公司360度绩效考核现状研究

PAGE1论文（设计）题目基于360度绩效考核法的商贸公司文员绩效考核优化策略研究学科分类（二级）630.99题目来源（a.教师拟题；b.学生自拟；c.教师科研课题；d.其他）b.学生自拟本选题的根据：1.说明本选题的研究意义和应用价值2.简述本选题的研究现状和自己的见解1.说明本选题的研究意义和应用价值（1）研究意义第一，虽然目前绩效考核理论相对成熟，但是对于具体的岗位而言，不同岗位对绩效管理的应用成熟度存在差异，特别是针对360度绩效考核，目前国内尚未形成较为科学合理的绩效考核方案系统。各公司在绩效管理中多采用传统的生产制造业的绩效管理方法，无法适应商贸公司员工岗位的特点，导致绩效管理效果缺失，管理流于形式。当前的考核中商贸公司在绩效考核中完全基于工作结果考核，缺乏设计性、执行性岗位的员工工作特殊性的考虑，对持续性创新投入、工作态度考核缺乏。由此导致了新进员工在短期内即使付出较多也无法获得良好绩效评价结果。另一中情况则恰恰相反，完全采用主观评价的方法进行绩效考核，由此导致了个人关系在绩效管理中发挥了超常的作用，使得部分老员工依托关系获得较好的主观评价。这种绩效管理混乱的现象引发了商贸公司管理层对绩效管理问题的思考，如何设计基于全方位多角度的立体化考核方案成为企业的重要问题。第二，商贸公司要想在同行市场中占有一席之地，必须重视销售人员以及文员等非销售人员潜力的开发，必须重视职能岗位员工的激励，通过有效的绩效与激励管理提升企业内部的人事稳定性，提升员工工作自主性和工作效率，从而提高整个企业的绩效。因此优化商贸公司员工有效的绩效考核体系，已经成为公司的当务之急。本文针对商贸公司绩效管理现状进行咨询诊断，并在现有人力资源管理理论中分析选取360度绩效考核方案进行具体的优化研究。基于360度绩效考核法对商贸公司员工绩效考核进行优化，促进公司健康发展。应用价值第一，任何绩效考核方法的出现都是源于现实问题，360度绩效反馈的出现就是为了弥补单向考核的不足，同时又能对职能岗位进行细致的考核，对员工的培养和发展也有着指导意义。此外，360度绩效考核可以激励员工，并为其带来培训机会和职业生涯规划。在考核的反馈期，来自领导当面的认可无疑是研发人员的兴奋剂，上级的意见或建议也是其继续奋斗的动力。同时，对于反馈中出现较多的范围较广的薄弱之处，企业应该会拿出配套的培训措施，这也是反馈改进的一个方面。而通过考核的细节以及上级的指导，员工应该能够清晰地认识自己目前的优劣势，对未来的发展方向会有一定的认识，职业规划也可能做相应的改进。第二，如何对商贸公司员工进行有效地激励，已成为商贸公司发展战略的重心任务和重点内容之一。但实际上商贸公司的文员等岗位，无论从工作性质和工作内容上，都与单纯的销售人员相比来说更具创造性、复杂性，对考核激励的需求也有着其特殊性，对他们的绩效考核不能仅仅取决于其个人的工作能力，还要取决于其工作意愿，因而在针对员工绩效考核管理的实施推广过程中存在着一些难度，对员工进行有效地绩效评估和精准地考核管理成为困扰商贸公司的一大难题。所以，在商贸公司里，为了有引导性地激励职能岗位，要重新定位绩效考核的功能，确定相关的绩效考核目标，建立完善的考核指标体系，使评定主体向多元化方向发展，并设置专业的考核者辅导培训，使沟通机制向实用高效的方向发展。从而，创建更富有竞争力的企业，增强自己的核心竞争力。2.简述本选题的研究现状和自己的见解（1）研究现状第一、国外研究现状自企业组织诞生，管理职能实现独立之后，关于企业员工的绩效管理一直是相关研究的热点。这种持续性的研究中对绩效管理的作用已经形成了共识，绩效管理是人事管理的核心模块之一，也是较为困难的部分。甚至部分学者提出绩效管理是企业人事管理的核心短板，是企业生存发展的致命弱点。从绩效管理体系的角度看，相关国外学者主要依托实证调研的方式进行研究管理过程与结果问题。2018年，Poister.H提出了全员参与绩效考核方案体系制定的思想。他们研究发现员工对企业绩效管理是否满意与其对管理的目的了解程度呈正相关关系，这种关系的存在促使员工绩效管理可以在进行体系构建时鼓励员工参与，参与过程形成对绩效管理的目的及方案的认知，从而实现其结果的可信性，进而推动绩效管理效力。2019年，Mohd-SanusZ在对绩效管理体系进行分析研究中提出，绩效考核成功的基础是方案体系设计与执行符合四项基本管理原则，即共同制定目标原则、考核点可衡量原则、考核体系即时调整原则和管理者引领原则。2018年，EspinillaM以360度绩效考核法为基础，提出了在360度绩效考核法中绩效评价的方案的整合模型，确定考核结果是评价整合的结果，将产出结果、主观评价、过程评价进行有效的系统整合作为最终考核结果，从而形成有效的评价方法。2019年，KratsP指出360度考核法的出发点是规避单一主观评价存在的片面性问题，保障系统合理性和业绩的多面性考查。不同的人可能会得出不同的结论取决于他们的工作表现或他们的观点。第二、国内研究现状与国相比，我国绩效考核理论的发展相对较晚，然而，随着日益激烈的市场竞争，国内企业管理对提高投入产出比和员工工作效率提出了越来越高的要求，大多数学者认为，360度绩效考核方法在实现企业目标激励方面的效果较好,能够激发员工的工作积极性，实现企业发展总体远景的实现。2018年，程剑鸣从理论研究的角度出发，依据现有的人力资源管理理论和绩效考核理论进行分析提出，高效的绩效考核方案制定必须是在科学的流程之下进行设计的。2019年，杜金泉在研究绩效考核的方案时从绩效管理流程出发，提出了基于全过程考核的绩效管理方案，重点强调了如何将企业战略目标与员工工作流程、工作成效进行关联，形成战略目标分解下的绩效考核指标体系。2020年，李建峰提出了绩效考核指标构建的基础是基本的原则与路径选择。无论怎样的企业在进行绩效考核指标确定的时候必须实现指标明确，科学严谨并针对本公司及岗位特征的基本原则。建立指标需要经过企业职位分析，进行具体的调研，完善优化考核指标并进行绩效管理及时沟通的流程。2019年，陈晓晨指出企业要想获得生存，必须全方面提升自身的管理能力，而360度绩效考核能够更好地反映企业状况。因为，对于任何一个企业个体而言，从多个角度（上级、下级、平级、客户等）得到的反馈结果肯定比单从领导评价得出的结论更具有说服力，也更真实，更有参考意义。2019年，董贵林指出360度绩效考核能够使被评估者及时发现自己的不足，做到及时更正，也使企业发现自己的短板所在，能够迅速做出调整，如及时进行培训，促进企业更好的发展。2020年，戴雅慧认为，目前，中国的一些大型企业已经开始对非销售人员使用360度绩效考核法。与此同时，国内的一些国有企业效仿，开始这种评价方法并受益匪浅，例如，联想集团有限公司在行政人员培养方面建立了360度绩效考核，此外，还有金蝶软件、李宁公司等企业。（2）自己的见解商贸公司员工的绩效管理状态也是我国员工绩效管理的一个典型代表，表现出了多种不足缺陷，这些问题的产生源于现有绩效考核方案的不合理问题。本文研究从现实的角度看重点解决这些突出问题，实现企业绩效管理的优化，有效推动企业的员工稳定性、提升员工工作效率。首先，解决现有绩效管理过程中个别考核人员的主观印象问题，通过360度评价，降低主观印象和固定印象对绩效考核评价的影响。在现有考核方案与管理过程中，考核中以员工的主观领导和企业管理者为主体，而这些考核者难以规避其持续性的企业运营中对员工的主观印象影响。从心理学角度看，这种首因效应或刻板效应会导致判断评价的主观性过强，导致了绩效考核结果的客观性与公正性受到影响。本文利用360度考核法刚好可以解决这种独立考核主体的心理因素影响，实现考核的公正性保障。其次，现有的员工绩效考核体系中，考核者依据结果进行主观评价，而对于员工的持续工作过程缺乏考量，这种情况下团队成果，以及持续性投入付出就难以量化衡量到具体的员工，无法完全客观反应员工的工作状态、考核目的变得模糊不清，其结果自然应用型较差。这种考核思维与管理方案之下的结果就是企业成长与持续发展中人才的保持及员工工作热情的提升难以实现。对于企业的持续未来发展而言，现行的这种绩效体系无法实现真正意义上的文化引领与激励效果，导致了考核结果形式化，过程流程化，员工工作积极性难以调动。而本文研究的360度绩效考核法刚好从考核主体的角度进行了优化，推动考核过程监控与工作的相关人员以过程投入、态度和结果共同进行评价，促使绩效考核反馈结果在企业应用中能够实现结果优化，可信性提升，从而调动员工的工作积极性，形成团队凝聚力，推动合作能力与发展。最后，基于360度绩效考核法的员工绩效考核体系会强化创新投入与成果的思考。从而以考核评价结论进行合理的人力资源开发规划，为员工的培训学习，职业晋升提供了有力的支持，引导员工实现职业规划制定，进而实现员工的持续进步，提升公司认同感，提升工作效率，从而实现公司发展的动力保障。研究的主要内容：引言一、360度绩效考核概述（一）企业员工绩效考核的概念（二）360度绩效考核法的内容 （三）360度绩效考核法的优点二、商贸公司绩效考核的现状（一）商贸公司简介（二）上级评价现状（三）平级评价现状（四）下级评价现状三、商贸公司员工绩效考核存在的问题（一）与奖惩机制脱离（二）人员评价信息收集分析困难（三）考核周期过长（四）绩效考核反馈与沟通不完善四、商贸公司360度绩效考核提升建议（一）完善考核奖惩机制（二）做好评价信息收集分析（三）做好日常的动态考核（四）完善考核反馈与沟通机制五、结语主要研究方法：1．文献研究法：文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。本文通过阅读前人研究文献以及相关期刊学报而获得相关信息。

2．访谈法：是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。本文通过与商贸公司员工以及人力资源部人员进行访谈，从中了解到商贸公司员工绩效考核体系、考核措施等。3.案例分析法：以商贸公司员工360度绩效考核的实际情况为例，结合360度绩效考核法相关理论进行研究分析，为可行性建议提供事实依据。研究进度计划：2021年7月毕业论文资料收集2021年8月拟选毕业论文方向及题目2021年9月至10月撰写开题报告书，完成开题答辩2022年1月撰写论文初稿2022年2月至3月完成论文第二稿2022年3月至4月完成论文第三稿2022年5月完成论文定稿主要参考资料：[1]张建营.企业绩效评价实战[M].北京：中华工商联合出版社,2017:146.[2]程剑鸣,孙晓岭.企业绩效评价[M].北京：中国金融出版社,2018:77～78.[3]陈晓晨.360度绩效考核法的研究综述[J].科教文汇，2019（12）：13～15.[4]杜金泉.绩效考核对企业管理的导向作用分析[J].财经界(学术版),2019(6):32～33.[5]陈小磊.360度考核在R县地方税务局公务员绩效考核中的应用研究[D].湖南师范大学，2019.[6]戴雅慧.基于360度绩效评价的企业中层管理人员绩效考核指标体系构建研究—以A公司为例[J].财会学习，2020（2）：179～180.[7]韩月乔.文职人员绩效激励体系的创新与实施研究[J].现代商业，2019（22）：90～91.[8]胡影.基于360度评估的CQ公司绩效管理研究[J].会计之友,2018(9):67～68.[9]张汉斌.企业绩效评价难如何破解[J].中国经济信息,2019(2):13～14.[10]黄俏颖.广东A货代公司员工360度绩效考核法应用探究[J].中国管理信息化,2018(16):83～84.[11]李保明，聂巧娜.基于需要特征的员工激励机制研究[J].晋中学报,2018(2):58～59.[12]李建峰.行政人员绩效评价现状分析[J].市场发展,2020(6):45～46.[13]汤娟娟.企业管理绩效考评指标体系设计原则与路径[J].知识经济,2019(12):19～21.[14]王志刚.企业绩效评价现状及对策分析[J].时代金融,2020(4):96～97.[15]董贵林.360度绩效考核法在我国应用的现状、问题和对策[J].会计之友，2019（27）：123～126.[16]张力.H公司绩效考核体系优化研究[J].会计之友，2019（14）：12～13.[17]何頔.基于360度绩效考核法的企业综合绩效评价体系探析[J].企业经济，2019（2）：8～9.[18]张一枭.360度绩效考核机制优化及在商贸公司的应用[J].企业发展,2017(2):53～54.[19]EspinillaM.360-degreeperformanceappraisalmodeldealingwithheterogeneousinformationanddependentcriteria[J].InformationSciences,2018(5):25.[20]Mohd-SanusZ.assessingtheeffectofperformanceincentiveseffortandtaskcomplexity[J].ManagerialAuditingJournal,2019(4):46～47.[