西安疫情夫妻旅游协议书

西安疫情夫妻旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：张三、李四，系夫妻关系，户籍地址均位于陕西省西安市雁塔区长安南路123号。甲方为此次西安疫情特殊背景下的旅游活动安排及行程管理，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，与乙方协商一致，达成如下协议。甲方张三，身份证号码联系电话：138xxxxxxxx，为本次协议签署及行程执行的主要负责人。甲方李四，身份证号码联系电话：139xxxxxxxx，作为共同参与人及协议签署方，享有同等权利并承担相应义务。

甲方法定代表人/负责人：张三，作为家庭共同决策主体，全面负责本次旅游活动的出行安排、费用支付及行程监督，其法律行为代表夫妻双方共同意志。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：西安XX旅行社有限公司，统一社会信用代码：91610105MA6XXXX9X9，注册地址位于陕西省西安市碑林区南关正街88号。乙方是一家经西安市文化和旅游局批准成立的正规旅行社，专注于提供定制化旅游服务，具备合法经营资质及丰富的疫情应对经验。

乙方法定代表人/负责人：王五，联系电话作为公司授权代表，负责本次旅游活动的行程设计、资源协调及服务质量保障，确保行程安排符合疫情防控要求及双方约定。

**协议简介**

背景与前提条件：2023年春季，西安市因新冠疫情出现局部散发态势，虽整体防控形势趋于稳定，但部分区域仍需遵守“低风险区”管理措施。为满足甲方夫妻俩在疫情常态化下仍希望体验西安文化旅游的需求，同时确保行程安全合规，经双方充分沟通，甲方委托乙方作为专业旅游服务提供方，根据疫情防控政策及甲方个性化需求，制定并执行本次“西安疫情夫妻旅游协议书”。

本次旅游活动以“安全第一、灵活调整、文化体验”为原则，行程涵盖西安城墙步行、陕西历史博物馆参观、兵马俑景区游览等核心景点，并预留一定弹性时间以应对突发疫情变化。乙方承诺在提供全程专业服务的同时，严格遵守《旅行社服务质量规范》及西安市疫情防控指挥部最新要求，甲方亦承诺配合执行相关防疫措施。双方基于平等协商，明确各自权利义务及风险责任，以协议形式固定相关约定，确保本次旅游活动顺利实施。

本协议的签订，既是甲方实现旅游消费需求的法律凭证，也是乙方履行旅游服务承诺的合同依据，双方均应严格遵照执行。后续行程安排、费用结算、争议处理等事宜，均以本协议及附件为准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕西安疫情背景下的旅游活动所形成的权利义务关系，确保甲方夫妻能够安全、合规、有序地完成西安文化体验之旅。协议范围具体包括但不限于：1.乙方根据甲方需求及西安当地疫情防控政策，提供定制化的旅游行程设计、交通安排（含机票或高铁票预订及接送服务）、住宿安排（符合防疫标准的酒店）、餐饮推荐、景点门票预订及导游服务；2.乙方负责协调行程执行过程中涉及的资源对接，包括但不限于景区预约、车辆调度等，并确保所有服务环节符合国家及西安市关于疫情防控的强制性规定；3.甲方根据协议约定支付旅游服务费用，并对行程安排提供必要的配合与反馈。本协议旨在通过双方协作，达成一次负责任的、具有文化体验价值的旅游活动，同时最大程度规避疫情带来的不确定风险。

第二条定义

1.“疫情防控政策”指协议签署时及行程期间，由西安市人民政府或相关主管部门发布的关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的各项规定、通告及要求，包括但不限于出行限制、体温检测、健康码查验、场所码应用、隔离措施等；

2.“定制化旅游服务”指乙方基于甲方提出的具体需求（如兴趣点、时间节点、预算范围等），结合疫情防控实际，设计的非标准化旅游产品，包含行程路线、服务标准、价格体系等要素；

3.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水等）、政府行为（政策突变、紧急封锁等）、社会事件（大规模聚集、疫情爆发等）；

4.“行程单”指乙方提供detailing本协议项下具体旅游服务内容的文件，包含服务项目、时间安排、服务标准、费用明细等；

5.“安全提示”指乙方在行程开始前或执行中向甲方提供的关于个人防护、紧急避险、应急联系等方面的注意事项说明。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供全面、优质的旅游服务，有权对乙方提供的服务内容（如行程安排、酒店条件、导游讲解等）进行监督，并享有提出合理化建议的权利。若乙方服务存在明显瑕疵或违约行为，甲方有权要求其限期整改或承担相应责任。

（2）甲方有权在符合疫情防控政策的前提下，根据自身健康状况及实际情况，对行程中的非核心项目（如购物环节、自费活动等）进行调整或取消，但须提前至少24小时书面通知乙方，并承担由此可能产生的部分损失（如提前预订费用无法退还等）。对于核心行程安排，如涉及交通、住宿的重大变更，应与乙方协商一致后执行。

（3）甲方必须保证其及同行人员（如有）符合乙方设定的健康要求，包括持有有效的健康码及行程码，且无发热、咳嗽等疑似症状。出发前，甲方应向乙方如实告知参与人员的健康状况及疫苗接种情况，如有隐瞒导致乙方承担额外防疫成本或行程受阻，甲方应承担赔偿责任。

（4）甲方有义务遵守国家法律法规及西安市的各项疫情防控规定，包括但不限于主动配合体温检测、健康码查验、场所码扫描等，不得进入有明确禁入标识的区域。在行程中如因个人原因违反防疫规定，导致自身或他人受到感染、隔离或产生其他不良后果，甲方应独立承担全部责任，乙方对此不承担任何责任。

（5）甲方有义务按时支付协议约定的旅游服务费用，按照乙方提供的费用清单及支付节点完成付款。因甲方原因（如资金周转困难、拒不支付等）导致乙方无法按期收款，影响其正常运营，甲方应向乙方支付相当于应付未付款项20%的违约金。

（6）甲方有义务妥善保管自身行李物品及个人财物，在乘坐交通工具、游览景区时注意人身及财产安全。如在旅游过程中发生财产损失或人身伤害，除乙方因明确过错需承担责任外，甲方应积极通过自身保险或其他途径解决，乙方仅在法律规定及本协议约定的范围内承担协助责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方的核心义务是提供安全、合规、符合甲方需求的定制化旅游服务。乙方有权要求甲方提供必要的身份信息、联系方式及健康状况证明，以完成预订及履行防疫职责。甲方拒绝提供或提供虚假信息，乙方有权解除协议并不退还已产生的费用。

（2）乙方有权根据西安市的实时疫情防控政策及景区接待能力，对原定行程进行调整或替代，但调整后的行程内容应保证与原协议核心目的基本一致，且不降低服务标准。如需对行程进行重大变更（如取消核心景点、更换交通工具类型等），乙方应至少提前3日书面通知甲方，并征得其书面同意后方可执行。因乙方主动合理调整导致甲方行程不便，甲方应予以理解配合。

（3）乙方必须将行程开始前，向甲方提供详细的安全提示与健康须知，明确告知个人防护要点及应急联系方式。乙方有义务指派具备资质的导游全程提供服务，导游应具备专业的疫情防控知识，并监督甲方遵守相关要求。

（4）乙方有权对甲方在行程中的不当行为（如扰乱公共秩序、违反防疫规定等）进行劝阻，情节严重时有权暂停服务或终止行程，并保留追究相应责任的权利。乙方在劝阻无效后采取的措施应确保自身及团队安全，产生的额外费用由甲方承担。

（5）乙方有义务按照协议约定及行程单内容，确保交通、住宿、餐饮等服务的质量达标，并保证行程资源的可靠性。如在执行过程中，因乙方自身原因（如供应商违约、操作失误等）导致服务中断或质量下降，乙方应承担赔偿责任，并积极采取补救措施，如更换服务、退还部分费用等。

（6）乙方应确保所有服务环节符合疫情防控要求，包括但不限于：1）优先选择通风良好、消毒措施到位的住宿及餐饮场所；2）为团队提供必要的防疫物资（如口罩、消毒湿巾等）；3）在密闭或人员密集场所，引导甲方佩戴口罩、保持社交距离；4）协助甲方完成健康码、行程码的查验工作。如因乙方未能充分履行防疫义务，导致甲方或第三方受到感染或损失，乙方应依法承担全部赔偿责任。

（7）乙方有权在甲方违反协议约定或存在潜在健康风险时，单方面中止服务。如因甲方中止服务导致乙方已产生但尚未服务的费用（如部分预付款项）无法抵扣，甲方应予以补足。

（8）乙方应妥善保管甲方的个人信息，仅用于协议履行所需的内部管理及服务对接，不得泄露给无关第三方，除非法律法规另有规定或甲方授权。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下旅游服务的总价款为人民币肆仟伍佰元整（￥4,500.00），该价格包含：西安市区内景点门票预订费（陕西历史博物馆、小雁塔等）、行程内酒店住宿费（按双人标准间计3晚）、导游服务费、行程设计费。不含费用包括但不限于往返西安的大交通费用、个人餐饮费、购物自费项目支出、行程外产生的娱乐活动费用、旅游意外险及个人物品损失费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或现金方式支付全部费用。乙方在协议签署后3日内向甲方开具正式发票，甲方在收到发票后7日内完成首期支付，金额为总价款的50%（￥2,250.00）；余款在行程结束返回西安后5日内付清。如甲方选择分期支付，需提前与乙方书面确认具体时间节点。

3.支付时间节点：首期款应在协议签署之日起7个工作日内支付；尾款应在甲方确认行程结束后10个工作日内支付。逾期支付视为违约，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付总价款30%的违约金。

4.乙方在收到甲方款项后，应立即将等额资金用于预订机票/火车票、酒店等不可退改项目，相关票据及凭证应妥善保管并按甲方要求提供。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至甲方完成全部旅游行程并甲方支付全部款项之日终止。

2.行程执行期限：甲方计划于2023年4月15日从西安出发，行程共计4天3晚，具体安排如下：

*第一天：抵达西安，入住酒店，参观城墙（含门票），晚餐。

*第二天：上午参观陕西历史博物馆（含门票），下午游览大雁塔区域，晚上观看《驼铃传奇》演出（自费）。

*第三天：上午前往兵马俑景区（含门票），下午返程。

3.时间节点约束：除不可抗力因素外，任何一方不得无故延迟或提前协议约定的关键时间点。如因疫情防控政策调整导致行程需延期，经双方协商一致可顺延，但延期时间原则上不超过原计划时间的20%。乙方应在获得官方延期通知后24小时内书面告知甲方，并相应调整支付节点。

4.协议履行完毕标志：以甲方最后一次离开乙方安排的交通工具，且乙方已获得甲方全额款项并完成服务确认后视为协议履行完毕。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按约定支付任何一期款项的，除按第四条3款约定支付违约金外，乙方有权暂停提供相应服务，直至款项付清。若因甲方违约导致乙方已产生但尚未服务的费用无法抵扣（如预付给供应商的机票、酒店定金等），甲方应于收到乙方书面催告后15日内补足差额，并支付相当于差额20%的违约金。逾期未补足的，乙方有权解除协议，甲方除补足款项及违约金外，还应承担总价款30%的违约金。

2.甲方在出发前单方面无正当理由解除协议的，视为严重违约。除已支付的服务费用（不含不可退改项目）可全额退还外，甲方应向乙方支付总价款20%的违约金。因甲方原因导致乙方已产生直接损失（如行程已预订但取消产生的手续费、空余房间损失等），应予赔偿。

3.甲方在行程中未经乙方同意擅自变更行程、脱离团队或从事协议禁止的活动，乙方有权停止提供服务。由此产生的后果及费用（包括但不限于产生的额外交通费、餐费、滞留费用等）由甲方自行承担，乙方保留向甲方追偿的权利。若该行为给乙方或其他游客造成损失，甲方应承担赔偿责任。

4.甲方提供虚假健康信息或隐瞒自身健康状况（如患有传染性疾病），导致乙方及团队面临感染风险或被要求隔离处理的，甲方应承担全部责任。乙方有权立即中止服务并解除协议，已产生的费用不予退还，并要求甲方支付总价款50%的违约金。若造成乙方或第三方损失的，甲方应全额赔偿。

5.甲方违反疫情防控规定（如拒绝配合测温、健康码查验等），乙方有权单方面终止行程，已产生的费用除不可退改部分外予以扣除，剩余款项在协议解除后30日内退还。甲方还应承担乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于遣返交通费、隔离食宿费等。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按约定提供核心服务（如预订的酒店、交通工具无法安排，核心景点门票无法获取等），且非因甲方原因或不可抗力所致的，应立即采取补救措施，如更换同等或更优条件的替代服务。若乙方未及时有效补救，或提供的替代服务显著低于约定标准，甲方有权要求减免相应费用或解除协议。乙方应在收到甲方要求后7日内予以处理，并退还因此造成的损失。

2.乙方提供的服务存在明显质量问题，如导游讲解敷衍、酒店卫生不达标、餐饮不符合安全标准等，经甲方指出后未在合理期限内整改的，甲方有权要求乙方赔偿直接损失（以实际支出凭证为凭）。损失金额超过总价款10%的，甲方有权解除协议，乙方应退还全部已收费用并支付总价款30%的违约金。

3.乙方在行程中未能尽到必要的安全保障义务，如安排交通工具存在安全隐患、未对密闭场所采取有效的通风消毒措施、导游未进行充分的防疫提示等，导致甲方受到人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（除非损失系不可抗力或甲方自身过错造成）。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等，并按法律规定支付精神损害抚慰金。

4.乙方因自身原因导致行程延误超过24小时（不含不可抗力因素），应向甲方支付总价款5%的违约金。延误超过48小时，甲方有权解除协议，乙方除退还全部款项外，还应支付总价款20%的违约金。乙方应将延误责任承担范围内的损失直接补偿给甲方。

5.乙方泄露甲方个人信息给第三方造成损害的，应承担侵权赔偿责任。甲方有权要求乙方停止侵害、赔礼道歉，并赔偿直接经济损失。若造成严重后果，甲方还可要求支付总价款50%的惩罚性违约金。

6.对于因不可抗力导致的行程变更或解除，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并协助处理善后事宜。因不可抗力产生的额外费用（如改签交通费、临时住宿费等），原则上由双方按责任比例分摊，具体分摊方案由双方协商确定。

**三、共同责任**

若本协议项下的违约行为涉及双方共同责任（如双方均未妥善履行防疫义务导致不良后果），则双方应根据过错程度比例承担相应责任。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，具体包括但不限于：发生战争、严重火灾、洪水、地震、台风、极端恶劣天气等自然灾害；政府行为，如颁布新的法律法规、实施戒严、紧急封锁、调整重大疫情防控政策（包括但不限于大规模核酸检测要求、特定区域静态管理、交通管制等）导致行程无法按原计划进行；社会事件，如重大骚乱、传染病疫情（非甲方个人原因导致）导致的安全风险增加或服务提供中断。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔申请等），以便对方核实。

3.双方应在不可抗力影响消除后，立即协商是否继续履行协议、部分履行或解除协议。如因不可抗力导致协议目的无法实现的（例如，核心景点因政策原因关闭且无替代方案），双方均可解除协议。解除协议的，已产生的、不可退还的费用经双方核实后予以分摊，其余款项应予退还。

4.因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。如不可抗力导致甲方行程受阻需要改签交通或延长住宿，乙方应协助甲方处理，产生的必要费用原则上由甲方承担，但超出原协议价格的差额部分，双方应根据不可抗力的影响程度协商分担。

5.双方应尽最大努力减轻不可抗力带来的不利影响，包括但不限于调整行程方案、协调资源等。任何一方因迟延履行通知或未采取合理措施减轻损失而扩大的损失，应自行承担。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，在西安市的范围内进行。双方应指定代表进行沟通，力争在协议履行期限届满前或争议发生后30日内达成和解协议。

2.若协商不成，任何一方均有权选择以下第（一）种方式解决：

（一）向西安市雁塔区人民法院提起诉讼。选择此方式解决的，应提交书面起诉状，并按对方当事人数量准备相应份数的副本。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和裁判，并承担各自因诉讼产生的费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费等）。

3.双方确认，在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中不违反法律强制性规定及公序良俗的其他条款。任何一方不得因提起诉讼而停止履行协议项下的主要义务。

4.本协议履行过程中，如涉及旅游行政管理部门的调解，双方应予以配合。调解协议达成后，具有法律约束力，但调解不成或一方反悔的，仍可按本条第2款约定方式解决争议。

5.仲裁条款（如适用）：*（注：本条为可选条款，如双方无仲裁意愿，可删除此款，保留诉讼一种方式。如选择仲裁，需明确仲裁机构，例如：若协商不成，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为西安市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁规则另有规定。）*

6.争议解决期间，除争议事项外，双方应避免采取任何可能加剧争议或损害对方利益的措施，包括但不限于公开指责、泄露对方商业秘密或个人隐私、单方面中止协议等。双方均有义务就争议的解决进行真诚合作。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、即时通讯工具确认记录）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方收到通知后，应在合理期限内确认收到，否则视为已送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效，除非得到对方明确的书面对抗确认。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方在提供主要服务前，有权要求甲方提供保证书，确认甲方有权签订本协议。

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