行政后勤管理规范参考书册

后勤管理制度汇编

一、车辆管理规定

二、食堂管理规定

1、食堂满意度调问卷

2、食堂承包经营协议

三、通讯、办公设备管理规定

四、公文管理规定

五、保密管理规定

六、员工仪表行为管理规定

七、企业印章管理规定

八、宿舍管理规定

九、企业来宾接待管理规定

十、出入厂管理规定

♦车辆管理规定

第一章总则

一、目的

为合理使用车辆，提高车辆使用效率，保证车辆日勺行驶安全，特制定本规定。

二、合用范围

本规定合用于企业所有公用车的使用、申请及开车前后应办H勺手续，如检查、保养、

修理及使用中交通法规欧I违规及车辆损害处理等。

三、职责与权限

人事行政部负责营运车辆的派车及平常管理及本程序H勺解释、施行、监督与检查。

车辆责任驾驶员负责对车辆日勺平常保养与维修。

用车单位和用车人按本规定及程序规定使用车辆。

第二章车辆管理

一、用车申请、使用

㈠用车原则

1、载货用车应到达规定出车数量（按车辆吨位数核定），或按我司出车到达最节省成

本目日勺的，原则上应使用自备车辆。否则，应告知使用单位采用其他方式出货；

2、使用单位应尽量提前出具“车辆使用申请单”，以便安排、调配;

3、由干急事、客户接待、会议等事项才许可使用公务车辆：

4、董事长专用车辆相对固定；

5、非载货用车应经董事长同意后使用（急、特事可以事后审批）。

㈡计划用车

1、本市范围外日勺出货以及外勤出差或其他公务须使用公务车时，应提前一天由该使

用部门填写“车辆使用申清单”，经车辆专管人员登记核准并呈行政部签审后安排并予以

排车。

2、安排出现“塞车”时，按重要性程度及申请者的资格予以安排。

3、由于急需出货或必须使用公务用车且企业又未有闲置车辆日勺，由人事行政部予以

联络租用。

4、应对申报出车日勺，按最经济原则（同方向、同区域等）进行调配。

5、原则上，部门经理以上人员才能申请使用公务车。

6、由于未填写或延缓填写“车辆使用申请单”而致使运送成本升高者，该部门主管

应承担对应责任。

㈢临时用车车辆使用状况安排。

计划以外的）临时用车按车辆现使用状况确定，因此不能保证此类用车能得到及时安

排。

㈣派车

1、经车辆申请后，派军人应及时进行安排、告知使用单位、驾驶员，并准时签发派车

单。

2、车辆出发前应记录车辆里程表度数。

3、未经许可私自使用车辆的，按规定予以惩罚。

伍）出车前的例行车况检查

车辆驾驶出发前，应先检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等，并查对登

记簿日勺公里数，如发现不符及损坏或不良状况，应向行政部报备并在登记簿上注明，否则

视为驾驶人员损坏。使用后回企业时，必须将登记簿交加行政部，以便检查车辆。

二、车辆保养与修理

㈠若车辆在行驶过程中产生损坏：

1、因执行公务时发生，根据车辆使用状况进行裁定，并由使用（驾驶）人填具财产

报损单。

2、私用时发生，应由使用人完全承担修理费用或购置同一年分或年份更新之同牌同

排汽量的车辆赔偿。

3、使用（驾驶）人如故意欺瞒等状况，除依法严办外，应按残价现金一次偿还。

㈡保养与修理

1、定期保养每行驶50（）0km进行例行保养或送指定保养厂维护。

2、车辆驾驶人或保管人应定期或不定期（清洁状况）清洗车辆，保证车辆的整洁、

美观。

3、如由于驾驶人使用不妥或车管专人疏于保养，而致使车辆损坏或机件故障之所需

修护费，依情节轻重，由企业、驾驶人、车管专人承担。

4、载量限制：按本车核定载量为准0

5、应保持车内清洁。公务车放置物料应放于行李箱内，不得放于座椅上。

6、驾驶人须具驾照，并不得将公务车开回家或作私用，违者受罚。经企业特许或返回

时已逾晚上九时者例外。

7、由于车辆故障应由使用人（驾驶员）填报“车辆维修申请单”，按程序同意后实行。

三、违规与事故处理

㈠下列状况之一日勺违反交通故事或发生事故，由驾驶人承担并予以记过或撤职处分：

1、无照驾驶；

2、未经许可将车私自借予其他人使用；

（二）由于个人原因而违反交通规则日勺罚款，由驾驶人与企业各承担二分之一；

㈢车辆如在公务途中发生不可抗拒之车祸事故，应先急求伤员、报警并即与企业有关

部门和人员联络。属小事故，可以处理后汇报；

㈣意外事故导致车辆损坏，在扣除保险金额后视实际状况由驾驶人与企业共同承担；

®发生交通事故后，如经事故鉴定需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其

差额由企业及驾驶人各承担二分之一。

四、费用报销

㈠公务用车日勺油料及各项维修费用凭据实报实销；

㈡私车公用凭实证报销；

㈢公车私用

1、因我司员工或者其家眷产生日勺意外伤病及其他急用车辆日勺状况，免费使用；

2、因其他私事使用公车日勺，经报批后，按实际损耗收取各项费用。

第三章驾驶员管理

一、车队长

企业设置车队长一名，详细职责如下：

1、车辆平常维修与保养的检查与监督；

2、车辆故障报修的上报以及维修零配件更换、费用的核定;

3、出车前后车辆行驶里程表的核定：

4、车辆使用状态汇报以及意见与提议日勺提出；

5、协助企业进行有关车辆事故、损坏及其关事项的考核；

6、上下的协调工作。

二、驾驶员应遵守如下规定

㈠驾驶员基本职责：

1、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，保证车辆运行。

安全驾驶，对日勺执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严

禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车二

2、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车状况。车辆用毕

后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

3、做好车辆的J维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

4、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常状况及时汇报，写好状况汇

报。对车辆运行里程和耗油状况进行记录分析，提出汇报和减少成本确实良提议。

5、保证良好的休息、足够日勺睡眠，以充沛的I精力和体力保证安全行车。驾驶员应有

敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不停提高自己的I技术水平和积累行车经验。

6、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视企业其他一般员工。单独为企业领导

出车时，兼有驾驶员和警刊员、服务员职责.

7、出车送达时，未经乘车人容许不得离开车辆，应听从乘车人安排。驾驶员在工作

中不该听的不听，不该看内不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。

8、完毕企业交办的其他临时任务。

㈡行车规范

1、服务用车者

①不管用车者与否我司职工，司机均应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，保证交

通安全。

②对于企业外客人，更应热情服务，以维护企业日勺良好形象。

③司机应在乘车人（尤其是企业客人和干部）上下车时，积极打招呼，开关东门。

④当乘员上车后，司机应向其确认目日勺地。

⑤乘车人下车办事，司机一般不得离车。

⑥乘车人带大件物品用车时，司机应尽量协助。

2、离车注意

①司机因上厕所、打或吃饭时需离开车辆时，必须锁死车门。

②车中放有物品或文献资料时，司机离开时，原则上应将其放于后行李厢后加锁。

3、出发前后工作

①出发前，应确认路序和目日勺地，选择最佳行车路线。

②回车后，应及时填写行车记录。

③运送货品交付完毕后，应向管理责任者汇报。

4、个人形象

①应保持良好的个人形象，保持服装日勺整洁卫生。

②注意壮举发、手足内清洁c

③注意个人言行。

④在驾驶过程中，保持端庄姿势。

⑤出现事故时，应迅速作出应急处理，并向车管专管人及主管领导汇报。

5、平常车辆保养

①常常清洗车辆，保持车内外的清洁美观。

②随时检查油耗状况，及时加注油。

③除特殊状况外，车辆应停放于车库。

④修理车辆时，首先由车管者审定。

三、违规及惩罚

1、对未经同意初次公车私用日勺予以批评教育，用车人除按租用公车补缴费用外，应

出具检讨书。

对经批评教育不改，再次未经同意公车私用时，予以通报批评，并以三倍于租用公车

数额，补缴费用。

对未经同意公车私用导致事故或车辆损坏的，视情节由用车人和驾驶员赔偿；对发生

重大事故者予以诫勉、解雇。

2、非专职驾驶员驾驶车辆日勺，应承担由此导致的一切后果。

3、对出车未经派车而私自驾车外出及将车借于他人使用的驾驶员，除按第一项处理

外，要视情节予以扣发奖金、批评教育或停驶检查；情节严重的予以解雇。

4、对不服从调度、指挥，不按规定寄存车辆的I驾驶员，按劳动纪律管理规定处理。

5、不履行职责，管理不严，导致车辆和驾驶员监管失控的，对车队长或主管人员，

视情节予以批评教育或调离岗位。

****煽号：

车辆使用登记表

股份有限企业7车辆识别:

驾时间里程（表数）

月/使月

事由地点驶核准

□部门

员起时讫时起(km)讫(km)合计

编号

****企业派:运）

于半1贝No.

使用车辆牌号驾驶员

使用部门随行人员

出发时间估计返回时间

序联络人应屈实屈

号货品名称数量包装目口勺地（单位）地址

（部门）时间时间

1

2

3

4

阐与IJ：

派车人：

时间：时间

任务完毕状况（或异常记录）：

返厂时间加班考勤天数

原始里程最终里程实际行驶里程数

阐明：

编号

****企业派车单（公务车）

No.

使用车辆牌号驾驶员

使用部门使用人

出发时间估计返1可时间

序号目的地事项描述阐明

1

2

3

阐明:

派人:

时间:时间

任务完毕状况（或异常记录）：

返厂时间加班考勤天数

原始里程最终里程实际行驶里程数

阐明:

编号

****企业用车申请单

No.

用车性质□公用□私用口其他时叵规定

用车时间用车人

使用车辆类型急缓程度

申请理由：

详细状况描述（包括货品数量、抵达单位、地点、联络人等）：

申请人（签字）：主管（签字）：

日期：日期：

审

同

核

签字：日期：意签字：日期：

结

果

一

编号：

****企业驾驶员考核表No.

共1页

姓名考核时间年月份

原自考

考核

考核内容阐明耳项考评结果则评评

项目

分分分

在分-、按企业规定及时、迅速完营做既慧

隼今学各项运送任务.驾驶员应服学/料鬻

注：从企业整体安排，按程序规定黎任益熬20

扶况出车，力争高效、圆满完毕。力比酌情扣分。

二、遵章遵法，保证安全。驾出现安全事故的

驶员必须增强法制观念，自觉全额扣分。出现违

安全遵守交通规则，谨慎驾驶，保章状况的除本人

事故证行车安全，防止防止安全事承担二分之一罚30

找故及各项违章罚款状况的出款外，每5。元扣2

r现。分。

工作f三、驾驶组织纪律性。车辆外今蹩黎氏

成效责出须有旧车单经领导同意，未出车的扣除全分。

纪律经同意K得外借或由他人驾15

驶，不得私自出车，否则一切

后果由当事人自行承担。

四、加强车辆维修保养。驾驶MA保［不

出员每天匕车前，回库后勤检查，卜而t致”的故茸;

斐勤保羯有故障及时排除。车按故障状"及原

20

保乔辆要做到车容整洁，车况良好，因扣分。

随叫随

出车工作贵任性强，各项运送及临时指派的工作及各项任务能得到迅速及时保质保量地

5

效率完毕，工作效率高，能体现“迅速行动、立即反应”的工作作风。

尊空领导能尊空领导，服从安排，对分派时出车任务及其他工作及时地无

5

工作服从安排条件地执行。不关机。

态度遵守规章认真执行企业有及本部门各项规幸制度，个人品性良好，诚恳，

5

个人品行忠诚，敬业，体现积极，乐于合作。

考核期间病假天，事

出勤病假：0.5分/天，事假1分/天，旷工10分/天，迟到/早退等1

假天，迟到/早退

扣分分/次。

次，旷工天。

合计（记录）

阐明事项:

考核结论：

签名：年月日

审批：

签名：年月日

阐明：1、本考核表中所列考核等级、分值及考核评估措施和方式按所列原则及考核规定衡量：2、考核首先由本人自评，

车队长核准,人事行政部审核；3、考核成果如列为80如下或90分以上口勺，必须在阐明一栏中写明状况；3、70分如下

属不合格人员O

出车情况公示

估计回公

车辆类型车牌号驾驶员目的地货品（事件）出车日期备注

司时间

♦食堂管理规定

1目的

为搞好职工食堂，规范食堂各项工作，特签订本管理规定。

企业职工食堂实行承包经营，企业根据实际状况收取对应的承包款，但不收取其他任

何非平常经营性开支以及免费提供自来水，因此，食堂承包者必须将企业和职工的利益放

在第一位，做到微利经营，以“职工满意”为己任，广泛吸取职工的意见和提议，切切实

实把食堂工作搞上去。

2合用范围

本程序合用于对食堂承包人、工作人员及就餐职工的管理。

3职责与权限

行政人事部负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。

食堂承包人（或管理人）负责执行本程序。

4工作程序与规定

4.1卫生工作

环境卫生

对环境卫生日勺规定

a）检查区域：职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库以及食堂所在的周围地界。

b）每次餐厅用餐后，必须及时清理餐桌，打扫地面，并定期用水冲洗。

0烹调操作率内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，牛菜不直接放于地面。各

类设施要常常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方洁净整洁；生、熟菜肴要严格辨别操

作。

饮食卫生：

a）要购置新鲜日勺菜肴，所有生菜必须清洗洁净，做到无虫、无垢、无变质。

b）不买不卖腐烂或过夜变质食物。

c）做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品寄存。

d）使用后日勺餐具必须用清洁液冲洗洁净，并放入消毒柜进行消毒处理。

e）养成个人良好的文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）；

f）食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）。

4.2饮食工作范围及规定

职工早、中、晚餐饭、菜肴供应

a）从职工规定出发，根据早餐日勺特点，每天及时供应早餐。

b）食堂采用快餐制形式供应饭菜（按原则供应）。

c）严格按照企业规定作息时间供应饭菜，不准私自提早或推迟。

d）每餐清晰标明所供各类菜肴品名、价格。

各类档次日勺客饭

a）乙方应随时根据甲方有关客饭的安排，根据客饭日勺档次，随时认真做好菜肴购置等

准备和烹调工作，做到花色品种多样，价格合理，毛利不超过实际成本的20%。

b）客饭凭企业客饭票提供，桌菜按原则供应。

夜点供应

根据生产特点和企业规定期间提供生产旺季时的夜点。

茶水供应

企业每日补助食堂茶水费用6元（按实际正常上班时间计算），食堂必须保证每天能

及时、足量供应办公、生产、生活用茶水，不得以多种理由推诿。

4.3菜价核算：

本着微利经营的原则，食堂必须认真核算菜价，对所定菜价必须根据确凿，不模糊定

价。

4.4其他

a）食堂应根据企业化息时间规定，准时开饭，不准私自提早或延迟供应。

b）树立为职工服务的思想，做到态度诚恳。有问题及时向企业反应。

c）职工进餐厅用餐时，必须按食堂日勺布置与安排有序进行，严禁在餐厅内吵闹滋事,

严禁赤膊用餐或在餐厅内吸烟。

d）所有人员原则上在餐厅内用餐，不准将食堂的任何餐具和其他用品带往其他地方。

5鼓励措施

有违反本制度规定的，按情节轻重予以惩罚。X

令****企业食堂满意度调查问卷

问卷编号：姓名：单位：部门：

各位员工，你好！为了提高食堂工作质量、更好口勺为员工服务，我们设计了此份问卷。

但愿你能协助我们完毕本次调查，以协助改善食堂服务质量。谢谢！

请在对应框中以“J”表达

项目非常比较不满非常不

一般意见

满意满意意满意

菜肴日勺质量（包括口味、新鲜度）

菜肴日勺荤素搭配状况

菜肴日勺种类与变换

米饭口勺质量

汤的质量与品种

菜肴的价格

食堂的环境卫生

餐具卫生及消毒

油品及其他调味品的1质量

工作人员日勺服务态度

工作人员的卫生习惯

食堂用餐的秩序

对食堂总体的满意度评价

你觉得食堂一种月来H勺状况怎样？最不满意是哪个方面？哪些地方需要进行改善？

感谢你百忙之中协助我们完毕这份问卷，我们将认真分析原因，努力改善，谢谢。

令食堂承包经营协议

甲方：

乙方：身份证号码:

联络

甲方现将食堂承包给乙方经营，经双方协商，到达如下协议：

一、基本原则

甲方将食堂承包给乙方经营。乙方应通过多种措施，形成食品供应链体系，从而减少

原料成本，保证了伙食质量，以服务就餐人员为关键，靠优质日勺服务，以实惠、卫生、可

口，薄利多销为基本原则，通过良好H勺服务，使员工满意。

二、承包时间：

承包期为一年，试用期一种月。试用期满，员工满意率到达60席以上日勺，本协议有效;

员工满意率低于60断9,该协议终止。

承包时间：自2011年（M月01日至2012年03月31日止。

承包期满前，如甲乙双方因多种原因不续签协议的，应提前一种月告知对方。在同等

条件下，且经甲方满意度调查到达规定的，予以乙方优先续签协议。

三、甲方免费提供厨房场地、设备及对应的配套设施（包括必要的改造或装修），处理

乙方的住宿。若乙方损坏甲方的设备、配套设施（详见交接清单），则照价赔偿。

四、乙方承包甲方食堂（包括容许经营内部小卖部），缴纳押金人民币伍千元整（签订

协议步支付），用于因乙方原因引起日勺突发事件（如食物中毒等）以及设备损坏的赔偿。

协议期满并经双方交接清算后偿还乙方。

五、水、电费用结算：

水电费单独分表，根据实际使用度数与价格，由甲方补助50%的费用。

燃料和其他由乙方自负。

六、乙方应服从厂方的管理与指导意见，加强与厂方交流与沟通

1、定期向厂方汇报工作状况，征求厂方的意见和提议。

2、定期理解就餐人员对食堂欧I意见和提议。

3、保持沟通，随时听取就餐人员日勺呼声，接受监督。

4、尽全力满足员工们日勺合理化规定和提议。

四、餐饮服务

菜品烧制的口味以当地绍兴菜、杭帮菜为主，根据企业员工特点，提供多样化菜肴供

员，选择，推出套餐和小炒，高、中、低级菜肴来满足员_L的消费需求，以防止员，因长

期吃一种口味而产生吃腻的现象，从而为稳定员工队伍提供一定的保障。

（一）工作餐伙食

1、套餐方式：每天保证2-3个荤菜，3-5个素菜（根据就餐人员调整）

（1）5元原则：一荤菜、一素菜（或二素）、米饭、汤（免费）

（2）7元原则：二荤菜、一素菜、米饭、汤（免费）

（3）自由餐组合。自由餐由员工自行组合配餐。

乙方不得单方面更改套餐原则。乙方如需更改套餐原则的，须经甲方同意并经公布后

实行。

2、早餐：根据员工实际需求，每天员活搭配,，如馒头、饺子、面条等。

3、小炒及包厢客饭：

食堂提供菜单和价格，经企业管理部门审核后执行。

小额工作餐由食堂提供菜单凭票供应并结算。

五、费用结算

个人消费统一使用IC卡，员工就餐日勺，应先付费充值。员工午餐补助按规定实行，

并根据当月日勺就餐状况将补助纳入其工资中。补助费用时，其餐费额不得低于最低套餐原

则。

客饭采用饭票或菜单制，食堂每月度用饭票和经签单H勺用餐单向财务结算费用。

六、食堂卫生

1、环境卫生

对环境卫生日勺规定

a）检查区域：职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库、厕因此及食堂所在日勺周围地界。

b）每次餐厅用餐后，必须及时清埋餐桌，扪扫地面，并定期用水冲洗。

C）烹调操作室内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，生菜不直接放于地面。

各类设施要常常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方洁净整洁；生、熟菜肴要严格辨别

操作。

2、饮食丑生：

a）要购置新鲜的菜肴，所有生菜必须清洗洁净，做到无虫、无垢、无变质。

b）使用正规厂牌口勺食用油及其他调料，严禁使用劣质或来路不明的未知品牌油品。

c）不买不卖腐烂或过夜变质食物。

d）做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品寄存。

e）使用后H勺餐具必须用清洁液冲洗洁净，并放入消毒柜进行消毒处理。

f）养成个人良好日勺文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）。

g）食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）,

甲方如发现或经员工举报乙方使用劣质油甚至地沟油及其他假冒伪劣调味品，反复运

用吃剩的下脚料及饭菜，烹烧劣质、腐败食品日勺，一经查实，除按规定对乙方惩罚外，即

行取消乙方的经营资格；导致后果时，报行政机关追究行政责任。

七、其他

1、甲方有权对乙方进行监督管理及必要日勺惩罚，乙方须遵守甲方日勺规章制度及有关

规定。

2、乙方管理人员和员工工资、福利由乙方自理。乙方应自行承担乙方工作人员的安

全、工伤等，甲方不对乙方工作人员负任何责任。

3、乙方在承包期内必须合法经营，若有违法违纪行为，一切责任由乙方承担。由于

乙方原因而引起的员工食物中毒肚J,由乙方负所有责任（包括所有的费用），乙方在承包

期内与外界发生H勺一切债权、债务等纠纷问题均与甲方无关。

4、乙方自主经营，自负盈亏。

5、甲方可定期或不定期进行满意度调查，若50%的员工故意见可终止协议，若30$的

员工故意见，甲方向乙方提出整改意见，二次以上采用100-200元/次的经济惩罚直至终

止协议C

6、协议终止时，乙方须配合甲方对食堂的设施、设备等进行盘点，失少、损坏的照

价赔偿；同步，甲方须无条件全额退回甲方员工已经充值的余额费用，否则，甲方将按诈

骗罪向公安机关报案并追究其经济和法律责任。

7、在承包期间，甲方不此外开设食堂或小卖部，保证乙方单独经营。

8、协议承包期为一年，试用期30天。

9、本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：（签字盖章）

负责人：（签字）

年月日

♦通讯、办公设备与管理

1目的

为使企业非生产性设施、设备与物品管理规范、有序化，既满足企业平常需要，又能

最大程度地节省运用，特制定本规定。

2合用范围

本程序所述的非生产性设施、设备与物品是指办公设施与设备、文具用品、食堂、培

训室及其他公用设施及公物。本规定对设备的使用人员以及按规定享有H勺使用人员H勺有关

设备购置费、使用费等作出对应H勺规定。

3职责与权限

行政人事部负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。

各使用单位负责其使用设施、设备与物品的正常使用、保养与管理。

4工作程序与规定

4.1通讯、办公设备

本条所述的通讯、办公设备包括办公、公用、个人移动、宿舍、机、

电脑（附件如扫描仪、打印机及其他配套设备）以及网络用电脑通讯设备、投影仪、复印

机、装订机、碎纸机、等C

通讯设备

.1通讯设备的I配置

通讯设备的配置原则：

a）按使用规定对各部门及所属人员的通讯设备进行配置。办公综合处理方案由行

政人事部提出。

b）如某一部门或某一岗位未进入行政中心综合配置范围，且该部门或岗位因其工作原

因和业务关系确需配置的，则由其部门负责人填具“办公、通讯设备申请单”，经其上级

核准，行政人事部审核后予以配置。

.2话费控制

.1移动

a）副总经理以上人员，其话费由企业按实缴纳。

b）部门经理其话费上限为200元，主管级人员其话费上限为100〜150元，其他岗位

人员其话费上限为100元,

c）超过部分如确因岗位特殊状况或工作原因而超过话费控制上限的，可由本人提出申

请，上级核准，行政人事部核准后提高上限原则。时段性因公超限H勺，经审批后余额由企

业予以补足。

d）销售人员的费用控制规定按其特殊规定执行。

.2办公

a）工作和业务应尽量用简短的言语阐明状况。如未能一言二句解释日勺，则应用

或电子邮件日勺方式进行联络。

b）办公室根据该使用特点提出控制线限并经行政管理中心核准立案，超过线限的

应由使用部门负责人或岗位提出超限解释，并由办公室进行核算。核算状况有假且与其解

释相距甚远日勺，则该部门或岗位除承担超限部分话费外，还应承担核准线限日勺二分之一费

用，并予以通报批评。

c）办公用原则上不准私用。

4.2办公设备

办公设备的配置按如下原则：

a）人事行政部根据本人部门所属及」一作特点予以配置必要的办公设备；

b）可由所在部门或个人提出申请，经核准后予以配置；

c）短暂性的使用应不考虑其配置，可由行政人事部协商借调便用。

4.2.2领用与保管责任

由企业统一配置的通讯与办公设备由使用部门或使用人负责保管.并对其失少、非正

常损坏负责。所有办公及通讯设备的配置由人事行政部统一立案。

4.3网络使用权限

企业根据每个部门每台电脑的使用规定及特性进行统一的网络权限设置及规定。对不

具有网络使用规定，私自动用企业的IP地址甚至私自连接网络线的，将对其进行严厉处

理。

5记录

通讯、办公设备申领单

****表号：

编号♦

股份有限企业通讯、办公设备申领单

共1页

申请部门使用人

申请日期

申请设备名称及配置规定：

申请理由

部门负责人意见：

签名：日期：

上一级领导意见：

签名：日期：

人事行政部核审：

签名：日期：

总经理（或董事长）审批意见：

签名：日期：

♦公文管理规定

1目的

为规范我司公文的使用，传达贯彻上级指示精神以及我司有关规定、措施及处理等,

特制定本规定。

2合用范围

本规定所述公文，指一切有关我司经营管理日勺文献资料以及其他类型的票据等。

3职责与权限

公文实行归口管理，各部门对公文的管理要力争规范、精确。

行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。

行政人事部指定专人负责外来公文的处理。

根据各人员及部门H勺详细职责规定来进行公文H勺处置与使用。

4工作程序及规定

4.1外来公文的处理

外来公文的分类

按处理规定及文献的重要性程序，外来文献分为如下几类：

a）处理文献。即公文内容与我司直接有关需要我司有关部门必须限时作H处理的文

献。

b）非处理文献。即不必处理，系上级或有关单位送达日勺有关政策、有关行'亚等信息类

文献。

C）待处理文献。即根据公文内容需要我司有关部门作出决定与否实行，其与否实行未

直接影响我司经营的。

保密规定

外来文献有保密内容规定的，则由办公室专职文员按保密规定划分密级后分送有关负

责人。

外来公文日勺处理程序

所有外来公文须按如下规定及程序进行处理：

a）外来公文的收发由综合办公室负责。办公室专职文员在收到通过邮局及其他途径抵

达我司欧I公文（不管信封或送达人与否载明详细日勺部门，但不包括签上私名的I信件）后，

须立即拆封，并按照公文内容及职能权属进行归口分类后贴上公文处理单（写明处理、非

处理或待处理文献）送各有关职能部门签收。

b）行政人事部文员负责对外来公文按处埋、非处埋、待处埋并根据处埋权属进行统一

分类登记，载明收文日期、文献名称、内容、归口部门、处理规定、时间规定等，并同步

负有对收文单位日勺提醒、监督责任，接受领导的查询与检查。

c）波及我司重要或重大内容日勺公文或有严格保密规定日勺公文应直接送总经理或董事

长裁决处理.

d）各部门在签字收到公文后，其直接责任归属于该部门，有关人员须按照公文内容规

定及企'也有关规定及程序进行合适处理，尤其是处理文献，必须按规定程序办理，如未经

处理或私自束之高搁的，则应承担一切后果。

e）待处理文献各部门可根据实际状况处理，或报请上一级领导及总经理决定。

f）非处理文献应由相波及的部门和有关人员阅读并签名后转回至宜接职能部门，并由

该部门负责保管或归档。

g）各部门在收到文献及处理完文献后，连同其他有关资料进行归档保管。

4.2内部公文的处理

内部公文日勺分类

内部企业可作如下分类：

a）内部公文按其密级、影响及其必要性确定分发范围。

b）行政或人事职能部门对所有有关人事处理、通告、鼓励等内容确定采用何种发文方

式。

c）对外宣传公文及其他各类报表、申报资料必须通过核审。

e）董事会机构及经营管理部门除经对方同意，一般不对外发文。

发文程序

企业的发文程序为：有关部门及人员拟稿、部门领导审核、企业领导（副总经理级）

签发、文印室扪印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。

a）拟稿：内容应符合国家有关规定及地方行政规章；反应状况要客观、公正；文字应

精确、精炼，条理清晰，层次分明，用语规范；引文要详细、精确。

b）审核、各级领导对送来的公文应及时阅批，急件日勺，当日批复；一段文献三天

内批复C阅、批公文应仔细认真,阅完应签名并注明日期C不得圈阅C需要签订详细意见

的，须明确、详细。

C）发文：企业所有发文，发文单位应有存档，并将文献原稿（经领导签审）审核稿件

连同文献正本二份送档案室存档。有领导指示的，还应附批复件。

所有文献发放，均应有登记、签罢手续。

编号与格式

所有企业发文，均应由行政办统一编号。其格式应符合如下规定：

a）以企业名文对内对外发文，一律用“（XXXX年）企字第XX号”；

b）企业党支部发文，用“（XXXX年）党字第XX号”

c）以工会、共青团、妇联名义发文，用“（XXXX年）政字第XX号”

d）企业监事会发文，用“（XXXX年）监字第XX号”

e）董事会及其所属机构发文，用“（XXXX年）董字第XX号”

f）其他管理部门的发文，用“（XXXX年）第XX号”

g）对以企业文献日勺公文，只合用于需遵照执行的制度、规定、决定、决策、纪要、任

命以及其他需要引起必要重要的内容。

5鼓励措施

对由于违反本规定而未能及时处理外来文献或内部公文不合规定H勺，按其重要性程度

与影响对有关负责人员予以考核降分或50—100元的惩罚。

6记录

♦保密管理控制程序

1目的

伴随市场竞争的加剧，为保守企业秘密，维护企业权益，特制定本规定。

2合用范围

企业秘密是关系企业权力和利益，根据特定程序确定，在一定期间内只限一定范围日勺

人员知悉的事项。

企业附属机构、分支机构及每一位员工都负有保守企业秘密日勺义务。

3职责与权限

行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。

4工作程序及措施

4.1保密范围及密级确定

4.1.1秘密确实认

秘密确实认原则：

a）尚未付诸实行或实行中的企业重大决策的秘密事项；

b）尚未付诸实行的企业经营战略、方向、规划、项目；

c）由企业内部掌握使用的各类协议、协议、意向书及可行性研究分析汇报、会议记录;

d）由企业内部掌握尚未进入市场或尚未公开的各类信息；

e）企业职工人事档案、工资收入等:

f）产品开发及成型后形成的各类技术资料、图纸等。

一般性决定、决策、通告、告知、文献等不属于保密范围。

密级

企业秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三类。

a）绝密：企业在经营发展过程中形成的直接影响企业权益的重大决策及其文献资料；

b）机密：企业的规划、财务报表、记录资料、重要会议记录、企业经营状况以及产品

开发、成型过程中的设计图纸等各类技术资料。

c）机秘：企业有关人事档案、协议、协议、职工工资性收、尚未进入市场或尚未公开

日勺各类信息。

属于企业秘密的I文献、资料，应当根据本规定第四条、第五条之规定标明密级，确定

保密期限。保密期限届满，自行解密。

4.2保密措施

泄密行为日勺界定

本制度规定日勺泄密是指下列行为之一：

a）使企业秘密被不应知悉的人知悉；

b）使企业秘密超过了限定日勺接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉日勺。

保密措施

.1具有密级的文献、资料

对于密级文献、资料及其物品，应采用如下保密措施：

a）属于企业秘密的文献、资料和其他物品的制传、收发、传递、使用、复制、摘抄、

保留及销毁，由总经理办公室执行；

b）采用电脑技术存取、处理、传递日勺秘密资料由电脑使用人员负责保密。

C）未经总经理同意，不得复制和摘抄：

d）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采用必要日勺安全措施；

e）在设备完善日勺保险装置中保留。

.2属于保密的设备及其产品

属于企业秘密的设备或者产品的研制、生产、运送、使用、保留、维修和销毁，指定

专门部门负责执行，并采用对应日勺保密措施。

.3会议及其他活动

具有属于企业秘密内容的I会议和其他活动，主办部门应采用如下保密措施：

a）场所选择：有对应的）保密条件；

b）与会人员确认：严格确定与会人员欧I资格，无关人员应限制参与：

c）按规定使用会议设备及其会议文献；

d）会议结束后明确与否传达或传达F向范围。

.4其他措施

a）在对外交往与合化中需要提供企业秘密事项的，应当事先经总经埋同意。

b）企业秘密不准在私人交往及其通信过程中泄露，不准在公共场所谈论企业秘密。

c）如发现企业秘密已经泄露或者也许泄露时，工作人员应立即采用措施并汇报总经

办，由总经办根据详细状况处理。

d）企皿员工如由于本人离辞、被解雇等原因离开企业的.应办清移交手续：对于重

要岗位掌握企业重大机密内，要有对应的制约措施。

c）对于进入企业技术开发中心任职的员工，按规定签订《技术保密协议书》。

5鼓励措施

5.1出现下列状况之一者，予以警告并负鼓励10元以上500元如下:

a）泄露企业秘密，尚未导致严重后果或经济损失的:

b）违反本规定第八条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条规定的内容日勺；

c）己泄露企业秘密但采用的对应的补救措施未导致较大损失日勺。

5.2出现下列状况之一的，予以解雇并按情节赔偿经济损失：

a）故意或过错泄露企业秘密，导致严重后果或重大经济损失H勺；

b）违反本规定，由于利益或其他原由于他人窃取、刺探、收买或违章提供企业秘密的;

c）运用职权强制他人违反保密规定日勺。

6附则及记录

♦员工仪表及行为管理规范

1目日勺

为规范员工出J外表及礼仪，提高自身修养与素质，无论是内部或对外均能建立起良好

日勺关系，树立企业的对外形象，特制定本规定。

2合用范围

本程序合用于我司所有员工，并须严格遵守。各主管人员应以身作则，表率自身的言

语、外表和行为，同步按本规范规定对所属人员进行对应n勺培训、讲解，以到达共同遵守

口勺目的

3职责和权限

行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。

各职能部门主管人员负责贯彻、分解本程序并对本单位执行状况负责。

企业所有员工应严格遵守本程序规定。

4工作程序及规定

4.1着装

4.1.1着装H勺基本规定

a）每位员工在上班时间，须注意自身的仪容仪表，穿戴好统一的工作服并佩戴胸卡

上班上岗。

b）要注意衣着H勺整洁，胸卡按规定佩戴在左胸部规定位置或悬挂于正胸前。

0在重大外事活动或社交活动、会议匕公务人员均须衣着整洁，穿戴西装，着衬

衣、系领带，佩戴企业徽章。同步应随带名片、钢笔等。

d）应保持脸手清洁，指甲洁净。

e）下班时间所有人员一律不应着工装。

4.1.2男职工着装规定：

a）穿冬季制服时，必须着衬衣、系领带，不得挽袖、开衫；

b）有重要外事活动或业务洽谈时，应着西装；

c）不准穿除皮鞋以外的任何一种鞋类上班；

d）夏季不得穿背心、汗衫或西装短裤。

4.1.3女职工的着装规定

a）女职工上班应穿戴与制服相配置的I长裤、裙子，不准穿运动裤、超短裙或其他有

碍观瞻的奇装异服；不准穿拖鞋上岗。

b）倡导化淡妆，金银或其他饰品应佩戴得当，不准佩戴华美、高档、出声音时饰品。

制服的配置原则

.1着装人员

所有除办公室、营销、财务、外贸、研发等人员外，如非试用期或临时员工，均需在

工作时间进行着制服上岗，其中包括所有操作工、制造部及质量部人员以及其工作与车间

有直接关联的部门和人员（如检查员、仓库管理员等）

.2未着装人员必须按规定佩戴胸卡。

4.2行为礼仪

内部基本礼仪规范

企业内部礼仪应遵照如下规定

a）上下班打卡或就餐买菜时须排队，保持良好的秩序：

b）企业所有员工均严禁在厂区范围内吸烟。对外单位人员，接待人员应婉转阐明理

由；

c）工作时间不得饮酒。企业有关人员接待安排的内部工作午餐原则上照此办理。特

殊状况可不受此限制；

d）爱惜花木，不随意采摘；

e）不随地吐痰、乱丢果皮纸屑；

0不得在厂区内大声喧哗、高唱、追逐、嬉闹等；

g）不在厂区内吃有壳食品。上班时间严禁在办公室以外的工作场所吃零食，严禁带

早餐进入车间或办公场所；

h）以便时应使用卫生纸，不得使用报纸或其他硬纸，严禁将企业票单或文献纸带入

卫生间。便后要随手冲水，并注意予以关闭。

4.2.2办公礼仪

客人来访时H勺礼仪规定：

a）尽量讲一般话，要使用礼貌用语。对所有客人均应以礼相等，不因阶层不一样而有

所区别；

b）对客人有违反企'也有关规定日勺行为（如吸烟等）要耐心阐明，不生硬批评或指责；

c）接待业务单位人员或其他人员（或内部人员之间）时.如产生意见相佐等矛盾.不

准在办公或接待场所大声喝斥，互相指责，严禁因此引起口角、斗殴、打架；

d）接待客人应尽量在接待室就坐，以免在办公室影响其他工作人员；

e）当客人要找的人不在，应把客人规定留下代为转告。

4.2.3礼仪

.1接听的礼仪规定：

a）在铃响三声内接起；

b）使用原则一般话，语气柔和，不用口语或方语，不可语气生硬。接外线时，应首先

说：“您好，**企业”，内线用“您好，XX部门二

c）若对方要找日勺人在，应先说：“请稍候”；若找的人不在，应予礼貌告知，并问询其

与否需要协助或留言。切忌一声“不在”或“不懂得”就摆下话机。

d）当对方要找日勺部门和人在另一种办公室时，如有也许，应尽量转告，不应说“他在

XX办公室”或“你打XX二

e）接他人时，须待对方挂机后才挂掉。

.2拨打时时礼仪规定

打时，应先说：“您好，请找一下XX,谢读”等礼貌用语。

名片互换日勺礼仪

a）名片最佳放于名片盒中，且数量充足；

b）外出活动须随身携带；

c）互换名片时要遵守常规礼仪规范，如尽量比对方先递上名片；递上名片时，要一边

自报家门（企业及姓名），一边递上（递于对方胸口高的位置上）；接受名片时，用左手接

过，轻加右手；如客人忘了或不递还名片，工作完毕后可礼貌索要。

其他办公或接待淤J礼仪：

a）在楼梯、通道等地方碰到领导客人时应侧身让位，请领导客人先行；

b）与领导客人同行，开门时，用手将门拉开，站在门侧请领导客人先行，随即跟入关

门；推开门，要自己先进入后引导。

c）尽量不在公开场所的沙发上深坐;

d）无论是企业外部开会，还是企业内部开会，或其他接待等T作，均必须遵守时间

e）领导正在打时，如非紧急场所，在稍微离开的地方待结束；如很长时，

自己在旁边长时间等着，对领导也不自在，因此可轻轻点头寒暄后返回自己日勺座位或工作

场所；

f）在开会或接待客人时因急需和领导联络时：进入房间后，先向客人及参与会议的人

轻轻点头或施一礼，走到领导旁边用小声联络。

g）在找领导请示或汇报工作时，不可直闯而入，应先问询秘书领导与否有空，并先敲

门，待对方容许后再进入C

5鼓励措施

5.1正鼓励

由于模范遵守本程序规定，可对该单位或负责人予以正鼓励：

a）对部门或车间负责人H勺该项目例行考核可得优或良。

b）实行通报表扬。

5.2负鼓励

由于私自违反本程序的，可对该单位或负责人予以对应的负鼓励

a）除对企业行政人事部日勺例行检查中而发现日勺个例违规现象进行对应的负鼓励外，部

门或单位负责人应负有连带之责任，并在其例行考核中体现。

b）初次违反时均予以教育、通告批评，重犯时予以10—20元惩罚，再次重犯日勺加倍

惩罚。一再违反且经多次教育、惩罚后仍不悔改日勺，应予以停工或加以劝退。

c）因己方原因而致顾客、供方及其他有关人员投诉日勺，根据其情节及影峋度个案处

理。

♦企业印章管理规定

1目於J

为规范企业各类印章的使用，特制定本规定。

2合用范围

本程序合用于企业所有章印日勺使用与管理。

3职责与权限

办公室负责本程序欧I解释、施行、管理、监督与检查。

各印章保管单位负责该印章日勺正常使用程序与管理。

未经核审，保管人不得私自用印。对私自用印而产生日勺影响和后果应由其负主责。

4工作程序与规定

4.1企业章印的分类

按类型分，重要有：

a）印鉴：企业向主管机关登记核定名称日勺企业印章或指定业务专用日勺企业印章，重要

是企业公章、财务专用章、发票专用章、协议专用章四类。

b）部门章：刻有企业部门名称日勺印章。

c）私章：重要是总经