曲靖市麒麟区社区《网格员》真题汇编(含答案)

曲靖市麒麟区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.麒麟区社区网格员的基础职责中，“采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息”的核心要求是（）A.每月更新一次即可B.静态采集，无需动态跟踪C.全面、准确、及时、动态D.仅采集户籍人口信息答案：C2.根据《麒麟区社区网格化服务管理实施细则》，网格员发现网格内存在消防通道堵塞问题时，应首先（）A.直接联系消防部门执法B.拍照取证并录入网格化管理平台C.组织居民自行清理D.报告社区书记后等待处理答案：B3.麒麟区推行“多网融合”工作机制后，网格员需整合的“多网”不包括（）A.党建网格B.综治网格C.环保监测网格D.快递配送网格答案：D4.网格员在开展“民生需求大走访”时，重点关注的特殊群体不包括（）A.独居老年人B.新就业大学生C.社区矫正人员D.困境儿童答案：B5.麒麟区某社区网格内发生邻里因装修噪音引发的纠纷，网格员介入调解时应优先（）A.直接判定责任方B.组织双方当面沟通，倾听诉求C.联系物业强行停工D.上报街道司法部门处理答案：B6.网格员在信息采集过程中，发现某出租屋承租人未进行暂住登记，正确的处理流程是（）A.当场处罚承租人B.告知承租人3日内到派出所登记，同时将信息推送至公安部门C.记录信息后不再跟进D.要求房东承担全部责任答案：B7.麒麟区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录处理的模块不包括（）A.事件上报B.政策宣传推送C.居民缴费代扣D.重点人员动态跟踪答案：C8.网格员在开展反诈骗宣传时，针对老年群体的核心方式是（）A.推送手机短信链接B.组织集中讲座并演示诈骗常见话术C.要求家属签订监护责任书D.仅发放宣传手册答案：B9.某网格内一名残疾人反映社区无障碍通道被占用，网格员的正确处理步骤是（）①核实情况并拍照记录②联系占用者沟通整改③上报社区协调执法④跟进整改结果A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A10.根据麒麟区网格划分标准，一般以（）为基本单元划分网格A.居民小组或自然院落B.社区办公区域C.商业综合体D.学校、医院等单位答案：A11.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即（）A.要求商铺自行转移B.拨打119火警电话C.记录信息并通过网格化平台上报应急管理部门D.联系市场监管部门答案：C12.麒麟区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门联合处理的问题时，应（）A.直接联系相关部门负责人B.在网格化平台发起事件流转，注明协办部门C.组织居民代表召开协调会D.等待街道统一安排答案：B13.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是（）A.说明身份及信息用途，强调配合义务B.记录“拒绝”后离开C.联系社区民警强制入户D.承诺“信息仅用于统计，绝对保密”答案：D14.某网格内一名独居老人多日未露面，网格员的首要措施是（）A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.上报社区并联系物业、邻居共同核实D.记录为“外出”并标注答案：C15.麒麟区网格员考核指标中，“事件办结率”指的是（）A.网格员自行处理的事件数量占比B.街道反馈已处理的事件数量占上报事件总数的比例C.居民评价“满意”的事件数量占比D.当月事件处理数量与上月的对比答案：B16.网格员在宣传“麒麟区城乡居民基本医疗保险”政策时，需重点解释的内容不包括（）A.缴费标准与时间B.异地就医备案流程C.商业保险赔付比例D.门诊报销起付线答案：C17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助（）A.要求犬主赔偿医疗费B.联系动物防疫部门处理犬只C.组织双方协商责任D.以上都是答案：D18.麒麟区网格员的“巡查日志”应包含的核心内容是（）A.个人工作情绪记录B.巡查时间、路线、发现问题及处理情况C.居民家庭隐私信息D.对社区工作的意见建议答案：B19.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办件时，需在（）个工作日内反馈办理情况A.1B.3C.5D.7答案：B20.下列不属于网格员“协助类”工作的是（）A.协助开展人口普查B.协助排查安全生产隐患C.协助调解邻里纠纷D.协助开具婚姻状况证明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.麒麟区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集与更新B.政策宣传与引导C.矛盾排查与化解D.执法处罚与强制答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.保密性原则（保护居民隐私）B.全面性原则（覆盖所有要素）C.时效性原则（动态更新）D.主观性原则（根据经验判断）答案：ABC3.麒麟区“红色网格”建设中，网格员需配合社区党组织开展的工作有（）A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集居民对党组织的意见建议C.协助开展“主题党日”活动D.代替党组织发展党员答案：ABC4.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报A.疑似传销活动聚集B.居民楼墙体出现裂缝C.商铺使用过期食品原料D.老年人独自外出未归答案：ABCD5.网格员开展“防溺水宣传”时，针对儿童家长的重点内容包括（）A.周边危险水域位置B.儿童结伴游泳的安全性C.溺水急救基本方法D.暑期儿童监护责任答案：ACD6.麒麟区推行“民生小事快办”机制，网格员需重点关注的“小事”包括（）A.楼道照明损坏B.垃圾清运不及时C.宠物粪便未清理D.小区停车位规划答案：ABC7.网格员与社区民警的协作内容包括（）A.共同开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.协助核查流动人口D.参与治安案件审理答案：ABC8.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）A.提前了解走访对象基本情况B.使用方言或通俗语言C.避免在居民用餐时间打扰D.直接要求填写表格答案：ABC9.下列属于网格员“服务类”工作的是（）A.帮助独居老人代购药品B.指导居民使用“一部手机办事通”C.联系维修社区健身器材D.对违规停车车辆贴罚单答案：ABC10.麒麟区网格员培训的重点内容包括（）A.网格化管理平台操作B.社区矛盾调解技巧C.应急事件处置流程D.行政执法法律法规答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内居民信息。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，组织疏散并上报。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×4.麒麟区网格员需每周至少开展3次全覆盖巡查。（）答案：√（注：根据《麒麟区网格员巡查制度》，要求每周巡查不少于3次）5.网格员可以代替社区居委会签署居民申请材料的审核意见。（）答案：×6.对行动不便的居民，网格员应提供上门办理社保认证服务。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，应倾向于维护弱势方权益。（）答案：×（应保持中立）8.网格内企业新增排污口，网格员需记录并上报生态环境部门。（）答案：√9.网格员的巡查日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×10.麒麟区网格员实行“双岗双责”，即同时承担网格工作和社区中心工作。（）答案：√四、案例分析题（共30分）案例1（10分）：麒麟区文华街道某社区网格内，居民王女士反映：“楼下张大爷养了5只流浪猫，气味大、噪音大，多次沟通无果。”网格员小李上门核查，发现张大爷独居，平时靠喂猫排遣孤独，认为“猫没伤人，别人管不着”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案：①安抚王女士情绪，承诺协调解决；②与张大爷沟通，肯定其爱心，同时说明养猫对邻居的影响（气味、噪音）及《曲靖市养犬（猫）管理条例》中关于“不得影响他人正常生活”的规定；③共同协商解决方案（如限制养猫数量、定期清理猫窝、使用除味剂等）；④组织王女士与张大爷当面沟通，达成共识；⑤后续跟进，检查整改情况，避免矛盾复发；⑥若协商失败，上报社区及综合执法部门介入。案例2（10分）：2023年7月，麒麟区遭遇强降雨，网格员小赵巡查时发现某老旧小区围墙出现裂缝，墙下有居民临时搭建的储物棚，棚内堆放易燃物品。问题：小赵应如何处置？需注意哪些重点？答案：处置步骤：①立即设置警戒线，疏散附近居民；②拍照记录围墙裂缝、储物棚位置及易燃物品情况；③通过网格化平台上报应急管理、住建、消防部门；④联系社区工作人员到场协助；⑤协助消防部门转移储物棚内易燃物品；⑥跟进相关部门维修围墙的进度，及时向居民通报。重点：①确保人员安全，避免围墙坍塌造成伤亡；②快速上报，争取专业部门尽快处理；③与居民沟通时说明危险性，避免引发恐慌；④留存现场证据，便于后续责任认定。案例3（10分）：网格员小陈在走访中发现，网格内65岁的李奶奶（独居，子女在外地）因不熟悉手机操作，未及时缴纳2024年城乡居民医保，面临断保风险。问题：小陈应如何帮助李奶奶？需体现服务细节。答案：①告知李奶奶医保断保的影响（无法报销医疗费），强调缴费截止时间；②了解李奶奶的缴费困难（不会用手机、无银行卡）；③提供替代方案：若李奶奶愿意，可陪同到社区服务中心现场缴费；若行动不便，帮助其使用子女的手机通过“云南医保”公众号代缴（需李奶奶提供身份证号、子女授权）；④指导李奶奶保存缴费凭证，并提醒次年缴费时间；⑤联系李奶奶子女，告知情况，建议协助老人设置缴费提醒；⑥后续跟进，确认李奶奶医保状态正常；⑦记录此事，在网格内针对老年群体开展“医保缴费一对一”辅导活动。五、简答题（共10分）1.简述麒麟区网格员在“全国文明城市创建”中的具体职责。（3分）答案：①巡查网格内环境卫生（垃圾清运、小广告、占道经营等），发现问题及时上报；②宣传文明行为规范（如垃圾分类、文明养宠、遵守交规）；③劝阻不文明行为（随地吐痰、高空抛物等）；④收集居民对创文工作的意见建议，反馈至社区；⑤协助开展创文主题活动（如“清洁家园”志愿活动）。2.网格员在信息采集中，如何平衡“全面性”与“隐私保护”？（3分）答案：①明确采集范围（仅需与网格管理相关的必要信息，如人口、房屋、企业基本情况）；②向居民说明信息用途（仅限网格服务管理，不用于其他目的）；③签订《信息采集承诺书》，承诺保密；④使用加密的网格化管理平台存储信息，禁止外泄；⑤非必要不采集敏感信息（如收入、健