆情需启动协同处置机制，由舆情管理部门统一协调，避免多头回应引发混乱，控评行为易引发公众反感。14.下列属于涉警舆情高危因素的是（）A.民警执法不规范B.公安便民服务效率低C.涉警信息公开不及时D.以上都是答案：D。执法不规范、服务效率低、信息不公开等都可能引发公众不满，进而滋生涉警负面舆情。15.在舆情处置过程中，与公众沟通的核心是（）A.展示公安权威B.争取公众理解和信任C.掩盖工作不足D.强调客观困难答案：B。舆情沟通的核心是通过真诚回应，修复或维护公众对公安部门的信任，而非展示权威或掩盖问题。16.某县公安局官方微博发布一则破案通报后，有网友评论质疑案件办理速度慢，辅警正确的回应是（）A.“案件办理有严格流程，请耐心等待”B.“你懂什么，不要乱评论”C.“感谢您的监督，案件办理过程中我们需兼顾证据收集和程序规范，后续会及时通报进展”D.忽略该评论答案：C。回应需体现对公众监督的尊重，同时说明工作规范，争取公众理解。17.网络舆情监测中，“舆情热度”主要通过哪些指标衡量（）A.转发量、评论量、点赞量B.发布平台数量C.信息发布时间D.发帖人粉丝数答案：A。转发、评论、点赞量是直接反映舆情传播范围和公众关注度的核心指标。18.当需要发布正式的舆情回应公告时，应遵循的原则不包括（）A.内容真实准确B.表述模糊笼统C.及时主动D.口径统一答案：B。正式回应公告需内容明确，避免模糊笼统，否则会引发公众更大质疑。19.辅警在个人社交平台上，正确的做法是（）A.可以随意讨论公安工作内部事务B.不得发布任何与公安工作相关的内容C.可以分享公安正能量宣传内容，但不得涉及工作秘密D.可以转发涉警负面舆情并发表批评言论答案：C。辅警可在个人平台分享官方发布的正能量内容，但需严格遵守保密规定，不得泄露工作秘密，也不得随意转发和评论涉警负面舆情。20.处置因群众对公安执法程序不了解引发的舆情时，重点应放在（）A.强调民警执法的合法性B.向公众普及执法程序和法律依据C.批评群众不懂法D.尽快平息舆论，不再回应答案：B。因不了解执法程序引发的舆情，核心是普法释理，通过普及相关知识，消除公众误解。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.公安辅警在网络舆情处置中的职责包括（）A.开展日常网络舆情监测B.收集、整理舆情信息并上报C.协助撰写舆情回应材料D.固定舆情相关证据E.未经授权发布辟谣信息答案：ABCD。辅警可协助开展舆情监测、信息收集、材料撰写和证据固定等工作，但未经授权不得发布辟谣信息。2.涉警网络舆情的主要类型包括（）A.涉及民警执法的负面舆情B.公安便民服务的投诉建议C.对公安工作的正面赞扬D.涉及公安队伍的虚假信息E.公安工作的咨询求助答案：ABCDE。涉警舆情涵盖正面、负面、咨询、投诉、虚假信息等多种类型。3.网络舆情处置的基本原则有（）A.实事求是，客观公正B.快速响应，及时处置C.属地管理，分级负责D.协同配合，形成合力E.公开透明，主动沟通答案：ABCDE。以上均为网络舆情处置需遵循的核心原则。4.下列属于有效舆情回应技巧的是（）A.用事实说话，避免空泛表态B.针对公众关切问题，逐一回应C.语言通俗易懂，避免官话套话D.适时展示证据，增强说服力E.回应后不再关注舆情发展答案：ABCD。回应后需持续监测舆情动态，根据公众反馈调整处置措施，并非不再关注。5.当网络舆情发酵，出现大量非理性评论和人身攻击时，正确的做法是（）A.关闭评论区，避免负面言论扩散B.筛选理性评论进行回复，引导舆论走向C.持续发布权威信息，稳定公众情绪D.对恶意攻击言论固定证据，依法处置E.与非理性网友对骂，维护公安形象答案：BCD。关闭评论区易引发公众反感，对骂会加剧矛盾，应通过发布权威信息、引导理性评论、依法处置恶意言论等方式应对。6.舆情处置中，证据固定的主要内容包括（）A.舆情信息的发布内容、时间B.发布平台和发帖人信息C.舆情的传播路径和传播数据D.相关评论和互动内容E.舆情引发的社会影响证明答案：ABCDE。固定证据需全面覆盖舆情的产生、传播、影响等各环节信息。7.下列情况属于重大涉警舆情的是（）A.涉及民警严重违纪违法的举报，引发百万级转发B.群体性事件引发的涉警舆情C.网友对公安窗口服务的轻微投诉D.涉及暴力执法的视频在全网传播E.对公安便民服务的建议被大量点赞答案：ABD。重大涉警舆情通常涉及严重违纪违法、群体性事件、暴力执法等敏感内容，且传播范围广、社会影响大。8.撰写舆情回应材料时，应包含的核心要素有（）A.事件基本情况B.调查核实进展C.处理结果或下一步措施D.对公众关切的回应E.感谢公众监督的表述答案：ABCDE。完整的回应材料需涵盖以上要素，确保信息全面、态度诚恳。9.公安辅警在网络舆情监测中，应重点关注的舆情触发点包括（）A.涉及民警执法方式、态度的投诉B.涉及案件办理公平性的质疑C.涉及公安队伍形象的负面言论D.涉及公安工作的虚假信息E.涉及公安便民服务的负面评价答案：ABCDE。以上均为可能引发涉警舆情的常见触发点。10.处置涉警舆情时，协同配合的主体包括（）A.公安机关内部各部门B.网信部门C.新闻媒体D.相关政府职能部门E.社交平台运营方答案：ABCDE。舆情处置需要公安内部、网信、媒体、政府部门和平台方的协同配合，形成处置合力。11.下列行为可能引发涉警舆情的是（）A.民警在执法过程中态度粗暴B.公安官方账号发布信息时出现错别字C.辅警在工作时间刷短视频D.派出所窗口民警未按规定着装E.公安部门延迟公布案件调查结果答案：ABCDE。执法态度、信息发布错误、工作作风、着装规范、信息公开延迟等问题，都可能引发公众不满，进而滋生舆情。12.舆情回应后，还需开展的工作包括（）A.持续监测舆情动态B.评估舆情处置效果C.总结处置经验教训D.对相关责任人员进行处理E.完善工作机制，避免类似舆情再次发生答案：ABCDE。舆情处置完成后，需进行后续的监测、评估、总结和机制完善，实现闭环管理。13.当公众对公安部门的舆情回应仍有质疑时，正确的做法是（）A.进一步深入调查，补充发布信息B.邀请第三方机构参与调查，增强公信力C.反复强调原回应内容，不理会质疑D.召开新闻发布会，当面回应公众关切E.对质疑者进行警告答案：ABD。当回应未消除质疑时，需通过补充调查、第三方参与、新闻发布会等方式进一步回应，避免激化矛盾。14.网络舆情的发展阶段通常包括（）A.舆情萌芽期B.舆情发酵期C.舆情扩散期D.舆情平息期E.舆情反弹期答案：ABCDE。舆情从产生到平息，通常会经历萌芽、发酵、扩散、平息阶段，部分舆情可能出现反弹。15.辅警在处置网络舆情时，需遵守的纪律要求包括（）A.严格遵守保密规定，不得泄露工作秘密B.未经授权，不得擅自发布舆情信息或回应C.不得在个人平台发布与公安工作相关的负面言论D.不得与网友发生争执或冲突E.严格按照流程上报舆情，不得隐瞒或迟报答案：ABCDE。以上均为舆情处置中辅警需遵守的纪律要求。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某市区派出所接到群众报警，称有一名男子在超市盗窃商品。民警出警后，当场抓获盗窃男子，在带回派出所的过程中，男子突然倒地，民警立即拨打120急救电话，但男子最终经抢救无效死亡。现场有群众拍摄了民警处置过程的片段，并发布到抖音平台，配文“警察抓人把人打死了”，视频发布3小时后，播放量突破50万，评论区出现大量质疑警察执法的言论，部分网友甚至提出要“讨说法”。派出所辅警小李在刷抖音时看到了该视频，立即截图保存，并上报给所领导。问题：1.小李的做法是否正确？请说明理由。2.针对该舆情，后续应采取哪些处置措施？参考答案：1.小李的做法是正确的。理由：小李作为辅警，在发现涉警负面舆情后，第一时间固定证据（截图保存视频）并上报领导，符合舆情监测和上报的工作要求，为后续舆情处置争取了时间，提供了基础依据。2.后续处置措施包括：（1）第一时间启动重大舆情处置预案，成立由公安宣传、法制、督察等部门组成的处置专班，明确分工。（2）迅速开展调查，调取执法记录仪完整视频、医院急救记录、现场监控视频等证据，还原事件完整经过。（3）在舆情发生后的1小时内，通过官方抖音、微博等平台发布首次回应，说明“男子盗窃被抓获后突发疾病，经抢救无效死亡，相关情况正在调查中，将及时通报进展”，避免公众误解。（4）及时与死者家属沟通，通报调查情况，安抚家属情绪，依法依规处理善后事宜。（5）当调查取得初步结果后，发布详细通报，公布执法记录仪完整视频、急救记录等证据，说明男子死亡原因（如突发心脏病等），澄清“被打死”的谣言，回应公众关切。（6）持续监测舆情动态，对评论区的理性疑问逐一回应，对恶意造谣、煽动对立的言论固定证据，依法追究责任。（7）舆情平息后，总结处置经验，针对此类突发事件的舆情处置流程进行优化，加强民警执法规范培训，提升应对此类情况的能力。案例二：某县公安局推行“夜间预约办证”便民服务，旨在解决上班族无法在工作日办证的问题。但推行一周后，有网友在本地论坛发帖称“夜间预约办证是摆设，预约了也没人理，工作人员态度还特别差”，并上传了一张派出所办证大厅夜间无人的照片。该帖子发布后，被本地多个微信群转发，引发部分群众抱怨。辅警小王负责监测本地论坛舆情，发现该帖子后，立即将帖子内容和转发情况上报给局舆情管理部门。经核实，网友反映的情况不属实，当天因临时接到