2025年蚌埠市禹会区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年蚌埠市禹会区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.蚌埠市禹会区目前下辖的街道（乡镇）数量为？A.5个B.7个C.9个D.11个答案：B（截至2024年，禹会区下辖张公山街道、朝阳街道、纬四街道、钓鱼台街道、大庆街道、秦集镇、马城镇共7个街道（乡镇））2.网格员在日常巡查中发现小区绿化带内有居民随意堆放建筑垃圾，正确的处理流程是？A.直接清理并记录B.拍照取证后联系物业处理C.通知居民自行清理D.上报街道城管部门答案：B（根据《禹会区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应先固定证据，再协调责任主体（物业或环卫）处理，重大问题再上报）3.以下不属于社区特殊群体的是？A.80岁独居老人B.失业青年C.肢体残疾儿童D.新入职教师答案：D（社区特殊群体主要包括老年人、残疾人、困境儿童、失业人员、矫正对象等，新入职教师属于普通居民）4.禹会区某社区拟组织“我们的节日·端午”主题活动，网格员负责策划时应重点考虑的除活动内容外，还需关注？A.活动预算是否超支B.参与居民的年龄分布C.场地安全及应急方案D.是否邀请媒体报道答案：C（社区活动策划需优先保障安全，包括场地消防、人员疏散等应急措施）5.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生高空抛物致人损害，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的是？A.物业服务企业B.该栋楼所有住户C.社区居委会D.街道办事处答案：B（《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿）6.网格员在入户采集居民信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确的做法是？A.说明信息用途并强调配合义务B.强行登记后上报C.记录“拒绝提供”并备注原因D.联系民警协助答案：C（根据《个人信息保护法》，网格员需尊重居民意愿，对拒绝提供的信息应如实记录原因，不得强制收集）7.禹会区推行的“五社联动”机制中，“五社”不包括？A.社区B.社会组织C.社工站D.社区医院答案：D（“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动）8.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下，网格员调解时应首先？A.明确责任方为犬主B.安抚双方情绪C.建议走法律途径D.要求犬主立即赔偿答案：B（矛盾调解需先稳定双方情绪，再引导理性沟通）9.社区消防检查中发现某商铺私拉电线充电，网格员应？A.当场剪断电线B.下达整改通知书C.记录问题并上报消防部门D.要求商铺负责人签字确认答案：C（网格员无执法权，需记录后上报专业部门处理）10.以下属于社区公共服务事项的是？A.居民家庭矛盾调解B.小区停车位租赁C.企业招聘信息发布D.社区卫生服务中心疫苗接种答案：D（公共服务指政府或公共机构提供的基本服务，疫苗接种属于公共卫生服务）11.禹会区某社区开展“文明养犬”宣传活动，最有效的宣传方式是？A.在社区微信群发通知B.在公告栏张贴标语C.组织志愿者入户发放手册并讲解D.邀请媒体报道答案：C（入户宣传针对性强，能直接与居民互动，提高知晓率）12.网格员在整理居民档案时，发现某户居民为刑满释放人员，应？A.在档案中标注“重点关注”B.告知其他居民注意防范C.联系司法所了解帮扶政策D.定期上门检查行踪答案：C（对刑满释放人员应落实帮扶措施，联系专业部门提供就业、心理等支持，而非单纯监控）13.社区内某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，网格员的正确处理步骤是？①联系市政部门②安抚居民情绪③现场拍照取证④协调临时清理A.③②④①B.②③①④C.③①②④D.②①③④答案：A（先固定证据，再安抚居民，协调临时处理，最后联系专业部门根治）14.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（2018年修订后，居委会任期与村委会同步为5年）15.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返回的居民未主动报备，应首先？A.立即上门核查信息B.上报社区疫情防控小组C.电话联系居民确认D.在社区群通报批评答案：B（需第一时间上报专业防控机构，由其指导后续处置）16.社区“议事厅”制度主要用于？A.选举居委会成员B.协商解决公共事务C.开展文化活动D.培训社区志愿者答案：B（议事厅是居民参与社区治理、协商解决问题的平台）17.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应？A.建议购买保健品B.联系社区卫生服务中心上门检查C.告知家属自行处理D.记录后不再跟进答案：B（应链接医疗资源，由专业人员提供健康服务）18.社区内共享单车乱停乱放问题反复出现，网格员的长效解决措施是？A.每天上午集中摆放B.联系单车企业划定电子围栏C.张贴“禁止乱停”标语D.组织志愿者巡逻劝导答案：B（与企业合作划定规范停放区域是解决乱象的根本措施）19.以下不属于网格员信息采集内容的是？A.居民婚姻状况B.房屋建筑面积C.家庭成员健康状况D.私家车品牌型号答案：D（信息采集应围绕社区服务需求，私家车品牌非必要信息）20.禹会区的标志性文化遗址是？A.双墩遗址B.垓下遗址C.禹会诸侯遗址D.大巩山遗址答案：C（禹会区因“禹会诸侯”传说得名，该遗址是区域文化象征）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括？A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（《禹会区网格员职责清单》明确包含信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解等）2.社区开展“老年智能技术培训”活动时，需注意？A.使用方言讲解B.准备纸质操作手册C.设置一对一辅导环节D.控制单次培训时长答案：BCD（老年人学习特点需兼顾直观资料、互动辅导和适度时长，方言非必要）3.根据《信访工作条例》，网格员在处理居民信访诉求时应？A.引导依法理性反映问题B.当场承诺解决时间C.如实记录诉求内容D.告知信访受理渠道答案：ACD（网格员无决策权限，不得随意承诺解决时间）4.社区环境整治中，网格员需重点关注的区域有？A.楼道堆积物B.商铺占道经营C.绿化带垃圾D.居民阳台盆栽答案：ABC（阳台盆栽属居民私有空间，非公共环境整治范围）5.以下属于社区志愿服务内容的是？A.为独居老人送餐B.参与社区治安巡逻C.组织儿童暑期托管D.协助社区统计人口答案：ABCD（均为社区志愿服务常见形式）6.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有？A.尊重隐私B.耐心倾听C.随意评价D.及时反馈答案：ABD（沟通时需避免随意评价居民事务）7.禹会区“红色物业”建设的目标包括？A.提升物业服务水平B.推动党员参与治理C.减少物业收费标准D.建立社区、物业联动机制答案：ABD（“红色物业”重点在党建引领，而非降低收费）8.社区内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置措施包括？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机报警D.疏散周边居民答案：ABD（燃气泄漏时禁止使用明火或电器（包括手机），应到安全区域报警）9.以下属于社区文化建设活动的是？A.邻里节文艺汇演B.暑期儿童书法班C.社区篮球赛D.垃圾分类知识竞赛答案：ABCD（均为丰富居民文化生活的活动）10.网格员在处理居民投诉物业不作为时，正确的做法是？A.调查核实投诉内容B.组织物业与居民协商C.要求物业立即整改D.上报街道物业监管部门答案：ABD（网格员可协调但无强制整改权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）（《个人信息保护法》规定，网格员不得泄露居民信息）2.社区内流浪猫咬伤儿童，网格员应联系动物保护协会处理。（√）（流浪动物管理属社区公共事务，需联系专业机构）3.居民在社区微信群发布不实信息，网格员应立即删除并警告。（×）（需核实信息真伪，属实则引导纠正，不属实需上报网信部门）4.社区低保户申请需由网格员初步审核材料完整性。（√）（网格员负责初审并协助提交申请）5.网格员可以在非工作时间拒绝居民的求助电话。（×）（网格员需保持通讯畅通，及时响应居民紧急需求）6.社区“儿童之家”主要为0-3岁婴幼儿提供托管服务。（×）（“儿童之家”服务对象一般为0-14岁儿童，侧重教育和活动）7.禹会区的涂山风景区是国家4A级旅游景区。（√）（涂山-白乳泉景区为国家4A级）8.居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员应直接判定责任方。（×）（网格员应协调双方沟通，责任认定需专业机构鉴定）9.社区消防演练应每年至少开展1次。（√）（《社区消防管理规定》要求每年至少1次演练）10.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（×）（巡查记录需定期汇总上报，作为社区治理决策依据）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在“一老一小”服务中的具体职责。答案：①建立“一老一小”基础信息台账，动态更新健康、需求等情况；②定期走访，了解老年人生活照料、医疗健康需求和儿童教育、安全保护需求；③链接社区卫生服务中心、学校、社会组织等资源，提供上门义诊、课后托管等服务；④排查独居老人安全隐患（如燃气、用电）和儿童溺水、交通等安全风险；⑤协助办理老年证、儿童医保等便民事项。2.社区拟开展“垃圾分类”宣传活动，网格员应如何策划实施？答案：①前期调研：了解居民分类现状及困惑，确定宣传重点（如可回收物与厨余垃圾区分）；②制定方案：明确时间（如周末）、地点（小区广场）、形式（互动游戏、实物展示、讲座）；③资源准备：制作宣传手册、分类垃圾桶模型、邀请环卫专家讲解；④宣传动员：通过微信群、公告栏、入户通知扩大参与；⑤活动实施：设置“分类小能手”比赛、现场答疑，发放分类垃圾袋等纪念品；⑥效果跟进：活动后随机走访居民，了解掌握情况，对仍不明确的开展“一对一”辅导。3.简述网格员在预防电信诈骗工作中的主要措施。答案：①定期入户宣传：发放反诈手册，讲解“冒充公检法”“虚假投资”等常见骗局；②利用社区微信群、公众号推送典型案例和反诈提示；③关注重点人群（老年人、青少年），提醒其不轻信陌生电话、不点击陌生链接；④发现居民疑似受骗时，立即阻止并联系警方；⑤配合公安部门开展“国家反诈中心APP”推广安装工作，协助注册和使用指导。4.社区居民反映小区路灯损坏半个月未修复，网格员应如何处理？答案：①核实情况：实地查看损坏路灯数量、位置，拍照记录；②联系责任主体：查询路灯管理单位（物业或市政部门），了解未修复原因（如配件采购延迟）；③协调推进：督促责任单位给出修复时间表（如3日内），并向居民反馈进展；④跟踪落实：修复后实地检查，确认正常照明；⑤反馈居民：在微信群或公告栏告知修复结果，收集居民满意度。五、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）【情景一】禹会区某老旧小区因原物业公司撤离，新物业尚未入驻，出现垃圾堆积、公共设施损坏等问题，居民多次在业主群抱怨“没人管”，部分居民甚至拒交物业费。作为该社区网格员，你会如何处理？答案要点：1.稳定情绪：在业主群发布公告，说明社区已关注问题，承诺3日内给出解决方案，引导居民理性表达诉求；2.核实情况：联合业委会（或居民代表）实地查看垃圾堆积点、损坏设施（如健身器材、路灯），统计具体问题；3.临时处置：联系环卫部门临时清运垃圾，协调社区维修人员修复紧急设施（如破损楼梯扶手），解决居民基本需求；4.推进物业交接：对接街道物业办，加快新物业招标流程，同时建议业委会组织居民代表参与物业选聘，确保透明度；5.政策引导：向居民解释“拒交物业费可能影响个人信用”“公共环境维护需共同参与”，鼓励通过合理途径表达诉求；6.长期跟进：新物业入驻后，定期巡查，监督服务质量，建立“社区-物业-居民”三方沟通机制，避免问题反弹。【情景二】辖区内82岁的王奶奶独居，子女在外地工作，近期网格员走访发现她因关节炎加重行动困难，家中厨房卫生状况较差，冰箱内仅有过期食品。作为网格员，你会采取哪些措施帮助王奶奶？答案要点：1.立即处理紧急问题：联系社区卫生服务中心