江西机电职业技术学院2026年单独招生电子商务类职业技能测试模拟试题

江西机电职业技术学院2026年单独招生《电子商务类》职业技能测试模拟试题考试时间：90分钟总分：250分适用对象：三校生考试形式：笔试一、单项选择题（共30题，每题4分，共120分）市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销下列不属于市场营销微观环境的是（）。A.企业自身B.顾客C.人口环境D.竞争者SWOT分析中的“S”指的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁消费者购买决策过程的第一步是（）。A.收集信息B.确认需求C.方案评价D.购买决策企业只生产一种产品，满足各种不同顾客群的需要，这种目标市场模式是（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖产品最基本的层次，满足顾客核心利益的部分是（）。A.形式产品B.核心产品C.延伸产品D.潜在产品产品进入成熟期，企业应重点采取的策略是（）。A.加大广告投入B.降价促销、优化服务C.停止生产D.开发全新产品商家对购买量大的顾客给予价格折扣，这属于（）。A.现金折扣B.数量折扣C.季节折扣D.功能折扣生产者→批发商→零售商→消费者，这种渠道属于（）。A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道下列不属于促销组合的是（）。A.广告B.人员推销C.生产管理D.公共关系国内C2C主流电商平台是（）。A.阿里巴巴B.淘宝C.京东D.苏宁网店选品的首要原则是（）。A.越贵越好B.自己喜欢就行C.符合市场需求D.款式越多越好商品标题优化的主要目的是（）。A.好看美观B.提高搜索曝光与流量C.方便记忆D.方便客服录入网店详情页的核心作用是（）。A.展示店铺LOGOB.突出卖点、促进转化C.展示店铺公告D.展示客服二维码客服在回复顾客咨询时，首先应做到（）。A.冷漠敷衍B.礼貌及时C.拖延回复D.推卸责任客户下单后未及时付款，客服适宜进行（）。A.订单催付B.直接关闭订单C.拉黑客户D.降价挽留网店运营中，“流量”指的是（）。A.商品数量B.店铺访客数量C.客服人数D.仓库货物量下列属于网店免费流量来源的是（）。A.搜索自然排名B.直通车C.钻展D.信息流广告搜索引擎优化（SEO）的核心是（）。A.花钱买排名B.优化标题、关键词、页面质量C.增加客服人数D.频繁修改价格网店推广中，信息流广告的特点是（）。A.按发货量扣费B.在资讯流中穿插展示C.必须按年付费D.只针对老客户下列不属于网店推广目的的是（）。A.提升曝光B.增加访客C.提高销量D.减少库存成本商品上下架时间优化的主要作用是（）。A.提高权重、获取更多流量B.方便仓库管理C.减少客服工作量D.降低物流成本关于电子商务合规，下列说法正确的是（）。A.可以随便使用他人图片B.必须亮照亮证、合法经营C.售卖商品不需要资质D.可以虚假宣传客户给了差评，商家正确的做法是（）。A.电话辱骂客户B.无视差评C.积极沟通、妥善处理D.恶意报复市场营销观念中，“以顾客需求为中心”属于（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模品牌与商标的关系，说法正确的是（）。A.品牌就是商标B.商标是品牌的法律部分C.品牌和商标无关D.商标包含品牌直通车/搜索引擎营销扣费通常基于（）。A.展现量B.点击量C.成交量D.收藏量客户关系管理的核心目标是（）。A.提高客户满意度与复购B.只追求一次性成交C.减少客服成本D.降低售后比例下列属于跨境电商平台的是（）。A.淘宝B.拼多多C.亚马逊D.抖音电商二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）现代市场营销观念包括（）。A.市场营销观念B.社会营销观念C.绿色营销D.体验营销影响消费者购买行为的因素有（）。A.文化B.社会C.个人D.心理网店货源渠道通常包括（）。A.批发市场B.厂家货源C.1688等平台D.网络代理/一件代发商品标题组成要素一般包括（）。A.核心词B.属性词C.营销词D.长尾词网店推广的常见方式有（）。A.SEO优化B.搜索引擎营销C.信息流推广D.短视频/直播推广三、判断题（共15题，每题2分，共30分，对打√，错打×）市场=人口+购买力+购买欲望。（）需要是指有支付能力的欲望。（）无差异营销策略适合所有产品。（）产品生命周期一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。（）分销渠道越长，企业对渠道的控制越强。（）电商平台开店必须完成实名认证。（）商品详情页只需要放图片，不需要文字。（）客服回复应使用礼貌用语，及时响应。（）订单发货后，不需要告知客户物流信息。（）关键词越短，搜索排名一定越靠前。（）SEO是免费获取自然流量的重要方式。（）网店推广只需要做一次，不需要持续优化。（）遇到售后纠纷，应先安抚客户，再解决问题。（）市场调查有助于企业发现市场机会。（）整合营销就是只使用一种推广方式。（）四、技能题（共4题，每题20分，共80分）第1题电商运营基础操作（20分）小李打算开一家抖音电商小店，卖休闲零食。（1）开店前，小李首先应该完成的核心准备是（）A.立刻大量进货B.了解平台规则、选择合规货源、完成资质认证C.直接复制别人店铺所有商品D.只做装修，不考虑合规与货源（2）商品上架时，标题优化最重要的是（）A.越长越好，堆满文字B.包含核心词、属性词，符合搜索习惯C.只写品牌名D.使用夸张虚假词汇（3）制作零食详情页，应重点突出（）A.生产日期、保质期、配料、口感、食用场景B.无关风景图片C.店铺老板个人照片D.长篇无关文案（4）客户咨询“是否包邮、几天到货”，客服正确做法是（）A.不回复B.礼貌告知物流、发货时间、包邮规则C.让客户自己看公告D.语气不耐烦第2题电商运营案例分析（20分）某服饰网店新开张，流量少、订单少，存在以下问题：①商品标题杂乱无关键词；②详情页只有一张图，无卖点；③客服回复慢，态度生硬；④不做任何推广。问题：请你给出至少4条改进建议。第3题网店推广技能操作：SEO标题优化（20分）现有商品：女式夏季薄款透气纯棉白色T恤请你优化撰写一个适合电商平台搜索的商品标题，要求包含：核心词、属性词、营销词，结构合理、符合搜索规则。第4题网店推广技能操作：搜索引擎营销流程排序（20分）某商家要开通淘宝直通车推广，步骤如下：①登录卖家中心，进入直通车后台②选择与商品匹配的关键词并合理出价③设置日限额、投放地域与时间段④推广上线，观察数据并优化正确顺序是（）A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④参考答案及评分标准一、单项选择题（4×30=120）1.C2.C3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.B12.C13.B14.B15.B16.A17.B18.A19.B20.B21.D22.A23.B24.C25.D26.D27.B28.B29.A30.C二、多项选择题（4×5=20）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题（2×15=30）1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×四、技能题（20×4=80）第1题（每题5分，共20分）（1）B（2）B（3）A（4）B第2题案例分析（20分）参考要点：优化商品标题，加入核心关键词，提高搜索流量。重新设计详情页，突出面料、版型、尺码、穿搭效果等卖点。规范客服话术，及时、礼貌、专业回复客户咨询。开展基础推广，如商品SEO优化、