JINSHIWQ旗舰店2024“淘宝年终好价节”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1JINSHIWQ旗舰店店铺简介.......................................................................................1

1.1店铺介绍............................................................................................................1

1.2店铺装修风格....................................................................................................1

1.3产品介绍............................................................................................................2

1.4目标消费者........................................................................................................2

2JINSHIWQ旗舰店店铺分析.......................................................................................3

2.1竞争者店铺分析................................................................................................3

2.2店铺DSR分析..................................................................................................3

2.3竞争者店铺风格分析........................................................................................4

2.4竞争者店铺商品分析........................................................................................4

2.5竞争者店铺分析总结........................................................................................5

32024年“淘宝年终好价节”活动方案...........................................................................5

3.1活动分析............................................................................................................5

3.2活动时间............................................................................................................5

3.3预热活动.............................................................................................................6

3.3.1活动主题..................................................................................................6

3.3.2活动时间..................................................................................................6

3.3.3活动方案..................................................................................................6

3.4正式活动.............................................................................................................9

3.4.1活动主题..................................................................................................9

3.4.2活动时间..................................................................................................9

3.4.3活动方案................................................................................................10

3.5返场活动............................................................................................................11

3.5.1活动主题.................................................................................................11

3.5.2活动时间................................................................................................12

I

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3.5.3活动内容................................................................................................12

4注意事项.....................................................................................................................12

4.1备货准备..........................................................................................................12

4.2物流安排..........................................................................................................12

4.3客服安排..........................................................................................................12

4.4助力活动名单公示..........................................................................................13

5活动预期预算.............................................................................................................13

5.1活动预算..........................................................................................................13

5.2活动预期效果..................................................................................................14

6总结.............................................................................................................................14

参考资料........................................................................................................................15

II

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JINSHIWQ旗舰店2024“淘宝年终好价节”活动方案

1JINSHIWQ旗舰店店铺简介

1.1店铺介绍

JINSHIWQ旗舰店于2019年11月16日在淘宝开设，到目前为止店铺开店

时间为4年，JINSHIWQ旗舰店是一家致力于打造高颜值，高质量并且低价格的

箱包店铺，粉丝数量为8030。店铺信息如图1所示：

图1JINSHIWQ旗舰店店铺相关信息

1.2店铺装修风格

JINSHIWQ旗舰店logo为本店的店名，运用花体字将店铺名字变得更加大

方。店面排版简单明了，大方清晰，给人一种舒服的感觉，有利于提升店铺的

形象，店铺首页顶部导航栏设有推荐、宝贝、分类、新品、作品五个模块，方

便顾客更加清晰快速的找到自己所需品。店铺主页设以黑白为主要修饰风格，

突出了店铺简单大方的特点，在主页海报的顶部，设有“店铺热搜”导航栏，

使顾客能够清晰的知道本店的热门产品，方便他们更快的搜索到自己心仪的产

品，节约了顾客寻找产品的时间。JINSHIWQ旗舰店移动端店图2所示

1

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图2JINSHIWQ旗舰店移动端店铺装修

1.3产品介绍

JINSHIWQ旗舰店截至目前为止共有158个宝贝，销售产品主要有双肩包、

学生包、电脑包、斜挎包四大类。JINSHIWQ旗舰店产品价格在23.9-159.9元

之间，店铺绝大部分产品定价在39.9-69.9元之间，大部分产品月销量在

1000-2000之间，产品分类如图3所示：

图3产品分类图

1.4目标消费者

2

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JINSHOWQ旗舰店的主要消费人群主要是注重性价比的学生、旅行者等，主

要原因是JINSHIWQ旗舰店销量最高的为学生学习的书包，且价格较便宜，对

学生党友好，还有大量的商务旅行包质量好，价格便宜，吸引旅游者前来购

买。由此得知，JINSHIWQ旗舰店的主要消费人群为学生、旅行者、商务人士。

2JINSHIWQ旗舰店店铺分析

2.1竞争者店铺分析

互联网时代，网店规模巨大，每个行业都有强有力的竞争者，JINSHIWQ旗

舰店以当代时尚青年，学生为消费人群售卖箱包产品，同赛道竞争者数不胜

数，为了准确了解箱包行业全面准确的信息，在竞选竞争者店铺分析时，可以

寻找相同等级的店铺来进行比较，因驰豹箱包旗舰店和JINSHIWQ旗舰店相

似，具有一定的可比性，故作为竞争者店铺进行分析。驰豹箱包旗舰店目前拥

有27659粉丝，其销售产品与JINSHIWQ旗舰店非常相似，都有书包，斜挎包，

旅行包等产品价格定位也与JINSHIWQ旗舰店相似，消费目标人群也都是时尚

青年，学生等，因此可以将两家进行比较。

2.2店铺DSR分析

JINSHIWQ旗舰店目前粉丝为8030，查询JINSHIWQ旗舰店DSR可知，描述

相符4.8，物流服务4.8，服务态度4.8，稍微高于同行。驰豹箱包旗舰店DSR

为描述相符4.8，物流服务4.8，服务态度4.8.虽评分一样，但是领先程度却

有很大的差距。店铺DSR评分如图4所示：

图4店铺DSR评分

2.3竞争者店铺风格分析

3

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装修风格方面，驰豹箱包旗舰店无首页装修，JINSHIWQ旗舰店以简单白色

系为主，驰豹箱包旗舰店虽装修简单，但是首页内容丰富，首页设置了销量

榜，新品磅。收藏磅，清晰明了，更加便于顾客进行寻找自己的宝贝进行购

买，也充分突出了本店铺的热门产品和王牌产品。店铺风格对比如图5所示：

图5店铺装修对比

2.4竞争者店铺商品对比

在分析两家店铺商品对比时，主要分析两家的前三销售产品以及其定价

范围。竞争者店铺商品对比如表1所示：

表1竞争者店铺商品对比

JINSHIWQ旗舰店驰豹箱包旗舰店

产品定价39.9-69.9元29-79元

男士商务旅行包1.女士双肩旅行包

爆款产品女士电脑包2.女士斜挎包

男士商务旅行包3.女士双肩书包

在产品定价上，驰豹箱包旗舰店比JINSHIWQ旗舰

店定价更低。在爆款产品前三名上，JINSHIWQ旗舰

店铺总结

店销量好的产品较为单一，驰豹箱包旗舰店销量好

的产品更广泛

4

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2.5竞争者店铺分析总结

JINASHIWQ旗舰店和驰豹箱包旗舰店对比可知，JINSHIWQ旗舰店虽然功

能不够齐全，但是海报更加新颖，销量最高的产品也比驰豹箱包旗舰店更加

高，且大部分产品定价较低，销量高也起到了吸引顾客来购买的作用。但是在

淘宝运营店铺中，需要注意消费者对于商品查找方便的需求，要加强物流服

务，给到顾客跟很好的消费体验。

32024年“淘宝年终好价节”活动方案

3.1活动分析

“淘宝年终好价节”大促，是下半年大型活动中除了“双十一”大促之

外，比较大型的大促活动了。“淘宝年终好价节”大促和“双十一”大促相隔

一个月，相隔时间较短，所以“淘宝年终好价节”大促能够很好的抓住“双十

一”大促的余温进行推广宣传。首先“淘宝年终好价节”大促的优惠力度不亚

于“双十一”大促，并且“淘宝年终好价节”大促进场人数比“双十一”大促

少，很多顾客会等到“淘宝年终好价节”大促在进行剁手购买。“淘宝年终好

价节”大促为年末最后一个大型促销活动，可以有效地减少库存积压问题，所

以“淘宝年终好价节”大促也需要投入大量的优惠以及资源进行宣传，来给到

消费者一个足够的吸引力。

3.2活动时间

为了“淘宝年终好价节”大促的营销效果，吸引新顾客，增强老顾客的粘

性，提高店铺的产品销量，“淘宝年终好价节“大促正式活动后返场把握余

温，故将”淘宝年终好价节”大促分为预热阶段、正式阶段、返场阶段、具体

活动时间如下表2所示：

表2活动安排表

活动阶段活动时间活动目的

2024年12月1日0吸引新顾客，增强

时0分0秒至2024年12老顾客的粘性，提前预

预热阶段

月10日23时59分59热让新顾客了解活动

秒力度

5

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活动阶段活动时间活动目的

2024年12月11日0

时0分0秒至2024年12提高店铺产品的

正式阶段

月13日23时59分59销量，增加流量

秒

2024年12月14日0

利用正式阶段的

时0分0秒至2024年12

返场阶段流量和余温，增加顾客

月17日23时59分59

的忠诚度

秒

3.3预热活动

3.3.1活动主题

淘宝年终好价节预热，超强礼赠

3.3.2活动时间

2024年12月1日0时0分0秒-2024年12月10日23时59分59秒

3.3.3活动方案

JINSHIWQ旗舰店年终好价节预热活动安排表如表3所示：

表3预热活动安排表

活动主题活动内容

关注店铺并且在正式活动中购买任

关注有礼

意产品赠送小礼品一份

预热活动期间付定金即可领取优惠

付定金领优惠

券一张

加入会员并且拍下会员专享的

加入会员0.01加赠，在正式活动拍下任意产品随

单赠送

(1)关注有礼

关注店铺后，在“淘宝年终好价节正式阶段（2024年12月11日0时0分

0秒至2024年12月13日23时59分59秒）拍下店铺任意产品并且备注“关

注有礼”即可获得小礼品一份（如有订单退货，小礼品一并退回），可联系客

6

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服指定礼品样式。小礼品有男女款包包吊坠玩偶（四款，每款50份），玩偶吊

坠均为在外采购。选择该此吊坠为小礼品的理由为在生活中，很多买包的人群

会在包包上面挂上小玩偶，美观的同时，更好的与其他人相似的包包区分。可

联系客服指定礼品样式。小礼品数量较少，该关注有礼活动主要是为了提高店

铺的粉丝数量，吸引新顾客关注店铺。具体礼品如表4所示：

表4关注有礼礼品价格和活动数量

活动产品礼品采购价格活动数量

1.5元50份

1.2元50份

1.75元50份

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活动产品礼品采购价格活动数量

1.9元50份

(2)付定金领优惠

顾客在下“淘宝年终好价节”预热阶段（2024年12月1日0时0分0秒

至2024年12月10日23时59分59秒）支付10元定金后可联系客服，客服将

会发送链接，即可领取优惠券金额为满99元减20元。设置该优惠券满减金额

为满99元减20元是由于店铺产品价格在39.9元-69.9元之间。为了带动店铺

多产品的销量，优惠券门槛应在最高产品价格之上。此优惠券可在正式阶段

（2024年12月11日0时0分0秒至2024年12月13日23时59分59秒）使

用，可与其他优惠券叠加。付定金领优惠活动可以与其他优惠券叠加可以间接

加大折扣力度，促进顾客的购买欲望，从而增加店铺多个产品的销量。

(3)加入会员

顾客加入会员后，会弹出会员专享的0.01加赠礼（正式阶段购买任意产品

且实付金额达到70元随单赠送，与关注有礼不冲突。如有退货订单，小礼品

一并退回），小礼品有男女款钥匙扣（两款，每款150份）和车载香包（150

份），拍下后可联系客服指定礼品。选择钥匙扣和车载香包为礼赠产品的理由

为大部分顾客在生活中会随时携带钥匙放在包里，将钥匙扣挂在钥匙上，起到

一个美观且容易与他人的钥匙区分的作用，车载香包放在背包里，起到一个除

味增香的作用。礼赠产品均为在外采购。加入会员购买会员专属的0.01加赠

主要是为了加强粉丝的粘性和增加店铺的会员数，可以有效地促进产品的销

量。具体礼品如表5所示：

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表5会员加赠礼品价格和礼品数量

加赠礼品礼品价格礼品数量

1.18元

150份

1.79元150份

1.01元150份

3.4正式活动

3.4.1活动主题

双12狂欢，巅峰钜惠

3.4.2活动时间

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2024年12月11日0时0分0秒至2024年12月13日23时59分59秒

3.4.3活动方案

JINSHIWQ旗舰店年终好价节正式活动安排表如表6所示：

表6正式阶段活动主题和活动内容

活动主题活动内容

指定产品限时折扣指定产品限时折扣8.5折

付定金的优惠券99-20元可用于任意

优惠券99-20元

产品

好友助力好友助力的红包

（1）指定产品限时折扣

为了促进店铺的产品销量，在正式活动（2024年12月11日0时0分0秒

至2024年12月13日23时59分59秒）中的12月11日0点-8点进行指定产

品限时秒杀7.5折活动，具体秒杀产品如表7所示：

表7秒杀产品选品因以及秒杀价格

秒杀价秒杀数

秒杀产品选品原因原价

(元)量(个)

该产品为女

生书包，在本店铺

销量较高，好评

多，深受顾客的喜59.944.9100

爱，带有一定关注

度的产品能够增

加店铺的销量。

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秒杀价秒杀数

秒杀产品选品原因原价

(元)量(个)

该产品为男

生书包，本店顾客

有一部分为男生，

且对书包的需要79.959.9100

程度也很高，该产

品销量不错，可以

吸引男性顾客。

该产品为男

女生款书包，受众

人群很广且价格

47.935.9100

较便宜，可以吸引

男女生顾客购买，

增加粉丝的粘性

（2）优惠券99-20元

为了促进店铺的产品销量，在正式活动（12月11日0点-12月13日23点

59分59秒）中的12月11号8点-12月13号23点59份59秒进行优惠券活动。

99-20元优惠券可与其他优惠券叠加（优惠券每人限领一张）。设置该优惠券

满减金额为满99元减20元是由于店铺产品价格在39.9元-69.9元之间。为了

带动店铺多产品的销量，优惠券门槛应在最高产品价格之上。叠加优惠券可以

加大优惠力度，吸引顾客购买，具有很大的吸引力。

（3）好友助力领红包

在本店购买产品，可联系客服发送抽奖链接，参与好友助力3个好友助力

前50名返现5元红包，51-100名顾客得3元红包，101-150名顾客得2元红包

（再收到产品并且确认收货后进行红包发送，如有退款订单，红包一并退

回）。红包活动最直接也是最能够吸引到顾客的活动，该活动可以提高顾客的

参与度，可以提高顾客对本店的忠诚度以及顾客的活跃度。

3.5返场活动

3.5.1活动主题

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限时返场，劲爆折扣

3.5.2活动时间

2024年12月14日0时0分0秒至2024年12月17日23时59分59秒

3.5.3活动内容

在“淘宝年终好价节”返场活动期间，购买本店任意产品第一件原价，第

二件任意产品9折活动。两件加入购物车合并结算，即可获得9折优惠券，第

二提高客流量。第二件打折活动可以让店内一个顾客带动另一位顾客参与活

动，可以增加店铺所有产品的销售额。

4注意事项

4.1备货准备

（1）在活动开始前，提早确定产品，对于活动中所有参与活动的产品进行

数量的盘点，要及时查询参与活动产品的数量已经质量，避免库存紧缺和质量

问题造成的交易量流失。

（2）在预热活动期间，吊坠玩偶要准备200份，要把控好赠送产品的质量

和数量问题，避免造成因数量和质量问题造成的成交量下降。

（3）在正式活动期间，需要准备好三个折扣商品每个商品100份的数量，

再根据实际情况进行适量的备货，避免造成交易问题的产生。

（4）在返场活动期间，需要准备好所有产品的数量，避免因数量不够造成

的顾客满意度和粘性下降。

4.2物流安排

本店与圆通快递，中通快递，邮政快递和顺丰快递（需要补差价）合作，

系统会自动识别每个顾客的地址发送最让其方便的快递（可以联系顾客指定快

递）。淘宝年终好价节活动期间单量大，商家需要提前联系快递公司，要求增

加上门揽收的频率，以及在每个产品下方确定一个发货时间，给到顾客发货信

息，促进购买，货物发出前，要积极与快递公司沟通揽收时间，在货物发出

后，要积极跟进快递物流，以免造成丢件状况，出现丢件情况后，要及时与顾

客沟通，安抚顾客情绪，及时与快递公司联系并且加急安排重新发货

4.3客服安排

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淘宝年终好价节活动期间顾客多，询问量达，需要多准备客服人手，并且

提前对客服进行话术培训，熟练掌握每一款产品的活动价格以及活动力度，进

行打字速度的培训，提高对顾客的回复时间，将人员分为售前和售后问题。售

前解决顾客对产品的问题，售后处理顾客退货退款问题，分工明确，可以使满

意度最大化。对于顾客的问题，要一一回答，不能出现答非所问或者漏答现

象，提高服务体验。售后要及时跟进退换货问题，即使解决问题，提高效率使

顾客体验感更加好。售前售后客服与顾客交流时，语言要流利有礼貌，态度要

诚恳，客服的态度决定了顾客对店铺的印象，好的印象才可以使顾客的忠诚

度，也可以增加回购率。

4.4助力活动名单公示

（1）顾客参与助力活动后，要及时整理好名单，并且整理好参与时间与参

与名次，以免造成顾客不信赖的现象。

（2）在顾客确认收货后，要及时确认名单将红包给予顾客打款。

5活动预期预算

5.1活动预算

本次活动分析了店铺运营情况，对产品销量，产品评价等制定了三次推广

活动，对各个活动做好了充分的准备。前期预热活动，优惠活动指定，并将活

动对顾客展示明白，包包挂件，钥匙扣，香包等奖品是根据需要箱包产品的顾

客制定的礼品，投其所好增加销量。付定金活动可以提前预估货物量，可以及

时准备，通过三次推广活动，可以有效提高顾客对本店的忠诚度提高粉丝量和

销量。本次活动的预算主要包括关注礼品和0.01礼赠礼品，具体预算如表8所

示：

表8活动具体预算

项目产品图片单位成本数量预计投入

预热活关注有

1.5元50份