2026年电子商务师资格理论知识考试题库（附答案）

年电子商务师资格理论知识考试题库（附答案）单选题1.最经典、最常见的网站推广方式是（）。A、搜索引擎注册B、交换链接C、电子邮件D、网络社区参考答案：A2.专业模式中，我们常见的ISO功能，代表的是（）A、快门B、光圈C、感光度D、白平衡参考答案：C3.重视顾客的（）是实施网络营销个性化服务的重要的手段。A、当前价值B、短期价值C、未来价值D、长期价值参考答案：D4.中，加密密钥公开，解密密钥不公开。A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制参考答案：B5.指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。A、价格激励B、商誉激励C、订单激励D、付款方式的激励参考答案：C6.直接组合套装卖，是否是店铺提高客单价的方法？A、是的。组套的价格越高，客单价越高。B、是的。组套的产品价格高，产品更丰富，转化率越高。C、不一定。组套的产品，要是热卖产品。D、不一定。组套的产品，销量可能不好参考答案：A7.直播中，若人物局部显示较暗，此时可以加一个（）A、美颜灯B、辅助灯C、背景灯D、轮廓灯参考答案：B8.直播前准备货品数量建议不超过多少个SKU?A、50B、60C、70D、80参考答案：C9.知乎与其他问答平台相比，最大的优势在于（）。A、内容有深度，具有一定的专业性B、信息流动慢C、不便于搭建用户关系D、内容可信度有待进一步提高参考答案：A10.支付网关CA为发放证书。A、银行B、商户C、持卡人D、品牌参考答案：A11.针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。A、激发购买需求B、提供技术细节C、提供新产品的维修注意事项D、提高用户忠诚度参考答案：C12.针对消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。A、通过线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式参考答案：B13.针对（），营销诉求集中在商品基本功能上。A、最低层次市场B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场参考答案：A14.着重于对事物的发展趋势、方向和重大转折点进行的预测属于（）。A、长期预测B、综合预测C、定量预测D、定性预测参考答案：D15.在页面造型中，形代表柔和、团结、温暖、安全。A、矩形B、圆形C、三角形D、菱形参考答案：B16.在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，代表正式、规则。A、矩形B、圆形C、三角形D、菱形参考答案：A17.在观众粉丝对主播的第一印象中，处于核心地位的是（）A、观众粉丝对直播内容的印象B、观众粉丝对主播的外在印象C、观众粉丝对直播间的印象D、观众粉丝对直播间声音的印象参考答案：A18.在公开密钥密码体制中，常用的体制是。A、RSAB、HASHC、LUCD、DES参考答案：A19.在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为。A、textB、radioC、resetD、button参考答案：A20.在Windows操作系统中如未安装IIS服务器，可在中进行安装。A、添加/删除Windows组件B、浏览器C、我的电脑D、我的文档参考答案：A21.在DBMS各项功能中，可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。A、数据定义功能B、数据操作功能C、控制功能D、管理功能参考答案：B22.在CA体系中提供目录浏览服务。A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器参考答案：D23.在B2C电子商务模式中，参与主体不包括（）。A、监管局B、网上商家C、消费者D、CA认证机构参考答案：A24.圆通速递推出的夜间服务，为客户提供个性化预约服务，体现了物流增值服务中的（）A、增加便利性服务B、加快反应速度的服务C、降低成本的服务D、延伸服务参考答案：A25.由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机参考答案：C26.用户注册淘宝网站会员后接下来需要（）才能进行网上购物。A、选购商品B、开通网银C、激活支付宝D、搜索商品参考答案：C27.用户办理数字证书可以直接到（）营业厅进行办理。A、电信B、工商C、公安D、银行参考答案：A28.用Dreamweaver制作网页，站点一般命名为（）。A、mysiteB、imagesC、indexD、video参考答案：A29.银行通过网上投资理财效劳，更好地表达以客户为中心的效劳策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（）A、客户自助型B、银行主动型C、客户被动型D、银行被动型参考答案：B30.以下在设计网站目录结构的注意要点，描述错误的是（）。A、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名参考答案：A31.以下选项中是市场需求文档缩写的是（）。A、MRDB、PRDC、BRDD、RMD参考答案：A32.以下文字大小，最大的是（）。A、10B、20C、30D、40参考答案：D33.以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?A、主推新品的质量好口碑好销售好且单价高，可以提高店铺客单价B、站外投放主要集中在预热期，可以提高预热的销售占比C、只要多安排设计作图，就可以提高转化率D、增加加购有礼的活动，可以提高店铺活动加购率参考答案：C34.以下哪个描述的是兴趣电商（）。84A、绝大部分的交易，都是从"搜索框"开始的B、利用人与人之间的信任进行销售，比如基于微信的微商、社区团购C、触点生产内容，内容让用户有"逛"的欲望，逛着逛着，突然被内容打动D、基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质参考答案：D35.以下几点关于剔除黑粉的处理方式，哪个处理方式有待改善?A、应对广告营销后台直接禁言、拉黑B、应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑C、应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑D、应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理参考答案：B36.以下关于APDiv描述错误的是（）。A、可以嵌套B、不可嵌套C、可改变大小D、可改变颜色参考答案：B37.以下不属于支付安全问题的是（）。A、客户信息安全隐患B、商家经营行为制度规则不完善C、信用威胁安全隐患D、网络安全支付法制不完善参考答案：C38.以下不属于文字可选字体的是（）。A、宋体B、方正兰亭幼圆C、楷体D、黑体参考答案：B39.以下不属于网站目录名应有的元素的是（）。A、英文B、数字C、下划线D、中文参考答案：D40.以下不属于网站目录结构不合理造成的结果的是（）。A、文件存放会混乱B、可能无法更新C、可能无法维护D、无影响参考答案：D41.以下不属于网页可实现的功能的是（）。A、实时交互B、浏览信息C、在线聊天D、货物运输参考答案：D42.以下不属于图文混排的要素的是（）。A、图片B、文字C、视频D、符号参考答案：C43.以下不属于防火墙所具备功能的是（）。A、封堵某些禁止的访问行为B、管理进出网络的访问行为C、过滤进出网络的数据包D、查杀病毒参考答案：D44.以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。A、人身威胁B、信息泄露C、冒充身份D、垃圾信息参考答案：A45.以下不属于布局网页的方法的是（）。A、表格B、布局视图C、文字D、框架参考答案：C46.以下不属于病毒防范制度技术方面的防范的是（）。A、及时升级系统软件B、不使用软件引导系统C、选用合适的防病毒软件D、及时更新防病毒软件及病毒特征库，做好各类安全补丁安装工作参考答案：B47.以下不属于包装合理化途径的是（）A、包装的轻薄化B、包装的单纯化C、包装的复杂化D、包装的机械化参考答案：C48.以下不属于B2B电子商务交易中可以选择的即时通信软件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、电子邮件参考答案：D49.以下（）域名用于政府部门A、govB、orgC、eduD、com参考答案：A50.以下（）协议是文件上传协议。A、WWWB、FTPC、HTTPD、Telnet参考答案：B51.以下（）平台属于垂直型自营跨境B2C平台。A、亚马逊B、1号海购C、草莓网D、天猫国际参考答案：C52.以下（）不属于第三方物流的经济价值、A、成本价值B、客户价值C、服务价值D、社会价值参考答案：B53.以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。A、标志B、网页主图C、超级链接D、背景插图参考答案：D54.以提供知识为主。A、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI参考答案：D55.移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。A、静止B、移动C、通话D、利用手机参考答案：B56.一台计算机远程连接到另一台计算机上，并可以运行远程计算机上的程序，Internet的这种服务称之为（）。A、电子邮件B、文件传输C、环球网D、远程登陆参考答案：D57.一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。A、拐角型B、标题正文型C、左右框架型D、上下框架型参考答案：A58.页脚是放置（）信息的地方。A、公司标志B、制作者或者公司C、旗帜广告D、站点名称图片参考答案：B59.选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是（）A、质量B、成本C、交付D、服务参考答案：A60.许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品和服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用，这种状况属于（）。A、不规则需求B、充分需求C、过度需求D、有害需求参考答案：A61.需要将视频中内容添加滤镜色彩效果，可以在剪映APP中使用（）功能实现A、文字B、剪辑C、音频D、滤镜参考答案：D62.需要将视频多余部分删剪，拼接，重组等，可以在剪映APP中使用（）功能实现A、文字B、剪辑C、音频D、特效参考答案：B63.信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用进行压缩整理。A、压缩工具B、DBMSC、AccessD、Excel参考答案：A64.新型网络中间商中实现为用户提供网站分类并整理成目录服务的是（）。A、目录服务商B、搜索引擎服务商C、虚拟商场D、互联网内容供应商参考答案：B65.协议是邮箱协议。A、POPB、SMTPC、SSLD、IP参考答案：A66.小宇在编写全程直播脚本时，下列哪些做法是错误的?A、将单品脚本按货品顺序排列，组成全程直播脚本B、在脚本中写明工作人员到场时间C、按照购物车陈列顺序安排商品讲解顺序D、话术引导线下交易参考答案：D67.小王需要给店铺宝贝制作主图视频，请问小王需要按以下哪个尺寸制作?A、720*1280B、750*1000C、1200*800D、640*960参考答案：B68.消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应。A、通过线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式参考答案：B69.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心。A、服务B、市场C、产品D、顾客参考答案：D70.现在，越来越多的企业在选人时更加看重其道德品质。这表明（）。A、这些企业原有员工的职业道德品质不高B、职业道德品质高的人，其职业技能水平也越高C、职业道德品质高的员工更有助于企业增强持久竞争力D、对这些企业来说，员工职业技能水平问题已经到得到较好的解决参考答案：C71.现代仓储是指商品在流通过程中（）的物流形式。A、移动和静止B、实现供给和需求之间的连接C、处于停歇或静止状态D、改变货品的时间来实现其增加价值参考答案：C72.下面不能申请蓝V认证的是（）。A、明星账号B、媒体账号C、校园账号D、应用账号参考答案：A73.下列流程中不属于开通网上支付的流程是（）。A、提交申请资料B、填写购物订单C、网点审核客户资料D、客户确认签字，开通参考答案：B74.下列关于防火墙的说法正确的是（）。A、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B、防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分C、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络D、一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统参考答案：A75.下列各选项中不属于动态网页技术。A、CGIB、ASPC、JSPD、Java参考答案：D76.下列的（）适用于了解消费者对某类产品的认知、偏好及行为，对现有产品改进及用途的想法。A、焦点小组访谈法B、入户访问法C、深层访谈法D、拦截式访问法参考答案：A77.下列不属于计算机中毒症状的是（）。A、内存条脱落B、异常磁盘访问C、磁盘空间变小D、死机现象增多参考答案：A78.下单转化率是指（）。A、最终下单人数/询单人数×100%B、完成付款客户数/该商品的总访问数×100%C、加购人数/下单人数×100%D、确认订单客户数/该商品的总访问数×100%参考答案：D79.狭义电子商务主体一般指（）。A、电子商务企业B、政府机构C、教育机构D、个人参考答案：A80.物流是（）指生产及流通过程中将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构A、食物链B、供应链C、生产链D、生物链参考答案：B81.物流空间数据库设计时，（）主要存储物流要素类的属性。A、要素表B、空间索引表C、业务表D、订单参考答案：C82.物流的时间效用主要通过（）方式实现。A、运输B、仓储C、流通D、加工参考答案：B83.物流成本的削减，对（）具有乘数效应。A、企业利润的减少B、企业资产的增加C、企业利润的增加D、企业资产的减少参考答案：C84.我们一般使用（）软件来制作静态网页。A、DreamweaverB、PhotoshopC、支付宝D、微信参考答案：A85.我国负责向全国提供最高域名服务的机构是（）。A、CHINANETB、CERNETC、STNETD、CHINAGBN参考答案：C86.文件加密后通常称为。A、密文B、密码C、密钥D、原文参考答案：A87.为什么视频作者不愿意接受小厂商的广告（）。A、广告不够有创意B、没有渠道接广告C、影响用户体验D、价钱给的不够参考答案：C88.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）A、标题B、内容C、插图D、附件参考答案：A89.为了避免客诉，质检需要从哪几个方面重点排查。（）A、规则掌握、态度安抚技巧、风险预判、场景判断B、快捷运用、千牛操作、售后问题处理、规则掌握C、态度安抚技巧、产品掌握、催付跟单、处理中差评D、千牛操作、售后问题处理、催付跟单、处理中差评参考答案：A90.为控制企业内部对外的访问以及抵御外部对内部网的攻击，最好的选择是（）。A、杀毒软件B、防火墙C、IDSD、路由器参考答案：B91.为Word文件加密，在文件菜单中选项卡中设置。A、新建B、打印C、信息D、帮助参考答案：C92.为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS参考答案：D93.为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS参考答案：B94.网站站点目录层次不要太深，一般控制在（）级以内。A、2B、3C、4D、5参考答案：D95.网站内容管理方式之一是（），其利用技术从数据库中提取相关数据生成网站的页面内容。A、手工更新B、利用内容管理系统更新C、集中更新D、利用动态网页技术更新参考答案：D96.网页中采用图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形参考答案：C97.网页布局最上面是网站标题和横幅广告，接下来是网站的主要内容，左右分列一些小条形内容。A、"国"字型B、左右框架型C、拐角型D、封面型参考答案：A98.网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。A、表格B、层叠样式表C、框架D、导航参考答案：B99.网上商店日常运营管理，不包括（）。A、订单管理B、销售统计C、客户查询和服务D、商品预览参考答案：D100.网上购物支付操作错误的是（）。A、申请开通个人网上银行B、选择支付方式C、切断网络连接D、确认支付参考答案：C101.网络新闻标题一般。A、采用虚题B、采用辅题C、少于10字D、采用单行文字参考答案：D102.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。A、新闻B、评论C、广告D、故事参考答案：C103.网络市场问卷在线调查法的特点是（）。A、效率较高B、实时性较强C、真实性较强D、参与度较高参考答案：B104.网络商店生产系统中，（）是对各个店面相关信息进行管理的子系统，包括各商家注册信息、店面信息等。A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统参考答案：B105.网络交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的（）A、中间商B、介绍者C、组织者D、居间人参考答案：D106.网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划，在（）的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略。A、市场调查B、市场分析C、企业需求D、企业成本参考答案：A107.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是。A、待编辑审核B、未传稿C、签发退回D、待签发审核参考答案：A108.网店的DSR评级不包括（）。A、宝贝与描述相符的程度B、退款率C、跳失率D、店铺的好评率参考答案：C109.万变不离其宗，拍照不离（）A、构图B、后期C、设备参考答案：A110.通过防止运输过程中的差错可以控制（）。A、运输费用B、包装费用C、装卸搬运费用D、储存费用参考答案：A111.调查分析报告在营销管理中的作用是（）。A、可作为委托方营销管理活动的参考文件B、证明调查人缺少履行了合同C、可以用来衡量调查工作开展的质量D、可以作为企业历史资料供以后参考参考答案：A112.提升评价的方法不包括（）。A、提高商品价格B、提高评分C、提高宝宝品质和性价比D、提高物流速度参考答案：A113.腾讯旗下基于微信平台新推出的短视频平台为（）。A、微信视频号B、腾讯微视C、腾讯看点D、梨视频参考答案：A114.淘宝直通车的定义是（）。A、去阿里巴巴杭州总部的班车B、通过关键词货类目搜索，线上在搜索页面右边和最下面的位置，按点击付费的引流工具C、根据大数据推荐，显示在淘宝首页banner的引流工具D、站外的滚动推荐广告位参考答案：B115.淘宝网属于（）。A、B2C交易平台B、B2B交易平台C、C2C交易平台D、B2G交易平台参考答案：C116.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。A、多种服务形式B、高水平的安全性C、较高的盈利D、技术的先进性参考答案：B117.搜索引擎中主要考虑的因素是（）。A、确定关键词B、设置标题C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度参考答案：D118.搜索引擎中（）的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。83A、搜索器B、索引器C、检索器D、用户接口参考答案：D119.搜索引擎优化中唯一一项不决于网站自身的是（）。A、确定主关键词B、设置标题C、付费到搜索引擎D、链接广度参考答案：D120.数字证书是一个包含证书持有（）、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A、个人信息B、集体信息C、企业信息D、银行信息参考答案：A121.数字证书包含（）的标识名称和公钥。A、发送者B、接收者C、拥有者D、认证中心参考答案：C122.数据库中，是存储数据的地方。A、表B、表单C、报表D、页参考答案：A123.数据库把数据结构归结为简单的二元关系。A、关系B、层次C、网络D、多维参考答案：A124.数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够（）。A、帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险B、提供数据分析、隔离规划店铺装修板块和样式C、诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药D、通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性参考答案：D125.数据定义语言即（）。A、ODBCB、DBMSC、DDLD、DML参考答案：B126.数据操作语言即。A、ODBCB、DBMSC、DDLD、DML参考答案：D127.手机拍摄时，可以使用（）键来代替拍照按钮。A、关机B、返回C、音量D、详情参考答案：C128.是指用户可以用各种方式通过接口使用数据库。A、数据库减少冗余B、数据库集中控制C、数据库数据共享D、数据库数据独立参考答案：C129.是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏参考答案：D130.是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。A、背景插图B、标志C、网页主图D、超级链接参考答案：B131.是绩效管理关键指标法。A、KPIB、MBOC、MBAD、MIS参考答案：A132.是放置制作者或者公司信息的地方。A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏参考答案：B133.是Microsoft的新数据库应用开发接口。A、ASPB、ODBCC、CGID、OLEDB参考答案：D134.是HTML中的容器标记符。A、<li>B、<tr>C、<td>D、<table>参考答案：D135.视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到（）。A、要有高水准的视频制作B、要发掘营销内容的亮点C、既要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点D、以上说法都不正确参考答案：C136.使用两个密钥，不是使用一个共享的密钥。A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制参考答案：B137.实行（），可以在降低物流各环节的成本方面给企业提出明确的目标。A、储存费用管理B、成本计划管理C、物流成本管理D、包装费用管理参考答案：B138.什么样的商品会造成可疑交易的产生？A、赠品没有放置在赠品类目B、设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货C、虚拟商品限制一个id购买一件D、其余三项均是参考答案：D139.社会福利基金的发放及个人报税等是属于（）类型的电子商务。A、B2BB、B2CC、C2GD、B2G参考答案：C140.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）。A、工业渠道B、商业渠道C、消费渠道D、生产渠道参考答案：B141.商品管理包括添加、删除、修改商品分类，属于电子商务（）功能。A、前台系统B、后台系统C、管理系统D、监管系统参考答案：B142.软文是具有（）的，需要有极强的目的性。A、方向性B、商业性C、便利性D、通俗性参考答案：B143.如实物商品卖家存在延迟发货，卖家应该赔付多少?A、货款的10%最低1元，最高不超过30元B、货款的5%最低1元，最高不超过500元C、货款的30%最高不超过30元D、货款的5%最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元参考答案：D144.如果不小心挂断了电话该怎么办？A、过一会再回B、等对方回C、主动立即回拨D、什么也不做参考答案：C145.人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭等方面的需要是指（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现需要参考答案：B146.企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。A、请购单B、订单C、验收单D、借项通知单参考答案：B147.凭证是为网络上下载的软件提供凭证。A、软件B、个人C、企业D、银行参考答案：A148.凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。A、软件B、个人C、企业D、银行参考答案：B149.评价供应商，要运用价值工程方法。A、质量B、成本C、交付D、服务参考答案：B150.判断信息的，要注重作者的声誉与知名度。A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性参考答案：B151.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）。A、带帽套头卫衣发布在开衫下B、披肩发布在短外套下C、休闲女士中裤发布在七分裤下D、抹胸型礼服发布在一字肩下参考答案：B152.能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）。A、交易客体B、交易事务C、电子市场D、交易主体参考答案：C153.目前Cookie最广泛的应用是（）。A、记录用户登录信息B、购物车C、安全站点设置D、IP地址设置参考答案：A154.某网页被打开了1000次，而该网页上某一广告被点击了10次，那么该广告的点击率为（）。A、1%B、2%C、10%D、100%参考答案：A155.某美妆商家要求以低成本的方式曝光品牌形象，提升品牌认知度，那么以下通过哪种资源位进行曝光更符合商家诉求?A、优质资源位B、站内资源位-无线焦点图C、站内资源位-PC焦点图D、站外资源位-微博参考答案：D156.某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽带为（）。A、3B、5C、6D、14参考答案：A157.某店铺想报名10月5日的淘抢购今日必抢活动，必须在以下哪个时间段完成报名?A、8月21日-10月1日B、8月20日-10月1日C、8月21日-9月30日D、8月20日-9月30日参考答案：A158.面向国际的招标书，应写明招标。A、范围B、单位C、方式D、地点参考答案：A159.密码体制的加密密钥和解密密钥相同。A、序列B、分组C、对称D、公开参考答案：C160.每一个网页表格都以（）标签起始。A、<form>B、<input>C、<html>D、<table>参考答案：D161.每晚6点抢报当天下午新闻，是为了保证信息的。A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性参考答案：A162.没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是（）。A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、其他搜索引擎参考答案：C163.卖家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想要申请退款，请问买家什么时候可以开始申请退款。A、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才可以申请退款B、买家拍下后就可以申请退款C、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款D、买家付款以后就可以申请退款参考答案：D164.流媒体广告属于（）。A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销参考答案：B165.利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛参考答案：C166.利用电子邮件采集市场信息一般要先（）。A、制作网上调查问卷B、获得客户的电子邮件地址C、通过电子邮件向各客户发放调查问卷D、汇集反馈参考答案：B167.空链接是在"链接"栏输入（）符号。A、#B、@C、%D、￥参考答案：A168.客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。A、时效性B、双向互动性C、无形性D、不确定性参考答案：C169.可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助参考答案：D170.可以对网页中文字效果的修改不包括（）。A、文字字体B、文字颜色C、文字大小D、文字图片参考答案：D171.可以从以下哪个途径添加商品到商品橱窗（）A、精选联盟B、我的收藏C、我的店铺D、以上都是参考答案：A172.具有的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。A、密码凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证参考答案：D173.具有（）的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。A、软件凭证B、企业服务器凭证C、银行凭证D、个人凭证参考答案：B174.具体采用物流分析的哪种方法，要根据（）和所掌握资料的性质与内容来确定。A、物流成本控制B、物流计划C、物流成本D、物流特点参考答案：D175.今日头条提高粉丝量小技巧有（）。A、坚持文章原创B、提高标题与文章的准确性C、利用好已有的交际平台分享文章D、有优质作品参考答案：A176.解释澄清客户投诉应（）。A、尽可能的道歉B、批评产品C、不与客户争辩D、直接反映到相关人员参考答案：C177.交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合天猫处理的、天猫将执行什么处罚?A、虚假交易B、违背承诺C、危及账户安全D、危及交易安全参考答案：D178.简单易行，不许对成本和需求进行详细分析且能避免价格战的定价方法是（）。A、成本加成定价法B、随行就市定价法C、感知价值定价法D、价值定价法参考答案：B179.检索"百度+百度搜素+Baidu"属于（）。A、累加检索B、比较检索C、对比检索D、累计检索参考答案：A180.加密系统数学描述S={P，C，K，E，D}中，K代表。A、解密算法B、密钥C、明文D、加密算法参考答案：B181.季节因素分析属于（）分析。A、区域布局B、产品线C、价格体系D、整体销售参考答案：D182.计算机病毒造成的危害是（）。A、使磁盘发霉B、破坏计算机系统C、使计算机内存芯片损坏D、使计算机系统突然断电参考答案：B183.即公共交换电话网络。A、Wi-FiB、PSTNC、ADSLD、ISP参考答案：B184.即产品的销售区域分布分析。A、区域-产品分析B、产品-区域分析C、价格-区域分析D、价格-产品分析参考答案：B185.衡量缺货程度或影响大小的指标的是（）A、缺货频率B、供应比率C、订货完成率D、订单接受率参考答案：B186.和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点（）A、存取速度快B、价格比较便宜C、容量很大D、价格昂贵参考答案：A187.国际招标应避开。A、端午节B、春节C、重阳节D、感恩节参考答案：D188.关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位B、提倡自由选择职业会导致无政府广义C、职业选择有利于个人自由的无限扩展D、职业选择有利于促进人的全面发展参考答案：D189.关于数字证书的说法中，错误的是（）。A、数字证书是一个经证书认证机构CA数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体消费方、商户/企业、93银行等的身份C、数字证书采用公开密码密钥体系D、数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识参考答案：D190.关于商务网页中包含的网页动画，说法正确的是。A、至少包含2个B、至少包含1个C、可以不包含D、不能超过3个参考答案：C191.关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。A、newsB、altC、compD、soc参考答案：C192.关键词数据累加检索需要使用（）隔开。A、加号B、减号C、逗号D、顿号参考答案：A193.购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是（）。A、投入比较低、效果比较好，属于主动型广告B、投入比较低、效果计费透明，属于主动型广告C、成本比较高、效果比较好，属于被动型广告D、成本比较低、效果比较好，属于被动型广告参考答案：A194.构成网页动画的基本单位是。A、属性B、二维码C、帧D、标签参考答案：C195.构成网页动画的基本单位是（）。A、属性B、时间C、帧D、标签参考答案：C196.供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。A、质量B、成本C、交付D、服务参考答案：A197.公司信息一般放置在网页。A、导航栏B、页眉C、页脚D、第一屏参考答案：C198.工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。A、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件D、投标书格式文件参考答案：C199.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。A、网络群体目标市场容量大的产品B、具有高价值的古董商品C、不太容易设店铺的特色产品D、便于配送的产品参考答案：B200.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间。A、50-100个字B、60-120个字C、80-150个字D、100-250个字参考答案：D201.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高需求层次是（）。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求参考答案：D202.根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是（）。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求参考答案：A203.根据景别的大小，由远到近排列正确的是（）A、远景-中景-特写B、远景-近景-全景C、全景-近景-中景D、中景-近景-全景参考答案：A204.高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（）。A、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无线通讯技术参考答案：C205.负责制定统一的支付结算制度总行是（）。A、中国银行B、中国工行C、央行D、中国工商行参考答案：C206.服务于持卡消费。A、SET证书B、SSL证书C、VPN证书D、IP证书参考答案：A207.恩格尔定律是指（）。A、收入增加，食物支出占总支出的比例减少B、收入增加，食物支出占总支出的比例增加C、收入增加，食物支出占总支出的比例先增加后减少D、收入增加，食物支出占总支出的比例先减少后增加参考答案：A208.对主导价位区间的趋势进行分析。A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析参考答案：B209.对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于。A、软件编程的严谨程度B、专门的编程接口C、防止外网的攻击D、防止内网的攻击参考答案：A210.对于网络购物，超过四成的消费者担心（）A、质量问题B、口碑问题C、售后问题D、物流问题参考答案：C211.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。A、编码B、代码C、条码D、内码参考答案：A212.对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。A、时髦B、实惠C、耐用D、低档参考答案：A213.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（）。A、概率抽样B、非概率抽样C、典型调查D、市场普查参考答案：D214.对邮件服务器破坏的防范上，不是防止来自外网的攻击。A、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求B、强制实施SMTP认证C、拒绝收信人数量大于预定上限的的邮件D、暂时搁置可疑的信件参考答案：B215.对电商直播理解正确的是（）A、需要赢得消费者的信任B、厂家是核心C、自己赚钱最重要D、只有大主播需要宠粉参考答案：A216.短视频以（）为主要传播渠道。A、电视B、手机APPC、电影院D、网站参考答案：B217.抖音直播开通需要达到什么条件（）A、粉丝过一千B、身份验证C、开始蓝VD、开通商品栏参考答案：B218.抖音短视频竖屏的比例是?（）A、9:16B、16:9C、4:3D、3:4参考答案：A219.动态网页是以为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术参考答案：A220.订单转化率是的比值。A、有效订单数与订单总数B、有效订单数与总访问次数C、总订单数与总访问次数D、有效订单数与无效订单数参考答案：B221.订单转化率=/总访问次数。A、已确认订单数B、已收款订单数C、有效订单数D、待确认订单数参考答案：C222.订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。A、已确认B、已收款C、有效D、待确认参考答案：C223.店铺内容方案的执行包括执行前，执行中和执行后三个环节，商家需要对每个环节进行节点跟踪，以下哪项属于执行后的内容?A、筛选达人B、内容交付C、内容审核D、内容展现参考答案：D224.电子商务中，交易的无形商品可以通过（）进行配送。A、网络传输的方式B、线下邮政运输的方式C、快递方式D、货主自提参考答案：A225.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、民法B、行政法C、宪法D、安全法参考答案：B226.电子采购合同可通过方式进行订立。A、EDIB、FAQC、FTPD、Telnet参考答案：A227.电子采购合同从角度可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系参考答案：B228.电子采购合同从的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系参考答案：C229.电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系参考答案：B230.电子采购合同从（）的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系参考答案：C231.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。A、整合型B、复合型C、单项型D、独一型参考答案：A232.登录付费分类目录属于（）推广。A、搜索引擎B、电子邮件C、资源合作D、信息发布参考答案：A233.导出视频时，选择哪种分辨率（）即可A、720pB、1080PC、480pD、2k/4K参考答案：B234.当直通车的点击量不足时，以下方式不鞥能有效优化点击率的是（）。A、增加关键词B、增加爆款宝贝C、增加投放时段D、增加投放预算参考答案：B235.当直播间总粉丝数量没有增加，固定在一定区间时，直播间市场属于（）。A、熟人经济市场B、陌生人经济市场C、精准粉丝经济市场D、模糊粉丝经济市场参考答案：A236.当一个账号固定自然涨粉达到一万后，以下哪组视频时长会比较适合（）A、10秒以内B、黄金7秒C、60秒D、15-30秒内参考答案：D237.当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。A、京东B、当当C、天猫D、亚马逊参考答案：C238.大部分是精美的平面设计结合小的动画。A、"国"字型B、拐角型C、标题正文型D、封面型参考答案：D239.搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用。A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票参考答案：D240.垂直搜索引擎通常由三大部分组成，其中不包括（）。A、索引系统B、抓取系统C、存储系统D、搜索系统参考答案：C241.传统媒体是一种（）传播。A、单向B、双向C、货币参考答案：D242.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。A、向客户说明解决问题所需要的时间B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈91参考答案：A243.厂商将打印机的价格定得很低，但墨盒缺价格不菲。这一产品组合定价策略是（）。A、产品线定价策略B、互补产品定价策略C、替代产品定价策略D、捆绑定价策略参考答案：B244.常用的网上付款方式有许多种类，其中不包括（）。A、猎奇B、搞笑C、提问D、音乐参考答案：C245.产品线分析包括。A、价格-区域分析B、区域销售异动分析C、重点产品分析D、区域-产品分析参考答案：C246.查看信息作者的声誉与知名度，属于信息的。A、实用性判断B、趣味性判断C、时效性判断D、权威性判断参考答案：D247.采用条形码技术。虽手工输入不便，但易于实现商品编码输入的（）。A、速度化B、自动化C、效率化D、科技化参考答案：B248.采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。A、7-14B、15-18C、20-25D、28-30参考答案：D249.不属于个人用户办理数字证书的前提条件。A、年满16周岁B、具有个人身份证C、具有个人完税证明D、良好的信用参考答案：C250.不属于C2C的交易平台是（）。A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣参考答案：C251.不是动态网页技术。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS参考答案：D252.病毒程序能够自己复制并传染其他正常程序，这属于病毒的（）A、破坏性B、潜伏性C、隐蔽性D、传染性参考答案：D253.标签定义网页表单输入信息的区域。A、<form>B、<input>C、<html>D、<head>参考答案：B254.保护计算机外部设备的安全，保证其自身的可靠性，是（）的任务。A、电子商务系统硬件安全B、电子商务系统软件安全C、电子商务系统运行安全D、电子商务安全立法参考答案：A255.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。A、电子汇票B、电子现金C、电子支票D、电子钱包参考答案：D256.WWW是一种基于（）方式查询文件信息的工具。A、超文本B、数据信息交换C、存储转送D、数据库参考答案：A257.Windows内置网站服务器即。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS参考答案：D258.Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，-个叫Telnet客户程序、另个叫（）A、Telnet服务程序B、Telnet服务器程序C、Telnet运行程序D、Telnet执行程序参考答案：B259.SQL数据语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。A、查询B、操纵C、定义D、控制参考答案：D260.SCM系统指的是（）A、供应链管理系统B、客户关系管理系统C、决策支持系统D、配送管理系统参考答案：A261.PSTN又称（）。A、公共交换电话网络B、公共交易电话网络C、私人交换电话网络D、私人交易电话网络参考答案：A262.PGP是一个基于公钥加密体系的邮件加密软件。A、RSAB、DESC、3DESD、RC2参考答案：A263.PGP的功能通过将传送的消息加密实现。A、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容性参考答案：B264.PGP的（）特点在于它不需要专用的秘密通道进行会话期密钥的传递。A、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容性参考答案：B265.IP地址是由一组（）的二进制数字组成。A、4位B、64位C、32位D、8位参考答案：C266.INTERNET是1989年由先前的（）更名而来的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET参考答案：D267.HTML文件中的注释语句为（）。A、<-->B、<!-->C、<?-->D、</-->参考答案：B268.HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。A、FormB、cssC、TagD、file参考答案：C269.HTML文件均以标记符结束。A、</td>B、</html>C、</head>D、</body>参考答案：B270.HTML网页需要通过（）显示出效果。A、微信B、支付宝C、WWW浏览器D、京东参考答案：C271.HTML是英语HyperTextMakerLanguage的简称，即（）。A、超文本标记语言B、超级图片C、超级表格D、网页参考答案：A272.CAWI属于（）。A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议参考答案：D273.C2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易中，导致商品流向是（），类似于电子化的批发商务。A、从企业到个人消费者B、从企业到企业C、从个人消费者到企业D、从企业到政府采购参考答案：C274.ASP运行环境通常使用Windows操作系统平台和应用程序来构建。A、HTMLB、SQLServerC、脚本D、IIS参考答案：D275.ABC库存管理法中，重点管理的是（）A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品参考答案：A276.4P′S组合是指（）。A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告参考答案：B277.2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到（）。A、250MB、100MC、150MD、80M参考答案：C278.<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink参考答案：D279.《中华人民共和国电子商务法》的制定是为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康发展。A、电子商务各方主体B、消费者C、网络用户D、人民群众参考答案：A280.《统一计算机信息交易法》属于（）。A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法参考答案：A281.《电子商务法》（）开始正式实施。A、2018-01-01B、2018-10-01C、2019-01-01D、2019-10-01参考答案：C282.（）中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。（）A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制参考答案：D283.（）以年轻用户最多。A、安全需求层次市场B、社交需求层次市场C、尊重需求层次市场D、最低层次市场参考答案：B284.（）网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型参考答案：A285.（）投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。A、商品质量B、购销合同C、服务D、流通参考答案：D286.（）属于绩效管理的方法。A、MBOB、AHPC、MBAD、MIS参考答案：A287.（）属于第三方支付平台。A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行参考答案：C288.（）是指人们有能力并且愿意购买自己需要产品的要求，是针对某一特定产品而言的。A、需要B、需求C、产品D、市场参考答案：B289.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。A、无需求B、下降需求C、充分需求D、过度需求参考答案：A290.（）是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。A、销售B、广告C、市场营销D、促销参考答案：C291.（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其它网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量参考答案：D292.（）是指避免了用户各自建立应用文件，维护了数据的一致性。A、数据库减少冗余B、数据库集中控制C、数据库数据共享D、数据库数据独立参考答案：A293.（）是整个页面设计的关键。A、整体造型B、第一屏C、页头D、导航栏位置参考答案：C294.（）是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。P212A、引导点进率B、附件点进率C、反馈率D、邮件开信率参考答案：A295.（）是应用最广泛的网页布局工具。A、应用层布局B、应用框架布局C、应用表格布局D、DIV+CSS网页布局参考答案：C296.（）是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。A、物流信息管理B、仓储物流管理C、物流服务管理D、物流成本管理参考答案：A297.（）是压缩软件。A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT参考答案：B298.（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。A、电子签名问题B、网上无形财产保护问题C、网上支付问题D、电子合同问题参考答案：B299.（）是商业网站的核心竞争力，反映其对客户的吸引力。A、人数B、名声C、声望D、人气参考答案：D300.（）是人感觉缺少某种东西的状态，因为感觉缺少就会设法去弥补，是人类经济活动的起点。A、需要B、需求C、产品D、市场参考答案：A301.（）是企业客户资产中最稳定的部分。A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户参考答案：A302.（）是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。A、严守机密B、办事公道C、廉洁奉公D、坚持原则参考答案：C303.（）是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。A、招人B、培训C、招标D、投标参考答案：C304.（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。A、人员管理制度B、保密制度C、跟踪制度D、审计制度参考答案：D305.（）是对所有可以调度的运输工具，包括自有的和协作的，以及临时的车辆信息进行管理。A、采购信息管理B、销售信息管理C、运输信息管理D、客户信息管理参考答案：C306.（）是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。A、宏观物流B、微观物流C、国际物流D、社会物流参考答案：C307.（）如公司简介、新产品介绍及订货方式等。此部分信息在互联网上公开，供客户浏览，但必须设置保护程序，防止"黑客"入侵。A、绝密级信息B、机密级信息C、秘密级信息D、公开级信息参考答案：C308.（）确定以后，再根据顾客的特殊需要和临时需要加以补充与完善，便成了商店全部商品目录。A、部分商品目录B、重要商品目录C、必备商品目录D、大商品目录参考答案：C309.（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。A、软件B、个人C、企业D、银行参考答案：A310.（）平台以人脉关系为基础。A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表参考答案：B311.（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。A、序列B、分组C、对称D、公开参考答案：C312.（）来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本参考答案：B313.（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处。A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑参考答案：B314.（）可以起到分割文本的作用。A、文本B、水平线C、图片D、视频参考答案：B315.（）划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。A、固定位置广告B、上下文相关广告C、弹出广告D、内容提示广告参考答案：D316.（）服务于持卡消费。A、SET证书B、SSL证书C、VPN证书D、IP证书参考答案：A317.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据参考答案：A318.（）对主导价位区间的趋势进行分析。A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析参考答案：B319.（）订单是指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。A、已确认B、已收款C、有效D、待确认参考答案：C320.（）的方法是先点击绿色的网络图片四个字，然后将要插入图片的url地址拷贝到网址1后面，确定即A、插入自己机器上的图片B、插入网络上的图片C、插入很多的图片D、插入优盘上的图片参考答案：B321.（）不属于同质市场。A、服装B、石油C、水D、食盐参考答案：A322.（）>邮件开信率。A、邮件送达率B、邮件退信率C、引导点进率D、附件点进率参考答案：A323."以提升货品销售为主要目标，选取高精准性和高转化性关键词及人群，辅助对应的出价，提升转化效果"，以上是针对哪种货品营销场景的描述?A、日常销售-促进成交B、新品推广-潜力明星C、宝贝测款-均匀快速获取流量D、定时上架-促进收藏加购参考答案：A324."老外不会中文就敢来中国，而国人要学好外语才敢出国"这个标题满足了读者的（）心理需求。A、猎奇B、消遣C、求知D、感动参考答案：B325."捷安特"自行车公司是"桑坦"轿车生产厂的（）。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者参考答案：B326."喝垮王老吉"属于什么营销（）。A、精准营销B、整合营销C、新闻营销D、搜索引擎营销参考答案：B327."层"在Dreamweaver中指的是（）。A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码参考答案：D多选题1.钻展泛兴趣人群人群包和其他计划对比，同样展现1000以上，引入点击量比其他计划要低20%，以下优化正确的是哪些？A、继续提价50%，优化创意图B、继续降价10%-30%观察变化C、删除CTR差的创意或者优化素材机制，换图测试D、优化人群包标签，精准人群基数进行投放。参考答案：CD2.自动条码技术的实现需要很多外设，其中条码识讲读设备扫描器总体上可分为（）A、接触式B、非接触式C、手持式D、固定式参考答案：ABCD3.专题讨论采集信息可以利用（）采集信息。A、电子公告牌（BBS）B、电子邮件C、QQ邮箱D、专业网站参考答案：ABD4.直播间的观众对商品的比较选择来自于主播商品的描述，所以主播商品的描述要注意（）。A、对产品的参数描述充分B、可适当夸张商品的功能C、要有文字、图片等多种形式描述D、直接对比竞争对手同类商品来反映优势参考答案：AC5.在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，其好处是（）A、实时监控B、动态调控C、出库入库管理D、服务客户参考答案：ABCD6.在提炼分析消费者需求时，我们首先要从站内站外等渠道提炼消费者需求，然后运用马斯洛需求层次理论等理论工具分析需求。最终得出消费者需求的重要程度与优先顺序。以下关于消费者需求提炼与分析整个过程，说法正确的有哪些?A、从站内数据提炼消费者需求时，可以直接根据系统推荐标签数量，提取消费者需求标签数量。B、消费者需求汇总后，要区分消费者真伪需求，挖掘消费者真实需求。C、消费者需求汇总后，要根据马斯洛需求层次理论区分消费者需求层级。先满足高层次需求，再满足低层次需求。D、分析消费者需求可以为后续的产品定位、产品推广提供依据。参考答案：ABD7.在电子邮件中，对用户的阅读有重要影响的为（）。A、收件时间B、邮件标题C、邮件内容D、发件人账户参考答案：BC8.在电子商务条件下，卖方对标的物的（）承担担保义务。A、权利B、质量C、时间D、地点参考答案：AB9.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有（）A、消费者B、商家C、支付网关D、政府113参考答案：ABC10.在HTML中，在表格标记中使用的属性包括（）。A、colsB、cellpaddingC、valignD、bgproperties参考答案：ABC11.有关博客营销说法正确的是（）。A、文章内容和表现形式灵活B、相对门户广告具有更大自主性C、不利于搜索引擎抓取和用户检索D、内容易于被持续发现和长期阅读参考答案：ABD12.邮件标题不能（）。A、空白标题B、超长C、简短D、明了参考答案：AB13.影响搜索引擎自然排名的因素包括（）。A、服务器稳定性B、导航结构C、域名和文件目录名D、关键词密度和位置参考答案：ABCD14.以下哪些为信用卡支付的购物流程（）。A、持卡人决定购买一些商品B、商户接受订货合同C、商户按订货单将货发给持卡人D、持卡人将订货单和付款指令发给商户参考答案：ABCD15.一个典型的CA系统包括（）。A、CA服务器B、注册服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器参考答案：ABCD16.选品都有（）方法。A、工具选品B、经验选品C、直通车测款选品D、同行店铺参考参考答案：ABCD17.小B是某店铺的新店长，在日常的店铺维护中，必须要检查的部分是哪些?A、因为输入法误写关键词B、标题是否写满了60个字符C、标题中是否有极限词D、标题里是否有品牌词参考答案：AC18.销售数据分析的主要内容（）A、整体销售分析B、区域布局分析C、产品线分析D、价格体系分析参考答案：ABCD19.下列平台属于网络广告联盟的是（）。A、网易邮箱B、搜狗联盟C、谷歌联盟D、腾讯QQ参考答案：BC20.下列哪些内容是传统商务交易相关的内容？A、交货日期B、运输方法C、质量保证D、付款条件参考答案：ABCD21.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（）的总称A、资料B、图象C、数据D、文件参考答案：ABCD22.物流成本分析包括（）。A、物流成本计划B、装卸搬运成本C、物流成本核算D、物流成本分析参考答案：CD23.无形商品的电子商务模式主要有（）A、网上赠与B、广告支持C、付费浏览D、网上订阅参考答案：ABCD24.问答营销常用的平台有哪些（）。A、百度知道B、知乎C、新浪爱问D、SOSO问问参考答案：ABCD25.微信公众号营销时，策划与推广营销活动要注意的是（）。A、重视内容和质量B、注重细节与整体的协调性C、注重用户体验D、操作尽量简单参考答案：ABCD26.网站信息归类时要考虑到不同的因素，主要的方法有（）A、根据关键词归类B、根据时间归类C、根据时效性归类D、根据重要性归类参考答案：ACD27.网上虚拟银行的责任和义务包括（）。A、依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨B、按客户要求妥当地接收所划拨来的资金C、如果资金划拨未能及时完成，银行有义务返还客户资金，并支付从原定支付日到返还当日的利息D、在国际贸易中，赔偿由于银行失误而造成的汇率损失参考答案：ABCD28.网络数据库营销的独特价值主要表现在（）方面。A、动态更新B、方便C、客户主动加入D、改善顾客关系参考答案：ACD29.同类目同价格区间段同活动力度的A产品的加购比竞品B的加购差，可能是因为什么原因导致的?A、B产品口碑好B、B产品的卖点突出C、A产品的评价差D、A产品的规格比B产品的小参考答案：ABCD30.提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素（）。A、工作态度和责任B、工作流程C、工作方法D、办公室配置参考答案：BCD31.提高客户忠诚的方法有哪些（）。A、提升客户交易满意度B、积分奖励C、增加信任感和情感交流D、加强内部管理参考答案：ABCD32.随着互联网及移动设备的发展，我国的视频营销经历了（）三个阶段。A、长视频营销B、短视频营销C、直播营销D、微营销参考答案：ABC33.商务网站网络架构选型选择把服务器放置在主机服务商处，主要方式有（）。A、自营主机B、虚拟主机C、客户机D、独立主机E、主机托管参考答案：BDE34.如何提升直播间非粉丝用户在直播中关注主播的比例A、给关注的理由∶关注送红包/抽奖、关注我每晚抽送B、让关注方便∶悬浮窗透出信息、口播频次保障、关注卡片弹出C、互动玩法∶亲密度模块配置关注权益、会员玩法入会有礼D、主播引导∶在直播间设置易拉宝，引导粉丝关注直播间参考答案：ABC35.人员排班的作用以下（）说法是正确的。A、提升员工服务技能B、规范员工的考勤管理C、保障客服业务不间断运营D、提高人员的工作效率参考答案：BCD36.目前条形码技术已在许多领域中得到了应用，已应有的领域有（）。A、图书馆B、零售业C、质量跟踪管理D、仓储管理与物流跟踪参考答案：ABCD37.目前国内自建网站运作网站B2B模式的大型企业有（）A、海尔B、联想C、京东D、淘宝网参考答案：AB38.目前国内提供电子杂志制作的网站较有影响的有（）。A、新浪B、通易C、博大D、希网参考答案：BCD39.某店铺新开通会员系统，以下哪些动作可以迅速提升会员运营等级？A、推广扩散会员专享优惠券B、首页、微淘等重点透出会员权益吸引入会C、建立长期会员专享权益机制D、加大会员专享券面额参考答案：ABCD40.联合国《电子商务示范法》对"电子商务"中的"商务"一词做了广义解释："包括不论是（）或（）的一切商务性质的关系所引起的种种事项。A、商业型B、契约型C、非契约型D、非商业型参考答案：BC41.客户投诉内容，就服务投诉方面，一般包括（）。A、服务质量B、交货时间C、服务态度D、服务方式参考答案：ACD42.客服回访阶段的要求（）。A、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程B、及时将处理结果向投诉的客户反馈C、关心询问客户对处理结果的满意程度D、可按投诉类别和情况，提出相应的解决问题的具体措施。参考答案：ABC43.就消费者本身而言，影响消费者的购物因素包含（）A、年龄B、性别C、职业D、商品的颜色参考答案：ABC44.静态网站一般由（）组成。A、动态语言B、HTML网页C、文件D、数据库参考答案：BC45.交易评价的作用（）。A、帮助交易双方相互了解B、不利于双方的相互了解C、降低交易成本D、提高交易成本参考答案：AC46.家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节。A、搬运B、储存C、装车D、装卸参考答案：AC47.计算机网络按拓扑结构分类有（）。A、星形B、总线形C、环形D、圆形参考答案：ABC48.即时通讯工具在网络客户服务中的应用主要表现为（）。A、在线咨询服务B、在线导购鼓舞C、网络广告D、病毒性营销传播参考答案：ABCD49.获得网络客户反馈的方法包括（）。A、为网络反馈者提供有偿产品B、邀请客户出席公司会议C、为客户创建在线社区D、在客户的生日或假日定期保持联系参考答案：BCD50.活动促销期间，店内某单品的加购率较去年差，对比竞品也差，可能是因为以下哪些情况导致的?A、价格较原来高/赠品比原来少B、部分SKU缺货预售C、没有发微淘D、没有会场流量支持参考答案：AB51.活动爆发期间，因为推广预算不足导致店铺流量增长不达预期，店铺可以通过以下哪些方法可以提高店铺转化率以达到销售目标?A、组套销售B、全店O点加赠正装C、限时降价D、增加单品加赠的力度参考答案：BCD52.关于CSS，正确的说法有（）A、外部样式是独立的CSS文件B、内联式样式只包含在与它有关的标记内C、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<body>和</body>之间D、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<！-和->之间参考答案：ABD53.根据客户角度FAQ可分为（）。A、潜在客户B、新客户C、未来客户D、老客户参考答案：ABD54.分析隐性人群画像时，需要从数据出发深度分析挖掘人群画像特征，此时所需重要的数据有哪些?A、消费者画像基础数据B、消费者特征C、店铺流量结构D、消费者需求参考答案：AB55.防止中继攻击，可以（）。A、强制实施SMTP认证B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求参考答案：BC56.二维码在日常生活中的两种应用形态可以分为（）。A、线上营销B、被读类C、电子营销D、主读类参考答案：BD57.店铺转换率作为电商运营中的一个指标，也是最难界定的指标。那么，转换率可以通过以下哪些因素进行考量（）。A、单品的价格B、宝贝的展现C、客服的服务D、活动的焦点参考答案：ABCD58.店铺会员的销售占比达到30%，大促期间，想要进一步提高会员的活跃率和销售占比，需要申请什么样的资源？A、短信推广费用B、旺旺码栈批量留言软件的费用C、大额优惠券/额外加赠的费用D、满赠礼包参考答案：ABC59.电子商务模式有（）。A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C参考答案：ABCD60.电子签名立法的重点为（）。A、确立电子签名的法律效力B、规范电子签名的行为C、明确认证机构的法律地位及认证程序D、规定电子签名的安全保障措施参考答案：ABCD61.第四代计算机网络的核心（）。A、中速B、单一性C、高速D、多媒体应用参考答案：CD62.从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。A、电子数据交换合同B、网络服务合同C、软件授权合同D、需要物流配送的合同参考答案：ABC63.常用的网络操作系统（）A、WindowsB、NetWareC、UNIXD、Linux参考答案：ABCD64.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的（）等问题A、完整性B、功能性C、有效性D、防抵赖性参考答案：AD65.按照信息的收集方法分类，搜索引擎可以分为（）。A、目录式搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、机器人搜索引擎参考答案：ABC66.EAN由以下哪些部分组成A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码参考答案：ABCD67.C2C交易平台有（）。A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴D、当当网参考答案：AB68.A团队大杨安排小杨组人员统筹风险危机，去店铺后台检查中差评，在检查过程中，小杨发现一条评价是对客服服务质量表达不满，以下哪个选项可以解决问题?A、查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现B、查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉C、核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享D、直接联系顾客沟通解决处理方案，参考答案：ABC69.ASP通过（）或（）接口来访问数据库。A、ADOB、ASPC、ODBCD、PHP参考答案：AC判断题1.做短视频内容一定要垂直。（）A、正确B、错误参考答案：A2.作为优秀的客服必须熟悉商品的属性问题。A、正确B、错误参考答案：A3.主播24小时直播太累，可以在后半夜播放录屏，属于违规行为A、正确B、错误参考答案：