车停卡使用管理协议书

车停卡使用管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能停车管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

**协议简介**

甲方作为XX物业管理集团有限公司，负责XX大厦的物业管理与运营，大厦内设有大型地下停车场，为满足业主及访客的停车需求，需引入专业的停车管理服务。乙方作为XX智能停车管理有限公司，拥有先进的停车管理系统、专业的技术团队及丰富的行业经验，能够提供高效、便捷、安全的停车管理服务。基于甲乙双方在停车管理领域的专业优势与合作关系，为确保停车场管理的规范化、智能化及高效化，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成以下协议。本协议旨在明确双方在停车场使用管理方面的权利与义务，规范停车场的运营秩序，保障业主及访客的合法权益，促进停车资源的合理利用。

甲方XX物业管理集团有限公司作为XX大厦的出租方及委托方，为提升停车场服务质量，拟将大厦地下停车场的日常管理委托给乙方XX智能停车管理有限公司。乙方同意接受甲方的委托，负责停车场的设计规划、设备安装、系统维护、收费管理、客户服务等全面工作。双方合作的前提条件为：甲方提供停车场的使用权及相关设施支持，乙方提供专业的停车管理服务与技术保障，双方共同遵守本协议约定，确保停车场的高效运营。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在停车管理领域的深度合作正式开始。协议内容将涵盖停车场使用管理的各个方面，包括但不限于系统建设、费用结算、服务标准、违约责任等，以法律文本的形式明确双方的权利义务，为合作提供法律保障。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，共同推进停车场管理的现代化进程，为业主及访客提供优质的停车体验。本协议的执行，不仅有助于提升XX大厦的整体管理水平，还将为周边停车市场树立行业标杆，促进停车资源的合理配置与高效利用。

双方均确认，本协议的签订是基于双方真实意愿，且符合相关法律法规的规定。协议内容将作为双方后续合作的依据，任何一方均不得擅自变更或解除协议，除非双方达成书面一致。本协议的执行，将有助于推动停车场管理的专业化、规范化发展，为甲方与乙方的长远合作创造更多价值。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX物业管理集团有限公司（以下简称“甲方”）管理的XX大厦地下停车场（以下简称“停车场”）使用管理方面的权利与义务，确保停车场的高效、有序、安全运营，提升停车场服务质量，满足业主及访客的停车需求。本协议的适用范围包括但不限于停车场的系统建设、设备维护、收费管理、车位调度、客户服务、安全监控、数据分析及与业主的沟通协调等全部停车场使用管理相关事宜。具体内容涵盖停车场智能系统的安装调试、日常运行维护、停车数据的统计与分析、收费标准制定与执行监督、车主投诉处理、停车场安全巡查、突发事件应急处理以及相关费用的结算与支付等。通过本协议的签订与履行，甲方委托乙方提供专业化的停车管理服务，以实现停车场资源的优化配置和经济效益的最大化，同时保障停车场使用的便捷性和安全性，为停车场使用者提供标准化、规范化的服务体验。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“停车场”指位于XX大厦地下，由甲方提供场地并委托乙方进行管理的停车区域，包括地面及地下停车场。

“车停卡”指由乙方发行并管理的电子支付凭证，用于停车场内车位的识别、使用及费用的结算，形式可为IC卡、RFID卡或手机APP虚拟卡等。

“智能停车系统”指乙方负责建设、维护和运营的用于停车场管理的软硬件系统，包括但不限于车位检测系统、车牌识别系统、出入控制系统、缴费系统、信息发布系统等。

“月费”指停车场使用者按月缴纳的固定停车费用，适用于长期停车客户。

“次费”指停车场使用者按次缴纳的临时停车费用，适用于短期停车客户。

“服务标准”指乙方提供停车场管理服务应达到的质量要求，包括响应时间、处理效率、服务态度等，具体标准见本协议附件。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的停车场使用管理服务进行监督和检查，确保乙方按照本协议约定及服务标准履行职责。甲方有权要求乙方定期提交停车场运营报告，包括但不限于车位使用率、收费情况、客户投诉处理情况、系统运行状态等。

（2）甲方应向乙方提供停车场相关的场地使用权，并负责协调解决停车场运营中涉及的外部关系，如与政府部门、周边物业的协调等，确保乙方正常开展管理服务。甲方应保障停车场的基础设施完好，如照明、排水、通风等系统正常运行，并承担相关维护责任。

（3）甲方有权审核乙方制定的停车场收费标准，并监督收费标准的执行情况。甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付委托管理费或其他应付款项，如有异议应及时提出，双方协商解决。

（4）甲方应配合乙方进行停车场系统升级、改造等工作，提供必要的场地支持和协调，确保升级改造顺利进行。甲方应向乙方提供停车场的历史运营数据和使用情况，以支持乙方进行数据分析和服务优化。

（5）甲方应负责处理停车场管理中涉及的重大突发事件，如火灾、重大安全事故等，并应及时通知乙方，双方共同配合处理。甲方应承担因自身原因导致的停车场运营中断或损失的责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定，全面负责停车场的使用管理，包括停车场系统的建设、维护、运营及收费管理。乙方有权制定停车场管理细则和服务标准，并报甲方审核同意后执行。乙方有权对停车场使用者进行管理，对违规行为进行警告、罚款或采取其他必要措施。

（2）乙方应按照本协议约定，提供专业的停车场管理服务，确保停车场系统正常运行，包括车位检测、车牌识别、出入控制、费用结算等功能的正常发挥。乙方应建立完善的客户服务体系，包括停车指引、费用查询、投诉处理等，确保停车场使用者获得便捷、高效的服务体验。乙方应定期对停车场进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保停车场安全无事故。

（3）乙方应按照本协议约定的收费标准，对停车场使用者进行收费，并确保收费的透明、公正、合理。乙方应建立完善的收费结算制度，定期与甲方进行费用结算，并按照约定支付方式支付相关款项。乙方应提供便捷的缴费方式，如线上支付、自助缴费机等，方便停车场使用者缴纳停车费用。

（4）乙方应建立停车场运营数据管理系统，对车位使用率、收费数据、客户行为等进行实时监控和数据分析，并向甲方提供定期分析报告，为甲方提供停车场运营决策支持。乙方应定期对停车场系统进行维护保养，确保系统的稳定性和可靠性，如遇系统故障应及时修复，并承担修复费用。乙方应配合甲方进行停车场宣传推广，提升停车场知名度和使用率。

（5）乙方应建立完善的应急预案，对停车场可能发生的突发事件进行预防和处理，如遇突发事件应及时启动应急预案，并通知甲方共同处理。乙方应承担因自身管理疏忽导致的停车场运营问题或损失的责任，并承担相应的赔偿责任。乙方应定期对员工进行培训，提升员工的服务意识和专业技能，确保停车场管理服务达到行业领先水平。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付停车场使用管理服务费用。服务费用包括但不限于停车场系统的运营维护费、管理人员薪酬、系统升级改造费、税费及其他乙方提供本协议项下服务所发生的必要费用。具体费用构成及标准如下：

（1）委托管理费：甲方每月向乙方支付固定委托管理费人民币伍万元整（￥50,000.00）。该费用用于补偿乙方提供停车场系统运营、维护、管理及客户服务等相关成本。

（2）收费分成：停车场使用者缴纳的停车费用（包括月费及次费），按以下比例进行分成。月费收入按60%归甲方，40%归乙方；次费收入按70%归甲方，30%归乙方。乙方每月结算前向甲方提供详细收费清单，双方核对无误后，乙方在次月十五日前将分成款项支付至甲方指定账户。

（3）其他费用：因停车场系统升级、改造等产生的费用，由甲方承担，具体金额由双方协商确定。如因乙方原因导致停车场运营中断或产生额外成本，相关费用由乙方承担。

甲方支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具等额发票。如甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。双方应确保各自指定账户的有效性，因账户错误导致的款项延迟到账，责任由未提供正确账户方承担。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。协议期内，双方应严格履行各自义务。关键时间节点包括：

（1）协议生效日：本协议自双方签字盖章之日起生效。

（2）服务启动日：乙方应在协议生效后三十日内完成停车场系统的安装调试，并正式开始提供管理服务。

（3）费用结算日：乙方每月十日前向甲方提交上月收费清单，双方核对无误后，乙方在次月十五日前完成费用结算支付。

（4）协议终止日：协议期满或双方书面同意终止时，乙方应在终止后三十日内完成停车场系统的交接工作，包括但不限于系统数据、设备钥匙、运营资料等，并配合甲方完成过渡期管理。

如因不可抗力导致协议无法履行，双方应协商处理，必要时可变更或解除协议。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按约定支付委托管理费或收费分成，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方已投入的成本、预期收益损失等。

（2）甲方未提供必要的场地支持或协调外部关系，导致乙方服务受阻，甲方应承担由此产生的额外费用及损失。如因甲方原因导致乙方人员受伤或设备损坏，甲方应承担全部赔偿责任。

（3）甲方擅自更改乙方制定的管理细则或收费标准，给乙方造成损失的，应赔偿乙方直接经济损失。乙方有权要求甲方恢复原状，并保留追究法律责任的权利。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方未按约定提供服务，如系统故障、收费错误、客户投诉处理不及时等，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币伍仟元整（￥5,000.00）。连续发生三次以上，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效的，可解除协议并要求赔偿损失。

（2）乙方擅自提高收费标准或收取未经甲方同意的费用，甲方有权要求乙方退回多收款项，并支付违约金。乙方还应承担由此对甲方造成的声誉损失及客户流失的赔偿责任。

（3）乙方未按时完成系统维护或升级，导致停车场运营中断，每中断一天，应向甲方支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00）。因乙方原因导致的重大安全事故，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、行政处罚等。

（4）乙方泄露停车场使用者信息或因管理疏忽导致客户财产损失，应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币拾万元整（￥100,000.00）。甲方有权解除协议，并追究乙方的法律责任。

（5）乙方未按约定支付甲方分成款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付所有应付款项及违约金。

3.**违约金的限制**

双方的违约金总额不超过本协议总金额的百分之五十。如违约金不足以弥补守约方的实际损失，守约方有权进一步要求赔偿。双方应友好协商解决违约问题，避免不必要的法律纠纷。本协议的履行，旨在保障双方的合法权益，促进合作顺利进行。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障（非乙方维护不当所致）等。不可抗力事件应导致或可能导致协议无法履行或难以履行。

2.**不可抗力的影响**

如发生不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府公告、灾害评估报告等）。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**

因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。但遭遇不可抗力一方应采取合理措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行。如不可抗力事件持续超过三十日，双方有权解除协议。解除协议时，双方应根据协议履行情况及损失情况，协商处理已产生的费用及财产交接事宜。因不可抗力造成的直接损失，双方互不承担责任；如不可抗力导致一方产生额外费用，该方有权向有过错或无过错的对方合理索赔，但应以实际损失为限。

4.**不可抗力证明**

双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在争议发生时提交给对方。如一方无法提供有效证明，其关于不可抗力的主张可能不被采纳。本协议的不可抗力条款不影响双方根据协议约定享有的权利和应承担的义务，仅在不可抗力事件直接影响协议履行时适用。

第八条争议解决

1.**协商解决**

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应在合理期限内达成书面协议。如双方在收到争议通知后三十日内未能协商解决，应进入下一步争议解决程序。

2.**调解解决**

如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，或双方不同意调解的，可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.**仲裁或诉讼**

（1）仲裁：双方应选择中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC）作为仲裁机构，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方各承担一半。

（2）诉讼：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向停车场所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应适用中华人民共和国法律。甲方所在地或乙方所在地的人民法院均有管辖权。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

4.**争议解决原则**

在争议解决过程中，双方应尽量减少对协议正常履行的影响，避免采取可能损害对方利益的措施。争议解决应基于事实和本协议约定，力求公平合理。如一方在收到争议通知后无正当理由拒绝解决或拖延解决，另一方有权直接采取仲裁或诉讼程序，并要求对方承担相应责任。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知另一方。通过书面、电子邮件、传真或快递等方式发送的通知，在送达或合理期限内视为送达。本协议项下的所有通知均应使用中文。

2.**协议变更**

本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或未按约定形式作出的变更无效。

3.**协议转让**

未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。如转让，受让方应承担与原合同相同的权利义务，并保证履行本协议。

4.**保密义务**

双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后