隐私处理委托协议

隐私处理委托协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数据服务有限公司（以下简称“乙方”），

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX中心X层X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

甲方因业务发展需要，涉及个人信息的收集、存储、使用及处理等环节，为保障个人信息处理的合规性及高效性，特委托乙方提供专业的隐私处理服务。乙方作为专业的隐私保护服务提供商，拥有丰富的行业经验、完善的技术体系和专业的法律团队，能够为甲方提供符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求的隐私处理服务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方处理个人信息的有关事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

甲方在日常经营活动中收集、使用或处理的个人信息可能涉及个人隐私保护，为满足合规要求并降低法律风险，甲方需要借助乙方的专业能力完成个人信息的合法处理。乙方具备处理个人信息的资质和能力，能够按照甲方的需求提供定制化的隐私处理方案，包括但不限于数据脱敏、匿名化处理、存储安全加固、访问权限控制等。双方的合作基于对个人信息保护重要性的共同认知，旨在通过专业化服务确保个人信息处理活动的合法、正当、必要、安全。

甲方委托乙方处理个人信息的范围涵盖但不限于客户信息、员工信息、合作伙伴信息等，涉及的数据类型包括但不限于身份信息、联系方式、交易记录、行为数据等。乙方将严格按照甲方的指示和本协议约定进行操作，同时遵守国家及地方关于个人信息保护的强制性规定，确保个人信息处理的合法性和安全性。双方的合作背景是甲方对个人信息保护合规性的迫切需求，以及乙方在隐私处理领域的专业优势，因此双方本着互利共赢的原则建立合作关系。

在本协议履行过程中，甲方将向乙方提供必要的个人信息处理指令、技术参数和法律依据，乙方将根据甲方的要求提供专业的隐私处理服务，并承担相应的法律责任。双方将通过签订本协议明确各自的权利与义务，确保个人信息处理活动的透明化、规范化，共同维护个人信息主体的合法权益。本协议的签订及履行是双方合作的基础，任何一方均应严格履行本协议约定的各项条款，以保障合作的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方处理个人信息的权利义务，确保个人信息处理活动符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并为甲方提供专业、合规的隐私处理服务。具体内容涉及甲方委托乙方对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动，包括但不限于个人身份信息、联系方式、交易信息、行为数据等的脱敏、匿名化处理、安全存储、访问控制、合规审查等。双方将通过本协议约定具体的处理方式、处理目的、处理范围、安全措施及责任承担等，以保障个人信息处理活动的合法性、正当性、必要性及安全性，降低甲方在个人信息保护方面的法律风险，并维护个人信息主体的合法权益。

第二条定义

1.**个人信息**：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.**处理**：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

3.**委托处理**：指甲方委托乙方处理个人信息，乙方依照本协议约定进行处理。

4.**脱敏处理**：指通过技术手段对个人信息进行改造，使其无法识别到特定个人且不能复原的操作。

5.**匿名化处理**：指通过技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的操作。

6.**安全保障措施**：指为保护个人信息安全所采取的技术和管理措施，包括加密存储、访问控制、安全审计等。

7.**个人信息主体**：指个人信息所关联的自然人。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业的隐私处理服务，并对乙方的服务质量和合规性进行监督和评估。甲方有权获取乙方提供的隐私处理服务报告，并要求乙方对服务过程中出现的问题进行解释和说明。甲方有权根据业务需要调整个人信息处理的目的、方式、范围等，并要求乙方配合进行相应的调整。

(2)**义务**：

a.**合法性义务**：甲方承诺其收集、使用或处理个人信息的行为具有合法依据，并符合国家及地方关于个人信息保护的法律法规。甲方应确保其提供的个人信息处理指令、技术参数和法律依据真实、准确、完整。

b.**告知义务**：甲方应按照法律法规的要求，及时、准确地向个人信息主体告知个人信息处理的目的、方式、范围、存储期限、安全保障措施等，并取得个人信息主体的同意（如需）。

c.**数据提供义务**：甲方应向乙方提供处理个人信息所必需的数据，并确保数据的真实性、准确性和完整性。甲方应配合乙方进行数据质量检查，并根据乙方的要求进行数据补充或修正。

d.**安全保护义务**：甲方应采取必要的安全措施，保护个人信息在传输、存储和处理过程中的安全，防止个人信息泄露、篡改或丢失。甲方应建立内部管理制度，明确个人信息处理的责任部门和责任人。

e.**合规审查义务**：甲方应定期对个人信息处理活动进行合规审查，发现问题时及时整改，并防止问题再次发生。甲方应配合监管部门进行监督检查，并如实提供相关资料。

f.**指示义务**：甲方应向乙方提供清晰的个人信息处理指令，包括处理目的、处理方式、处理范围、安全要求等，并确保指令的合法性和合理性。

g.**保密义务**：甲方应保守在合作过程中知悉的乙方的商业秘密和技术秘密，不得泄露或用于本协议约定以外的目的。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

a.**收取服务费用**：乙方有权按照本协议约定收取服务费用，甲方应按时足额支付。乙方有权要求甲方提供支付账户信息，并确保支付过程的安全性和便捷性。

b.**拒绝不合理指令**：乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规、不符合伦理道德或超出本协议约定范围的个人信息处理指令，并应及时通知甲方进行调整。

c.**获取必要信息**：乙方有权要求甲方提供处理个人信息所必需的信息和资料，包括法律法规要求的信息、个人信息处理指令、安全要求等，甲方应积极配合提供。

d.**监督甲方合规性**：乙方有权对甲方的个人信息处理活动进行监督和检查，发现问题时及时通知甲方进行整改，并有权暂停服务直至问题解决。

(2)**义务**：

a.**合规处理义务**：乙方应严格按照本协议约定及甲方的指示处理个人信息，确保处理活动符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。乙方应建立完善的合规体系，确保其服务流程、技术手段、人员培训等符合法律法规要求。

b.**安全保障义务**：乙方应采取严格的安全保障措施，保护个人信息在传输、存储和处理过程中的安全，防止个人信息泄露、篡改或丢失。乙方应建立数据安全管理制度，定期进行安全评估和风险评估，并采取必要的技术和管理措施，如数据加密、访问控制、安全审计、漏洞修复等。

c.**技术支持义务**：乙方应向甲方提供专业的技术支持，包括数据脱敏、匿名化处理、安全存储、访问控制等技术手段，并根据甲方的需求提供定制化的解决方案。乙方应定期更新技术手段，提升服务质量和效率。

d.**服务报告义务**：乙方应按照本协议约定向甲方提供服务报告，包括处理数据的数量、处理方式、安全措施、合规性审查结果等，并接受甲方的监督和评估。

e.**保密义务**：乙方应保守在合作过程中知悉的甲方的商业秘密和经营信息，不得泄露或用于本协议约定以外的目的。乙方应对其员工进行保密培训，并要求其签署保密协议。

f.**协助调查义务**：乙方应配合监管部门、司法机关等对个人信息处理活动的调查和检查，如实提供相关资料，并协助调查工作的顺利进行。

g.**数据删除义务**：乙方应根据甲方的指示和法律要求，及时删除不再需要的个人信息，并采取必要的技术措施，确保数据无法被恢复。

h.**责任承担义务**：乙方应对其违反本协议约定或法律法规要求的行为承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担罚款等。乙方应建立责任追究机制，确保其员工的行为符合法律法规要求。

i.**持续改进义务**：乙方应不断改进其服务质量和合规性，提升个人信息保护能力，并根据法律法规的变化及时调整服务内容和方式。

第四条价格与支付条件

甲方根据本协议约定委托乙方提供隐私处理服务，服务费用根据服务内容、数据量、处理复杂度等因素综合确定。具体费用标准及计算方式由双方在附件中详细约定，附件构成本协议不可分割的一部分。甲方应按照附件约定的价格标准和计算方式，向乙方支付服务费用。

支付方式采用银行转账方式。甲方应在每次服务费用到期日之前，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议约定提供相应的服务。甲方支付的款项应明确标注为对应服务周期的服务费用。

如甲方需要增加服务范围或提升服务等级，双方应另行协商确定增加的费用，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。双方也可在协议有效期内，通过签订补充协议的方式延长协议期限。

协议有效期内，乙方的服务期限根据甲方的需求及双方约定进行。甲方应至少提前十五日向乙方提供下一个月的个人信息处理需求，乙方应在收到需求后五个工作日内完成服务准备。如遇特殊情况需要变更服务内容或调整服务时间，双方应提前协商并签订补充协议。

关键时间节点包括：协议生效日、每年服务评估日（每年十二月三十一日）、费用支付日（每月十日）、数据删除执行日（收到甲方删除指令后三十日内）等。乙方应在关键时间节点前向甲方提供相关报告或证明文件，甲方应予以确认。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

(1)**未按时支付服务费用**：如甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清全部款项及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

(2)**提供虚假信息**：如甲方在个人信息处理过程中提供虚假信息或伪造数据，导致乙方服务出现错误或违反法律法规，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于罚款、赔偿金、诉讼费等。

(3)**违反保密义务**：如甲方违反本协议第三条第1款第七项约定，泄露乙方的商业秘密或技术秘密，应向乙方支付人民币伍拾万元违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。若损失超过违约金金额，甲方应补足差额。

(4)**未履行告知义务**：如甲方未按照法律法规要求向个人信息主体履行告知义务，导致乙方处理个人信息存在瑕疵，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方暂停服务，直至问题解决。

**二、乙方违约责任**

(1)**未按约定提供服务**：如乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改期内，乙方应免收相应服务费用。若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

(2)**违反安全保障义务**：如乙方违反本协议第三条第2款第四项约定，导致个人信息泄露、篡改或丢失，应向甲方支付人民币壹佰万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若损失超过违约金金额，乙方应补足差额。乙方还应承担由此产生的法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。

(3)**泄露甲方信息**：如乙方违反本协议第三条第2款第六项约定，泄露甲方的商业秘密或经营信息，应向甲方支付人民币壹佰万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若损失超过违约金金额，乙方应补足差额。

(4)**未履行删除义务**：如乙方未按照本协议约定或法律要求及时删除个人信息，应向甲方支付人民币伍拾万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权要求乙方立即删除，并有权解除本协议。

(5)**服务报告虚假**：如乙方在服务报告中提供虚假信息或隐瞒重要事实，甲方有权要求乙方退还当期服务费用，并支付相当于当期服务费用百分之五十的违约金。若行为情节严重，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。

**三、违约金与赔偿关系**

违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。损失包括直接损失和间接损失，间接损失包括但不限于利润损失、商誉损失等。双方应在违约发生后三十日内协商确定损失金额，协商不成的，通过争议解决机制解决。

任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应将甲方提供的个人信息及处理过程中产生的所有资料返还给甲方，并确保信息安全。

第七条不可抗力

(1)**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力供应中断、技术故障等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议义务构成实质性障碍。

(2)**通知义务**：任何一方在发生不可抗力事件后，应立即通知对方，并在不可抗力事件发生后七个工作日内，向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构出具的证明等。

(3)**责任免除**：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并应就不可抗力事件对协议履行的影响程度与对方进行协商。若不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权协商解除本协议，解除协议后，双方应就协议履行情况及损失进行结算。

(4)**不可抗力解除的效力**：本协议因不可抗力解除的，双方应相互返还从对方取得的财产，并应根据实际情况，相互返还已支付的费用。双方应就不可抗力事件造成的损失进行协商，协商不成的，按照本协议第八条约定解决。

第八条争议解决

(1)**协商**：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应积极寻求达成和解的方案。协商过程中，任何一方均不得采取报复或损害对方利益的行为。

(2)**调解**：若协商不成，双方可以共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应依据相关法律法规和本协议约定，提出调解方案。经调解机构调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力，双方应共同履行。

(3)**仲裁**：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至本协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，履行仲裁庭的裁决。

(4)**诉讼**：若双方在本协议中未约定仲裁，且协商、调解也无法解决争议，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。人民法院将依法对争议进行审理，并作出判决。判决生效后，双方应履行判决内容。

(5)**争议解决原则**：在争议解决过程中，双方应尊重事实，遵守法律法规，维护个人信息安全和合法权益。任何一方均不得利用争议解决机制损害对方利益或社会公共利益。争议解决期间，非争议事项的协议履行应继续进行。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求、文件等，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。

(2)**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不