江西旅游商贸职业学院2026年单独招生旅游类专业《职业技能测试》模拟试题及参考答案

江西旅游商贸职业学院2026年单独招生旅游类专业《职业技能测试》模拟试题及参考答案说明：本试卷为旅游类专业职业技能测试模拟题，考试方式为机试、闭卷，考试时限90分钟，满分250分。题型分为单选题（70题，每题2.5分，共175分）、判断题（30题，每题2.5分，共75分），总分250分。内容严格按照《旅游职业礼仪与交往（第2版）》和《政策与法律法规（第10版）》考试纲要编写，贴合各模块分值占比。一、单选题（共70题，每题2.5分，共175分）（注：题目按《旅游职业礼仪与交往》40%、《政策与法律法规》60%比例分配，贴合各模块分值占比）（一）《旅游职业礼仪与交往》相关（28题）旅游从业人员礼仪意识的核心是（）

A.自我意识B.服务意识C.竞争意识D.责任意识

旅游职业形象塑造中，男士发型的基本要求是（）

A.可留长发，无需打理B.前不覆额、侧不掩耳、后不触领C.可染夸张颜色D.可留怪异发型

与人交谈时，视线应落在对方的（）区域，以示尊重。

A.额头B.双眼到鼻尖之间C.嘴巴D.肩膀

在日常沟通中，下列哪种做法不符合倾听礼仪（）

A.专注倾听，不随意打断对方B.适时点头回应C.一边听一边玩手机D.听完后简要复述确认

社交场合中，与多人握手时，应遵循的顺序是（）

A.先年轻后年长，先男士后女士B.先年长后年轻，先女士后男士C.不分顺序，随意握手D.先上级后下级，先晚辈后长辈

社交晚宴中，入座时应（）

A.随意入座B.男士先入座，女士后入座C.女士先入座，男士后入座D.按身份高低随意入座

当社交场合中有人向你敬酒时，下列做法正确的是（）

A.直接拒绝，不做任何回应B.起身回应，杯沿略低于对方杯沿C.坐着不动，直接饮酒D.杯沿高于对方杯沿，以示尊重

社交场合中，介绍他人时，应先介绍（）

A.年长的人给年轻的人B.职位高的人给职位低的人C.男士给女士D.年轻的人给年长的人

旅行社接待游客时，首次与游客见面的问候语应（）

A.简洁随意，如“来了啊”B.热情得体，如“各位游客朋友们，大家好，欢迎来到江西！”C.冷漠敷衍，不主动问候D.过于随意，使用方言

旅行社导游在带团过程中，若游客提出不合理要求，应（）

A.直接拒绝，语气生硬B.耐心解释，委婉拒绝，同时提供合理替代方案C.假装答应，事后不兑现D.置之不理，不予回应

旅行社接待中，办理游客入住酒店时，导游应（）

A.让游客自行办理，不提供协助B.协助游客核对信息，提醒注意事项C.代替游客签字确认D.随意分配房间，不考虑游客需求

旅行社送团时，导游的送别语应（）

A.简单说“再见”即可B.热情真诚，表达祝福，如“祝各位游客一路顺风，期待再次相遇！”C.冷漠敷衍，不主动道别D.催促游客尽快离开

酒店前台接待时，见到客人的第一反应是（）

A.低头忙碌，不予理会B.微笑问候，主动接待C.与同事闲聊，无视客人D.态度冷漠，语气生硬

酒店前台办理入住时，应主动向客人告知（）

A.酒店房价，不解释其他事项B.房间号、早餐时间、电梯位置等关键信息C.不告知任何信息，让客人自行查看D.只告知房间号，其他不予说明酒店客房服务中，整理房间时，应（）

A.随意翻动客人私人物品B.轻拿轻放，不打扰客人休息C.不整理细节，敷衍了事D.在客人在房间时随意整理

酒店餐厅服务时，服务员应在客人（）后主动递上菜单。

A.入座B.挥手示意C.询问菜单时D.等待5分钟后

酒店服务中，若客人投诉饭菜不合口味，服务员应（）

A.反驳客人，认为是客人口味问题B.耐心倾听，主动道歉，并及时反馈给厨房调整C.置之不理，让客人自行解决D.敷衍道歉，不采取任何措施

景区入口接待人员，应主动向游客（）

A.推销景区纪念品B.问候并指引游览路线C.无视游客，专注自己的事D.催促游客尽快入园

景区导游在讲解时，应（）

A.语速过快，敷衍讲解B.语速适中，语言生动，讲解准确C.只讲解景点名称，不介绍背景D.态度冷漠，不与游客互动

景区内遇到游客迷路，接待人员应（）

A.简单指个方向，不予多解释B.耐心告知路线，必要时提供引导C.表示不知道，让游客自行寻找D.态度不耐烦，拒绝提供帮助

旅游交通服务中，客运服务人员的站姿应（）

A.弯腰驼背，随意站立B.挺胸收腹，站姿端正，面带微笑C.双手插兜，东张西望D.倚靠物体，姿态随意

乘坐旅游大巴时，导游应提醒游客（）

A.随意更换座位，无需报备B.系好安全带，保管好个人物品C.在车上大声喧哗D.随意丢弃垃圾

旅游交通服务中，若出现延误，服务人员应（）

A.不告知游客，隐瞒情况B.及时向游客说明原因，表达歉意，并提供必要协助C.推卸责任，指责他人D.无视游客的询问

旅游从业人员在职业交往中，应避免使用（）

A.礼貌用语B.文明用语C.生硬、粗鲁的语言D.问候用语

职业形象塑造中，女士化妆的基本要求是（）

A.浓妆艳抹，突出个性B.淡妆上岗，自然得体C.不化妆，保持素颜D.妆容夸张，吸引注意力

日常沟通中，下列哪种语言不属于礼貌用语（）

A.您好B.谢谢C.对不起D.喂，过来

社交场合中，与人交换名片时，应（）

A.随意递出，不看对方B.双手递出，名片正面朝向对方，简要介绍自己C.单手递出，名片反面朝向对方D.拒绝交换名片

景区接待服务中，对于老弱病残孕游客，应（）

A.不予特殊照顾B.主动提供帮助，如搀扶、指引便捷路线C.嫌弃麻烦，回避接触D.态度冷漠，不予理会

（二）《政策与法律法规》相关（42题）中国式现代化的本质要求不包括（）

A.坚持中国共产党领导B.坚持中国特色社会主义C.实现共同富裕D.坚持个人利益至上

国家“十四五”发展规划中，关于旅游业发展的核心方向是（）

A.粗放式发展，追求数量B.高质量发展，推动文旅融合C.只发展传统旅游业，不创新D.减少旅游业投入，重点发展工业

我国当前的旅游方针政策核心是（）

A.以人为本，服务民生B.追求经济效益，忽视社会效益C.只发展国内旅游，不发展入境旅游D.限制旅游业发展，保护生态环境

宪法是我国的根本大法，其修改权属于（）

A.全国人民代表大会B.国务院C.最高人民法院D.国家主席

我国宪法规定，公民的基本权利不包括（）

A.人身自由权B.言论自由权C.违法犯罪不受追究权D.受教育权下列属于宪法相关法的是（）

A.《民法典》B.《中华人民共和国全国人民代表大会组织法》C.《旅游法》D.《合同法》

宪法相关法的核心作用是（）

A.规范公民的民事行为B.保障宪法的实施，调整国家权力运行C.规范旅游市场秩序D.保护消费者权益

《民法典》中，自然人的民事行为能力分为（）

A.完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力B.完全民事行为能力、无民事行为能力C.限制民事行为能力、无民事行为能力D.完全民事行为能力、限制民事行为能力

下列哪种情形属于完全民事行为能力人（）

A.17周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源B.10周岁的未成年人C.不能辨认自己行为的精神病人D.8周岁的未成年人

合同的订立，必须经过（）两个阶段。

A.要约和承诺B.要约和要约邀请C.承诺和要约邀请D.要约和履行

下列哪种合同属于无效合同（）

A.基于自愿、平等订立的合同B.恶意串通，损害国家利益的合同C.内容合法、条款明确的合同D.双方协商一致的合同

侵权责任的构成要件不包括（）

A.侵权行为B.损害后果C.侵权行为与损害后果之间有因果关系D.侵权人主观上无过错

因不可抗力造成他人损害的，侵权人（）

A.承担全部责任B.不承担责任或者减轻责任C.承担一半责任D.承担次要责任

《旅游法》的立法目的不包括（）

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.促进旅游业持续健康发展D.限制旅游经营者的经营活动

《旅游法》规定，旅游者有权（）

A.随意变更旅游行程B.要求旅游经营者按照约定提供服务C.拒绝支付旅游费用D.在旅游过程中损坏旅游设施

旅游者在旅游活动中，应当遵守（），不得损害当地居民的合法权益。

A.社会公共秩序和社会公德B.旅游经营者的所有要求C.自己的意愿，无需遵守规则D.当地的风俗习惯，可随意违反法律

消费者权益保护法规定，消费者享有（）的权利。

A.自主选择商品或者服务B.强制商家提供免费服务C.随意退换商品，无需理由D.要求商家低价销售商品

旅游者因旅游经营者的过错遭受人身损害的，有权要求旅游经营者承担（）

A.违约责任B.侵权责任C.违约责任或侵权责任D.不承担任何责任

旅行社设立的条件不包括（）

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有无需资质的导游人员

旅行社不得（）

A.组织合理的旅游活动B.出租、出借旅行社业务经营许可证C.提供真实的旅游信息D.遵守旅游市场秩序

导游人员必须取得（），方可从事导游活动。

A.导游资格证和导游证B.导游资格证C.导游证D.身份证

导游人员在导游活动中，不得（）

A.引导旅游者文明旅游B.向旅游者介绍旅游目的地的文化和风土人情C.欺骗、胁迫旅游者消费D.维护旅游者的合法权益

旅游安全工作的方针是（）

A.安全第一、预防为主、综合治理B.效益第一、安全为辅C.预防为主、忽视治理D.安全第一、无需预防

旅游经营者应当制定旅游安全应急预案，定期组织（）

A.安全培训和应急演练B.旅游宣传活动C.员工团建活动D.市场调研活动

旅游保险中，旅行社责任保险的保险期限为（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

我国公民出境旅游，应当向（）申请办理护照。

A.公安机关出入境管理机构B.旅行社C.海关D.大使馆

入境旅游的外国人，应当遵守我国的（），不得危害我国国家安全、损害社会公共利益。

A.法律、法规B.风俗习惯C.旅游经营者的要求D.自己国家的法律

旅游交通中，铁路运输企业应当保证旅客的（）安全。

A.人身和财产B.人身C.财产D.行李

食品安全法规定，食品生产经营者应当保证食品（），符合食品安全标准。

A.口感B.安全C.价格低廉D.包装精美

娱乐场所不得接纳（）进入。

A.成年人B.未成年人C.旅游者D.本地居民

住宿业经营者应当查验旅客的（），如实登记旅客信息。

A.身份证B.旅游合同C.导游证D.学生证

旅游资源分为（）和人文旅游资源两大类。

A.自然旅游资源B.人造旅游资源C.历史旅游资源D.现代旅游资源

国家对旅游资源实行（）的方针。

A.保护优先、合理开发、永续利用B.开发优先、保护为辅C.随意开发、无需保护D.只保护、不开发

解决旅游纠纷的途径不包括（）

A.协商B.调解C.诉讼D.暴力解决

旅游纠纷调解的主体不包括（）

A.旅游主管部门B.消费者协会C.仲裁机构D.无关的第三方个人

旅游诉讼的管辖法院一般是（）

A.原告住所地法院B.被告住所地或者旅游合同履行地法院C.任意法院D.旅游景点所在地法院

以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，必须坚持（）的发展思想。

A.以人民为中心B.以经济建设为中心C.以旅游业为中心D.以发展为中心

国家“十四五”旅游业专项发展规划中，提出要推动（）深度融合。

A.文旅、农旅、工旅B.文旅、商旅、体旅C.文旅、学旅、研旅D.文旅、城旅、乡旅

旅游方针政策中，关于乡村旅游的发展方向是（）

A.依托乡村特色资源，发展特色乡村旅游B.破坏乡村环境，发展大规模旅游C.只发展城市旅游，不发展乡村旅游D.乡村旅游无需规划，随意发展

宪法规定，我国的国家性质是（）

A.人民民主专政的社会主义国家B.资本主义国家C.封建主义国家D.社会主义国家

合同履行的原则不包括（）

A.全面履行原则B.诚实信用原则C.公平原则D.随意履行原则

旅游法规定，旅游经营者应当诚信经营，不得（）

A.明码标价B.虚假宣传C.提供优质服务D.遵守法律法规

导游管理法律制度中，导游证的有效期为（）

A.3年B.5年C.1年D.2年

二、判断题（共30题，每题2.5分，共75分）（注：题目按《旅游职业礼仪与交往》40%、《政策与法律法规》60%比例分配，正确选“√”，错误选“×”）（一）《旅游职业礼仪与交往》相关（12题）旅游从业人员的礼仪意识不需要刻意培养，自然形成即可。（）职业形象塑造中，女士可以穿着过于暴露的服装上岗。（）日常沟通中，打断他人说话是不礼貌的行为。（）社交场合中，握手时可以戴手套。（）旅行社导游带团时，应全程使用普通话讲解，不得使用方言。（）酒店服务中，客人提出的所有要求都必须满足。（）景区接待人员应主动为游客提供咨询服务，耐心解答游客疑问。（）旅游交通服务中，服务人员的坐姿可以随意，无需保持端正。（）日常交往中，使用“您好”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，能体现个人素养。（）社交场合中，介绍自己时应简洁明了，突出个人优势，无需谦虚。（）酒店客房整理时，应先征得客人同意，再进入房间。（）旅游从业人员在服务过程中，应面带微笑，态度热情。（）（二）《政策与法律法规》相关（18题）中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化。（）国家“十四五”发展规划中，旅游业是重点发展的产业之一。（）宪法的修改，需要全国人民代表大会全体代表的三分之二以上多数通过。（）公民的言论自由是无限制的，可随意发表任何言论。（）《民法典》是我国的基本法律，规范公民的民事活动。（）合同一经订立，就具有法律效力，不得变更或解除。（）侵权人主观上有过错，才需要承担侵权责任。（）《旅游法》规定，旅游经营者可以适当降低服务质量，降低成本。（）旅游者在旅游活动中，应当爱护旅游资源，保护生态环境。（）消费者权益保护法规定，消费者有权要求商家赔偿因