2025携程租车宝考前3天突击刷题题库及满分答案

2025携程租车宝考前3天突击刷题题库及满分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.租车时必须提供的证件不包括？A.身份证B.驾驶证C.信用卡D.行驶证2.携程租车宝的基础押金通常用于覆盖？A.油费B.违章C.租金D.清洁费3.不计免赔险的主要作用是？A.覆盖全部车损B.降低自付额度C.赔偿人身伤害D.补偿误工费4.取车时验车的关键步骤是？A.拍照记录外观B.检查车内香水C.测试空调温度D.核对身份证号码5.租客发生违章后，需在多久内处理？A.7天B.15天C.30天D.60天6.携程租车宝铂金会员可享的权益是？A.免费升级车型B.优先取车C.免基础押金D.双倍积分7.以下属于SUV车型特征的是？A.两厢结构B.高通过性C.四座设计D.省油经济8.提前3天还车，费用如何计算？A.按实际使用天数B.全额收取C.收取50%违约金D.免租金9.订单生效后24小时内退订，违约金比例通常为？A.0%B.10%C.30%D.50%10.平台对租客的责任不包括？A.提供合格车辆B.协助处理事故C.承担租客个人损失D.明确费用说明二、填空题（总共10题，每题2分）1.携程租车宝的最低租车年龄为______周岁。2.租车需持有有效期内的驾驶证，且驾龄至少______年。3.取车超时30分钟以上，通常收取______元/小时的超时费。4.异地还车服务费一般为租金的______%。5.儿童安全座椅需满足儿童年龄不低于______岁。6.车辆清洁不达标时，清洁费收取标准为______元。7.违章押金冻结时间通常为______天。8.电子合同需通过______确认后生效。9.新能源汽车续航需至少剩余______公里方可还车。10.发生事故后，需在______小时内报备平台。三、判断题（总共10题，每题2分）1.未满21周岁的用户可以通过提供担保租车。（）2.无信用卡用户可用借记卡支付押金。（）3.不计免赔险可覆盖轮胎单独损坏。（）4.异地还车无需额外费用。（）5.儿童安全座椅需租客自行购买。（）6.还车时车辆有轻微污渍不收取清洁费。（）7.违章未处理会影响个人信用记录。（）8.电子合同与纸质合同具有同等法律效力。（）9.新能源汽车充电费用由平台承担。（）10.事故后租客需自行联系保险公司。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述携程租车宝的完整租车流程。2.取车验车时需重点检查哪些内容？3.租客发生违章后的处理步骤是什么？4.携程租车宝的退改政策分为哪几级？五、讨论题（总共4题，每题5分）1.客户取车时发现车辆左前门有划痕，声称取车单未标注，如何处理？2.租客因交通事故导致车辆无法按时还车，应如何应对？3.铂金会员投诉未享受到“优先取车”权益，应如何处理？4.新能源租客反映续航不足，担心无法到达目的地，如何解决？---答案及解析一、单项选择题答案：1.D2.B3.B4.A5.C6.B7.B8.A9.A10.C二、填空题答案：1.212.13.504.155.26.1007.308.实名认证9.5010.24三、判断题答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题答案：1.用户注册登录→选择车型/时间/取还车点→填写身份及驾照信息→选择附加服务→支付租金及押金→取车验车→签署电子合同→使用车辆→还车验车→结算费用→退还剩余押金。2.重点检查车辆外观（划痕、凹陷）、轮胎（磨损、胎压）、内饰（清洁度、破损）、功能（灯光、空调等）、油量及里程数，拍照留存。3.收到通知30天内处理违章→保留凭证→未处理则平台代缴→处理完成退剩余押金→有异议可申请复核。4.四级：生效前（0%）、生效24小时内（0%-10%）、取车前48小时（30%）、取车前24小时内（50%-100%），节假日可能调整。五、讨论题答案：1.核对验车记录及照片→无记录则协商修复或补偿→争议上报客服，结合检测判定责任。2.协助报案→协商延租或换车→调整还车时间→说明费用明