淘宝天猫店铺合作运营合同 网店合作协议

鉴于条款甲方（店铺所有者）：_________________________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：_________________________联系地址：_________________________________电子邮箱：_________________________________乙方（运营服务方）：_________________________（以下简称“乙方”）法定代表人/负责人：_________________________联系地址：_________________________________电子邮箱：_________________________________鉴于：1.甲方合法拥有在淘宝/天猫平台（以下统称“平台”）开设的店铺（店铺名称：_________________________，店铺ID：_________________________，以下简称“合作店铺”）的经营权，并希望通过专业的运营服务提升店铺业绩。2.乙方是一家专注于电子商务运营服务的企业/机构，拥有专业的运营团队和丰富的网店运营经验，能够为甲方提供约定的运营服务。3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就乙方为甲方的合作店铺提供运营服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与范围1.1合作店铺：本协议所指合作店铺为甲方在淘宝/天猫平台开设的上述店铺。甲方保证其对该店铺拥有合法的经营权利和授权，能够签署本协议并履行其在本协议项下的义务。1.2合作范围：乙方同意在本协议有效期内，根据甲方的要求及本协议的约定，为合作店铺提供以下（可根据实际情况勾选或补充，以下内容仅为示例，具体以双方协商为准）运营服务：*□店铺整体定位与策略规划建议*□店铺视觉设计与优化（包括但不限于店招、首页、详情页模板等）*□产品管理（包括但不限于产品上下架、标题优化、SKU管理、主图及详情页策划与优化建议）*□营销推广（包括但不限于平台活动报名、店铺营销活动策划与执行、付费推广工具如直通车、钻展、超级推荐等的投放与优化建议）*□客户服务（包括但不限于售前咨询、售中跟进、售后问题处理等，具体服务时段及标准另行约定）*□数据分析与运营报告（定期提供店铺运营数据报告及优化建议）*□其他约定服务：_________________________________________________________1.3服务深度：乙方提供的运营服务深度以双方确认的具体服务方案或附件为准。对于涉及店铺重大决策（如品牌定位重大调整、核心产品战略变更、重大营销活动预算超过约定阈值等），乙方应提供专业建议，最终决策权归甲方所有。第二条合作期限2.1本协议合作期限自________年____月____日起至________年____月____日止，共计____个月/年。2.2协议期满前____日内，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前____日书面通知对方。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按照本协议约定，及时向乙方提供合作店铺运营所需的相关资料、信息及必要的授权，包括但不限于店铺后台操作权限（如子账号及相应权限设置）、产品详细资料（规格、参数、卖点、图片素材等）、品牌相关资料、必要的资质证明文件等，并对所提供资料的真实性、合法性、准确性和完整性负责。3.1.2负责合作店铺所售商品的采购、仓储、物流配送（除非双方另有约定由乙方或第三方负责）、售后服务中的商品质量问题处理及退换货政策的制定与执行，并承担相关费用。3.1.3拥有对合作店铺运营策略、重要营销活动方案、产品定价（在双方约定的指导原则下）、服务收费标准等重大事项的最终决策权，并对决策结果负责。3.1.4按照本协议第四条约定，及时、足额向乙方支付运营服务费用。3.1.5有权对乙方的运营服务过程进行合理监督和检查，并定期（如每月/每季度）与乙方就运营情况进行沟通。对于乙方提出的运营建议，应在合理期限内予以反馈。3.1.6应遵守淘宝、天猫等平台的各项规则及相关法律法规，因甲方原因（如售假、侵权、虚假宣传等）导致店铺受到平台处罚或产生任何法律纠纷，由甲方承担全部责任，若因此给乙方造成损失的，甲方应予以全额赔偿。3.1.7未经乙方书面同意，不得将乙方为履行本协议而提供的策划方案、运营策略、数据分析报告等商业秘密或知识产权成果泄露给任何第三方，或用于本协议以外的其他目的。3.2乙方的权利与义务：3.2.1按照本协议约定及甲方的合理要求，组织专业团队为合作店铺提供高质量的运营服务，勤勉尽责地履行其在本协议项下的义务。3.2.2应制定详细的运营计划和阶段性目标（可作为附件），并在运营过程中根据实际情况进行调整，调整方案应事先与甲方沟通并获得甲方确认（除非紧急情况需立即处理以避免重大损失）。3.2.3严格遵守淘宝、天猫等平台的各项规则及相关法律法规，规范操作，不得进行任何违规行为。如因乙方原因导致店铺受到平台处罚或产生任何法律纠纷，由乙方承担全部责任，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以全额赔偿（甲方已确认的违规操作除外）。3.2.4负责合作店铺的日常运营维护工作，包括但不限于按约定进行产品管理、营销推广、客户服务等。对于客户服务，应建立标准服务流程，确保服务质量。3.2.5定期（如每周/每月）向甲方提交运营工作报告，内容应包括但不限于销售数据、流量数据、推广效果、客户反馈、下一步运营计划等，以便甲方了解店铺运营状况。3.2.6对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、产品成本、销售数据、未公开的营销计划等）及甲方提供的任何资料负有保密义务。该保密义务在本协议终止后仍然有效。3.2.7未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务全部或部分转让给任何第三方，或将店铺运营权委托给第三方。3.2.8有权按照本协议第四条约定，向甲方收取运营服务费用。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成：双方约定，甲方应向乙方支付的运营服务费用采用以下第____种方式：（请根据实际情况选择并细化，以下为常见模式示例）□模式一：基础服务费+业绩提成4.1.1基础服务费：人民币________元/月（大写：________________元整）。4.1.2业绩提成：以合作店铺每月实际销售额（GMV）扣除退款金额后的净销售额为基数，按照____%的比例计算。（可约定不同梯度的提成比例，例如：月净销售额≤____元，提成____%；____元＜月净销售额≤____元，提成____%；月净销售额＞____元，提成____%）。（销售额统计口径需明确：是否包含运费、是否包含优惠券、是否为最终确认收货金额等）□模式二：仅基础服务费4.1.1基础服务费：人民币________元/月（大写：________________元整）。□模式三：其他约定方式：__________________________________________________________________________________________________________________________________________4.2支付周期与方式：4.2.1基础服务费：□按月支付/□按季度支付/□按半年支付/□其他________。首次基础服务费应于本协议签订后____个工作日内支付。后续费用应于每（月/季度/半年）的第____个工作日之前支付。4.2.2业绩提成（如采用）：按月结算，乙方应于次月____日前向甲方提供上一个月的销售数据及提成结算明细，甲方应在收到明细后____个工作日内进行核对，核对无误后____个工作日内向乙方支付相应提成。4.2.3支付账户信息：乙方账户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________4.2.4甲方支付费用前，乙方应提供符合甲方要求的等额合法发票。4.3其他费用：4.3.1店铺运营过程中产生的直接推广费用（如直通车、钻展、超级推荐、淘宝客佣金、平台活动保证金/押金、购买第三方工具/插件费用等）由甲方承担。乙方应提前向甲方预估相关费用，经甲方书面确认并提供相应预算后，由□甲方直接在店铺后台充值/支付/□甲方将款项支付给乙方，由乙方代为支付。（选择代为支付的，需明确双方对账及票据传递流程）。4.3.2如需乙方制作超出约定范围的特殊设计、拍摄、文案撰写等服务，相关费用由双方另行协商确定。第五条保密条款5.1任何一方对于因签署或履行本协议而获知的另一方的商业秘密（包括但不限于本协议内容、客户资料、财务数据、运营策略、技术信息、未公开的产品信息等）及对方的其他未公开信息（以下统称“保密信息”），均负有保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。5.3双方应采取合理措施保护对方的保密信息，其保护程度应不低于保护自身同类信息的程度。5.4本保密义务在本协议终止后____年内持续有效。第六条知识产权6.1甲方保证其对提供给乙方的品牌名称、商标、产品图片、文字资料等拥有合法的知识产权或已获得合法授权，不会侵犯任何第三方权益。如因此产生任何纠纷，由甲方承担全部责任。6.2乙方在履行本协议过程中独立创作完成的、且未使用甲方提供的专有素材的策划方案、设计作品（如店铺装修模板、非特定产品的详情页框架设计等）、软件程序、数据分析报告等成果的知识产权归乙方所有/双方共有（根据实际情况选择）。甲方仅在本协议约定的合作期限内，享有对上述成果在合作店铺范围内的使用权。6.3对于乙方为甲方特定产品或品牌定制的、包含甲方专有信息的设计作品（如特定产品详情页、带有甲方商标的宣传图等），其知识产权归甲方所有，乙方在征得甲方同意后可将其作为案例用于自身宣传展示，但不得用于其他商业目的。6.4任何一方违反本条约定，侵犯另一方知识产权的，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。第七条违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1若甲方未按时支付本协议约定的服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停提供运营服务，由此造成的店铺运营损失由甲方自行承担。逾期超过____日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。7.1.2若甲方未能及时提供乙方运营所需的资料、信息或授权，导致乙方无法正常开展工作或造成运营延误、损失的，由甲方承担责任，乙方有权要求延长服务期限或相应减免服务内容。7.1.3甲方违反本协议第三条第3.1.7款或第五条保密义务，给乙方造成损失的，应赔偿乙方因此遭受的全部直接损失。7.2乙方违约责任：7.2.1若乙方未能按照本协议约定提供运营服务，或服务质量未达到双方约定标准（如有明确量化指标），经甲方书面催告后____日内仍未改善的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或承担____元的违约金。若因此给甲方造成重大损失的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿。7.2.2若因乙方原因（包括但不限于操作失误、违反平台规则等）导致合作店铺受到平台处罚（如扣分、降权、屏蔽、罚款、封店等），或给甲方造成其他直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权根据损失情况，要求乙方支付违约金或解除本协议。7.2.3乙方违反本协议第三条第3.2.7款关于禁止转让的约定或第五条保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部直接损失。7.3因淘宝、天猫等平台规则调整或系统故障、不可抗力等非双方原因导致本协议无法履行或运营目标无法达成的，双方应友好协商解决，可根据实际影响程度协商减免责任、顺延期限或解除协议，互不承担违约责任。第七条协议的变更、解除与终止7.1对本协议的任何修改、补充，均须由双方签署书面文件后方能生效。7.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前____日书面通知对方，并就善后事宜达成一致。若一方无正当理由单方解除协议，应承担相应的违约责任。7.3出现以下情况，守约方有权单方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.4本协议终止或解除后：7.4.1甲方应在____日内与乙方办理完毕店铺运营相关资料、数据、权限的交接手续。7.4.2甲方应按照本协议约定，结清截至协议终止/解除日应付乙方的所有服务费用。7.4.3双方在本协议项下的保密义务、知识产权条款、违约责任条款（针对协议有效期内发生的违约行为）及争议解决条款仍然有效。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整、平台重大规则变更等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，并可根据情况部分或全部免除责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地/乙方所在地/协议签订地（请选择其一并明确具体地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议