山东网约车安全管理制度

山东网约车安全管理制度一、山东网约车安全管理制度

第一章总则

第一条为规范山东省网约车运营管理，保障乘客、驾驶员及车辆安全，维护公平竞争的市场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，结合山东省实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于山东省行政区域内从事网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务的车辆、驾驶员、平台企业及服务提供者。

第三条网约车运营管理应当遵循安全第一、服务至上、规范运营、公平竞争的原则。

第四条县级以上人民政府交通运输主管部门负责本行政区域内网约车经营服务的监督管理工作。

第五条网约车平台企业应当具备相应的资质，并遵守国家相关法律法规，保障运营安全。

第二章车辆管理

第六条网约车应当符合国家有关安全技术标准，并取得《道路运输证》。

第七条网约车车辆所有人应当定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好技术状态。

第八条网约车平台企业应当建立健全车辆管理制度，对车辆进行定期检查，及时发现并消除安全隐患。

第九条网约车车辆不得改装、改变用途，不得从事客运以外的经营活动。

第十条网约车车辆应当安装符合国家标准的卫星定位装置、应急报警装置等安全设备。

第三章驾驶员管理

第十一条网约车驾驶员应当具备相应的驾驶技能和安全知识，并取得《道路运输从业人员资格证》。

第十二条网约车驾驶员应当遵守国家有关道路交通安全法律法规，文明驾驶，确保行车安全。

第十三条网约车平台企业应当对驾驶员进行安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

第十四条网约车驾驶员应当配备必要的应急设备，如急救箱、灭火器等，并掌握应急处置技能。

第十五条网约车驾驶员不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。

第四章平台企业管理

第十六条网约车平台企业应当具备相应的资质，并遵守国家相关法律法规，保障运营安全。

第十七条网约车平台企业应当建立健全安全管理制度，对驾驶员、车辆进行实名认证和动态监管。

第十八条网约车平台企业应当建立健全投诉处理机制，及时处理乘客、驾驶员的投诉和举报。

第十九条网约车平台企业应当定期对驾驶员进行安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

第二十条网约车平台企业应当建立健全应急预案，及时应对突发事件。

第五章安全运营管理

第二十一条网约车平台企业应当建立健全安全运营管理制度，对驾驶员、车辆进行动态监管。

第二十二条网约车平台企业应当建立健全风险评估机制，定期对运营安全进行评估。

第二十三条网约车平台企业应当建立健全安全信息共享机制，及时向交通运输主管部门报告安全信息。

第二十四条网约车平台企业应当建立健全安全奖励机制，对安全运营表现优秀的驾驶员给予奖励。

第二十五条网约车平台企业应当建立健全安全考核机制，对安全运营不达标的驾驶员进行处罚。

第六章应急管理

第二十六条网约车平台企业应当建立健全应急预案，及时应对突发事件。

第二十七条网约车平台企业应当建立健全应急联动机制，与公安机关、医疗机构等部门建立联动机制。

第二十八条网约车平台企业应当建立健全应急培训机制，对驾驶员进行应急培训。

第二十九条网约车平台企业应当建立健全应急演练机制，定期组织应急演练。

第三十条网约车平台企业应当建立健全应急信息发布机制，及时向公众发布应急信息。

第七章法律责任

第三十一条违反本制度规定的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第三十二条网约车平台企业未履行安全管理责任的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第三十三条网约车驾驶员违反本制度规定的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第三十四条违反本制度规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章附则

第三十五条本制度由山东省人民政府交通运输主管部门负责解释。

第三十六条本制度自发布之日起施行。

二、山东网约车安全管理制度

第二章安全运营管理

第一节安全监管机制

第二条网约车平台企业应当建立健全安全运营管理制度，明确安全监管责任，制定安全监管流程，确保安全监管工作有序开展。

第三条平台企业应当建立驾驶员安全档案，记录驾驶员的驾驶记录、培训情况、考核结果等信息，作为安全监管的重要依据。

第四条平台企业应当利用信息技术手段，对网约车车辆进行实时监控，包括车辆位置、行驶速度、驾驶行为等，及时发现并纠正不安全行为。

第五条平台企业应当建立车辆安全检查制度，定期对网约车车辆进行安全检查，包括车辆技术状况、安全设备配备等，确保车辆符合安全运营标准。

第六条平台企业应当建立乘客安全保护机制，确保乘客在乘车过程中的安全，包括车内安全设施、应急设备等。

第七条平台企业应当建立安全信息通报制度，及时向交通运输主管部门报告安全信息，包括安全事故、安全事件等。

第八条平台企业应当建立安全监管考核机制，定期对安全监管工作进行考核，对安全监管不达标的部门进行处罚。

第九条平台企业应当建立安全监管培训机制，定期对安全监管人员进行培训，提高安全监管人员的业务能力和安全意识。

第十条平台企业应当建立安全监管应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第二节风险评估机制

第十一条网约车平台企业应当建立健全风险评估机制，定期对运营安全进行评估，识别和评估安全风险。

第十二条平台企业应当建立风险评估流程，包括风险识别、风险评估、风险控制等环节，确保风险评估工作有序开展。

第十三条平台企业应当建立风险数据库，记录风险评估结果，作为安全运营管理的重要依据。

第十四条平台企业应当建立风险控制措施，对识别出的安全风险采取相应的控制措施，降低安全风险。

第十五条平台企业应当建立风险监控机制，对风险控制措施进行监控，确保风险控制措施有效实施。

第十六条平台企业应当建立风险报告制度，及时向交通运输主管部门报告风险评估结果，包括安全风险、风险控制措施等。

第十七条平台企业应当建立风险沟通机制，与驾驶员、乘客、公安机关等部门沟通安全风险信息。

第十八条平台企业应当建立风险培训机制，定期对风险评估人员进行培训，提高风险评估人员的业务能力和安全意识。

第十九条平台企业应当建立风险应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第三节安全信息共享机制

第二十条网约车平台企业应当建立健全安全信息共享机制，及时向交通运输主管部门报告安全信息。

第二十一条平台企业应当建立安全信息共享平台，收集、整理、分析安全信息，为安全运营管理提供支持。

第二十二条平台企业应当建立安全信息共享流程，包括信息收集、信息整理、信息分析、信息发布等环节，确保安全信息共享工作有序开展。

第二十三平台企业应当建立安全信息共享协议，与公安机关、医疗机构等部门签订安全信息共享协议，确保安全信息共享工作合法合规。

第二十四条平台企业应当建立安全信息共享考核机制，定期对安全信息共享工作进行考核，对安全信息共享不达标的部门进行处罚。

第二十五条平台企业应当建立安全信息共享培训机制，定期对安全信息共享人员进行培训，提高安全信息共享人员的业务能力和安全意识。

第二十六条平台企业应当建立安全信息共享应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第四节安全奖励机制

第二十七条网约车平台企业应当建立健全安全奖励机制，对安全运营表现优秀的驾驶员给予奖励。

第二十八条平台企业应当建立安全奖励标准，明确安全奖励的条件、标准、程序等，确保安全奖励工作公平公正。

第二十九条平台企业应当建立安全奖励流程，包括奖励申请、奖励审核、奖励发放等环节，确保安全奖励工作有序开展。

第三十条平台企业应当建立安全奖励资金，确保安全奖励资金及时足额发放。

第三十一条平台企业应当建立安全奖励公示制度，及时公示安全奖励信息，接受社会监督。

第三十二条平台企业应当建立安全奖励考核机制，定期对安全奖励工作进行考核，对安全奖励不达标的部门进行处罚。

第三十三条平台企业应当建立安全奖励培训机制，定期对安全奖励人员进行培训，提高安全奖励人员的业务能力和安全意识。

第三十四条平台企业应当建立安全奖励应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第五节安全考核机制

第三十五条网约车平台企业应当建立健全安全考核机制，对安全运营不达标的驾驶员进行处罚。

第三十六条平台企业应当建立安全考核标准，明确安全考核的条件、标准、程序等，确保安全考核工作公平公正。

第三十七条平台企业应当建立安全考核流程，包括考核申请、考核审核、考核结果公示等环节，确保安全考核工作有序开展。

第三十八条平台企业应当建立安全考核结果运用机制，将安全考核结果作为驾驶员管理的重要依据。

第三十九条平台企业应当建立安全考核申诉机制，对安全考核结果有异议的驾驶员可以提出申诉。

第四十条平台企业应当建立安全考核监督机制，对安全考核工作进行监督，确保安全考核工作公平公正。

第四十一条平台企业应当建立安全考核培训机制，定期对安全考核人员进行培训，提高安全考核人员的业务能力和安全意识。

第四十二条平台企业应当建立安全考核应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第六节安全培训机制

第四十三条网约车平台企业应当建立健全安全培训机制，定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

第四十四条平台企业应当建立安全培训课程，包括安全驾驶知识、应急处置技能、职业道德规范等，确保安全培训内容全面系统。

第四十五条平台企业应当建立安全培训流程，包括培训申请、培训实施、培训考核等环节，确保安全培训工作有序开展。

第四十六条平台企业应当建立安全培训记录，记录驾驶员的培训情况，作为安全运营管理的重要依据。

第四十七条平台企业应当建立安全培训考核机制，定期对安全培训效果进行考核，对安全培训不达标的部门进行处罚。

第四十八条平台企业应当建立安全培训监督机制，对安全培训工作进行监督，确保安全培训工作公平公正。

第四十九条平台企业应当建立安全培训沟通机制，与驾驶员、乘客、公安机关等部门沟通安全培训信息。

第五十条平台企业应当建立安全培训应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第七节安全应急机制

第五十一条网约车平台企业应当建立健全安全应急机制，及时应对突发事件，包括安全事故、安全事件等。

第五十二条平台企业应当建立应急预案，明确应急响应流程、应急处置措施、应急保障措施等，确保突发事件得到及时有效处置。

第五十三条平台企业应当建立应急指挥体系，明确应急指挥机构、应急指挥人员、应急指挥职责等，确保应急指挥工作高效有序。

第五十四条平台企业应当建立应急资源保障机制，确保应急物资、应急设备、应急人员等应急资源及时到位。

第五十五条平台企业应当建立应急演练机制，定期组织应急演练，提高应急响应能力。

第五十六条平台企业应当建立应急信息发布机制，及时向公众发布应急信息，维护社会稳定。

第五十七条平台企业应当建立应急考核机制，定期对应急工作进行考核，对应急工作不达标的部门进行处罚。

第五十八条平台企业应当建立应急培训机制，定期对应急人员进行培训，提高应急人员的业务能力和安全意识。

第五十九条平台企业应当建立应急沟通机制，与驾驶员、乘客、公安机关等部门沟通应急信息。

第六十条平台企业应当建立应急监督机制，对应急工作进行监督，确保应急工作公平公正。

三、山东网约车安全管理制度

第三章法律责任

第一节平台企业法律责任

第六十一条网约车平台企业未取得经营许可从事网约车经营服务的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令停止经营，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，吊销其经营许可证。

第六十二条网约车平台企业未履行安全管理责任，导致发生安全事故的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以十万元以下的罚款；情节严重的，吊销其经营许可证。

第六十三条网约车平台企业未按照规定建立健全安全管理制度、风险评估机制、安全信息共享机制、安全奖励机制、安全考核机制、安全培训机制、安全应急机制的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以五万元以下的罚款。

第六十四条网约车平台企业未按照规定对驾驶员进行安全培训、考核的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以三万元以下的罚款。

第六十五条网约车平台企业未按照规定对车辆进行安全检查、维护保养的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以两万元以下的罚款。

第六十六条网约车平台企业未按照规定向交通运输主管部门报告安全信息的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以一万元以下的罚款。

第六十七条网约车平台企业未按照规定处理乘客投诉、举报的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以五千元以下的罚款。

第六十八条网约车平台企业未按照规定配合交通运输主管部门开展安全监管工作的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以三千元以下的罚款。

第六十九条网约车平台企业违反国家有关价格法律法规，哄抬价格、扰乱市场秩序的，由县级以上人民政府价格主管部门依法给予行政处罚。

第七十条网约车平台企业违反国家有关网络安全法律法规，泄露乘客个人信息、破坏网络安全等，由县级以上人民政府网络安全主管部门依法给予行政处罚。

第七十一条网约车平台企业违反国家有关税收法律法规，偷税漏税的，由县级以上人民政府税务主管部门依法给予行政处罚。

第七十二条网约车平台企业违反国家有关劳动法律法规，侵害驾驶员合法权益的，由县级以上人民政府人力资源和社会保障主管部门依法给予行政处罚。

第七十三条网约车平台企业违反国家有关环境保护法律法规，造成环境污染的，由县级以上人民政府生态环境主管部门依法给予行政处罚。

第七十四条网约车平台企业违反国家有关社会治安管理法律法规，扰乱社会秩序的，由公安机关依法给予行政处罚。

第七十五条网约车平台企业违反本制度规定的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第二节驾驶员法律责任

第七十六条网约车驾驶员未取得《道路运输从业人员资格证》从事网约车经营服务的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令停止经营，并处以五千元以下的罚款。

第七十七条网约车驾驶员违反国家有关道路交通安全法律法规，造成交通事故的，依法承担相应的法律责任。

第七十八条网约车驾驶员未按照规定使用安全设备、应急设备的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以一千元以下的罚款。

第七十九条网约车驾驶员未按照规定文明驾驶、安全驾驶的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以五百元以下的罚款。

第八十条网约车驾驶员未按照规定配合交通运输主管部门开展安全监管工作的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并处以三百元以下的罚款。

第八十一条网约车驾驶员违反国家有关价格法律法规，哄抬价格、扰乱市场秩序的，由县级以上人民政府价格主管部门依法给予行政处罚。

第八十二条网约车驾驶员违反国家有关网络安全法律法规，泄露乘客个人信息、破坏网络安全等，由县级以上人民政府网络安全主管部门依法给予行政处罚。

第八十三条网约车驾驶员违反国家有关社会治安管理法律法规，扰乱社会秩序的，由公安机关依法给予行政处罚。

第八十四条网约车驾驶员违反本制度规定的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第三节乘客法律责任

第八十五条乘客有扰乱网约车经营秩序行为的，由公安机关依法给予行政处罚。

第八十六条乘客有侮辱、殴打网约车驾驶员行为的，由公安机关依法给予行政处罚。

第八十七条乘客有盗窃、故意损坏网约车车辆行为的，依法承担相应的法律责任。

第八十八条乘客违反本制度规定的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令改正，并依法给予行政处罚。

第四节法律责任追究

第八十九条县级以上人民政府交通运输主管部门工作人员在网约车安全监管工作中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九十条任何单位和个人对违反本制度规定的行为，有权向县级以上人民政府交通运输主管部门举报。接到举报的部门应当及时调查处理，并对举报人信息予以保密。

第九十一条违反本制度规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四章附则

第九十二条本制度由山东省人民政府交通运输主管部门负责解释。

第九十三条本制度自发布之日起施行。

四、山东网约车安全管理制度

第五章应急管理

第一节应急预案制定

第五十一条网约车平台企业应当建立健全应急预案，明确应急响应流程、应急处置措施、应急保障措施等，确保突发事件得到及时有效处置。

第五十二条平台企业应当根据可能发生的突发事件类型，制定相应的应急预案，包括但不限于交通事故应急预案、自然灾害应急预案、公共卫生事件应急预案、群体性事件应急预案等。

第五十三条平台企业应当定期组织专家对应急预案进行评估，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。

第五十四条平台企业应当将应急预案报县级以上人民政府交通运输主管部门备案，并定期向交通运输主管部门报告应急预案的制定、评估和更新情况。

第五十五条平台企业应当将应急预案向驾驶员、乘客进行宣传，提高驾驶员、乘客的应急意识和自救互救能力。

第五十六条平台企业应当建立应急预案演练制度，定期组织应急预案演练，检验应急预案的有效性和可操作性，提高应急响应能力。

第五十七条平台企业应当建立应急预案培训制度，定期对应急人员进行培训，提高应急人员的业务能力和安全意识。

第五十八条平台企业应当建立应急预案更新机制，根据实际情况及时更新应急预案，确保应急预案的时效性。

第五十九条平台企业应当建立应急预案信息共享机制，与公安机关、医疗机构等部门共享应急预案信息，确保突发事件得到协同处置。

第六十条平台企业应当建立应急预案监督机制，对应急预案的制定、实施、评估和更新进行监督，确保应急预案的有效性。

第二节应急响应流程

第六十一条网约车平台企业应当建立应急响应流程，明确突发事件发生后的报告程序、处置程序、信息发布程序等，确保突发事件得到及时有效处置。

第六十二条平台企业应当建立突发事件报告制度，明确报告主体、报告内容、报告时限等，确保突发事件得到及时报告。

第六十三条平台企业应当建立突发事件处置程序，明确处置原则、处置措施、处置流程等，确保突发事件得到有效处置。

第六十四条平台企业应当建立突发事件信息发布程序，明确信息发布主体、信息发布内容、信息发布方式等，确保突发事件信息得到及时、准确、公开发布。

第六十五条平台企业应当建立应急响应指挥体系，明确应急指挥机构、应急指挥人员、应急指挥职责等，确保应急响应工作高效有序。

第六十六条平台企业应当建立应急响应资源保障机制，确保应急物资、应急设备、应急人员等应急资源及时到位。

第六十七条平台企业应当建立应急响应沟通机制，与驾驶员、乘客、公安机关等部门沟通应急信息，确保突发事件得到协同处置。

第六十八条平台企业应当建立应急响应监督机制，对应急响应工作进行监督，确保应急响应工作公平公正。

第六十九条平台企业应当建立应急响应考核机制，定期对应急响应工作进行考核，对应急响应不达标的部门进行处罚。

第七十条平台企业应当建立应急响应培训机制，定期对应急人员进行培训，提高应急人员的业务能力和安全意识。

第三节应急处置措施

第七十一条网约车平台企业应当建立应急处置措施，明确突发事件发生后的处置原则、处置措施、处置流程等，确保突发事件得到有效处置。

第七十二条平台企业应当建立交通事故应急处置措施，明确交通事故发生后的报告程序、处置程序、救援程序等，确保交通事故得到及时有效处置。

第七十三条平台企业应当建立自然灾害应急处置措施，明确自然灾害发生后的报告程序、处置程序、救援程序等，确保自然灾害得到及时有效处置。

第七十四条平台企业应当建立公共卫生事件应急处置措施，明确公共卫生事件发生后的报告程序、处置程序、隔离程序等，确保公共卫生事件得到及时有效处置。

第七十五条平台企业应当建立群体性事件应急处置措施，明确群体性事件发生后的报告程序、处置程序、疏导程序等，确保群体性事件得到及时有效处置。

第七十六条平台企业应当建立应急处置联动机制，与公安机关、医疗机构、消防部门等部门建立联动机制，确保突发事件得到协同处置。

第七十七条平台企业应当建立应急处置资源保障机制，确保应急物资、应急设备、应急人员等应急资源及时到位。

第七十八条平台企业应当建立应急处置信息发布机制，及时向公众发布应急处置信息，维护社会稳定。

第七十九条平台企业应当建立应急处置监督机制，对应急处置工作进行监督，确保应急处置工作公平公正。

第八十条平台企业应当建立应急处置考核机制，定期对应急处置工作进行考核，对应急处置不达标的部门进行处罚。

第八十一条平台企业应当建立应急处置培训机制，定期对应急人员进行培训，提高应急人员的业务能力和安全意识。

第四节应急保障措施

第八十二条网约车平台企业应当建立应急保障措施，确保应急物资、应急设备、应急人员等应急资源及时到位。

第八十三条平台企业应当建立应急物资保障机制，明确应急物资的种类、数量、存放地点等，确保应急物资及时到位。

第八十四条平台企业应当建立应急设备保障机制，明确应急设备的种类、数量、使用方法等，确保应急设备及时到位。

第八十五条平台企业应当建立应急人员保障机制，明确应急人员的种类、数量、职责等，确保应急人员及时到位。

第八十六条平台企业应当建立应急资金保障机制，明确应急资金的来源、使用范围、使用程序等，确保应急资金及时到位。

第八十七条平台企业应当建立应急通信保障机制，明确应急通信的方式、设备、线路等，确保应急通信畅通。

第八十八条平台企业应当建立应急交通保障机制，明确应急交通的路线、车辆、人员等，确保应急交通畅通。

第八十九条平台企业应当建立应急住宿保障机制，明确应急住宿的地点、设施、人员等，确保应急住宿安全。

第九十条平台企业应当建立应急餐饮保障机制，明确应急餐饮的食物种类、数量、供应方式等，确保应急餐饮安全。

第九十一条平台企业应当建立应急医疗保障机制，明确应急医疗的设备、药品、人员等，确保应急医疗及时到位。

第九十二条平台企业应当建立应急心理保障机制，明确应急心理的咨询、疏导、干预等，确保应急心理得到有效疏导。

第九十三条平台企业应当建立应急演练保障机制，明确应急演练的时间、地点、人员、物资等，确保应急演练顺利进行。

第九十四条平台企业应当建立应急培训保障机制，明确应急培训的内容、方式、人员等，确保应急培训有效实施。

第九十五条平台企业应当建立应急监督保障机制，对应急保障工作进行监督，确保应急保障工作到位。

第九十六条平台企业应当建立应急考核保障机制，定期对应急保障工作进行考核，对应急保障不达标的部门进行处罚。

五、山东网约车安全管理制度

第六章附则

第一节解释权

第五十七条本制度由山东省人民政府交通运输主管部门负责解释。

第五十八条本制度的具体实施细则由山东省人民政府交通运输主管部门另行制定。

第五十九条本制度涉及到的名词和术语，其含义按照国家有关法律法规和行业标准执行。

第二节生效日期

第六十条本制度自发布之日起施行。

第三节过渡期安排

第六十一条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，应当在本制度施行之日起六个月内，按照本制度的规定进行整改，取得相应的经营许可和从业资格。

第六十二条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，逾期未整改的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令停止经营，并依法给予行政处罚。

第六十三条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，在本制度施行后申请取得经营许可和从业资格的，应当按照本制度的规定办理。

第四节其他

第六十四条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和行业标准执行。

第六十五条本制度自发布之日起，原山东省人民政府交通运输主管部门发布的有关网约车经营服务管理的规章、规范性文件与本制度不一致的，以本制度为准。

第六十六条本制度施行过程中，遇到问题由山东省人民政府交通运输主管部门负责解释。

第六十七条本制度施行后，山东省人民政府交通运输主管部门将根据实际情况，对本制度进行评估和修订。

第七章附则

第六十八条本制度由山东省人民政府交通运输主管部门负责解释。

第六十九条本制度的具体实施细则由山东省人民政府交通运输主管部门另行制定。

第七十条本制度涉及到的名词和术语，其含义按照国家有关法律法规和行业标准执行。

第七十一条本制度自发布之日起施行。

第七十二条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，应当在本制度施行之日起六个月内，按照本制度的规定进行整改，取得相应的经营许可和从业资格。

第七十三条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，逾期未整改的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令停止经营，并依法给予行政处罚。

第七十四条本制度施行前已经从事网约车经营服务的平台企业、驾驶员，在本制度施行后申请取得经营许可和从业资格的，应当按照本制度的规定办理。

第七十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和行业标准执行。

第七十六条本制度自发布之日起，原山东省人民政府交通运输主管部门发布的有关网约车经营服务管理的规章、规范性文件与本