蒙奴莎旗舰店店铺运营设计方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.蒙奴莎旗舰店店铺概括.............................................1

1.1牛仔裤服装行业发展的现状.....................................1

1.2店铺介绍.....................................................1

1.3蒙奴莎旗舰店店铺经营现状.....................................1

1.3.1特色产品介绍...........................................2

1.3.2产品情况介绍...........................................2

1.3.3产品定位分析...........................................3

2.蒙奴莎社群营销推广优势............................................3

2.1竞争分析.....................................................3

2.2效果预测.....................................................6

3.社群营销具体方案..................................................6

3.1目标对象的需求分析...........................................6

3.2社群营销策略.................................................7

3.2推广平台选择.................................................7

3.3推广账号定位.................................................7

3.4社群营销实施方案.............................................8

4.店铺社群营销实施过程与存在的问题.................................12

4.1推广方案实施................................................12

4.2营销需改进的地方............................................12

4.3应当采取的措施..............................................12

4.4客户的留存转化..............................................13

5.预算.............................................................13

6.总结.............................................................13

参考资料...........................................................14

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蒙奴莎旗舰店店铺运营设计方案

1.蒙奴莎旗舰店店铺概括

1.1牛仔裤服装行业发展的现状

随着牛仔元素在中国的流行，一些中国女生开始对这种面料的裤子产生兴趣，

也催生了市场需求。

根据博研咨询发布的《2023-2029年中国牛仔裤行业发展形势分析及市场竞

争策略报告》显示，2023年,全球电商渠道销售牛仔裤的金额将突破100亿美元，

占据全球牛仔裤销售额的40%以上，全球实体店铺的销售牛仔裤的金额预计将达

到80亿美元，占据全球牛仔裤销售额的30%以上。如上所述，可以说明牛仔裤

制服业呈现出一个良好的上升趋势，除了传统的电商和实体店铺，新兴渠道如

社交平台、微信小程序、电商直播、小红书等也成为了许多牛仔裤品牌的发展方

向。现如今的一个牛仔裤从小众化逐渐走向大众化的时代，在抖音上，关于“牛

仔裤”的话题下，视频播放量超过481.3亿。微博上，“牛仔裤”话题拥有49.1

万讨论，阅读量超过6.6亿。电商平台上，牛仔裤是裤子中最火爆的产品之一。

随着网络的不断普及化，越来越多的人开始网购，目前牛仔裤服装业的社群营销

的现状有以下几种：

1.2店铺介绍

蒙奴莎旗舰店所售商品款式多样化，贴合大众需求，专注于各种款式牛仔

裤的设计。主要经营的产品有高腰牛仔裤、铅笔裤、喇叭裤、阔腿裤、直筒裤

等。作为牛仔裤的老店，蒙奴莎的产品质量、性价比、产品服务赢得顾客们的

喜爱，产品中直筒裤和微喇裤是店铺销量较好的，深受广大女性消费者的喜

爱。

图1店铺首页

1.3蒙奴莎旗舰店店铺经营现状

蒙奴莎旗舰店是由2016年开设至今，以牛仔裤为主，粉丝量居多，店铺平

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均分DSR评分4.8分，与同行相比评分略高于同行，且好评率达99.9%。随着

电

商行业的发展和网购的不断普及，蒙奴莎旗舰店目前店铺的整体发展处于良好

状态，目前的经营也处于上升阶段。

1.3.1特色产品介绍

直筒牛仔裤，裤子版型整体很显瘦，面料软比较亲肤，尺码标准，高腰的

设计显腰细，颜色百搭。设计了不同版型，复古直筒牛仔裤耐看易搭配，小巧

的扣子更是一大亮点。复古美式做旧直筒牛仔裤系列很基础但又很抢眼的款

式，简约不张扬，搭配各种吊带、T恤，都很时髦好看，可以根据自己的喜好

随心搭配，不管你是通勤、休闲、约会它都能给你展示最简约的时髦，一年四

季都可以穿，性价比较高。

图2产品图

1.3.2产品情况介绍

蒙奴莎旗舰店店铺一共上架了1176件产品，月销售量在5000左右，主要

以直筒裤和微喇裤为主。

图3商品图

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1.3.3产品定位分析

价格上，蒙奴莎旗舰店主打的是经济实惠，产品均价在79元左右，以广大

女性对牛仔裤的要求，设计出符合出广大客户心中想要的产品，因此瞄准的是

具有中上消费水平的客户，对应的是具有稳定收入的年轻人和日常生活喜欢穿

牛仔裤的女性爱好者。

2.蒙奴莎社群营销推广优势

2.1竞争分析

Atumu旗舰店创始于成立于2022年12月，是一家拥有1.9万粉丝的店

铺，Atumu家以现货为主，库存比较多。该店铺运用的社群营销有：1.小红书

营销、微博营销、抖音营销、微信营销等一些营销方式。据统计，该店铺抖音

粉丝量2621，并开启抖音店铺来进行宣传和销售产品，一共发了41条作品，

基本每天日更。小红书粉丝3472，收藏与获赞量有1.1万，该店铺也开发了微

信公众号来进行营销，公众号中还开设了品牌商城，微信视频号会发布产品的

上身效果，供顾客参考选购，作为一家才开了一年的店铺相较于同行算是比较

成功的。

图4ATUMU淘宝主页图5ATUMU抖音商城主页

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图6ATUMU小红书主页图7ATUMU微博主页

兰梦娅旗舰店，成立于2014年7月，目前淘宝店铺粉丝147万，月销量

24.97万，有1291个宝贝。主要卖的产品是运动裤和休闲裤，除了牛仔裤这两

类在裤装中也是热销产品，对于牛仔裤行业也算是个强有力的竞争者。该店铺

运用的社群营销是抖音营销。抖音店铺销售了591条裤子。主要来展示产品本

身吸引顾客产生购买欲望，并通过抖音店铺进行销售产品。

图8兰梦娅淘宝主页图9兰梦娅抖音商城主页

温姗旗舰店，成立于2020年9月，目前淘宝店铺粉丝36.4万，月销量

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9150，

有413个宝贝。是同类型店铺中竞争力比较大的。该店铺运用的社群营销是抖

音营销、小红书营销。抖音店铺粉丝1521，作品有217条，作品获赞6-15。视

频主要来展示产品上身效果和搭配方法，吸引顾客产生购买欲望从而销售产

品。小红书粉丝302，获赞与收藏2930，笔记主要讲解不同身高的上身效果和

产品的亮点。

图10温姗淘宝主页图11蒙奴莎淘宝主页

图12温姗抖音商城主页图13温姗小红书主页

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2.2效果预测

蒙奴莎旗舰店店铺主要采用的社群营销方式是抖音营销。

店铺开通了抖音账号，账号为：蒙奴莎官方旗舰店，粉丝：1372，销量

7956，发布了149个作品，综合体验5.0，超过97%的同行。基本日更1-2条。

近一年抖音作品平均点赞量4-9。店铺上架了101款产品。视频主要分享产品

的上身效果和产品细节，主要激发顾客的购买欲望从而促销产品。让客户直观

的感受到产品的优势。通过其他的社交平台增加店铺以及账号曝光量，可以增

加1000人的关注，销售额增长20%。

3.社群营销具体方案

3.1目标对象的需求分析

通过对18岁-23岁的女性消费者，23岁-28岁的女性消费者，28岁-35岁

的女性消费者进行他们对的需求分析，得出以下结果。

表1样本信息

基本特征需求分析

这阶段的人群都比较注重裤型的搭配效果，是否时

18岁-23岁的女尚潮流，大多数的人会跟随穿搭博主的推荐与价格合理

性消费者的同时进行购买同款商品。但这一类人群会在多个店铺

进行比对，选择性价比高的商品，去评论区看实物图观

察细节。

这阶段的人群已经步入社会，注重商品是否适合上

23岁-28岁的女班穿着，价格是否合理，在最求时尚的同时关注商品是

性消费者否舒适，一但商品符合自己购买的标准便会回购。一般

不会去线下购买，主要通过电商平台进行购买，这类人

群追求实惠。

这阶段的人群收入已经稳定，生活独立不会去网上

看测评，会着重于商品的品质及面料的舒适度，大多数

28岁-35岁的女的人会一商品品质为购买的第一标准。比较看重于商品

性消费者品质及收藏价值，收入水平都比较独立，会根据自己喜

欢的版型进行选购，会根据自己的想法进行购买不会受

他人的影响。除了线下购买也比较注重网上的购买渠

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道，一般只会在官网购买不会通过其他销售渠道购买。

3.2社群营销策略

通过社群营销平台来进行推广能够更好地售卖自己的产品，提高店铺知名

度，增加用户对品牌的忠诚度，降低预算成本，提高营销效果。抖音发布短视

频可以准确的推广到目标人群达到引流，小红书邀请博主测评和发布产品的做

工细节，微博参与实时热榜的话题增加店铺的曝光率，微信建立公众号，发布

新品上新的软文链接店铺产品进行售卖。

3.2推广平台选择

主要选取抖音、小红书、微信、微博这四个平台。抖音拥有庞大的用户群

体和社交传播率，也是大部分人打发空闲时间的娱乐软件，抖音的传播范围比

较广，可以通过定位账号的受众人群进行精准传播，发布视频吸引用户的购买

兴趣。由于现在年轻群体在购买产品的时候会通过小红书的测评进行选购，所

以我们可以通过小红书邀请博主测评推荐，视频中发布产品与同类型的细节优

势。微信是几乎每天都会使用的社交工具，可以通过微信公众号发布产品的软

文让用户了解到店铺的产品参与活动。微博是实时信息分享的平台之一拥有超

过4亿的用户，可以通过微博发布店铺的促销活动吸引用户的关注和参与

3.3推广账号定位

抖音发布作品时制造话题引导用户进行评论互动，内容可以更加丰富些，而

不是单一的拍摄上身效果，可以讲解产品细节，不同裤型的对比，让用户直观的

感受到哪款裤型适合自己。

增加社群营销的方式，创建小红书营销方案、微博账号、微信公众号。让

小红书一些有影响力的博主进行推广，建立账号，发布一些产品细节和不同身

高测评的笔记，让用户参与评论，尽量日更，增加客户粘性。通过小红书笔记

达到店铺引流的效果。

微博根据实时热点进行内容创造引流，做好活动策划，图文内容中附上产

品链接。发布有奖参与形式：有奖关注、有奖转发、有奖评论，找寻穿搭博主

推荐、参加微博相关话题、抽奖活动、有奖竞猜等来实现流量变现。运用超话

增加粉丝阅读量，发布关于店铺产品的宣传视频文案引流到淘宝店铺进行购

买，扩大店铺的知名度，引导粉丝互动。

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通过微信公众平台进行微信公众号的注册，欢迎语的设置，设置三个主菜

单：蒙奴莎旗舰店官网、潮流穿搭（穿搭技巧、产品测评）、会员中心（会员

中心、优惠券），每天发布一些对用户而言有趣、有利的内容。用公众号的推

文介绍自

家商品的卖点和特色。不定期的发布优惠活动让用户参与进来，对未上架的新

品进行预热激发用户的购买欲望。同时创建视频号，更新不同场合不同裤型的

搭配技巧，介绍产品的亮点和细节。在评论区收集用户的意见进行版型设计修

改，使产品更加完善。

3.4社群营销实施方案

表2社群营销实施方案

序

项目执行方案选取

号

1小红书营销实1.第一阶段：对小红书账号进行定位，明确

施方案品牌的定位和目标用户。

首先内容要突出自己产品的特点和优势，主要

介绍产品的版型、面料的舒适度、使用价值。可以

看同类型品牌的营销方式，笔记重点介绍哪些内

容，分析评论区讨论的话题偏向版型还是品牌本

身。在一些博主的评论区发表言论进行互动，活跃

账号让等级提升，实现流量转化。

完成目标粉丝数量，根据每天更新的内容找出

目标群体喜欢的内容呈现方式，根据实时的热门话

题进行话题引流，选择合理的图片作为笔记的封

面，增加曝光度。在黄金时间段进行笔记的发布：

8：00-10：0011：00-14：0019:00-21:30文

章标题要简洁明了，把握重点，可以加上“干货知

识”“必不可少”+生活场景的字眼。如：秋冬必

不可少的牛仔裤合集！百搭不挑人，超级好穿。在

小红书主页添加淘宝店铺的优惠活动及微信公众号

的账号，在评论区引导顾客转发点赞收藏，便可参

与店铺活动领取精美礼品一份（赠完即止）。

2.第二阶段：测评博主及KOL推广

与小红书平台有一定粉丝基础的测评博主进行

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合作。主动邀请在粉丝心中有分量的KOL合作。

KOL需要有一定粉丝，对于许多红薯粉来说，

她们已经习惯了同样的产品展示笔记，在红薯粉心

中有话语权和决策权。在与KOL合作推广时保持良

好的沟通，例如：提前告知KOL推广目标、内容要

求、话题活动等，增加产品的曝光率和品牌影响

力。

测评博主可以通过产品的质量、版型、细节、

上身效果等方面来对产品测评，可以对产品的特点

进行更精细的介绍，让顾客对产品了解的更加全

面。通过上身效果让顾客在不同的版型中找到自己

满意的产品进行购买。也可以根据不同的版型和场

合进行搭配，作为参考推荐。以此提升店铺的销

量。测评博主可以找：我是大锤、代富妮儿、小倩

姐姐。

同时找寻合适的种草博主，如：靠谱的小瑄女

士、欣欣、聪明的不肥等。可以把新品寄给种草博

主们拍成视频或照片，发表在个人的社交平台上，

用返图来给粉丝们进行安利，并引导粉丝关注产

品，来提高商品曝光度。在评论区引导用户进行提

问，问询店铺名字，提升店铺的转化率和成交率。

2微博营销方案1.先在官方微博完善店铺的个人信息，内容

可以多元化，做到连载性，做到每天更新微博；发

布的文案可以结合微博实时热点话题进行互动，以

此来增加浏览量和粉丝活跃度。内容要有趣味性，

太过枯燥的内容浏览的人群会比较少，可以提供一

定的利益，让他们感到“有利可图”，含有促销信

息和抽奖活动。还可以发布调查问卷，了解用户对

产品的需求，通过问卷的调查结果对产品进行调

整，提升店铺的成交率和营业额。可以在上午

9:30-12:00，下午3:30-5:30，晚上8:30-11:30

发布。

2.进行微博有奖转发活动

有奖转发活动：关注@蒙奴莎旗舰店官方

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微博；转发评论微博+@3位朋友成为粉丝；转

发微博，内容为：#蒙奴莎旗舰店官方微博#12

月2日-12月6日转发评论微博有机会获得精

美礼品一份。您还可以获得本店热销产品一

份，还不赶紧行动。

(1)奖品内容：每天抽取2位转发最为活

跃，评论富有新意，可任意挑选本店产品一份；每

天在评论区随机抽取3位赠送精美礼品一份。

(2)参与方式：转发关注微博和创意评论

微博。

(3)活动时间:2023年12月2日-2023年

12月6日

(4)活动目的：通过有奖转发微博活动，

提升品牌的知名度，增加粉丝活跃度，吸引更多潜

在客户。用抽奖活动来打开新品知名度，增加粉丝

的活跃度和客户关注微博的效果

(5)奖品领取：活动结束中奖者提供自己

的信息，逾期不能提供的将视为放弃，抽取一位进

行顶替，收到礼品后在评论去进行反馈，为店铺引

流。

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3微信营销方案1.定位好自己的微信公众平台上的形象与所

要营销的内容适合的目标人群之后，对目标人群的

需求进行归类。前期先活跃账号，可以通过关注有

礼的方式来吸取用户，发布（留言有礼、转发福

利、h5小游戏互动、抽奖式互动）等活动激活用

户，以老带新的裂变方式进行吸粉，让用户留存下

来，文案为：邀请10位未关注本公众号的好友为

您扫码关注即可获得【复古牛仔裤或者直筒微喇

裤】一条，活动周期3天，先到先得数量有限。

2.公众号根据粉丝增长量、图文转发量、图

文等多种维度进行调整内容的推送和更新的频率。

除了常规的分享、营销活动外，可以进行优惠

信息、打折奖励、红包等活动，引导消费者产生交

易行动。根据目标人群的喜好进行分组，然后进行

不同的内容推送，利用微信会话的功能与用户进行

一对一互动，向其推送感兴趣的内容。每一篇的主

题要鲜明有针对性，例如：复古高腰牛仔裤，时尚

百搭，舒适亲肤，太好穿了！据调查，用户登陆微

信的主要时间段为入睡前，时间一般在0.5-1小

时；等待的时候（等车、等人、等电梯等）登陆微

信比例达59.1%上下班途中登陆微信的人数占比为

56.5%。因此推送的信息的时间可以选在用户不忙

的时候，每天定时发送信息这样用户会养成习惯，

形成黏性，可以在11:30或者20：00的时候推送

信息。3.微信公众号内容的排版要根据内容设计，

如促销活动，标题要能够给客户直观的感受，在文

章的中间插入链接或者在文章结尾附上链接（领取

优惠券进行购买）引导用户购买，店铺新品，还可

在结尾的附上（小红书、抖音、淘宝店铺、微博）

的二维码，方便客户及时得知商品的更新和福利活

动。增加各平台的曝光度。

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4.店铺社群营销实施过程与存在的问题

4.1推广方案实施

确定小红书的博主以及营销要达成的目标，在同类型博主的评论区参与互动

增加店铺账号的曝光率，小红书主要的是分享产品的细节及优势，发布不同的产

品测评视频，让受众人群通过这个渠道去搜索店铺进行购买。微博发表促销活动

“有奖竞猜、评论区抽奖、下单立减”，主题为“集美们，你心目中百搭的牛仔

裤是什么，快来评论区参与互动哦~有机会获得礼品”；通过线上的话题给店铺

引流。微信公众号每天发表软文，软文中设置抽奖活动。

4.2营销需改进的地方

蒙奴莎旗舰店虽然在方案上接受了社群营销，但是社群营销的方案存在了不

足之处。整体体现在：抖音作品作品平均点赞量不高，内容吸引力不足，使得店

铺的转化率不高，粉丝购买力逐渐下降。视频可以以服装搭配为主，突出产品的

优势，在评论区创造话题，引导浏览作品的人群参与到话题中增加作品的曝光量。

牛仔裤服装业是由小众化走向大众化的，牛仔裤起源于美国，刚开始只有追求欧

美风的爱好者自发购买，伴随着牛仔裤服装业的爆红，越来越多人也了解到这个

圈子，牛仔裤服装业的营销方式也在不断的更新，除了营销外产品本身也进行了

多种版型的设计。商家和品牌也寻找了一些服装测评博主进行推广宣传。找有一

定粉丝量基础的博主拍摄视频进行推荐可以增加号召力，产生产品曝光度。然而

蒙奴莎旗舰店的宣传方式仅局限在抖音平台进行推广，没有在其他平台进行宣传。

因此可以通过抖音店铺和淘宝店铺分析出产品对用户的吸引度不佳，产品宣传力

度范围小传达力度比较局限，商家没有充分的利用新媒体营销方式。

4.3应当采取的措施

目前牛仔裤这一类消费群体会通过小红书一些博主的推荐和测评进行购

买。因此，通过这点我们可以找寻有一定粉丝基础的穿搭博主进行种草，与

可靠的测评博主进行推广合作，给店铺引流增加转化率。品牌自身也可借助

这类平台创建账号发布笔记进行宣传产品，毕竟在现如今的社群营销中小红

书的流量也是可观的。可通过后台数据找寻目标群体的消费习惯，

微博营销第一点就内容要丰富、有一定的吸引力。让微博做到日更，使粉

丝活跃度增加。并定时发布微博转发抽奖等回馈粉丝的活动。充分调动粉丝的

参与感，逐渐增加官方微博的热度和阅读量。

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常见的微信营销有微信公众号，微信小程序等。一般是由官方微信公众号

对粉丝来进行特定的推广，例如：图文推广、上新资讯等。适当增加微信公众

号的模块。

4.4客户的留存转化

在用户购买后送出优惠券激发用户的二次消费；用户分享店铺到自己的社

交软件可领取精美大礼包(限量3份，先到先得)；部分产品秒杀（低价引流）

限时秒杀59，仅限前50名，优先付款的20人可领取福利；邀请好友下单可领

取红包；五星好评+图文评价可领取礼品。

5.预算

根据以上社群营销方案费用预算得出以下费用，见下表：

表3费用预算表

项目费用/元

小红书博主测评费用15000

小红书粉丝运营费用5000

微博账号运营费用10000

微博转发活动费用2000

微信运营费用10000

微信公众号粉丝维护费用5000

微信公众号礼品费用3000

总计50000

6.总结

在如今这个时代，网购成为了潮流，网销的趋势也在上升，因此我们不能

够停留在传统电商的时代，因顺应网络时代做出改变，结合现在比较火的平台

进行互通销售，增加店铺的下单成交率；社群营销能够吸引目标客户群体，实

现品牌的推广和店铺的销售额，Atumu旗舰店和温姗旗舰店就结合了社群营销

的方式进行店铺的推广引流。本设计方案以蒙奴莎旗舰店店铺运营为例，来设

计相应的方案。主要是完善店铺社群营销的效果，对各大平台进行规划，做到

互通，达到引流的效果，增加店铺的知名度和降低营销费用，提高用户的参加

度和忠诚度，实现精准传播，树立品牌形象。