民事调解协议书是干嘛的

民事调解协议书是干嘛的1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京盛世华章科技有限公司，

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号盛世大厦A座1001室，

甲方法定代表人/负责人：张明，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海恒通实业发展有限公司，

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴环路888号恒通大厦2001室，

乙方法定代表人/负责人：李强，

乙方联系方式

协议简介：

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供特定技术服务并支付相应报酬事宜达成一致。甲方因业务发展需要，需采购一套自动化生产管理系统，经考察评估，决定委托乙方提供该系统的设计、开发、安装及后续维护服务。乙方作为专业的技术服务提供商，同意按照甲方的要求完成相关服务，并确保系统稳定运行。双方基于此合作背景，本着互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利义务，保障合作的顺利进行，并为后续的调解程序提供法律依据。双方确认，本协议的签订是双方真实意思表示，且符合国家法律法规及行业规范，任何一方均无异议。双方同意通过调解方式解决可能出现的争议，以维护双方的合法权益，促进合作的长期稳定发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供自动化生产管理系统技术服务的相关事宜，确保乙方按照甲方的要求完成系统的设计、开发、安装、调试、培训及后续维护服务，并保障系统的稳定运行和甲方的正常生产经营活动。协议范围包括但不限于：

1.甲方委托乙方提供的自动化生产管理系统软件及硬件设备的选型、采购、安装与调试；

2.系统的功能开发与定制化服务，以满足甲方特定的生产管理需求；

3.乙方提供系统的操作培训及用户手册编制服务；

4.系统上线后的技术支持与维护服务，包括故障排除、性能优化及定期更新等。双方确认，本协议范围内的所有服务均需符合国家相关技术标准及行业规范，并确保最终交付的系统满足甲方合同约定的功能及性能要求。

第二条定义

1.“自动化生产管理系统”指由乙方开发或提供的，用于优化甲方生产流程、提升管理效率的综合性软件及硬件系统，包括但不限于生产计划管理、物料跟踪、设备监控、质量检测及数据分析等功能模块；

2.“技术服务”指乙方为甲方提供的系统开发、安装、调试、培训、维护等技术支持服务，包括但不限于技术咨询、问题解决、版本升级等；

3.“验收标准”指本协议附件中约定的系统功能、性能及稳定性等验收要求，作为甲方考核乙方服务质量的依据；

4.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密或技术资料，包括但不限于系统源代码、技术参数、用户数据等，双方均有义务按照约定进行保密处理。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供自动化生产管理系统技术服务，并监督乙方服务的进度和质量；

(2)甲方应向乙方提供必要的技术资料和业务需求说明，并配合乙方完成系统测试、验收等工作；

(3)甲方应按照本协议约定支付技术服务费用，并确保支付方式合法有效；

(4)甲方有权要求乙方在系统运行过程中提供及时的技术支持，并协助解决因系统故障导致的业务中断问题；

(5)甲方应妥善保管系统相关资料及授权信息，并对非授权使用导致的后果承担责任。

2.乙方的权力与义务

(1)乙方有权按照本协议约定收取技术服务费用，并要求甲方按时足额支付；

(2)乙方应组建专业的技术团队，确保系统开发、安装、调试等工作符合合同约定及行业标准，并按时交付成果；

(3)乙方应提供完整的系统操作培训，确保甲方相关人员能够熟练使用系统，并配套提供详细的技术文档及用户手册；

(4)乙方应提供系统上线后的技术维护服务，包括但不限于：

a.7×24小时故障响应，确保系统稳定运行；

b.定期进行系统巡检和性能优化，防止潜在风险；

c.根据甲方需求提供系统升级或定制化开发服务，并确保兼容性；

(5)乙方应严格遵守保密义务，对甲方提供的商业信息及技术资料承担保密责任，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方；

(6)乙方应配合甲方完成系统验收工作，并根据验收标准提供整改方案，直至系统达到合同要求；

(7)乙方应保证所提供的技术服务不存在知识产权纠纷，如因乙方原因导致侵权纠纷，由乙方承担全部责任并赔偿甲方损失。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的技术服务费用总额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），该费用包含自动化生产管理系统的设计、开发、安装、调试、培训、为期壹年的维护及技术支持等全部服务内容；

2.甲方应按照以下方式分期支付技术服务费用：

a.合同签订后柒个工作日内，甲方向乙方支付费用总额的伍拾万元（¥500,000.00），作为项目启动预付款；

b.系统完成初步开发并通过甲方初步验收后，甲方向乙方支付费用总额的叁拾万元（¥300,000.00）；

c.系统正式上线运行并经过甲方最终验收合格后，甲方向乙方支付剩余费用总额的贰拾万元（¥200,000.00）；

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：上海恒通实业发展有限公司

开户银行：中国工商银行上海浦东分行

银行账号：622202********1234567890

4.乙方应在收到每期款项后向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行税务抵扣；

5.如因甲方原因导致支付延迟，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过技术服务费用总额的百分之拾（10%）。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自合同签订之日起至系统最终验收合格并交付甲方使用之日止，且整体项目交付时间不超过拾贰（12）个月；

2.项目关键时间节点安排如下：

a.项目启动：本协议签订后三（3）个工作日内；

b.初步开发完成并提交甲方测试：自项目启动之日起六十（60）个工作日内；

c.系统初步验收：初步开发完成后十（10）个工作日内；

d.最终开发完善及系统上线：初步验收通过后八十（80）个工作日内；

e.最终验收：系统上线运行后三十（30）个工作日内；

3.如遇特殊情况需要延期，经双方书面协商一致，可适当延长履行期限，但延期时间最长不得超过二十（20）个工作日；

4.乙方应确保在协议约定的各时间节点内完成相应工作，若因乙方原因导致进度延误，每逾期一日，乙方应按当期应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过技术服务费用总额的百分之拾（10%）。甲方因自身原因导致项目延期除外。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付技术服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。若甲方逾期支付超过三十（30）日，乙方有权暂停提供相关技术服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过六十（60）日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于项目前期投入、预期收益损失等，损失金额以乙方实际损失为准；

(2)甲方未按约定提供必要的技术资料或配合乙方工作的，导致项目进度延误的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。若因甲方原因导致项目最终无法完成，甲方应承担全部项目费用并赔偿乙方损失；

(3)甲方单方面无正当理由拒绝或拖延进行系统验收的，视为验收合格，且甲方仍需按约定支付全部技术服务费用。若甲方因验收不合格要求乙方整改，但无正当理由拒绝最终验收，乙方完成整改后甲方仍需支付整改期间的服务费用及相应违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议第五条约定的期限和质量完成系统开发、安装或交付的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金。若因乙方原因导致项目最终无法按协议约定交付使用，乙方应退还甲方已支付的全部技术服务费用，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过技术服务费用总额的叁倍；

(2)乙方交付的系统存在功能缺陷、性能隐患或无法满足甲方核心需求的，甲方有权要求乙方在十（10）个工作日内完成免费修复或更换。若乙方拒绝修复或修复后仍不符合约定标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失；

(3)乙方在系统运行过程中提供的技术支持未达到本协议第三条约定的标准，导致甲方业务中断或产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若因乙方技术支持不当造成甲方重大损失的（如连续三天以上无法正常生产），甲方有权要求乙方支付等额赔偿金，并解除本协议；

(4)乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术资料，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为准，但最高不超过人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）。若该行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任；

(5)乙方未按时提供必要的技术文档、培训或维护服务的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过三十（30）日，甲方有权要求乙方继续履行并支付违约金，或直接解除本协议并要求赔偿损失。

3.协议解除后的责任承担：

(1)无论因何种原因解除本协议，甲方已支付但未提供合格服务的费用，乙方应在解除协议后十（10）个工作日内无息退还；

(2)因乙方违约导致协议解除的，乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于订单取消损失、替代方案成本增加等；

(3)乙方应在协议解除后三十（30）日内配合甲方完成系统相关资料的交还、数据备份转移等工作，并确保甲方有权继续使用已付费部分的系统功能至免费维护期结束。

4.关于违约金的特别约定：本协议项下的所有违约金条款均非最终救济措施，守约方有权在主张违约金的同时，要求违约方赔偿全部实际损失，包括直接损失与可预见间接损失。双方确认，实际损失赔偿总额不低于乙方收取的技术服务费用总额。任何一方违约时，守约方有权选择最有利于自身的救济方式。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情、火灾、爆炸、网络攻击或系统故障等无法预见或无法控制的事件；

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七（7）日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）；

3.不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议；

4.若不可抗力持续超过三十（30）日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。经协商未能达成一致时，协议自动解除，双方互不承担违约责任，但已产生的费用（如已支付的服务费、已完成的阶段性成果费用）应按实际履行比例结算，多退少补；

5.因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，但双方共同依赖的第三方服务中断导致的额外费用（如备用供应商费用），由责任方承担或按过错比例分担。双方确认已尽到合理注意义务，且不可抗力是导致违约的唯一原因时，违约方免于承担违约责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（1）或第（2）种方式解决；

2.协商解决不成的，争议应提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点在北京；

3.仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，且任何一方不得单方面暂停履行；

4.若选择诉讼方式，争议应由乙方住所地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院专属管辖。诉讼期间，双方应配合法院查明事实，且诉讼费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，但本协议另有约定的除外；

5.任何一方在争议解决前，不得单方面向第三方泄露协议内容或以任何方式损害对方商业利益，包括但不限于起诉、仲裁、投诉或公告等，但为维护自身合法权益的必要措施除外；

6.双方同意，争议解决过程中产生的所有费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等）均由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方直接支付。双方均应配合提供必要的证据材料，并承担相应的证据保全费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十（10）日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或送达日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后即刻视为送达。所有通知均视为送达；

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不具法律效力；

3.保密条款的独立性：本协议第九条定义的保密义务独立于本协议其他条款，即使本协议其他条款被认定为无效或可分割，保密条款仍然有效并具有完全的法律效力；

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。双方均同意提交中华人民共和国有管辖权的人民法院或仲裁机构解决争议，并受其约束；

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排；

6.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议其他条款的效力及对双方的权利义务不产生任何影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款；

7.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给