芜湖市鸠江区2025年网格员考试题库(含答案)

芜湖市鸠江区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《安徽省城乡社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现占用消防通道行为，应首先采取的措施是：A.直接联系城管部门强制清理B.现场拍照取证并立即联系物业劝阻C.记录后纳入下周工作台账D.要求业主自行整改并告知3日内复查答案：B（依据条例第三十一条，网格员应第一时间协调责任主体处理并留存证据）2.鸠江区2024年"暖民心"行动中，针对老年群体的"老年助餐"服务，网格员在信息核查时需重点确认的是：A.老年人是否持有本地户籍B.子女是否在鸠江区工作C.老年人实际居住地址与系统登记一致性D.家庭月收入是否低于5000元答案：C（根据鸠江区民政局《关于做好老年助餐服务对象动态管理的通知》，重点核查实际居住信息）3.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处置流程是：A.自行联系宠物医院收容B.立即拨打110联动公安部门处理C.张贴告示寻找主人后无回应再处理D.联系区城管执法局动物管理科答案：D（依据《芜湖市养犬管理条例》第二十三条，流浪犬只管理由城管部门负责）4.对辖区内低保边缘家庭进行动态复核时，下列哪项不属于需要核查的刚性支出：A.家庭成员重大疾病医疗自费部分B.子女义务教育阶段学杂费C.残疾家庭成员康复治疗费用D.因意外事故产生的必要维修费用答案：B（根据《安徽省最低生活保障边缘家庭认定办法》第七条，义务教育阶段学杂费不计入刚性支出）5.网格员在使用"安徽省基层智慧治理平台"录入出租屋信息时，必须同步采集的信息是：A.承租人职业类型B.房屋装修风格C.出租合同签订日期D.承租人身份证号及联系方式答案：D（依据《安徽省流动人口居住登记办法》第十条，需采集实际居住人身份信息）6.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后首先应：A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.检查电梯故障记录D.通知社区民警到场答案：B（应急处置优先保障人员安全，安抚情绪可防止二次伤害）7.开展"扫黄打非"网格巡查时，重点检查的场所不包括：A.社区文具店B.老年活动中心C.校外培训机构D.快递代收点答案：B（"扫黄打非"重点监管文化产品流通场所，老年活动中心无相关经营行为）8.对独居老人进行定期探访时，除基础生活状况外，还应重点观察的是：A.家中是否存放大量现金B.近期是否有异常消费记录C.精神状态及居家安全隐患D.子女探望频率答案：C（根据鸠江区《特殊群体关爱服务指引》，重点关注人身安全和心理健康）9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.快速达成协议B.保持中立立场C.维护社区和谐D.尊重法律规定答案：B（调解的核心是公平公正，中立立场是取得双方信任的基础）10.疫情防控常态化期间，网格员对重点人员健康监测的正确做法是：A.每日上门测量体温B.要求其签订承诺书C.通过微信视频核查位置D.收集行程卡截图存档答案：C（根据《芜湖市常态化疫情防控网格管理指南》，非必要不登门，采用信息化手段核查）11.社区组织"文明养宠"宣传活动，网格员设计的宣传内容中不符合规定的是：A.强调遛犬必须牵绳B.倡导定期接种疫苗C.要求禁止饲养大型犬D.提示清理犬只排泄物答案：C（《芜湖市养犬管理条例》未禁止饲养大型犬，仅对烈性犬有禁养规定）12.核查辖区商铺消防安全时，发现某餐饮店未配备灭火器，网格员应：A.当场开具整改通知书B.记录问题并上报消防部门C.要求店主24小时内购买D.联系社区微型消防站支援答案：B（网格员无行政处罚权，需上报专业部门处理）13.对网格内残疾人信息更新时，需特别注意核对的是：A.残疾证有效期B.家庭收入变化C.子女就业情况D.居住房屋面积答案：A（《中华人民共和国残疾人证管理办法》规定，证件需定期换发，影响政策享受）14.组织社区垃圾分类宣传活动时，正确的分类指导是：A.过期药品属于可回收物B.厨余垃圾需破袋投放C.快递纸箱属于有害垃圾D.废旧电池属于其他垃圾答案：B（根据《芜湖市生活垃圾分类管理办法》，厨余垃圾应破袋投放，袋属于其他垃圾）15.发现网格内存在传销疑似窝点，网格员最合理的处置方式是：A.立即进入查看并拍照B.记录房号后联系公安部门C.敲门询问居住人员身份D.张贴警示标语提醒居民答案：B（传销属违法犯罪行为，需专业部门处理，避免打草惊蛇）16.社区开展"我们的节日·端午"活动，网格员在策划时应重点考虑的是：A.邀请媒体报道扩大影响B.确保活动覆盖所有年龄段居民C.控制活动经费不超过预算D.结合本地民俗设计特色环节答案：D（《鸠江区社区文化活动指导意见》强调传承本土文化，突出地域特色）17.对网格内流动儿童信息采集时，需特别关注的是：A.是否参加社区活动B.父母工作单位C.就近入学情况D.家庭居住面积答案：C（《安徽省流动儿童服务管理办法》规定，保障义务教育是核心任务）18.台风预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是：A.房屋建造年代B.周边树木是否倒伏C.居民是否已转移D.门窗加固情况答案：C（防灾避险首要保障人员安全，确认转移情况是关键）19.调解物业与业主停车费纠纷时，网格员应优先查阅的文件是：A.小区业主大会议事规则B.《芜湖市物业管理条例》C.前期物业服务合同D.社区停车管理公约答案：C（合同是明确双方权利义务的直接依据）20.录入网格人口信息时，发现系统显示某居民为"重点关注人员"，网格员应：A.立即联系该居民了解情况B.记录并上报社区综治专干C.通知其家属加强监管D.在居民群中提示注意防范答案：B（重点人员管理需遵循保密原则，由专业人员处理）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.网格员在开展"反诈宣传"工作时，可采用的有效方式包括：A.组织老年人观看反诈短视频B.在快递柜张贴反诈提示贴C.入户时指导安装"国家反诈中心"APPD.邀请受骗居民分享真实案例答案：ABCD（《鸠江区反诈网格宣传工作方案》明确鼓励多样化宣传方式）2.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的正确措施有：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD（网格员无专业资质，关闭总阀需由燃气公司操作）3.对辖区内小微企业进行"四送一服"政策宣传时，需重点讲解的内容包括：A.阶段性社保费减免政策B.小微企业贷款贴息政策C.员工技能培训补贴D.办公场所租赁税收优惠答案：ABCD（鸠江区2024年"四送一服"重点涵盖财税、金融、社保等领域）4.网格员在采集出租屋信息时，必须登记的内容有：A.房屋建筑面积B.出租人姓名及联系方式C.承租人身份证号D.租赁起止日期答案：BCD（依据《安徽省流动人口居住登记办法》，需登记租赁双方信息及期限）5.社区开展"文明城市"创建巡查时，需要重点整治的问题包括：A.楼道内堆放杂物B.商铺出店经营C.公共区域晾晒衣物D.机动车占用人行道答案：ABCD（均属于《芜湖市文明城市创建测评体系》重点考核内容）6.对独居老人进行"敲门行动"时，需要观察的安全隐患有：A.燃气软管老化B.电线私拉乱接C.冰箱内存放过期食品D.卫生间未安装扶手答案：ABD（过期食品属于食品安全问题，非居家安全隐患）7.网格员参与社区协商议事时，应遵循的原则包括：A.充分听取各方意见B.引导理性表达诉求C.优先维护多数人利益D.确保程序公开透明答案：ABD（社区协商需兼顾公平，不能简单以多数压少数）8.开展"安全生产月"活动时，网格员可组织的活动有：A.消防器材使用培训B.家庭用电安全讲座C.企业安全生产隐患排查D.应急逃生演练答案：ABD（企业隐患排查由应急管理部门负责，网格员参与宣传）9.网格内残疾人申请辅助器具时，网格员需要协助完成的工作有：A.核实残疾证信息B.指导填写申请表C.联系厂家上门安装D.收集相关证明材料答案：ABD（辅助器具安装由专业机构负责）10.处理12345热线转办工单时，正确的操作流程包括：A.30分钟内与反映人联系核实B.7个工作日内反馈处理结果C.对复杂问题申请延期办理D.办结后电话回访满意度答案：ACD（根据《芜湖市12345热线办理规范》，一般工单5个工作日内办结）三、判断题（每题1分，共10题，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（×）（依据《个人信息保护法》，网格员需严格保密居民信息）2.发现网格内孕妇未建档，网格员应联系社区卫生服务中心督促其完成建档。（√）（《鸠江区孕产妇健康管理办法》规定网格员需协助落实建档服务）3.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，网格员可暂时中止调解并约定后续时间。（√）（《安徽省人民调解工作条例》允许灵活调整调解时间）4.台风期间，网格员可以代居民决定是否转移至避灾安置点。（×）（需尊重居民意愿，做好风险告知）5.对网格内商铺进行"门前三包"检查时，只需检查卫生情况。（×）（"门前三包"包括卫生、秩序、绿化三个方面）6.录入系统时发现居民信息与实际不符，网格员可直接修改系统数据。（×）（需经核实后由系统管理员审核修改）7.社区组织献血活动，网格员应强制要求网格内党员参加。（×）（献血需自愿，不得强制）8.发现网格内有流动摊贩占道经营，网格员应立即没收其经营工具。（×）（无行政处罚权，需联系城管部门处理）9.对网格内失能老人进行探访时，应重点观察其护理记录和身体清洁情况。（√）（《鸠江区失能老人关爱服务标准》明确要求）10.春节前排查烟花爆竹销售点，网格员应重点检查是否持有《烟花爆竹经营（零售）许可证》。（√）（《烟花爆竹安全管理条例》规定需持证经营）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在"老旧小区改造"工作中的具体职责。答案：①收集居民改造需求，形成问题清单；②宣传改造政策，解答居民疑问；③协调施工方与居民矛盾（如施工时间、临时占道等）；④监督施工质量，反馈工程进度；⑤跟进改造后公共设施维护，建立长效管理机制。2.请说明网格员在预防未成年人溺水工作中的重点措施。答案：①定期巡查网格内池塘、河道等危险水域，设置警示标志；②联合学校开展"防溺水"主题宣传，发放告知书；③重点关注留守儿童、单亲家庭子女等高危群体，加强家长提醒；④与物业、社区协商在危险水域安装防护栏或监控；⑤掌握应急救援电话（110、120），遇险情及时上报。3.网格员在处理居民投诉"广场舞噪音"问题时，应遵循哪些步骤？答案：①实地测量噪音分贝（使用手机APP或专业设备）；②与广场舞组织者沟通，了解活动时间、人数；③宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关规定（晚10点至早6点禁止噪音超标）；④协调调整活动地点（如转移至社区广场）或时间（缩短至晚8:30前）；⑤安装噪音监测设备，定期巡查；⑥对拒不整改的，联系环保部门进行处罚。4.简述网格员在"家庭医生签约服务"推广中的具体做法。答案：①梳理网格内重点人群（老年人、慢性病患者、孕产妇等）；②通过入户、微信群、社区公告栏宣传签约政策（免费体检、优先就诊等）；③协助家庭医生团队开展签约登记，收集居民健康信息；④定期提醒签约居民参加健康检查；⑤反馈居民对家庭医生服务的意见建议，促进服务优化。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某网格内3号楼2单元502室业主反映，楼下402室长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员多次上门劝说，402室业主以"房子是我的，楼道是公共区域我有权使用"为由拒绝整改。问题：如果你是网格员，下一步应如何处理？请说明具体措施及法律依据。答案：处理措施：①再次上门时携带《中华人民共和国消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）及《安徽省物业管理条例》第七十条（禁止在公共区域堆放杂物）的法律条文，向402室业主解释其行为违法性；②联系小区物业，依据《物业服务合同》中关于公共区域管理的条款，要求物业出具书面整改通知；③若仍不整改，收集现场照片、沟通记录等证据，向鸠江区消防救援大队或辖区城管部门提交书面举报；④整改完成后，在单元门张贴告知书，提醒全体居民共同维护公共环境。案例2：网格内独居老人王奶奶