关于请假和旷工的制度

关于请假和旷工的制度一、关于请假和旷工的制度

一、总则

本制度旨在规范公司员工请假及旷工行为，明确请假条件和审批程序，维护正常工作秩序，保障员工合法权益，促进公司高效运营。本制度适用于公司全体正式员工，包括但不限于全职、兼职及临时工。公司各部门负责人负责本部门员工请假及旷工事项的监督与管理。

二、请假种类及条件

1.事假

事假是指员工因个人事务需暂时离开工作岗位，经批准后暂停工作的一种休假形式。员工申请事假需提前至少三个工作日提交书面申请，说明请假事由及预计请假时间。事假申请需经直接上级审核，部门负责人批准后方可生效。员工每月累计事假不得超过五个工作日，全年累计事假不得超过二十个工作日。事假期间，员工应妥善安排工作，确保不影响正常工作进度。

2.病假

病假是指员工因身体健康原因需暂停工作进行治疗或休息的一种休假形式。员工申请病假需提供二级以上医院开具的病假证明，并提前至少一个工作日向直接上级提交书面申请。病假申请需经部门负责人审核，人力资源部备案后方可生效。员工每年累计病假不得超过六十个工作日，连续病假超过十五天需重新提交病假证明。病假期间，员工应积极配合治疗，公司按国家规定支付病假工资。

3.年假

年假是指员工根据国家规定及公司政策享受的带薪休假。员工累计工作已满一年不满十年的，年休假五天；已满十年不满二十年的，年休假十天；已满二十年的，年休假十五天。员工申请年假需提前至少一个月提交书面申请，说明请假时间及事由。年假申请需经直接上级、部门负责人及人力资源部审批后方可生效。年假期间，员工应确保工作交接，不得影响正常工作秩序。

4.丧假

丧假是指员工因直系亲属去世需暂停工作的一种休假形式。员工申请丧假需提供相关证明材料，并提前至少三个工作日向直接上级提交书面申请。丧假申请需经部门负责人审核，人力资源部备案后方可生效。直系亲属包括配偶、父母、子女等，具体范围由公司另行规定。丧假期间，员工应妥善处理丧葬事宜，公司按国家规定支付丧假工资。

三、请假审批程序

1.事假审批程序

员工申请事假需填写《事假申请单》，详细填写请假事由、时间及联系方式。直接上级负责审核事假申请的合理性及必要性，部门负责人负责最终审批。事假申请需在请假前至少三个工作日提交，紧急情况除外。事假期间，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报工作进展。

2.病假审批程序

员工申请病假需提供二级以上医院开具的病假证明，并填写《病假申请单》。直接上级负责审核病假证明的真实性及合理性，部门负责人负责最终审批。病假申请需在请假前至少一个工作日提交，紧急情况除外。病假期间，员工应积极配合治疗，不得擅离职守。

3.年假审批程序

员工申请年假需填写《年假申请单》，详细填写请假时间及事由。直接上级负责审核年假申请的合理性及必要性，部门负责人及人力资源部负责最终审批。年假申请需在请假前至少一个月提交，紧急情况除外。年假期间，员工应确保工作交接，不得影响正常工作秩序。

4.丧假审批程序

员工申请丧假需提供相关证明材料，并填写《丧假申请单》。直接上级负责审核丧假申请的真实性及必要性，部门负责人及人力资源部负责最终审批。丧假申请需在请假前至少三个工作日提交，紧急情况除外。丧假期间，员工应妥善处理丧葬事宜，不得擅离职守。

四、旷工认定及处理

1.旷工认定

旷工是指员工未经批准擅自离开工作岗位，或未经批准迟到、早退超过规定时间的一种行为。旷工认定需综合考虑员工出勤记录、请假手续及公司规定。员工每月累计旷工不得超过两天，全年累计旷工不得超过十天。旷工期间，员工应承担相应责任，公司按国家规定扣除旷工期间的工资。

2.旷工处理

员工旷工一次，公司应给予口头警告；旷工两次，公司应给予书面警告；旷工三次及以上，公司有权解除劳动合同。旷工处理需遵循公平、公正、公开的原则，并符合国家法律法规及公司规定。旷工期间，员工不得享受任何公司福利待遇，包括工资、奖金、福利等。

五、特殊情况处理

1.紧急情况

员工因紧急情况无法提前请假，需在情况允许时第一时间向直接上级报告，并补交相关请假手续。紧急情况包括但不限于家庭重大变故、突发事件等。公司对紧急情况请假给予理解和支持，但需提供相关证明材料，并按规定履行审批程序。

2.外派及出差

外派及出差员工因工作需要需暂时离开工作岗位，需按照公司外派及出差管理规定执行。外派及出差期间，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报工作进展。外派及出差期间的计算方式及待遇按公司相关规定执行。

六、监督与考核

1.部门负责人

部门负责人负责本部门员工请假及旷工事项的监督与管理，确保请假手续齐全、审批程序规范。部门负责人应定期对本部门员工请假及旷工情况进行汇总分析，及时发现问题并采取措施。

2.人力资源部

人力资源部负责公司请假及旷工制度的制定、实施及监督，确保制度执行的公平、公正、公开。人力资源部应定期对公司请假及旷工情况进行统计分析，及时提出改进建议，完善公司请假及旷工管理制度。

3.员工监督

员工有权监督公司请假及旷工制度的执行情况，发现问题及时向人力资源部反映。人力资源部应建立员工投诉机制，及时处理员工投诉，保障员工合法权益。

本制度自发布之日起施行，公司可根据实际情况进行调整和完善。

二、请假种类及条件

一、事假

事假是员工因个人原因需要暂时离开工作岗位的一种休假形式。员工因处理个人事务，如办理证件、参加家庭活动等，可以申请事假。申请事假需要提前规划，确保工作能够得到合理安排。通常情况下，员工需要提前至少三个工作日提交事假申请，这样管理层有足够的时间来协调工作安排。请假时，员工需要详细说明请假事由，以及预计的请假时间。直接上级会根据事由的紧急性和重要性来审核申请，部门负责人则负责最终的批准。事假申请得到批准后，员工应妥善安排工作，确保请假期间的工作不会受到太大影响。

在实际操作中，员工可能会遇到一些紧急情况，无法提前三个工作日申请事假。例如，员工突然需要处理家庭紧急事务，或者遇到其他突发情况。在这种情况下，员工应第一时间向直接上级报告，说明情况，并尽快补交事假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准事假，并记录在案。公司对这类紧急情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

事假的使用是有一定限制的。公司规定，员工每月累计事假不得超过五个工作日，全年累计事假不得超过二十个工作日。这一规定旨在确保员工能够专注于工作，同时兼顾个人事务。如果员工需要更多的休息时间，可以考虑申请其他类型的休假，如年假或病假。公司鼓励员工合理安排时间，尽量减少事假的使用，以确保工作效率和团队协作。

二、病假

病假是员工因身体健康原因需要暂停工作进行治疗或休息的一种休假形式。员工生病时，应第一时间就医，并按照公司规定提交病假申请。申请病假需要提供二级以上医院开具的病假证明，证明中应包含诊断结果、建议休息时间等信息。员工需要提前至少一个工作日向直接上级提交病假申请，以便管理层能够及时安排工作。直接上级会审核病假证明的真实性，并记录员工请假情况。部门负责人及人力资源部会对病假申请进行备案，确保公司对员工健康状况的掌握。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法提前一天申请病假。例如，员工在下班时间突然感到不适，需要立即就医。在这种情况下，员工应尽快就医，并在情况允许时补交病假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准病假，并记录在案。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

病假的使用也是有一定限制的。公司规定，员工每年累计病假不得超过六十个工作日，连续病假超过十五天需重新提交病假证明。这一规定旨在确保员工能够及时恢复正常工作，同时兼顾健康治疗。如果员工需要更长时间的休息，可以考虑申请其他类型的休假，如年假或长期病假。公司鼓励员工积极配合治疗，尽快恢复健康，以便能够返回工作岗位。

三、年假

年假是员工根据国家规定及公司政策享受的带薪休假。员工工作满一年后，就可以开始享受年假。年假的具体天数根据员工的累计工作年限来确定，累计工作已满一年不满十年的，年休假五天；已满十年不满二十年的，年休假十天；已满二十年的，年休假十五天。这一规定旨在鼓励员工长期服务公司，同时保障员工的休息权益。

员工申请年假需要提前至少一个月提交书面申请，说明请假时间及事由。直接上级会根据工作安排来审核年假申请，部门负责人及人力资源部则负责最终的批准。年假申请得到批准后，员工应妥善安排工作，确保请假期间的工作不会受到太大影响。公司鼓励员工合理安排年假，尽量在淡季或工作量较轻的时候休假，以确保工作效率和团队协作。

在实际操作中，员工可能会遇到一些紧急情况，需要在年假期间处理工作事务。在这种情况下，员工可以与直接上级协商，调整年假时间，或者申请其他类型的休假。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工尽量减少对工作的影响，并确保工作能够得到妥善安排。

四、丧假

丧假是员工因直系亲属去世需暂停工作的一种休假形式。直系亲属包括配偶、父母、子女等，具体范围由公司另行规定。员工申请丧假需要提供相关证明材料，如死亡证明、火化证明等，并提前至少三个工作日向直接上级提交书面申请。直接上级会审核丧假申请的真实性，并记录员工请假情况。部门负责人及人力资源部会对丧假申请进行备案，确保公司对员工家庭状况的掌握。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法提前三个工作日申请丧假。例如，员工在下班时间接到亲人去世的消息，需要立即处理丧葬事宜。在这种情况下，员工应尽快处理丧葬事宜，并在情况允许时补交丧假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准丧假，并记录在案。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

丧假的使用也是有一定限制的。公司规定，员工丧假的具体天数根据直系亲属的关系来确定，一般不超过三天。如果员工需要更长时间的休息，可以考虑申请其他类型的休假，如年假或长期病假。公司鼓励员工妥善处理丧葬事宜，同时兼顾个人健康，以便能够尽快恢复正常生活和工作。

三、请假审批程序

一、事假审批程序

员工申请事假需遵循公司规定的审批流程。首先，员工需要填写《事假申请单》，详细填写请假事由、预计请假时间以及联系方式。这份申请单是员工请假的基本凭证，需要清晰、完整地表达请假的必要性和时间安排。员工应确保在请假前至少三个工作日提交申请，以便管理层有足够的时间来调整工作计划。如果员工遇到紧急情况，无法提前三个工作日申请事假，应第一时间向直接上级报告，说明情况，并尽快补交事假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准事假，并记录在案。

直接上级在收到事假申请后，会进行初步审核。他们会根据员工的请假事由、请假时间以及工作安排来决定是否批准。如果事假申请符合公司规定，直接上级会签署意见并提交给部门负责人。部门负责人会进行最终审批，确保事假申请的合理性。事假申请得到批准后，员工应妥善安排工作，确保请假期间的工作不会受到太大影响。同时，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报工作进展，以便在需要时能够迅速处理紧急事务。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法提前三个工作日申请事假。例如，员工突然需要处理家庭紧急事务，或者遇到其他突发情况。在这种情况下，员工应第一时间向直接上级报告，说明情况，并尽快补交事假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准事假，并记录在案。公司对这类紧急情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

二、病假审批程序

员工申请病假需提供二级以上医院开具的病假证明，并按照公司规定提交病假申请。病假证明是员工申请病假的重要依据，需要包含诊断结果、建议休息时间等信息。员工应提前至少一个工作日向直接上级提交病假申请，以便管理层能够及时安排工作。直接上级会审核病假证明的真实性，并记录员工请假情况。部门负责人及人力资源部会对病假申请进行备案，确保公司对员工健康状况的掌握。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法提前一天申请病假。例如，员工在下班时间突然感到不适，需要立即就医。在这种情况下，员工应尽快就医，并在情况允许时补交病假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准病假，并记录在案。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

直接上级在收到病假申请后，会进行初步审核。他们会根据病假证明的内容、请假时间以及工作安排来决定是否批准。如果病假申请符合公司规定，直接上级会签署意见并提交给部门负责人。部门负责人会进行最终审批，确保病假申请的合理性。病假申请得到批准后，员工应积极配合治疗，尽快恢复健康，以便能够返回工作岗位。同时，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报病情和治疗进展，以便在需要时能够迅速处理工作事务。

三、年假审批程序

员工申请年假需提前至少一个月提交书面申请，说明请假时间及事由。年假申请是员工享受带薪休假的重要依据，需要详细、清晰地表达请假的必要性和时间安排。直接上级会根据工作安排来审核年假申请，部门负责人及人力资源部则负责最终的批准。年假申请得到批准后，员工应妥善安排工作，确保请假期间的工作不会受到太大影响。公司鼓励员工合理安排年假，尽量在淡季或工作量较轻的时候休假，以确保工作效率和团队协作。

在实际操作中，员工可能会遇到一些紧急情况，需要在年假期间处理工作事务。在这种情况下，员工可以与直接上级协商，调整年假时间，或者申请其他类型的休假。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工尽量减少对工作的影响，并确保工作能够得到妥善安排。直接上级在收到年假申请后，会进行初步审核。他们会根据员工的请假时间、工作安排以及团队需求来决定是否批准。如果年假申请符合公司规定，直接上级会签署意见并提交给部门负责人。部门负责人会进行最终审批，确保年假申请的合理性。年假申请得到批准后，员工应妥善安排工作，确保请假期间的工作不会受到太大影响。同时，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报工作进展，以便在需要时能够迅速处理紧急事务。

四、丧假审批程序

员工申请丧假需提供相关证明材料，如死亡证明、火化证明等，并提前至少三个工作日向直接上级提交书面申请。丧假申请是员工申请丧假的重要依据，需要详细、清晰地表达请假的必要性和时间安排。直接上级会审核丧假申请的真实性，并记录员工请假情况。部门负责人及人力资源部会对丧假申请进行备案，确保公司对员工家庭状况的掌握。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法提前三个工作日申请丧假。例如，员工在下班时间接到亲人去世的消息，需要立即处理丧葬事宜。在这种情况下，员工应尽快处理丧葬事宜，并在情况允许时补交丧假申请。直接上级会根据实际情况来判断是否批准丧假，并记录在案。公司对这类情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

直接上级在收到丧假申请后，会进行初步审核。他们会根据丧假证明的内容、请假时间以及工作安排来决定是否批准。如果丧假申请符合公司规定，直接上级会签署意见并提交给部门负责人。部门负责人会进行最终审批，确保丧假申请的合理性。丧假申请得到批准后，员工应妥善处理丧葬事宜，同时兼顾个人健康，以便能够尽快恢复正常生活和工作。同时，员工应保持通讯畅通，及时向直接上级汇报丧葬事宜的进展，以便在需要时能够迅速处理工作事务。

四、旷工认定及处理

一、旷工认定

旷工是指员工未经批准擅自离开工作岗位，或未经批准迟到、早退超过规定时间的一种行为。旷工的认定需要综合考虑多个因素，确保公平公正。公司规定，员工每月累计旷工不得超过两天，全年累计旷工不得超过十天。这一规定旨在维护正常的工作秩序，同时给予员工一定的容错空间。

旷工的认定主要依据员工的出勤记录、请假手续以及公司的相关规定。员工的出勤记录是判断旷工的重要依据，公司会通过考勤系统记录员工的上下班时间、请假情况等。如果员工在上班时间未到岗，且未履行请假手续，系统会自动记录为旷工。然而，仅有出勤记录是不够的，还需要结合员工的请假手续来综合判断。

请假手续是员工申请休假的基本要求，包括事假、病假、年假、丧假等。员工需要按照公司规定提交相应的请假申请，并经过相应的审批程序。如果员工请假手续齐全，审批通过，即使未到岗也不会被认定为旷工。反之，如果员工未履行请假手续就擅自离开工作岗位，即使有合理的理由，也会被认定为旷工。

在实际操作中，旷工的认定可能会遇到一些特殊情况。例如，员工可能因为交通原因导致迟到或早退，但未及时告知直接上级。在这种情况下，员工需要尽快向直接上级说明情况，并补交请假手续。如果员工能够及时沟通并履行请假手续，通常不会被认定为旷工。但如果员工长时间未到岗，且未履行任何请假手续，即使有合理的理由，也会被认定为旷工。

旷工的认定还需要考虑员工的主观意图。如果员工是因为紧急情况无法履行请假手续，但能够及时沟通并说明情况，通常不会被认定为旷工。但如果员工故意逃避工作，或未及时沟通，即使有合理的理由，也会被认定为旷工。公司鼓励员工积极沟通，及时说明情况，以确保旷工的认定能够公平公正。

二、旷工处理

员工旷工的处理需要遵循公平、公正、公开的原则，并符合国家法律法规及公司规定。公司对旷工行为有明确的处理规定，旨在维护正常的工作秩序，同时给予员工一定的惩戒措施。

员工旷工一次，公司会给予口头警告。直接上级会与员工进行沟通，了解旷工的原因，并告知员工公司的相关规定。口头警告是公司对旷工行为的初步惩戒，旨在提醒员工遵守公司规定，避免再次发生旷工行为。

如果员工旷工两次，公司会给予书面警告。书面警告是公司对旷工行为的进一步惩戒，旨在让员工更加重视旷工的后果。书面警告会记录在员工的档案中，并通知员工及其家属。公司会要求员工认真反思旷工行为，并制定改进措施，确保不再发生类似情况。

如果员工旷工三次及以上，公司有权解除劳动合同。旷工三次及以上是对员工严重违反公司规定行为的最终惩戒，旨在维护公司的工作秩序，同时保护公司的合法权益。公司会按照国家法律法规及公司规定，与员工进行解除劳动合同的协商，并支付相应的经济补偿。

旷工处理的具体措施会根据员工的旷工次数、旷工时间以及旷工原因等因素来确定。公司会综合考虑员工的实际情况，采取合理的处理措施，确保处理结果的公平公正。同时，公司也会给予员工改进的机会，鼓励员工遵守公司规定，积极工作。

在实际操作中，旷工处理可能会遇到一些特殊情况。例如，员工可能因为特殊原因导致旷工，但能够提供合理的解释和证明。在这种情况下，公司会综合考虑员工的实际情况，采取灵活的处理措施。如果员工能够积极改进，并遵守公司规定，公司可能会减轻对旷工行为的惩戒。

公司鼓励员工积极沟通，及时说明情况，以便公司能够采取合理的处理措施。同时，公司也会定期对旷工处理情况进行总结分析，及时发现问题并采取措施，完善旷工处理制度，确保制度的公平公正和有效执行。

五、特殊情况处理

一、紧急情况

在日常工作中，员工可能会遇到一些紧急情况，无法提前按照公司规定申请请假。这些紧急情况通常具有突发性、紧迫性，需要员工迅速做出反应。公司对此类情况给予理解和支持，但同时也要求员工在情况允许时及时履行请假手续，以确保制度的严肃性和管理的规范性。

紧急情况的定义较为广泛，包括但不限于家庭重大变故、突发疾病、自然灾害等。例如，员工家中突然发生火灾，需要立即处理；或者员工在外出时遭遇交通事故，需要紧急就医。这些情况的发生往往出乎员工的意料，需要他们第一时间采取行动，保护自身和家人的安全。

当员工遇到紧急情况时，应第一时间向直接上级报告，说明情况，并尽快补交请假手续。直接上级会根据实际情况来判断是否批准请假，并记录在案。公司对这类紧急情况给予理解和支持，但要求员工在情况允许时及时补交请假手续，以确保制度的严肃性。

在实际操作中，员工可能会遇到一些特殊情况，无法及时履行请假手续。例如，员工在偏远地区遇到紧急情况，通讯不畅，无法及时报告。在这种情况下，员工应尽可能在情况允许时通过短信、邮件等方式向直接上级报告，并在情况稳定后尽快补交请假手续。

直接上级在接到员工的紧急情况报告后，会根据实际情况进行判断。如果情况紧急，直接上级会先行批准请假，并要求员工在情况允许时尽快补交请假手续。如果情况不紧急，直接上级会要求员工提供相关证明材料，以便进行进一步的审核。

公司鼓励员工在遇到紧急情况时积极沟通，及时报告，以便公司能够提供必要的帮助和支持。同时，公司也会定期对紧急情况处理情况进行总结分析，及时发现问题并采取措施，完善紧急情况处理机制，确保制度的灵活性和有效性。

二、外派及出差

外派及出差是员工因工作需要暂时离开工作岗位的一种情况。员工外派或出差期间，虽然工作地点发生变化，但仍然属于公司的一员，需要遵守公司的各项规章制度。公司对此类情况有明确的规定，旨在确保外派及出差工作的顺利进行，同时保障员工的权益。

外派是指员工被派往公司其他地区或海外工作，通常具有较长的周期。外派员工需要适应新的工作环境，并与当地的团队进行协作。公司会为外派员工提供必要的培训和支持，帮助他们尽快融入新的工作环境。

出差是指员工因工作需要暂时离开工作岗位，前往其他地区进行短期的工作。出差员工通常需要在短时间内完成工作任务，并返回工作岗位。公司会为出差员工提供必要的支持和保障，确保他们能够顺利完成出差任务。

外派及出差员工在离开工作岗位期间，仍然需要遵守公司的各项规章制度。公司会要求外派及出差员工定期向直接上级汇报工作进展，并保持通讯畅通，以便在需要时能够迅速处理工作事务。

外派及出差员工在出差期间，可能会遇到一些特殊情况，需要及时处理。例如，出差员工可能会遇到交通延误、住宿问题等。在这种情况下，出差员工应尽可能保持冷静，并寻求当地的帮助。同时，出差员工也应尽快向直接上级报告情况，以便公司能够提供必要的支持。

公司会定期对外派及出差员工进行回访，了解他们的工作情况和生活情况，并提供必要的帮助和支持。公司也会根据外派及出差员工的情况，调整工作安排，确保他们的工作和生活得到妥善安排。

外派及出差员工在完成工作任务后，需要及时返回工作岗位。公司会为外派及出差员工提供必要的交通工具和住宿安排，确保他们能够顺利完成返回工作。同时，公司也会对外派及出差员工的工作进行评估，总结经验教训，并改进外派及出差管理机制，确保制度的完善性和有效性。

六、监督与考核

一、部门负责人

部门负责人在请假和旷工制度的执行中扮演着关键角色。他们是本部门员工请假及旷工事项的第一道防线，负责监督本部门员工请假手续的规范性，以及请假理由的真实性。部门负责人需要定期对本部门员工的请假情况进行汇总分析，了解员工的请假规律和趋势，及时发现异常情况并采取措施。

部门负责人在处理员工请假申请时，应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照公司规定的审批流程进行操作。他们需要认真审核员工的请假申请，确保请假手续齐全、理由充分。对于不合理或不符合规定的请假申请，部门负责人应予以拒绝，并说明理由。同时，部门负责人也需要对员工进行必要的教育和引导，帮助他们树立正确的请假观念，遵守公司规定。

在实际操作中，部门负责人可能会遇到一些特殊情况，需要灵活处理。例如，员工可能因为特殊原因需要请假，但无法提供相关证明材料。在这种情况下，部门负责人应与员工进行沟通，了解情况，并根据实际情况进行判断。如果情况属实，部门负责人可以酌情批准，但需要要求员工在情况允许时尽快补交证明材料。

部门负责人还需要定期对本部门的请假情况进行总结分析，找出问题所在，并提出改进措施。例如，如果发现本部门员工请假频率较高，部门负责人应与员工进行沟通，了解原因，并采取措施提高员工的工作效率。同时，部门负责人也需要将本部门的请假情况报告给人力资源部，以便人力资源部进行全公司的统计分析。

二、人力资源部

人力资源部是公司请假和旷工制度的核心管理部门，负责制度的制定、实施、监督和评估。人力资源部需要确保制度的公平公正，维护员工的合法权益，同时保障公司的正常运营。

人力资源部负责制定和完善公司的请假和旷工制度，确保制度符合国家法律法规及公司实际情况。人力资源部会定期对制度进行评估，并根据实际情况进行