莆田市城厢区2025年网格员考试练习题（附答案）

莆田市城厢区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，城厢区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理区域、便于服务管理等因素。A.居民小组B.自然小区C.行政区划D.楼宇单元答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物并批评店主B.拍照记录后立即上报街道消防管理部门C.联系物业要求3日内整改D.口头提醒店主后不再跟进答案：B3.城厢区某社区推行“党建+”社区邻里中心建设，网格员在参与此项工作时，核心职责是（）。A.负责中心硬件设施采购B.收集居民对服务项目的需求建议C.制定中心年度运营预算D.协调社区民警参与中心管理答案：B4.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“户别”为“集体户”，这意味着该住户（）。A.属于社区空挂户，无需重点关注B.户籍关系挂靠在集体户单位，需记录单位名称C.享受特殊社区福利政策D.不符合社区常住人口统计标准答案：B5.依据《莆田市社区矛盾纠纷排查化解实施办法》，网格员发现邻里因房屋漏水引发纠纷，应首先（）。A.邀请社区法律顾问介入B.组织双方当面协商C.记录纠纷详情并上报社区调委会D.联系物业查看漏水点答案：D6.城厢区某网格内有一名精神障碍患者，网格员需重点掌握其（）。A.家庭成员的职业收入B.近期就医记录及监护人责任落实情况C.社交网络账号信息D.房屋产权归属答案：B7.网格员在开展“平安三率”（群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率）宣传时，正确的做法是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报后完成任务B.入户走访时结合实际案例讲解防范知识C.要求居民背诵宣传标语以应付检查D.仅向户籍人口发放宣传手册答案：B8.某居民反映楼下餐饮店油烟排放超标，网格员应优先联系（）处理。A.市场监督管理部门B.生态环境部门C.城市管理部门D.应急管理部门答案：C（注：根据莆田市城市管理综合执法范围，餐饮油烟污染由城管部门监管）9.网格员在疫情防控期间需核实重点人员信息，以下做法错误的是（）。A.通过社区微信群收集居民行程信息B.与社区民警核对户籍系统数据C.要求居民提供身份证原件拍照留存D.联系物业调取门禁系统出入记录答案：C10.城厢区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责范围的问题时，应通过（）发起协调请求。A.电话联系部门负责人B.社区网格管理信息平台C.在业主群@相关部门工作人员D.直接到区政府信访大厅反映答案：B11.某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到物业通知后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②跟随救护车到医院③在现场协助医护人员④记录事件全过程A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→②→③→④D.③→④→①→②答案：B12.网格员在录入“社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与实际情况不符，应（）。A.直接修改系统数据B.联系原录入网格员确认C.标注“数据存疑”并上报社区管理员D.忽略差异继续录入其他信息答案：C13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计积分兑换规则B.监督垃圾转运站分类情况C.入户指导居民正确分类D.核算居民积分并发放奖品答案：C14.某租户因租赁合同纠纷要求网格员“主持公道”，网格员的正确回应是（）。A.“我帮你写份投诉信寄给法院”B.“这属于民事纠纷，建议您联系社区法律顾问咨询”C.“我认识法院的人，帮你疏通关系”D.“你先把房东骂一顿，我帮你录视频作证”答案：B15.城厢区某网格内有文物保护单位“广化寺”，网格员在巡查中发现周边商铺违规搭建，应立即上报（）。A.文化和旅游局B.自然资源局C.住房和城乡建设局D.民族与宗教事务局答案：C（注：违规搭建由住建部门或城管部门依法处理）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等问题C.协助开展政策宣传、民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.以下属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.低保边缘家庭B.退役军人C.留守儿童D.企业高管答案：ABC3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有对象B.准确性：确保信息与实际一致C.保密性：不得泄露居民隐私D.时效性：及时更新动态信息答案：ABCD4.社区召开“居民议事会”，网格员的职责包括（）。A.收集居民议题并提前公示B.主持会议讨论并形成决议C.记录会议内容并跟踪落实D.对争议问题进行行政裁决答案：AC5.遇到极端天气（如台风）时，网格员应（）。A.巡查危旧房屋、地下车库等重点区域B.通过微信群提醒居民关闭门窗、转移财物C.强制转移不愿撤离的独居老人D.统计受灾情况并及时上报答案：ABD6.以下行为违反网格员工作纪律的有（）。A.将居民健康档案拍照发至私人朋友圈B.接受管理服务对象赠送的土特产C.在网格群发布未经核实的疫情信息D.拒绝向居民解释社区惠民政策答案：ABCD7.城厢区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用“e政务”自助服务终端B.操作社区网格管理APPC.分析网格数据生成服务报告D.维修社区监控设备答案：ABC8.处理邻里噪音纠纷时，网格员可采取的调解技巧有（）。A.分别倾听双方诉求，避免当场指责B.引用《治安管理处罚法》相关条款施压C.建议安装隔音设备或约定合理作息时间D.邀请物业、业委会共同参与调解答案：ACD9.网格员在开展“反诈宣传”时，应重点提醒居民防范（）。A.“冒充公检法”诈骗B.“保健品免费体验”诈骗C.“熟人借钱”微信诈骗D.“股票内幕消息”投资诈骗答案：ABCD10.社区推行“物业+网格”融合管理，网格员与物业人员的协作内容包括（）。A.共享小区巡查记录B.联合处理业主投诉C.共同制定物业费调整方案D.监督物业履行服务合同答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.发现网格内企业存在欠薪线索，网格员应直接联系劳动监察部门介入调查。（）答案：√3.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到社区便民服务窗口提交材料，无需主动讲解政策。（）答案：×4.台风期间，网格员可以代居民签收快递并暂存社区服务站。（）答案：√（需做好登记并及时通知居民）5.某租户未办理居住证，网格员应立即上报派出所要求强制其办理。（）答案：×（应宣传政策并协助办理）6.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的任务是确保参与人数达标，无需关注活动效果。（）答案：×7.网格员发现消防设施损坏，应在巡查记录中注明“设施老化”，无需具体描述损坏部位。（）答案：×8.处理家庭矛盾时，网格员应站在弱势方（如妇女、儿童）立场，批评教育强势方。（）答案：×（应保持中立）9.网格内发生宠物伤人事件，网格员需记录伤者信息、宠物主人信息及事发经过。（）答案：√10.为提高工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×（需按划定网格履职）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：城厢区龙桥街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压晕倒在家，其邻居通过社区网格群@网格员小张求助。此时小张正在另一网格开展垃圾分类宣传。问题：1.小张应如何优先处理此事？2.后续需跟进哪些工作？答案：1.立即暂停当前工作，第一时间赶赴王奶奶家中（若距离较远可联系就近物业或志愿者先行查看）；到达后检查老人生命体征，拨打120急救电话；同时联系王奶奶家属（通过平时采集的家属联系方式），告知情况；在等待救护车期间，保持老人平卧，确保通风，记录发病时间、症状等关键信息。2.后续跟进：①跟随救护车到医院，协助家属办理急诊手续；②向社区报告事件经过，更新王奶奶的特殊人群档案（标注“突发疾病史”）；③与家属沟通，了解老人日常用药、就医习惯，协调社区卫生服务中心安排家庭医生定期随访；④在网格群通报事件处理结果（保护隐私，不泄露具体病情），提醒其他独居老人家属加强关注；⑤建议社区为独居老人安装一键呼叫设备，完善应急响应机制。案例二：凤凰山街道某老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，网格员小李巡查时发现通道被8辆车堵塞，且小区无物业。问题：1.小李应如何处理当前问题？2.如何从根本上解决该小区停车难题？答案：1.立即联系城厢区交警大队（或122指挥中心），提供具体位置、车辆信息（尽可能记录车牌号），说明消防通道堵塞的危险性，请求现场执法；同时在每辆车挡风玻璃放置提示单，注明“消防通道禁止停车，已通知交管部门”；联系社区民警到场协助疏导，确保通道畅通；拍摄现场照片、视频，留存处理记录。2.根本解决措施：①组织业主召开议事会，收集停车需求（如登记车辆数量、类型）；②协调自然资源局、住建局等部门，在小区周边公共区域（如闲置空地、道路侧边）施划临时停车位；③推动“错时停车”，与附近企事业单位协商夜间共享车位；④建议社区引入“微改造”项目，利用小区边角地建设立体停车位；⑤加强宣传教育，通过案例讲解消防通道堵塞的法律后果（如《消防法》第60条处罚规定），提升业主安全意识。案例三：霞林街道某网格内，外来务工人员聚集的“城中村”存在出租屋违规群租现象（一套80㎡房屋住12人），且部分租户私拉电线充电。网格员小陈在巡查中发现此情况。问题：1.小陈需收集哪些关键信息？2.应如何联动相关部门处理？答案：1.关键信息：①房屋具体地址（楼栋、房号）；②房东信息（姓名、联系方式）；③租户数量、来源地、主要务工行业；④群租具体形式（是否分隔房间、人均居住面积）；⑤私拉电线的位置、数量、是否存在短路隐患；⑥是否存在其他安全隐患（如消防设施缺失、通道堵塞）。2.联动处理：①通过社区网格管理平台上报至街道综治中心，同步推送