创新创业实践AI赋能版课件 第三章第一节 需求挖掘

第三章第一节

需求挖掘：商机识别的起点XXXX年X月X日主讲人:XXX第三章

思维导图知识与应用目标

用户研究方法掌握用户研究方法，能阐述其在产品创新中的基础作用。

用户画像构建通过数据勾勒用户全貌，构建典型用户画像提炼需求。

马斯洛需求理论理解马斯洛需求层次，分析产品满足的需求层级。

KANO模型应用运用KANO模型对产品功能分类排序，制定优先级策略。01

勾勒用户画像02

挖掘产品需求03

AI实践任务学习内容案例分析

AI工具应用“眠盾”团队用AI分析社交媒体，发现“非药物、科技助眠”市场空白。

需求层次分析健康担忧对应安全需求，高质量生活追求对应尊重需求。

价值主张构思价值主张示例：守护健康睡眠，焕发生活质感。需求挖掘概述商机识别起点需求挖掘是商机识别的起点，需结合知识与应用目标。勾勒用户画像01勾勒用户画像

01用户研究用户研究是背景调研中与用户紧密联系的阶段，以用户需求为根源和出发点，需针对目标人群开展调研并找到潜在用户，为产品发展提供数据动力。

02用户研究的主要方法用户研究主要方法是了解用户需求、习惯、偏好、认知，挖掘真实需求意图，辅助产品定义与商业决策。调研方法介绍

深度访谈调研员与被访问者针对调研问题进行一对一的深度交流。

焦点小组挑选一组目标用户，在调研员引导下按设定主题进行开放深入讨论。

参与式设计在产品设计过程中不断卷入用户，让用户推进、优化产品设计。

卡片分类让用户对功能卡片命名、分类、组织，探索用户心理模型构建信息架构。

合意性研究让用户基于118个情绪词汇列表描述设计或产品并说明理由。

日志研究收集用户一段时间的产品使用相关行为、活动和体验数据并分析。调研方法介绍

可用性测试让目标用户对产品进行典型操作，界定并解决可用性问题。

概念测试将产品概念描述给目标用户，以获得用户的系统评价与信息反馈。

眼动测试使用眼动追踪软件追踪用户眼睛活动，测量查看内容及顺序。

5秒测试展示界面5秒后让用户回忆内容，检验主视觉或行为召唤作用。调研方法介绍

问卷调研制定详细周密的问卷，要求被调查者回答以收集资料。

拦截调研在户外场景拦截被调查者寻求交谈机会并收集信息。

A/B测试提供两个不同版本的产品或设计，测试目标用户更喜欢哪个。

文献调研围绕研究主题有计划地查阅相关文献、行业分析报告等资料。产品生命周期调研导入期可采用深度访谈、问卷调研、文献调研方法。成长期和成熟期可采用日志研究、深度访谈方法。衰退期可采用问卷调研、深度访谈方法。调研情境分类自然情境

用户自然使用产品时的研究，尽可能减少对用户的干扰。剧本情境

按照脚本对产品用途进行研究，聚焦明确使用方向。非使用情境

在不使用产品的情况下做品牌研究或泛文化行为研究。混合使用情境

为达到调研目的而使用的创新性情境，如参与式设计。调研维度分布

行为-定性包含眼动测试、可用性测试、日志研究、文献调研。

行为-定量包含A/B测试。

态度-定性包含合意性研究、卡片分类、参与式设计、概念测试、深度访谈、焦点小组、5秒测试。

态度-定量包含问卷调研、拦截调研。用户全貌勾勒策略：用户全貌勾勒策略用户全貌勾勒策略定义用户全貌勾勒策略：企业收集分析用户静态数据（含人口、商业、消费、生活形态、心理特征），结合多种调研方式精准勾勒用户商业全貌。用户画像构建与应用用户画像构建需转化典型用户群体为虚拟形象，用于产品设计、精准营销，评估需求价值，辅助设计满足核心需求。用户画像精细化管理用户画像切割用户群体，实现精细化管理，企业依据标签通过短信、邮件、活动等手段，以关怀、挽回、激励策略精准营销，提高资源利用率。用户全貌勾勒策略电商用户画像示例网购用户持续增长，习惯线上购物；电商平台提供高性价比产品；用户从一线城市延伸至县域乡村，构建需基于真实调研数据。挖掘产品需求02挖掘产品需求：需求与动机需求层次马斯洛理论，需求分层，生理至自我实现，驱动行为动机。用户需求挖掘启动产品首重，描绘用户画像，精准定位需求层次。挖掘产品需求：需求与动机1.生理需求生理需求是个体维持生存的基本需求，包括食物、水、睡眠、空气和性。2.安全需求安全需求是生理需求相对满足后产生，对组织、秩序、安全感和可预见性的需求，包括稳定、受保护、远离恐惧混乱、免除焦虑等。3.社会需求社会需求是个体感到缺乏朋友、爱人、子女，渴望建立感情关系，在群体和家庭中拥有地位的需要。4.尊重需求尊重需求是个体基于自我评价产生的自重自爱和期望受他人、群体、社会认可的需求，在社会需求相对满足后产生。挖掘产品需求：需求与动机5.自我实现需求

需求层次关联低级需求充分满足是高级需求实现基础，产品设计需兼顾核心与附加价值，构建完整用户价值体系。

高级需求特性高级需求满足路径模糊开放，具持续延展性，产品初步满足后，个体衍生更高层次需求，形成迭代升级循环。挖掘产品需求：产品需求挖掘方法

产品需求本质需求源于特定人群场景问题，客观存在需发现，伟大产品基于用户需求挖掘满足。

需求挖掘方法按行业分类，常见方法分两大类，针对性挖掘用户需求。

获得灵感（横向）侧重跨领域多维度信息启发，通过观察、调研及资源整合分析，从多元视角发现潜在需求点，挖掘不同场景、人群或领域需求关联。

深度挖掘（纵向）侧重单一需求点根源剖析，通过持续深入追问，挖掘本质问题根源，探寻用户未被满足的核心诉求。挖掘产品需求：产品需求管理策略

产品需求误区用户要的是速度，而非快马；需辨识反馈背后的真实需求，避免直译导致决策偏差。

KANO模型应用区分五类需求层次，精准定位产品特性影响，确保性能与用户满意度非线性匹配，优化需求管理。挖掘产品需求：产品需求管理策略

1.基本（必备）属性基本（必备）属性是产品或服务的基础特征，是用户选择的前提条件，具备时不提升满意度，缺失时引发强烈不满。2.期望属性期望属性是用户明确期望产品或服务具备的特征，其完善程度与用户满意度呈正相关，表现越好满意度越高，未达预期则满意度下降。3.兴奋（魅力）属性兴奋（魅力）属性是用户未明确提出和预期的产品特征，具备时提升满意度带来惊喜，缺失时用户不会不满。4.无差异属性无差异属性是对用户决策和满意度无影响的产品特征，用户通常不关注，是否具备不影响满意度。挖掘产品需求：产品需求管理策略

5.反向属性指产品特性与用户满意度负相关，特性越强满意度越低，影响购买意愿。

校园健康管理App需求分析运用AI工具如Kimi智能助手、DeepSeek进行用户画像构建，挖掘大学生健康管理需求，分析运动、饮食、睡眠、心理等维度痛点，构建三类用户画像，进行KANO模型分析，输出需求分析报告。AI实践任务03校园健康管理App需求分析运用AI工具如Kimi智能助手、Deep